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當前疫情防控政策繼續(xù)優(yōu)化，恰逢年底受理高峰期，靜安區(qū)南京西路街道社區(qū)事務受理服務中心“減員”嚴重，一線窗口服務人員極度短缺。為保障窗口正常運行，幾位前臺窗口工作人員放棄休息，連軸工作10多天?！瓣柨怠睉?zhàn)友也及時返崗，堅持以熱心、細心、暖心、貼心的服務理念，扎實為群眾辦好每一項業(yè)務，保證服務“不打烊”，不斷提升群眾滿意度。

元旦、春節(jié)送溫暖前夕，是街道救助所工作的傳統(tǒng)“旺季”。老黨員李琳不幸“中招”，她心系救助對象，充分發(fā)揮帶頭模范作用，康復后第一時間返崗，和同事一起做好各類救助的核對和資金發(fā)放工作，保障社區(qū)困難群眾正常生活。

這就是街道社區(qū)事務受理服務中心工作人員的日常，他們一人盯多崗，互相鼓勵、互相加油，想方設法堅守崗位，踐行365天為居民提供優(yōu)質服務的承諾。

同時，為最大限度減少人員流動聚集，防止疫情擴散蔓延，保護人民群眾平安健康，街道社區(qū)事務受理服務中心在保障線下窗口全力運轉的同時，也積極推行“掌上辦”“網上辦”等方式咨詢及辦理相關業(yè)務，讓業(yè)務辦理更加便捷高效，做到政務服務“不打烊”。

近日，居民張女士致電街道社區(qū)事務受理服務中心，表示其買車急需辦理居住登記，但房東因疫情擔心線下感染風險，故咨詢是否有其他途徑辦理相關業(yè)務。工作人員隨即引導其通過“一網通辦”線上辦理，由房東在“隨申辦”上提交辦理住房租賃合同網簽備案，備案辦結后其本人還可在線辦理“居住登記”。

劉先生因身體不適，無法到中心窗口完成城鄉(xiāng)居保醫(yī)保繳費，知曉繳費截止到月底后，他非常著急。工作人員當即告知他可以通過“一網通辦”線上繳費，支付寶、微信小程序、“隨申辦”APP等線上渠道都可以操作，并引導其順利完成在線繳費。

南西街道將繼續(xù)做好相關預案，宣傳加大“一網通辦”掌上辦、網上辦、預約辦的知曉度和使用率，做到疫情防控和提供便捷服務兩手抓、兩手硬，盡可能滿足居民的辦事需求。

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