東方網(wǎng)記者程琦4月18日報道：因疫情管控的需要，當(dāng)前不少社區(qū)的居民處于足不出戶的狀態(tài)，部分長期用藥患者也面臨斷藥風(fēng)險，如何買藥成了許多人最亟需關(guān)心解決的事。
事實上，除了醫(yī)院，零售藥店也是居民藥品的重要保障渠道。東方網(wǎng)記者今獲悉，特殊時期，上海第一醫(yī)藥圍繞“?；緞傂?供特藥特需”，對社區(qū)居民藥品需求進(jìn)行保供。根據(jù)患者病種配置基本藥物目錄，提供“基本保障+特殊用藥”需求登記服務(wù)。
截止目前，第一醫(yī)藥在上海的百余家門店中，在營門店有34家，分布在全市11個區(qū)，即日起將對重點服務(wù)區(qū)域，以大倉為配送中心倉，全市設(shè)置三個服務(wù)中心店，做到黃浦區(qū)、徐匯區(qū)、虹口區(qū)以及崇明區(qū)的全區(qū)域覆蓋服務(wù)。其他各區(qū)恢復(fù)經(jīng)營的門店將做好3公里半徑的社區(qū)居民服務(wù)。
服務(wù)渠道上，第一醫(yī)藥將開啟“線上線下+醫(yī)保支付”的模式滿足市民購藥需求。市民可在i百聯(lián)app“藥到家”平臺上完成藥品下單，由第一醫(yī)藥大倉進(jìn)行集單配送到小區(qū)，再由小區(qū)“團(tuán)長”完成分發(fā)。針對封閉小區(qū)內(nèi)需要醫(yī)保支付的市民，由醫(yī)保門店對接社區(qū)志愿者，或建議由志愿者直接到藥店購藥；在個別特殊緊急情況下，門店店員上門對接訂單配送以及收還醫(yī)?？ㄊ乱恕?/strong>
在配送保障上，第一醫(yī)藥將加快優(yōu)化流轉(zhuǎn)，啟動云店、中心店以及倉庫集中分揀直送的業(yè)務(wù)模式，突破線下在營網(wǎng)點數(shù)量有限的不足，最大限度提升特殊時期藥品保供服務(wù)范圍。目前，百聯(lián)集團(tuán)已協(xié)調(diào)旗下企業(yè)特派10輛保供車輛支援第一醫(yī)藥，以保障門店及時補(bǔ)貨，保證最后3公里觸達(dá)流暢。
附：第一醫(yī)藥購藥操作指南
1、自費購藥流程
線下購藥流程：
截止目前。第一醫(yī)藥在營門店34家，分布在全市11個區(qū)縣，消費者可通過掃描下方二維碼關(guān)注第一醫(yī)藥公眾號及訂閱號了解實時開店信息。
線上購藥流程：
1、掃碼二維碼進(jìn)入藥到家頁面；
2、進(jìn)入定位門店，搜索欄輸入藥品名稱；
3、默認(rèn)物流配送，提交訂單（由于目前運力緊張，建議自提）（詳見已開門店清單）；
4、如周邊無門店，可在（第一醫(yī)藥商店）下單，客服在接到訂單后的48小時內(nèi)配送至小區(qū)，收貨人為小區(qū)志愿者，由志愿者統(tǒng)一分發(fā)到下單者。（因疫情不可控因素，收貨可能稍有延遲）；
5、其他線上平臺下單：消費者也可通過美團(tuán)、餓了么、天貓、京東、拼多多等三方平臺線上下單購藥。
2、醫(yī)保配藥流程
由第一醫(yī)藥提供“醫(yī)保慢病用藥目錄”給相關(guān)街道/小區(qū)統(tǒng)一對接負(fù)責(zé)人。
（1）確定是否是目錄品種
（2）確定是否醫(yī)?？▋?nèi)有余額?(無余額需要自費)
注意事項：標(biāo)明配藥人姓名，手機(jī)，住址，藥品，規(guī)格，廠家等重要信息
注意事項：
志愿者或者居委提前根據(jù)門店反饋的滿足清單表，收集好此次購藥人的社?？安v本（對品牌有明確要求的建議提供藥盒）
注意事項：
1、每戶居民購買的藥品、社保卡、病歷卡及pos小票以戶為單位進(jìn)行打包，袋子包裝上會明確標(biāo)注戶號統(tǒng)一由志愿者或者居委派送給居民。
2、若購藥時候發(fā)生醫(yī)保余額不足的情況，可由居委工作人員或志愿者先行代付，事后再與居民結(jié)算。
第一醫(yī)藥特色服務(wù)還有：
1、?中藥咨詢與配藥服務(wù)（流程同醫(yī)保配藥流程）；
2、?新特藥線下配藥服務(wù)（流程參考醫(yī)保配藥流程，患者還需提供醫(yī)院紙質(zhì)處方）。
3、?如遇特殊用藥需求，請掃描下方二維碼進(jìn)行登記，客服將及時反饋。
