今年2月，有網(wǎng)友在人民網(wǎng)“領導留言板”建議，對部分網(wǎng)站強制要求下載App進行整治，工信部回復“將深入研究”，消息一出廣大網(wǎng)友紛紛點贊支持。未出一個月，工信部出手督促相關互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進行整改。
3月3日，據(jù)工業(yè)和信息化部官方公眾號“工信微報”消息，工業(yè)和信息化部信息通信管理局日前召開行政指導會，規(guī)范App推薦下載行為，改善網(wǎng)頁瀏覽服務體驗。
會議指出，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，各類APP蓬勃興起，給用戶提供了豐富的應用服務。但部分信息資訊、網(wǎng)絡社區(qū)等網(wǎng)站在用戶瀏覽網(wǎng)頁時，頻繁彈窗推薦APP，要求下載APP才能查看全文、不用APP不能看評論等，妨礙用戶使用網(wǎng)頁瀏覽信息，侵害用戶合法權益，群眾反映強烈。
會議要求，相關互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要堅持以人民為中心的發(fā)展思想，嚴格遵守相關法律法規(guī)要求，時刻把維護用戶權益和改善服務體驗作為贏得用戶的根本，自查自糾、立行立改，堅決糾正存在的問題。
在用戶瀏覽頁面內容時：
一是未經(jīng)用戶同意或主動選擇，不得自動或強制下載APP；推薦下載APP時，應同步提供明顯的“取消”選項，切實保障用戶的知情權、選擇權。
二是無合理正當理由，不得要求用戶不下載APP就不給看，或者不讓看全文。
三是不得以折疊顯示、主動彈窗、頻繁提示、降低體驗等方式強迫、誤導用戶下載、打開APP，或跳轉至應用商店，影響用戶正常瀏覽信息。
工信部信息通信管理局表示，將持續(xù)關注用戶反映的問題，加強APP監(jiān)測檢測，指導督促互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)切實維護好用戶權益。
此前的2月11日，有網(wǎng)友在人民網(wǎng)“領導留言板”以“建議對部分網(wǎng)站強制要求下載App的行為進行整治”為題向工業(yè)和信息化部部長、黨組書記肖亞慶留言。
對此，工信部2月21日回復稱，“關于您提出的相關問題，我部將深入研究，根據(jù)下一步工作安排予以關注，維護用戶合法權益?！?/p>
此次行政指導會議所提出的要求，每一條都戳中用戶長久以來的痛點。此前，新浪、百度、知乎等內容平臺，均在不同程度上存在上述問題。
據(jù)網(wǎng)友反應，此前新浪網(wǎng)里每條網(wǎng)站鏈接打開之后，僅顯示內容前面一小部分，在內容下面出現(xiàn)提示下載APP的按鈕，不下載就不能瀏覽完整內容，如果是在蘋果手機的Safiri中，無論用戶怎么點都會跳出應用商店下載，引起網(wǎng)友不滿。
在瀏覽器閱讀百度平臺的內容時，體驗與新浪網(wǎng)類似。閱讀內容時會彈窗詢問是否跳轉百度APP，用戶可以選擇繼續(xù)在瀏覽器內閱讀內容，但下拉頁面，內容非全文顯示，而是在底部顯示打開百度APP閱讀全文的按鈕。
此時想瀏覽全文，需點擊按鈕，蘋果手機的Safiri會跳轉到應用商店，如果是安卓手機的瀏覽器，則根據(jù)權限情況決定是否會跳轉至應用商店，但其實不下載百度APP，重新回到瀏覽器后會發(fā)現(xiàn)已經(jīng)顯示全文。
在手機瀏覽器中瀏覽知乎的內容，出現(xiàn)提示下載的彈窗沒有關閉按鈕，彈窗出現(xiàn)后基本無法繼續(xù)瀏覽網(wǎng)頁內容，除了點擊“下載APP”和“打開APP”這兩個按鈕外，用戶只能選擇關閉網(wǎng)頁。
據(jù)工信微報，相關互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)表示，將認真落實有關要求，全面自查整改，依法合規(guī)經(jīng)營，改進服務，提升用戶體驗，共同營造讓群眾放心滿意的移動互聯(lián)網(wǎng)應用環(huán)境。
3月4日，經(jīng)過測試，在手機瀏覽器打開新浪網(wǎng)的內容，已經(jīng)可以完整閱讀內容，且沒有出現(xiàn)提示下載的彈窗。在手機瀏覽器瀏覽知乎的內容，沒有發(fā)現(xiàn)前述下載APP的彈窗，取而代之的是在文章下方有一個“APP內打開”的懸浮按鈕，點擊按鈕后會跳轉到提示下載的頁面，與原先的彈窗不同的是，這個頁面中增加了“取消下載”的按鈕，點擊之后可以返回內容頁面繼續(xù)瀏覽。
基于一些互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的商業(yè)邏輯，“強行下載APP”的行為也不難理解，無非是獲取更好看的下載量，更多的用戶量，以及更詳盡的用戶數(shù)據(jù)。但這種強制行為無異于竭澤而漁，非但不能拉近與用戶的距離，反而會招致用戶的反感，甚至是直接站到了用戶的對立面。
一如人民日報評論發(fā)文所稱，“強扭的瓜不甜，‘綁架’來的流量難長久。”
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