近日,科沃斯向全球市場發(fā)布了商用清潔機(jī)器人新品DEEBOTPROK1、M1,科沃斯機(jī)器人租賃平臺——“科沃斯租賃”同步上線,目前客戶已經(jīng)可以在科沃斯租賃平臺進(jìn)行預(yù)約。平臺上線首日,科沃斯租賃平臺就收到大量預(yù)約需求,爆火現(xiàn)象的背后,是商用市場對科沃斯機(jī)器人入局商用清潔表現(xiàn)出的積極態(tài)度,以及租賃模式的獨(dú)特吸引力。
科沃斯機(jī)器人租賃平臺——“科沃斯租賃”(www.ecovacsrental.com)
用得好、用得起–全新商業(yè)租賃模式
(資料圖片)
2021年底,中國的商用清潔設(shè)備市場高達(dá)485億元,但機(jī)器人化率僅0.56%。影響商用清潔機(jī)器人普及應(yīng)用的“攔路虎”之一便是其高昂的價格。終端客戶在采購決策過程中,會綜合考慮機(jī)器人的安全、功能、效率、價格、品牌、售后服務(wù)等因素。
除了著眼于產(chǎn)品本身的機(jī)器人科技賦能,讓產(chǎn)品真正實用、好用,科沃斯還推出了全租賃商業(yè)模式,降低客戶使用成本和采購維護(hù)成本,減少了企業(yè)固定資產(chǎn)支出。
省時、省心、省事–“科沃斯租賃”
針對商用清潔機(jī)器人租賃市場普遍存在價格不透明、交易周期不可控等問題,科沃斯機(jī)器人租賃平臺“科沃斯租賃”依托“互聯(lián)網(wǎng)+租賃”的新模式,讓價格更透明、溝通更容易,從租前到租中再到租后,為客戶帶來省時省心省事的一站式租賃服務(wù)。
▌租前:極速響應(yīng)專屬服務(wù)
當(dāng)前客戶主要通過銷售人員獲取產(chǎn)品租賃信息,存在獲取信息時間長、信息不準(zhǔn)確且反饋不及時的問題??莆炙棺赓U平臺,實現(xiàn)客戶在線了解租賃活動、產(chǎn)品介紹及售后服務(wù)政策等一系列租賃相關(guān)內(nèi)容,減少信息差;平臺在線客服極速響應(yīng),為客戶提供專業(yè)、及時的租賃答疑;不久的未來平臺還可實現(xiàn)租賃價格透明化,實現(xiàn)“陽光租賃”。此外,對于所有在租賃平臺下單的客戶,科沃斯都配備了1V1專屬租賃顧問,根據(jù)客戶的實際使用場景提供專業(yè)的解決方案,幫助客戶完成租賃選品。
科沃斯機(jī)器人租賃平臺——“科沃斯租賃”
▌租中:協(xié)議簽署自主靈活
當(dāng)客戶完成租賃選品后,可通過租賃平臺簽署租賃協(xié)議,這為需求緊急或有多次租賃需求的客戶帶來了極大的便利。對于需求緊急的客戶而言,紙質(zhì)合同簽署流程耗時耗力,而在租賃平臺可快速完成電子協(xié)議簽署,合同簽署不再受地域、時間限制,讓客戶主動把控采購進(jìn)度;對于有多次租賃需求的客戶而言,通過前期對產(chǎn)品的使用驗證,能快速決策及執(zhí)行采購,做到隨租隨用靈活增補(bǔ)。
▌租后:免費(fèi)售后維修維護(hù)
客戶收到機(jī)器人后,科沃斯會安排專業(yè)的FAE(服務(wù)工程師)進(jìn)行現(xiàn)場部署、安裝調(diào)試,確保機(jī)器人能正常使用。科沃斯具備完善的售后運(yùn)維體系,保障機(jī)器人正常運(yùn)行,比如通過多種遠(yuǎn)程運(yùn)維工具進(jìn)行機(jī)器人自檢自修,故障提前預(yù)警并高效解決,全國多網(wǎng)點(diǎn)覆蓋解決現(xiàn)場維修難題……讓客戶省事又省心,無維保后顧之憂。
有底氣、有信心–賦能清潔行業(yè)智能升級
全租賃模式的推行,對機(jī)器人品牌的技術(shù)積累、產(chǎn)品研發(fā)、供應(yīng)鏈控制、制造實力、服務(wù)能力等方面提出了極高的要求。此次科沃斯發(fā)布的商用清潔機(jī)器人解決方案DEEBOTPROK1、M1以及“租賃模式”正是從客戶痛點(diǎn)出發(fā),通過技術(shù)創(chuàng)新為客戶打造實用、好用、用得起的智能商用清潔體驗;而科沃斯成熟的電機(jī)、電池、核心配件等自主產(chǎn)業(yè)鏈以及強(qiáng)大的綜合實力,將幫助科沃斯迅速將新品以租賃的模式推向市場,落地到各大商業(yè)場景中,賦能清潔行業(yè)智能升級。
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