封面新聞?dòng)浾?孟梅 易弋力

3月25日，光大銀行發(fā)布2021年年度報(bào)告。報(bào)告顯示，該行全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1527.51億元，同比增長(zhǎng)7.14％；凈利潤(rùn)436.39億元，同比增長(zhǎng)15.06％。這份年報(bào)透露了哪些信息？金融科技行業(yè)專家張?chǎng)H進(jìn)行了解讀。

張?chǎng)H分析認(rèn)為，手機(jī)銀行、陽(yáng)光惠生活和云繳費(fèi)三大APP累計(jì)用戶19,861.39萬(wàn)戶，比上年末增長(zhǎng)50.34％，其中，月活用戶（MAU）5,115.84萬(wàn)戶，比上年末增長(zhǎng)32.97％。這個(gè)數(shù)據(jù)是非常亮眼的。其中，云繳費(fèi)這個(gè)業(yè)務(wù)，非?？焖俚?cái)U(kuò)大了光大的用戶數(shù)量。

根據(jù)年報(bào)，云繳費(fèi)業(yè)務(wù)累計(jì)接入繳費(fèi)項(xiàng)目12,263項(xiàng)，全年新增2,223項(xiàng)，增長(zhǎng)22.14％；累計(jì)輸出平臺(tái)668家，新增93家，增長(zhǎng)16.17％；直聯(lián)客戶1.06億戶，新增5,539.92萬(wàn)戶，增長(zhǎng)110.09％；直聯(lián)客戶月活用戶1,778.48萬(wàn)戶，本年新增538.26萬(wàn)戶，增長(zhǎng)43.40％；全年服務(wù)活躍用戶5.65億戶，同比增長(zhǎng)11.00％；繳費(fèi)筆數(shù)21.32億筆，同比增長(zhǎng)14.32％；繳費(fèi)金額5,524.39億元，同比增長(zhǎng)36.82％。

張?chǎng)H表示，“我們經(jīng)常提到一個(gè)開(kāi)放銀行的概念，其實(shí)這個(gè)就是開(kāi)放銀行的一種形態(tài)，光大把自己的賬戶、支付等等這些能力開(kāi)放出去，打造繳費(fèi)場(chǎng)景。雖然這些人一開(kāi)始并不是光大銀行APP的用戶，但是他為了使用繳費(fèi)這個(gè)功能，就成為了光大的用戶。這個(gè)其實(shí)就是開(kāi)放銀行體系下的客戶經(jīng)營(yíng)理念的變化?！?/p>

在張?chǎng)H看來(lái)，金融是一個(gè)非常低頻的交易，如果沒(méi)有消費(fèi)場(chǎng)景的話，人們每天打開(kāi)銀行APP的次數(shù)屈指可數(shù)。那么，在開(kāi)放銀行體系下，不一定要讓用戶打開(kāi)銀行APP，而是通過(guò)吃飯、打車等各種場(chǎng)景去觸達(dá)用戶，這樣的觸達(dá)范圍更廣泛，而且使用更高頻。

關(guān)鍵詞： 光大銀行