丹心為民鑄精誠 ，堅守初心譽杏林

——訪涇縣江南醫(yī)藥連鎖有限公司董事長舒凱

改革開放是當代中國發(fā)展進步的活力之源，是黨和人民大踏步趕上時代前進步伐的重要法寶，是堅持和發(fā)展中國特色社會主義的必由之路。在安徽省東南部，涇縣江南醫(yī)藥連鎖有限公司董事長舒凱作為改革開放的見證者、親歷者和參與者，在春潮激蕩、萬象更新的時代浪潮中埋頭苦干，勇于創(chuàng)新，從80年代以來的三十余年時間里，順應時代發(fā)展趨勢不斷探索，不斷開創(chuàng)醫(yī)藥發(fā)展的新局面，成為中國特色社會主義現(xiàn)代化建設中的一個生動縮影和完美詮釋。

初心易得，始終難守。舒凱憑著對醫(yī)藥事業(yè)的熱愛和堅守，帶領江南藥店率先在個體藥店中提出“質(zhì)量第一、顧客至上、誠信為本”的服務理念，這讓安徽涇縣的老百姓真切感受到江南藥店實實在在為民服務的真情，也讓江南藥店收獲了當?shù)厝罕姷臉O大信任。

自強不息，誠信為本品行高

“做企業(yè)就像帶孩子，要付出大量心血，才能看到它的茁壯成長;做企業(yè)還要不斷提升自我，尤其在醫(yī)藥健康行業(yè)，如果管理者自己都一知半解，又不去學習，就無法正確引領企業(yè);做這行也要有良心，萬不可為了短期利益而忘了為老百姓謀福利的初心和企業(yè)長遠發(fā)展的目標”。三十多年來，涇縣江南藥店在舒凱的帶領下，始終堅守“質(zhì)量第一、顧客至上、誠信為本”的經(jīng)營理念，以過硬的藥品質(zhì)量、專業(yè)細致的用藥咨詢、特別公道的藥品價格，為保障當?shù)乩习傩盏纳眢w健康作出了重要貢獻，得到了一方老百姓的堅定信賴和交口贊譽，也使江南藥店的品牌價值不斷提升，為新時代樹立了奮斗者的旗幟。

榜樣的力量是無窮的。一個民族的文明進步，一個國家的發(fā)展壯大，需要一代又一代人的接力，醫(yī)學傳承也是如此，對于舒凱來說，醫(yī)生出身的二叔就是自己的榜樣。

舒凱出生于一戶普通的農(nóng)家，在那個貧苦的年代，米面糧油等日用品都要憑票領取，日子過得十分緊張，因此他在讀完了高一之后不得不申請休學，希望通過勞動攢夠了學費再回去復讀。二叔聽說了此事之后，主動把舒凱接到自己的家中，還承擔起了供應他繼續(xù)讀書學習的費用。二叔作為當?shù)赜忻牟筷犈囵B(yǎng)出來的醫(yī)生，很受患者們的尊敬，也讓舒凱心中萌發(fā)了學醫(yī)救人的種子。

在二叔的指引下，舒凱踏上了醫(yī)藥學之路，并時刻以“有醫(yī)術，有醫(yī)道，術可暫行一時,道則流芳千古”的座右銘要求自己不斷進步，不僅著力提升專業(yè)知識和技能，更注重擔當意識和社會責任感。

忍得住寂寞、耐得住煎熬、經(jīng)得起考驗、抓得住機遇，是一名優(yōu)秀醫(yī)藥工作者必備的素質(zhì)。憑借著對醫(yī)學事業(yè)的喜愛，舒凱在二十多歲的時候就成為了一名基層醫(yī)生，當時，基層的醫(yī)療條件、醫(yī)療設備都比較簡單，基層醫(yī)生大多僅憑借一根體溫計、一個聽筒、一臺手動血壓計這三樣簡單的醫(yī)療設備，結合中醫(yī)的望聞問切等臨床經(jīng)驗，來快速幫助患者作出診斷并及時處理。加上彼時大多數(shù)基層缺醫(yī)少藥、交通落后閉塞、老百姓健康意識缺乏等原因，很多人都是拖到病情嚴重了才就醫(yī)。為了讓患者少受罪、少花錢，舒凱刻苦鉆研醫(yī)學知識，經(jīng)常上門為老百姓出診、治療，常常在半夜處理完患者病情后，還要繼續(xù)翻閱資料、細心斟酌，生怕患者病情有變。就這樣，舒凱積累了大量常見病、多發(fā)病等疾病的臨床經(jīng)驗，這也讓他開始思考更具挑戰(zhàn)的發(fā)展之路，想在城區(qū)開設一家私人診所。他的想法是，雖然重新創(chuàng)業(yè)會面臨很大的風險，但這樣可以面向更廣大的群眾，讓更多人獲得健康幫助，也能更好地實現(xiàn)自身的人生價值。

然而，機遇有時會以意想不到的形式出現(xiàn)。當時正值1988年下半年，二叔聽說城區(qū)有一家藥店幾經(jīng)易主，現(xiàn)因經(jīng)營困難準備轉讓，他將該信息告訴了舒凱。當舒凱跟店主洽談轉讓事宜時，店主根本不相信他真的敢接手這家藥店，也質(zhì)疑他接手以后可能會同樣經(jīng)營不下去。但是舒凱卻非常有信心，因為和前幾任藥店老板不同的是，自己本身就是醫(yī)生，正所謂“術業(yè)有專攻”，前幾年刻苦積累的專業(yè)知識和臨床經(jīng)驗就是自己的優(yōu)勢，只要用心經(jīng)營，開藥店也一樣能為老百姓的健康提供巨大的幫助，照樣能實現(xiàn)自己的人生價值。就這樣，原本打算未來在城區(qū)開私人診所的舒凱就陰差陽錯地開始經(jīng)營起了藥店。

萬事開頭難，在舒凱著手創(chuàng)業(yè)的時候，改革開放的春風剛剛吹進江淮大地，當時，各種物資非常匱乏，導致市面上的假劣商品盛行，醫(yī)藥行業(yè)也不例外，國家對藥品生產(chǎn)、流通的監(jiān)管還沒有完整的措施，沒有現(xiàn)在的各種監(jiān)管體系和嚴格的法律、法規(guī)約束，行業(yè)的惡意競爭導致市面上的假藥、劣藥橫行，江南藥店也經(jīng)常遭受行業(yè)對手的惡意競爭和打壓，但是舒凱每次都以不變應萬變，堅守自己的初心，他堅信，決定客戶信任度的不是一時的低價，而是藥品的療效和藥店的服務質(zhì)量，保證藥品的質(zhì)量既是經(jīng)營者的職業(yè)道德也是醫(yī)藥行業(yè)進步發(fā)展的本源。就這樣，雖然對手們的惡性競爭手段不斷翻新，但舒凱經(jīng)營的“江南藥店”沒有受其影響，反而獲得周圍百姓日漸增多的好評與日益增強的信任。曾經(jīng)許多次，有朋友邀請舒凱去二、三線大城市發(fā)展，舒凱也想過放棄本小利薄的縣級基層藥店的生意去大城市闖蕩，但是，最終讓他義無反顧地留下來的一個重要原因，是這么多年因誠信經(jīng)營積累的無數(shù)忠實顧客。每當舒凱走在路上碰到這些老顧客，他們總會親切地給自己打招呼，他們的笑臉，讓舒凱最終下定決心留在這個自己創(chuàng)業(yè)的縣城，用自己“質(zhì)量第一、顧客至上、誠信為本”的理念回報信任、支持、關愛“江南藥店”的消費者，這也成為了舒凱的一份社會責任。

幾十年來，是消費者的信賴讓江南藥店得以生存并發(fā)展壯大了起來，而自己堅持做的，就是以專業(yè)的知識和堅定的經(jīng)營理念去回饋他們。當?shù)赜羞@樣專業(yè)、誠信的藥店，也讓許多在外打工的年輕人，因為家中的老人能及時獲得可靠的健康服務而安心。

群眾需要專業(yè)的基層醫(yī)療工作者，也需要專業(yè)的醫(yī)藥健康服務工作者，誠信、專業(yè)的醫(yī)藥健康服務能為當?shù)匕傩盏慕】刁w魄助力，也能提升百姓的幸福感。這種職業(yè)榮譽感激勵著舒凱貫徹“以人為本”的經(jīng)營理念，使江南藥店在多個方面都走在了行業(yè)的前列，成為了當?shù)匾约爸苓叺貐^(qū)優(yōu)秀藥店的典范。

厚德載物，立德修身濟蒼生

“為醫(yī)者，須絕馳騖利名之心，專博施救援之志。”對于舒凱來說，把企業(yè)做大不如做久，做強不如做優(yōu)，在行業(yè)內(nèi)做得越久，越能真正體會堅守初心的寶貴，才會帶領企業(yè)不斷提升，歷久彌新。

出于醫(yī)生的專業(yè)性，舒凱深知作為醫(yī)藥工作者不斷提升醫(yī)藥專業(yè)知識及擁有一份社會責任心的重要性。濫用抗生素、藥不對癥等都會對消費者的身體健康造成損害。為了保證所經(jīng)營藥品的質(zhì)量、保障老百姓的身體健康，舒凱在區(qū)域行業(yè)內(nèi)率先、主動地制定了一系列保證藥品質(zhì)量的措施，還超前地完善了藥品銷售的內(nèi)部管理制度。舉幾個例子：早在2005年，舒凱就在江南藥店內(nèi)部超前且負責地規(guī)定營業(yè)員不得隨意銷售抗菌素，強調(diào)必須嚴格按照病人的病情需要或醫(yī)囑銷售抗菌素;同時，他還組織營業(yè)員學習專業(yè)知識，熟悉抗菌素的使用規(guī)則及注意事項，盡力避免抗菌素的濫用給老百姓及社會帶來危害;此外，舒凱還定期組織員工進行專業(yè)知識的培訓和考核，提升員工的專業(yè)服務能力，為老百姓的身體健康提供值得信賴的服務。

在經(jīng)營方面，舒凱也勇于創(chuàng)新，多次的創(chuàng)新舉措都遠遠走在了區(qū)域醫(yī)藥行業(yè)的前面，創(chuàng)造了多個第一，如：江南藥店是區(qū)域內(nèi)第一家主動購置冷藏柜來儲存藥品的藥店，二十多年前，國家對藥品經(jīng)營的質(zhì)量管理規(guī)范并不完善，對藥品儲存的溫度沒有什么對應的強制要求，當時冰柜的價格也比較昂貴，但舒凱憑借其專業(yè)的敏銳性和責任心主動購置了冰柜來儲存需要冷藏的藥品，達到有效保障藥品質(zhì)量的目標;江南藥店不僅是省內(nèi)醫(yī)藥零售行業(yè)最早使用計算機來管理藥品的進、銷、存的專業(yè)化藥店，也是第一家引入會員制管理來提升服務質(zhì)量的藥店，這種信息化的會員管理制度大大縮短了門店和顧客的距離，方便雙方的信息溝通，提升了消費者滿意度及門店的服務質(zhì)量，引得周圍的同行紛紛效仿;江南藥店也是本地區(qū)第一家給員工繳納社會保險的民營企業(yè)，這種有擔當?shù)男袨榇蟠笤鰪娏藛T工對企業(yè)的歸屬感，也讓江南藥店的員工上下齊心協(xié)力，為一方百姓的健康事業(yè)而認真、努力地工作。

從普通的個體戶到個體民營企業(yè)家，再到全縣的個體民營企業(yè)協(xié)會會長，舒凱及“江南藥店”也得到了社會的高度認可，江南藥店多次榮獲縣、市乃至省級和國家級的多種榮譽稱號，如：“消費者滿意單位”、“誠信經(jīng)營戶”、“重合同守信用單位”、“安徽省勞動保障誠信示范單位”、“全國先進個體工商戶”等等，舒凱本人也獲選為縣政協(xié)委員。2016年12月，中共中央政治局常委、國務院總理李克強在北京人民大會堂親切會見了全國先進個體工商戶，舒凱作為宣城地區(qū)的全國先進個體工商戶前往人民大會堂接受了表彰，時至今日，舒凱仍牢記著李克強總理“弘揚企業(yè)家精神和工匠精神，既勇于探索又精益求精，形成專精特新的優(yōu)勢，為培育壯大新動能、支撐國家發(fā)展發(fā)揮獨特作用”的囑托。堅持守法經(jīng)營，抵制假冒偽劣;堅持自主創(chuàng)新，反對因循守舊;堅持人民至上，甘當群眾健康事業(yè)的孺子牛，并盡自己所能回饋著社會。

“老吾老，以及人之老;幼吾幼，以及人之幼”，在2014年，舒凱就和幾個志同道合的伙伴一起成立了愛心志愿者協(xié)會，無償資助30多位貧困學生。另外，舒凱還經(jīng)常組織江南醫(yī)藥的團隊去敬老院進行慰問，為孤寡老人增添社會的溫暖，為老人們的幸福生活添磚加瓦……在舒凱看來，人之所以為萬物之長，就在于人有協(xié)作互助、彼此扶持的社會性，正所謂“仁者愛人”，善意和社會責任感不是強行制定的道德約束，而應該是內(nèi)心自然而然產(chǎn)生的一種對全世界溫柔的心態(tài)，內(nèi)心充滿善意，才能將這份善意自然而然地傳遞給周圍的人，從而帶動整個社會的和諧發(fā)展。

“志之所趨，無遠勿屆，窮山距海，不能限也。”帶著“非淡泊無以明志，非寧靜無以致遠”的胸懷，舒凱把為國為民服務的理念融入到了時代創(chuàng)業(yè)的洪流中，讓醫(yī)者仁心與家國情懷同頻共振，不愧是行業(yè)的優(yōu)秀代表。相信在未來，在舒凱的引領下，涇縣江南醫(yī)藥連鎖有限公司將繼續(xù)堅守自己的理念，與時俱進、創(chuàng)新實干，與國家的發(fā)展同步進取，在新的時代里依然堪當行業(yè)的中流砥柱和標桿，為一方老百姓的健康作出新的貢獻，也讓江南藥店在新時代中取得更大的成就、獲得更大的發(fā)展。