近日，荷蘭皇家菲仕蘭公布了2021年財(cái)報(bào)。菲仕蘭中國(guó)區(qū)業(yè)績(jī)表現(xiàn)亮眼，全年凈銷售額保持雙位數(shù)增長(zhǎng)，其中跨境電商業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)均超過20%，專業(yè)乳制品業(yè)務(wù)增長(zhǎng)超過30%。菲仕蘭旗下皇家美素佳兒市場(chǎng)份額屢破新高，全年銷售額同比增長(zhǎng)超過50%，繼續(xù)領(lǐng)跑超高端奶粉市場(chǎng)。
菲仕蘭中國(guó)業(yè)績(jī)?cè)谔魬?zhàn)中保持高速增長(zhǎng)得益于年輕化的品牌建設(shè)、渠道下沉的持續(xù)推進(jìn)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)以及務(wù)實(shí)高效團(tuán)隊(duì)的共同推動(dòng)。
菲仕蘭中國(guó)區(qū)總裁陳戈女士分享業(yè)績(jī)亮點(diǎn)
美素佳兒破圈種草 創(chuàng)造全新消費(fèi)體驗(yàn)
作為菲仕蘭旗下的超高端嬰幼兒奶粉品牌，皇家美素佳兒的表現(xiàn)頗為亮眼。在Z世代人群扛起消費(fèi)大旗的當(dāng)下，美素佳兒在品牌營(yíng)銷層面大力創(chuàng)新，不僅與中國(guó)國(guó)家地理一同探尋了自然滋養(yǎng)的奧秘，將“堅(jiān)持”、“自然”與“不凡”的品牌價(jià)值根植于年輕消費(fèi)者內(nèi)心。美素佳兒還高效運(yùn)用數(shù)字媒體精準(zhǔn)觸達(dá)年輕受眾，攜手內(nèi)容創(chuàng)作者或母嬰KOL，通過新穎的場(chǎng)景式內(nèi)容形式在抖音、小紅書等新媒體平臺(tái)快速破圈，深度種草，提升了線上拓客的轉(zhuǎn)化效率，更讓品牌與消費(fèi)者的溝通方式更加“接地氣”。
渠道多元化擴(kuò)張 挖掘業(yè)務(wù)新增量
在渠道方面，菲仕蘭加速發(fā)展跨境電商，不斷將全球新品引入中國(guó)市場(chǎng)，包括HMO母乳低聚糖配方的美素佳兒、有機(jī)版的皇家美素佳兒以及新近上市的美素佳兒羊奶粉等。
堅(jiān)持與戰(zhàn)略關(guān)鍵客戶在一起，共同為消費(fèi)者營(yíng)造更舒適的品牌體驗(yàn)，加速在下線城市挖掘消費(fèi)增量。借助自身的數(shù)字化能力，推出了下線市場(chǎng)通路滲透APP，用極簡(jiǎn)的貨物流、用輕綁定的專業(yè)合作模式，進(jìn)行了有益的嘗試，取得了初步的進(jìn)展，給更多的中國(guó)寶寶包括下線市場(chǎng)的寶寶帶來更多的營(yíng)養(yǎng)。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí) 持續(xù)提升效率
2021年乳企進(jìn)入數(shù)字化升級(jí)的“轉(zhuǎn)型期”，菲仕蘭率先將數(shù)字化技術(shù)運(yùn)用于消費(fèi)者服務(wù)與企業(yè)內(nèi)部管理。菲仕蘭全球首個(gè)創(chuàng)新體驗(yàn)中心落戶上海市黃浦區(qū)，通過線上線下全場(chǎng)景交互給消費(fèi)者帶來創(chuàng)新應(yīng)用場(chǎng)景體驗(yàn)，為乳企零售線下數(shù)字化轉(zhuǎn)型樹立了標(biāo)桿。通過“專家視頻連線”、“QR code即刻溯源”等數(shù)字化服務(wù)，探索AI人工智能技術(shù)與無人值守零售的場(chǎng)景運(yùn)用。
通過數(shù)字化、系統(tǒng)性的解決方案，將跨業(yè)務(wù)、跨部門參數(shù)進(jìn)行共享，形成極簡(jiǎn)高效的業(yè)務(wù)模型。菲仕蘭還建立了全鏈路數(shù)據(jù)可視化體系，以此支持業(yè)務(wù)部門作出正確決策，發(fā)現(xiàn)更多投資效率提升的機(jī)會(huì)點(diǎn)。
打造“共贏”團(tuán)隊(duì) 堅(jiān)持公益初心
菲仕蘭中國(guó)業(yè)績(jī)能夠持續(xù)保持增長(zhǎng)，得益于務(wù)實(shí)和高效的團(tuán)隊(duì)支持。秉承“共贏精神”核心價(jià)值觀，堅(jiān)持“用數(shù)據(jù)說話，講邏輯重效率”的可量化工作目標(biāo)，重視培養(yǎng)核心骨干團(tuán)隊(duì)，并由中高層員工組成“菲騰圈”定期進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享。
菲仕蘭堅(jiān)持扎根中國(guó)，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展，積極履行企業(yè)公民的社會(huì)責(zé)任，構(gòu)筑了賦能女性、關(guān)愛兒童和支持奶業(yè)三大公益支柱。菲仕蘭攜手多個(gè)公益組織打造品牌公益項(xiàng)目，截至2021年“愛心月嫂”項(xiàng)目共幫助2000余名困境婦女習(xí)得一技之長(zhǎng)并順利就業(yè)；“愛心未來”項(xiàng)目覆蓋47260人次，幫助眾多家庭解決科學(xué)育兒?jiǎn)栴}；“孤兒喝奶”項(xiàng)目為1-3歲孤兒提供營(yíng)養(yǎng)支持，并結(jié)合兒童奶商訓(xùn)練營(yíng)讓飲奶食育觀念深入人心。
作為合作社型的乳企，菲仕蘭堅(jiān)持“自然滋養(yǎng)”的理念，一萬多名會(huì)員奶農(nóng)是公司的所有者，待奶牛如家人，家庭牧場(chǎng)世代傳承。可持續(xù)發(fā)展是“自然滋養(yǎng)”理念的核心組成之一。菲仕蘭中國(guó)區(qū)總裁陳戈表示，對(duì)生意和業(yè)務(wù)發(fā)展也是同樣的價(jià)值觀，不會(huì)為短期的業(yè)績(jī)達(dá)成而犧牲長(zhǎng)期的生意健康度。
談及中國(guó)市場(chǎng)未來的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)，陳戈指出：“中國(guó)市場(chǎng)一直都是菲仕蘭在全球十分重要的市場(chǎng)。堅(jiān)持長(zhǎng)期、可持續(xù)發(fā)展的理念布局業(yè)務(wù)，圍繞品牌建設(shè)和消費(fèi)者體驗(yàn)、數(shù)字化、渠道創(chuàng)新等方面，繼續(xù)堅(jiān)持做正確的事情?！睂?duì)專業(yè)營(yíng)養(yǎng)品業(yè)務(wù)，菲仕蘭將繼續(xù)專注于和新世代消費(fèi)者進(jìn)行深入有趣的溝通，用心營(yíng)造更好的品牌和消費(fèi)體驗(yàn)。對(duì)于專業(yè)乳制品業(yè)務(wù)，繼續(xù)去做客戶滲透和拓展，進(jìn)行本土化供應(yīng)鏈的嘗試，更靠近本土客戶，共同服務(wù)于消費(fèi)者。隨著消費(fèi)者對(duì)健康、對(duì)營(yíng)養(yǎng)更加關(guān)注，新業(yè)務(wù)也將繼續(xù)孵化，給中國(guó)消費(fèi)者帶來更多更符合營(yíng)養(yǎng)需求的新產(chǎn)品。
責(zé)編：張靖雯、盧思宇
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