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11月29日，受強(qiáng)冷空氣影響，全國(guó)大部地區(qū)出現(xiàn)劇烈降溫。記者從外賣平臺(tái)獲悉，餓了么、美團(tuán)等紛紛啟動(dòng)暖冬保障。餓了么為騎手免費(fèi)發(fā)放護(hù)膝、圍脖、車把手套等防寒裝備。據(jù)介紹，冬季物資將累計(jì)覆蓋騎手300萬(wàn)人次。美團(tuán)則再次升級(jí)了2022年騎手冬季關(guān)懷項(xiàng)目，推出了“2022冬季升溫計(jì)劃”多維度解決騎手工作中的防寒需求。
記者了解到，此次餓了么、美團(tuán)等均向騎手發(fā)放了暖冬物資。其中餓了么發(fā)放的暖冬物資針對(duì)不同氣候，不同地區(qū)騎手收到的物資有所不同。像哈爾濱還配備了可以蓋住面部的脖套，不僅保暖，而且有很好的防風(fēng)效果。
據(jù)平臺(tái)裝備設(shè)計(jì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，每年的冬季物資會(huì)根據(jù)騎手調(diào)研和使用反饋進(jìn)行迭代。以護(hù)膝為例，一般的護(hù)膝只覆蓋膝蓋處，沒有保護(hù)腿部，無(wú)法較好適配騎手工作場(chǎng)景。此次發(fā)放的護(hù)膝，除了進(jìn)行加厚、加長(zhǎng)處理，還特別進(jìn)行了防滑落設(shè)計(jì)，使護(hù)膝在騎行、爬樓等活動(dòng)幅度較大的情況下，仍能很好貼合腿部使用。
與此同時(shí)，餓了么還為騎手準(zhǔn)備了冬季熱飲、熱食等福利。每個(gè)月有三天。騎手可領(lǐng)取專享紅包，在平臺(tái)購(gòu)買物品時(shí)抵扣。騎手們既可以點(diǎn)熱飲、熱食，還可以購(gòu)買暖寶寶、口罩等，方便騎手根據(jù)自己需要選擇。
此外，餓了么也表示，已繼續(xù)加大防疫物資發(fā)放力度，在風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域免費(fèi)向騎手發(fā)放口罩、消毒水等，提升防疫安全。隨著配送壓力的升高，騎手工作強(qiáng)度增大，站點(diǎn)、休息驛站等也為騎手準(zhǔn)備了能量補(bǔ)給食品、應(yīng)急藥等。如果騎手遇到突發(fā)問(wèn)題，還可撥打24小時(shí)客服熱線，或聯(lián)系站長(zhǎng)、配送經(jīng)理尋求幫助。為了讓寒冷天氣下堅(jiān)守崗位的騎手獲得更多收入，平臺(tái)也增加了冬季配送獎(jiǎng)勵(lì)，低溫、大風(fēng)、雨雪天氣會(huì)有更高的補(bǔ)貼，在極端惡劣天氣條件下，將取消超時(shí)等考核，保障配送安全。
美團(tuán)方面也介紹。為幫助騎手解決工作中遇到的問(wèn)題，此次美團(tuán)已經(jīng)聯(lián)合各方伙伴為騎手多場(chǎng)景升級(jí)暖冬驛站。在騎手用餐問(wèn)題上，美團(tuán)配送將在這個(gè)冬季聯(lián)動(dòng)各地商家為騎手們提供新鮮、熱乎的工作餐及熱飲，并提供更多優(yōu)惠。目前，這一活動(dòng)已經(jīng)有老鄉(xiāng)雞、和府撈面、香飄飄等品牌商戶先后加入。此外，平臺(tái)還聯(lián)合了數(shù)十家品牌商戶推出了“冬季暖心餐”活動(dòng)，讓忙碌在街頭巷尾的騎手們，在嚴(yán)寒中能喝上一碗熱湯。全新升級(jí)后的暖冬驛站已在沈陽(yáng)、長(zhǎng)春等地開設(shè)14家，其中與愛心商家德克士合作的驛站，可為等餐和路過(guò)的騎手們提供冬季熱飲。
在“惡劣天氣應(yīng)急”方面，平臺(tái)也推出了冬季應(yīng)急關(guān)懷驛站。一旦遇到特殊天氣，冬季應(yīng)急關(guān)懷驛站將向騎手提供生活必需品、藥品等物資。相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年美團(tuán)配送投入1650萬(wàn)資金用于購(gòu)買各類防寒關(guān)懷物資，向全國(guó)158個(gè)城市的騎手們發(fā)放，冬季物資裝備發(fā)放已在10月啟動(dòng)。
經(jīng)過(guò)近10年的發(fā)展，平臺(tái)靈活就業(yè)新形態(tài)正逐步形成自身的發(fā)展規(guī)律，法律政策調(diào)整也在完善保障措施的同時(shí)逐步向提高保障水平過(guò)渡，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)就業(yè)發(fā)展和勞動(dòng)權(quán)益保障的雙促進(jìn)。我國(guó)靈活就業(yè)人數(shù)已超2億人，相關(guān)專家表示，靈活就業(yè)人士為城市有活力地運(yùn)轉(zhuǎn)、為居民提供便捷的生活服務(wù)，發(fā)揮了巨大作用，他們以勤勞、奮斗的勞動(dòng)精神，服務(wù)社會(huì)、服務(wù)城市。做好騎手的關(guān)懷工作、提高騎手的就業(yè)幸福感，應(yīng)該成為外賣平臺(tái)的工作重點(diǎn)。
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