近日，富士康欲放棄夏普電視的消息不斷發(fā)酵。與此同時(shí)，中國(guó)網(wǎng)科技還發(fā)現(xiàn)，除了正面臨硬件產(chǎn)品銷量低迷問(wèn)題之外，夏普電視軟件服務(wù)的客訴問(wèn)題在最近三個(gè)月也呈現(xiàn)激增態(tài)勢(shì)。

市場(chǎng)銷量慘淡

據(jù)富士康旗下液晶面板公司堺工廠近日發(fā)布的2018財(cái)報(bào)指出，由于夏普電視銷售減速，工廠最終虧損額或達(dá)人民幣17.1億元。而據(jù)奧維云網(wǎng)2019年2月的電視品牌中國(guó)出貨量排名也顯示，夏普電視僅列第九位，在市場(chǎng)占比方面很難與創(chuàng)維、海信、TCL等國(guó)產(chǎn)黑電企業(yè)相提并論。

數(shù)據(jù)來(lái)源：奧維云網(wǎng)

事實(shí)上，面對(duì)產(chǎn)品銷量下滑局面，夏普電視去年下半年開始，便從品牌定位與產(chǎn)品品類兩方面試圖作出改變。

公開信息顯示，夏普會(huì)長(zhǎng)兼夏普中國(guó)CEO戴正吳在2018年9月舉行的夏普106周年慶典上曾直言，要求公司重視品牌價(jià)值形象，并在銷量增速上符合夏普品牌預(yù)期，滿足質(zhì)與量的平衡。同時(shí)，在這次慶典上，夏普還一同推出包括電視、洗衣機(jī)、冰箱、吹風(fēng)機(jī)、空調(diào)、筆記本電腦及手機(jī)等一眾新品。夏普當(dāng)時(shí)宣稱，未來(lái)公司經(jīng)營(yíng)策略將以全品類矩陣深耕中國(guó)市場(chǎng)。

家電行業(yè)分析師劉步塵對(duì)此評(píng)論指出，夏普此舉是在撕掉過(guò)去幾年“以低價(jià)沖量”的品牌標(biāo)簽，向品牌與銷量并重方向調(diào)整。同時(shí)，向中國(guó)市場(chǎng)投放全矩陣產(chǎn)品，則是試圖改變此前僅靠彩電單兵突圍的局面。

但過(guò)去數(shù)月之后，多方消息顯示，富士康似乎對(duì)重振夏普電視失去信心，并在努力尋找其他品牌商來(lái)接盤。業(yè)內(nèi)認(rèn)為，這或許是因?yàn)槲磥?lái)彩電市場(chǎng)局勢(shì)不明的情況下，富士康不愿再過(guò)多投入的緣故。

軟件服務(wù)投訴激增

除銷量低迷之外，中國(guó)網(wǎng)科技注意到，在黑貓投訴、21CN聚投訴等平臺(tái)上有關(guān)夏普電視軟件服務(wù)客訴糾紛不斷增多。據(jù)記者不完全統(tǒng)計(jì)，今年前3月，針對(duì)夏普電視及其會(huì)員服務(wù)的客訴案例多達(dá)12起，遠(yuǎn)超創(chuàng)維、小米等品牌。

黑貓投訴截圖

多個(gè)用戶投訴稱，在夏普電視上購(gòu)買會(huì)員服務(wù)之后，出現(xiàn)無(wú)法使用、續(xù)費(fèi)無(wú)效等問(wèn)題。另外，還有用戶在網(wǎng)上抱怨，夏普電視存在濫用消費(fèi)者電視使用權(quán)限，強(qiáng)行附加開機(jī)廣告等情況。

據(jù)了解，在富士康收購(gòu)夏普之初，業(yè)界一度十分看好。因?yàn)橐环绞窍碜u(yù)世界電子“代工大王”，另一方則手握先進(jìn)技術(shù)及眾多專利。然而，令人意外的是，進(jìn)行諸多變革之后，夏普電視依然沒(méi)能再度崛起，甚至從某個(gè)角度看，夏普電視連原有的“精氣神”都喪失殆盡了。