封面新聞記者 吳雨佳
9月25日，中國計量科學(xué)研究院聯(lián)合中國海關(guān)科學(xué)技術(shù)研究中心、中國商業(yè)聯(lián)合會、中國消費者協(xié)會、美腕（上海）網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下簡稱“美腕”）等十六家單位共同發(fā)布《直播電商行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展報告（2021-2022）》藍皮書。
“藍皮書”對直播電商行業(yè)當(dāng)前的發(fā)展?fàn)顩r做出系統(tǒng)性闡述，肯定了直播電商在助力中國品牌發(fā)展、經(jīng)濟內(nèi)循環(huán)和鄉(xiāng)村振興中發(fā)揮的重要作用，系統(tǒng)地梳理了直播電商行業(yè)國家監(jiān)管政策法規(guī)、平臺監(jiān)管規(guī)則與專項治理行動，以及直播電商行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗檢測、認證、質(zhì)量管理水平發(fā)展情況，總結(jié)提出直播電商行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)與應(yīng)對措施。
(資料圖片)
“十四五”規(guī)劃和 2035年遠景目標(biāo)綱要明確提出，加快構(gòu)建以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局，“全面促進消費”成為應(yīng)對中長期挑戰(zhàn)、保持經(jīng)濟韌性的必要之舉。
中國計量科學(xué)研究院武彤表示，直播電商作為網(wǎng)絡(luò)零售的新模式、新業(yè)態(tài)，在助農(nóng)興農(nóng)、擴大就業(yè)、助力中國品牌發(fā)展、提升消費新增長點、穩(wěn)定經(jīng)濟增長等方面發(fā)揮了重要作用。
國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2021年社會消費品零售總額接近45萬億元，其中，直播電商市場份額占比約5%。據(jù)艾瑞咨詢測算，2023年直播電商市場規(guī)模將超過4.9萬億元。
“藍皮書”顯示，直播電商的發(fā)展推動了一系列新職業(yè)的產(chǎn)生，創(chuàng)設(shè)、帶動了大量的新增就業(yè)崗位。截至2020年底，中國直播電商相關(guān)企業(yè)累計注冊8862家。據(jù)人社部公開數(shù)據(jù)顯示，截至2021年底，全國直播行業(yè)從業(yè)者已超1000萬，行業(yè)主播從業(yè)人數(shù)已達123.4萬，且從業(yè)人員數(shù)以每月8.8%的速度迅猛增長，覆蓋用戶規(guī)模達到8億以上。
中國商業(yè)聯(lián)合會孫之升認為，直播電商迅猛發(fā)展，呈現(xiàn)出交互性強、轉(zhuǎn)化率高、消費去中心化等優(yōu)勢，讓更多中小國貨品牌被看見、被發(fā)現(xiàn)、被體驗、穿戴上身，助力中國原創(chuàng)設(shè)計普及、中高端供應(yīng)鏈國產(chǎn)化。
美腕合伙人蔚英輝介紹，一方面，直播電商可以幫助品牌快速獲客、促進轉(zhuǎn)化，推動品效合一和信任傳遞，從而實現(xiàn)多方紅利供給。另一方面，直播電商降低了流通費用和信息溝通成本，對于生產(chǎn)端有實時反饋，可以最大限度降低庫存風(fēng)險，貢獻產(chǎn)業(yè)鏈群新增量，并有效推動供應(yīng)鏈國產(chǎn)化。
知名互聯(lián)網(wǎng)專家朱平豆認為，直播電商的發(fā)展，將有利于推動更多優(yōu)質(zhì)國貨成為國潮，讓更多的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品走出大山，讓更多需要被幫助的人被看見，為助農(nóng)等鄉(xiāng)村振興行動賦予溫度。
近年來，直播電商標(biāo)準(zhǔn)化工作已列入國家“十四五”期間的發(fā)展規(guī)劃，一系列直播電商相關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)或團體標(biāo)準(zhǔn)也予以立項或發(fā)布，多地政府部門也相繼出臺方案，頭部直播機構(gòu)率先自律并出臺企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，形成了監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會、直播平臺、頭部機構(gòu)的規(guī)范共進模式。
“藍皮書”提出，提升直播產(chǎn)品品控的專業(yè)性，持續(xù)地為用戶提供高品質(zhì)的服務(wù)，已成為直播電商質(zhì)量提升的重要考量因素。
國家藥品監(jiān)督管理局藥品審評中心郭志鑫認為，直播電商行業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展，離不開各方監(jiān)管的支持，要加強包括各方監(jiān)管機構(gòu)的協(xié)同治理，比如要做好日常抽檢結(jié)果的上網(wǎng)公示與公開，比如重要內(nèi)容與網(wǎng)信辦等部門的報備，通過以網(wǎng)管網(wǎng)，實現(xiàn)社會共治。
中國消費者協(xié)會湯哲指出，直播電商的規(guī)范化是一項長期工作，包括投訴、用戶服務(wù)等在內(nèi)的售后保障工作非常重要，行業(yè)參與者應(yīng)外部監(jiān)管和內(nèi)部自律二元并重。
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