優(yōu)化營商環(huán)境，是一項基礎(chǔ)性、系統(tǒng)性工程，打通梗阻、暢通循環(huán)需要不斷創(chuàng)新、持續(xù)發(fā)力。今天的“營商環(huán)境風景線”，就讓我們聚焦東城區(qū)營商環(huán)境改革，看看這里的新變化~
“懂行專員”上門服務
東城區(qū)積極探索“微改革、微創(chuàng)新”，在全市首創(chuàng)“紫金駐企專員”制度，打造一支上門服務的“懂行”隊伍，為企業(yè)提供“秒辦”“暖心”“搭橋”服務。
去年10月以來，32名優(yōu)秀干部脫產(chǎn)派駐到134家重點服務包企業(yè)、百強企業(yè)、上市企業(yè)、獨角獸企業(yè)及成長性好的中小微企業(yè)，服務輻射企業(yè)947家，組織政策解答、資源對接等“紫金超市”活動500余次，為企業(yè)協(xié)調(diào)解決問題需求近千項，通過全面系統(tǒng)的機制、多元貼心的服務、共建共贏的理念，把為企服務“最多跑一次”升級為“服務送上門”，全方位構(gòu)筑起區(qū)域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的“硬支撐”。
案例
疫情期間，瀚海集團第一時間享受到了東城區(qū)“專員上門服務”。東城區(qū)科信局派駐的“紫金駐企專員”張帆耐心指導該企業(yè)申報促進中小企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展專項資金和信息化項目資金共31萬元，成為企業(yè)的“及時雨”，讓企業(yè)真切感受到東城的助企力度。
“告知承諾制”落地見效
近年來，東城區(qū)大力推行涉企事項和證明告知承諾制改革。目前，已實行告知承諾事項82項，涉及16個部門。2021年1-3季度，東城區(qū)采取告知承諾制辦理事項16874件，其中有14329戶企業(yè)通過告知承諾制完成登記。此外，東城區(qū)還聚焦便民導向拓展服務，在交通運輸、公安戶政、學生入學等領(lǐng)域16項證明推行告知承諾制。
案例
日前，星巴克從數(shù)字東城官網(wǎng)了解到直營連鎖餐飲服務企業(yè)食品經(jīng)營許可“告知承諾制”政策，在新門店籌劃過程中享受到“告知承諾制”辦理的高效便利。相比以往，此次食品經(jīng)營許可證辦理比過去至少節(jié)約了5個工作日。
提質(zhì)提速“一天辦”
東城區(qū)擴大低風險工程項目范圍，相關(guān)部門加強溝通，提高辦事效率，為企業(yè)提供更便利的服務，多項服務實現(xiàn)“一天辦”。裝修工程納入低風險范圍后，辦理速度加快，相關(guān)事項可以在1天內(nèi)辦理完成并領(lǐng)取施工許可證?？⒐浒皋k理時限也有所壓縮，實現(xiàn)1個工作日內(nèi)辦結(jié)。
案例
北京八十一酒店（美術(shù)館店）改造工程為裝飾裝修工程，企業(yè)于2021年3月26日在線申請施工許可，申請當天辦結(jié)發(fā)證，省時省事；北京國際戲劇中心項目竣工備案也在一個工作日內(nèi)高效辦結(jié)。
創(chuàng)新方式“靈活辦”
在減環(huán)節(jié)的同時，東城區(qū)也在探索創(chuàng)新“靈活辦”，為企業(yè)群眾提供更多便利。社保經(jīng)辦打造“一窗辦”，便民惠企解難題；實現(xiàn)“掌上辦”，高頻業(yè)務不打烊；落地“提速辦”，保障參保人權(quán)益。
“一窗辦”
東城區(qū)人力社保局推出社會保險經(jīng)辦服務綜合柜員制改革。在確?；鸢踩那疤嵯拢瑖@市場主體和服務對象需求，分別設(shè)立企業(yè)、機關(guān)事業(yè)單位、存檔人員業(yè)務和個人業(yè)務四個服務區(qū)，提供從收到支全險種、全業(yè)務、全流程的一窗通辦，實現(xiàn)辦事人員經(jīng)辦業(yè)務只來一次，只交一次、只等一次。
“掌上辦”
東城區(qū)人力社保局新升級精準預約叫號系統(tǒng)，企業(yè)經(jīng)辦人可通過手機掃碼掌上預約3日內(nèi)號源，如約到大廳取號機掃碼報到，實現(xiàn)即辦即走，減少大廳擁堵，提高辦事效率。針對電子社保卡申領(lǐng)、社會保險轉(zhuǎn)移、異地就醫(yī)備案登記、個人權(quán)益記錄查詢、失業(yè)保險待遇申領(lǐng)等重點民生事項，分類制作“二維碼”提示卡，直通接入國家社保公共服務平臺、“北京人社”APP，錄制操作視頻講解，方便服務對象掌上辦理。
“提速辦”
通過“干部走一線”調(diào)研，服務對象分類座談、走訪，認真分析服務“好差評”數(shù)據(jù)，東城區(qū)人力社保局進一步梳理工作流程，結(jié)合綜合柜員制經(jīng)辦服務模式改革，各服務區(qū)實行內(nèi)部流轉(zhuǎn)，簡化對外服務流程，實現(xiàn)環(huán)節(jié)精簡，即時辦結(jié)事項提高效率。目前社?？ㄉ觐I(lǐng)、社保轉(zhuǎn)移接續(xù)等限時辦結(jié)事項辦結(jié)時間已縮短2倍，高頻事項均已實現(xiàn)8分鐘內(nèi)即時辦結(jié)。
“紅利賬單”含“心意”
為打造“一流稅收營商環(huán)境”，結(jié)合納稅人實際需求，東城區(qū)稅務局制作了“一企一策”的《東城區(qū)稅務局優(yōu)化營商環(huán)境紅利賬單》，內(nèi)容涵蓋納稅信用等級、企業(yè)享受稅收優(yōu)惠情況以及區(qū)稅務局提高納稅服務便利度舉措。從今年6月至今，東城區(qū)稅務局通過稅務所、“稅郵合作”、“春雨潤苗”進園區(qū)等共向納稅人點對點推送“紅利賬單”8000余份，得到納稅人的認可和好評。
案例
北京和氣聚力教育科技有限公司負責人榮總在收到東城區(qū)稅務局“一企一份”的個性化“紅利賬單”時，興奮之情溢于言表，同時表示，“‘紅利賬單’讓我們對自身涉稅情況一目了然，全年各稅種分別減了多少稅，讓我們感受到國家減稅降費的力度，讓我們對未來充滿了信心”。
這些點點滴滴的“小故事”正是東城區(qū)推動營商環(huán)境改革的生動側(cè)寫，也是全市各區(qū)落實改革舉措、創(chuàng)新提升政務服務效能的生動縮影。北京市優(yōu)化營商環(huán)境一直在路上，未來，讓我們期待更高的辦事效率、更優(yōu)質(zhì)的城市服務！
