這個(gè)雙十一，你還在“囤”酒店嗎？
隨著雙十一的到來(lái)，各大旅游平臺(tái)也開(kāi)始推出一大波酒店預(yù)售產(chǎn)品。然而記者采訪發(fā)現(xiàn)，與去年火爆無(wú)比的酒店預(yù)售相比，經(jīng)歷了一年疫情出游“磨練”之后，今年的消費(fèi)者對(duì)于“囤”酒店的興趣明顯降溫。
今年酒店預(yù)售
有效期減短
去年疫情以來(lái)，酒店預(yù)售產(chǎn)品逐漸走紅，因?yàn)槠洹皟r(jià)格低、有效期長(zhǎng)，不約可退”的特性受到游客喜愛(ài)。去年雙十一，不少旅行發(fā)燒友在各大旅游平臺(tái)“囤”了大量酒店。
今年雙十一酒店預(yù)售再次來(lái)襲，包括飛豬、攜程等平臺(tái)均推出了各種各樣的預(yù)售產(chǎn)品，包括酒店和餐飲。不過(guò)，與去年的火爆相比，今年則有些降溫。
市民吳女士就是一名資深酒店發(fā)燒友，去年雙十一，她在飛豬平臺(tái)一下子入手了12張房券，囤滿了一年的旅行計(jì)劃，一些熱門酒店甚至還要靠“搶”才能買到。今年的雙十一，她依然入手了幾張房券，主要是自己還沒(méi)去過(guò)的奢華酒店，不過(guò)已經(jīng)沒(méi)有去年那樣夸張。
在她看來(lái)，今年的雙十一酒店預(yù)售跟去年的套路差不多，沒(méi)有太大的驚喜。在價(jià)格上，有些酒店比去年上漲了一些。區(qū)別比較明顯的是，今年的酒店預(yù)售產(chǎn)品的有效期比去年更短了。“去年的酒店產(chǎn)品基本都是到次年6月底的，甚至還有全年有效的；今年有效期更多到次年的3、4月，超過(guò)半年已經(jīng)算是超長(zhǎng)有效了。”
還有就是經(jīng)過(guò)過(guò)去一年的出游經(jīng)歷，也讓吳小姐在“囤酒店”時(shí)更加理性。去年囤了12張房券，最終成功出行的差不多一半，其余都過(guò)期或者主動(dòng)退掉了。有時(shí)候因?yàn)橐咔?，有時(shí)候因?yàn)闆](méi)有假期，還有因?yàn)榫频觐A(yù)約不上，種種原因都會(huì)導(dǎo)致無(wú)法成行。所以今年雙十一，吳小姐只選擇了自己很想去打卡的幾家奢華酒店“囤房”。
出游不可控
“囤房”無(wú)意義
對(duì)于更多普通消費(fèi)者而言，過(guò)去一年中，因?yàn)橐咔閷?dǎo)致的出游不可控因素，讓酒店“囤而不住”也就失去了意義。
市民張先生去年雙十一購(gòu)買了8套酒店預(yù)售產(chǎn)品，近的主要在蘇州、無(wú)錫、杭州、千島湖等長(zhǎng)三角城市，遠(yuǎn)的在三亞，而且有效期都是超過(guò)半年的，甚至有到今年年底的。因?yàn)橐獛蕹鲂?，他都是選擇的親子酒店，當(dāng)時(shí)他預(yù)計(jì)，周末加上暑假，應(yīng)該能夠在一年內(nèi)完成出行。
然而沒(méi)想到，一年到頭僅僅只出去了1次，還只是利用周末去了次無(wú)錫。暑期因?yàn)橐咔?，出游?jì)劃全部泡湯?！艾F(xiàn)在只要是哪里出現(xiàn)了疫情，不僅是那個(gè)城市不好去了，連它的周邊也不好去，畢竟安全第一。”張先生表示，疫情時(shí)期出游，往往是“計(jì)劃趕不上變化”，所以就不能做長(zhǎng)期的規(guī)劃，只能做短期出游計(jì)劃。
而且酒店預(yù)售產(chǎn)品，還有一個(gè)難點(diǎn)在于預(yù)約，必須預(yù)約成功才能出游。有些熱門酒店預(yù)售容易預(yù)約難，“晚點(diǎn)約的話，早就沒(méi)房了，早點(diǎn)約的話，又怕出現(xiàn)疫情或者臨時(shí)有變故，而且一旦預(yù)約成功就不能改期了。”張先生表示，今年他決定不囤酒店了，“真正要出游的時(shí)候，最多提前兩周訂酒店，這樣比較保險(xiǎn)?！?/p>
酒店預(yù)售熱情
也在悄悄降低
不僅僅是游客，一些酒店對(duì)于預(yù)售的熱情也在降低。
上海一家酒店集團(tuán)負(fù)責(zé)人向記者表示，去年平臺(tái)搞雙十一酒店預(yù)售，他們還積極參與其中。然而熱鬧過(guò)后，發(fā)現(xiàn)其實(shí)預(yù)售對(duì)于酒店的幫助并沒(méi)有那么大。
“對(duì)于酒店收益而言，做預(yù)售的目的要么是回收現(xiàn)金流?！痹谠撠?fù)責(zé)人看來(lái)，目前各個(gè)旅游平臺(tái)的預(yù)售，都是不約可退、隨心退、過(guò)期退，“政策沒(méi)問(wèn)題，但問(wèn)題在于所有的現(xiàn)金流只在OTA平臺(tái)不在酒店?！?/p>
也就是說(shuō)，不管OTA平臺(tái)預(yù)售賣出了多少房間，但在消費(fèi)者預(yù)定核銷前，預(yù)付的錢都在平臺(tái)，作為優(yōu)惠提供方的酒店集團(tuán)卻無(wú)法提前預(yù)支。而現(xiàn)實(shí)情況是，出于各種限制，真正核銷的比率要遠(yuǎn)低于預(yù)售數(shù)量。“雖然酒店提供了有效期內(nèi)的低價(jià)預(yù)售，但在有疫情的情況下，再便宜還是沒(méi)有客人來(lái)核銷；等沒(méi)有疫情了，入住率上去了，客人又一窩蜂來(lái)了，酒店即便有房也不想接之前賣的低價(jià)預(yù)售了。”
如此反復(fù)，導(dǎo)致很多酒店在旺季到來(lái)的時(shí)候，即使有空房也不愿接之前的低價(jià)預(yù)售，由此引發(fā)投訴糾紛。
“現(xiàn)在，我們將重心放到自有渠道的建設(shè)上，一些性價(jià)比高的預(yù)售產(chǎn)品也放到自己的平臺(tái)售賣，這樣也能回收一部分現(xiàn)金流，幫助我們挺過(guò)接下來(lái)的旅游淡季。”該負(fù)責(zé)人表示。
