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中小企業(yè)在獲取資源方面一直存在劣勢，造成這種情況的原因可能包括企業(yè)規(guī)模、地域、自身管理水平等復(fù)雜因素，而無法獲取更全面、更優(yōu)質(zhì)資源，這無疑會直接限制中小企業(yè)的發(fā)展。在國家不斷推出的扶持政策下，中小企業(yè)獲得相較以往更多的支持及更好的發(fā)展機會。與此同時，在整體經(jīng)濟推動中，為中小企業(yè)順應(yīng)大環(huán)境趨勢、了解企業(yè)自身所需、最終實現(xiàn)再發(fā)展而設(shè)計的整合解決方案成為大勢所需。阿里智能信息事業(yè)群智能營銷平臺2021乘風(fēng)大會北京站會議上，聚焦中小企業(yè)面臨問題，以整合解決方案與中小企業(yè)共建共贏，助其實現(xiàn)高質(zhì)量增長成為與會者共同心聲。

在秋意正濃的北京，來自阿里智能信息事業(yè)群智能營銷平臺以及營銷界資深專家、企業(yè)主等多領(lǐng)域人士，聚焦中小企業(yè)高質(zhì)量增長話題，圍繞企業(yè)面臨的困局難點進行了多角度分析探討。同時，在乘風(fēng)大會落地北京之際，一場“城”意十足的即將在未來兩個月聯(lián)動數(shù)十個城市的直播帶貨活動也激情上線。這場名為“全城熱麥”的城市聯(lián)動直播與乘風(fēng)大會北京站會議內(nèi)容巧妙呼應(yīng)，作為智能營銷平臺為中小企業(yè)高質(zhì)量增長提出的一攬子解決方案中的具體落地，“全城熱麥”整合優(yōu)勢資源，讓中小企業(yè)借優(yōu)勢平臺力量點亮小的光芒。通過“全城熱麥”等活動，對智能營銷平臺解決中小企業(yè)經(jīng)營難點，實現(xiàn)其高質(zhì)量增長的“經(jīng)營生態(tài)”構(gòu)建可窺得一斑。

先導(dǎo)分享：面臨市場不確定性，抓住確定的機會

在直面中小企業(yè)發(fā)展難點之前，在乘風(fēng)大會北京站會議上，阿里智能信息事業(yè)群總裁吳嘉首先進行了分享。對于過去的一年，吳嘉用“打了非常漂亮的翻身仗”來形容。這既是對阿里智能信息事業(yè)群來說，也是諸多中小企業(yè)的發(fā)展寫照。在分享了UC主客戶端流量增長、夸克整體規(guī)模200%增長和書旗人均閱讀實現(xiàn)200分鐘的成績后，吳嘉坦言：這些背后都是和各領(lǐng)域企業(yè)家們一起合作共贏的結(jié)果。他還特別提及超級匯川的推出是利用產(chǎn)品技術(shù)加強服務(wù)效率、提升服務(wù)能力的不懈努力。不難看出，將平臺優(yōu)勢和技術(shù)應(yīng)用與商業(yè)經(jīng)營生態(tài)構(gòu)建在一起，與垂直行業(yè)企業(yè)一起，直面市場的不確定性，共同抓住機遇，是阿里智能信息事業(yè)群智能營銷平臺的努力目標(biāo)，也是中小企業(yè)與之相同的愿望。

資源豐富與資源匱乏共存？乘風(fēng)借勢點亮小的光芒

中小企業(yè)生存發(fā)展面臨的問題有哪些？這也許是4200萬家企業(yè)都曾直接或者間接探求過的問題。如此龐大的基數(shù)，讓中小企業(yè)生存發(fā)展問題呈現(xiàn)復(fù)雜狀態(tài)，智能營銷平臺總經(jīng)理楊懷淵用“多維化”一詞來概括中小企業(yè)面臨問題的復(fù)雜化。同時，他也分析了問題產(chǎn)生的根源：根本原因是用戶結(jié)構(gòu)的變化推動了消費需求的改變。而消費者對美好生活的追求，衍生出更加多元化的需求。在他看來，這既是中小企業(yè)面臨問題的根源，也是中小企業(yè)“新的機會點”。事實上，中小企業(yè)的發(fā)展可謂喜憂參半，喜的是我國國民經(jīng)濟環(huán)境穩(wěn)定，共同富裕政策指導(dǎo)令市場信心十足。憂的是中小企業(yè)的競爭愈加激烈，而其自身發(fā)展仍顯不足，應(yīng)對變化和競爭能力不強，特別是資源獲取能力有限。乘風(fēng)大會北京站會議上對此進行深入交流，懷淵提出：“打動消費者重要的是要掌握與消費者的溝通方式和節(jié)奏。企業(yè)的增長模式也要有新的思考和調(diào)整。”很明顯，這并不是一個企業(yè)、一個行業(yè)所面臨的問題，用懷淵的話說，“從高速增長過渡到高質(zhì)量增長是時代發(fā)展的必然選擇。”

阿里智能信息事業(yè)群智能營銷平臺總經(jīng)理楊懷淵

時代發(fā)展的選擇讓中小企業(yè)無法回避，必須直面而上。然而，許多企業(yè)眼睜睜看著大環(huán)境回升向好，自己卻無力借助大好形勢讓自身發(fā)展，不知道如何更好借助資源為企業(yè)所用。對此，懷淵帶來了整合解決方案，他分享了“共營共建”的智能營銷平臺行動。懷淵分享說：“2020年我們推出了超級匯川，構(gòu)建起幫助中小企業(yè)實現(xiàn)降本增效的產(chǎn)品解決方案。在高質(zhì)量發(fā)展的要求下，今年超級匯川從理念到功能全面升級，構(gòu)建以數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)的智能商業(yè)化經(jīng)營生態(tài)，涵蓋從產(chǎn)品解決方案到商業(yè)經(jīng)營生態(tài)。”幫助企業(yè)構(gòu)建可持續(xù)增長的“自驅(qū)力”，是對超級匯川功能的總結(jié)，也是企業(yè)在智能營銷平臺獲取資源、利用資源受益的寫照。

哪里不足補哪里？優(yōu)勢平臺商業(yè)經(jīng)營生態(tài)為中小企業(yè)所用

解決了資源獲取的問題之后是否就解決了所有的問題？然而，當(dāng)今很多中小企業(yè)的現(xiàn)狀是即使有了獲取資源的通路，卻沒有利用資源的能力。在平臺提供優(yōu)勢資源的同時，中小企業(yè)面臨的問題與競爭使其沒有時間和精力甄別、篩選資源，更有很多企業(yè)連自身需求尚且不明確，問題解決更無從談起。在這種多緯度需求前提下，只有一個龐大的商業(yè)經(jīng)營生態(tài)才能幫助中小企業(yè)彌補不足，讓優(yōu)勢平臺資源為其所用，幫助其迅速成長。阿里智能信息事業(yè)群智能營銷平臺前端產(chǎn)品部總經(jīng)理李凱在會上分享了超級匯川如何匯聚小的光芒，為中小企業(yè)“量身進補”。

阿里智能信息事業(yè)群智能營銷平臺前端產(chǎn)品部總經(jīng)理李凱

針對中小企業(yè)獲取資源的能力和需求各不相同的現(xiàn)狀，李凱分享的內(nèi)容對企業(yè)來說可謂哪里不足補哪里、哪里有優(yōu)勢激活哪里。他說：“超級匯川的智能商業(yè)化經(jīng)營生態(tài)，包括一站式投放服務(wù)、全場景智能提效、極致轉(zhuǎn)化保障三大方面。”這些解決方案正是基于中小企業(yè)實際需要而推出，同時，超級匯川提供很多個性化的產(chǎn)品功能，讓企業(yè)在優(yōu)勢平臺商業(yè)經(jīng)營生態(tài)中可根據(jù)自身需求，利用平臺工具選擇優(yōu)化方案為自己所用。

提升效率與降低成本同時實現(xiàn)？中小企業(yè)借優(yōu)勢平臺解決核心問題

問題再復(fù)雜，方法總比問題多。乘風(fēng)大會北京站會議還針對中小企業(yè)效率與成本這些幾乎困擾每個企業(yè)的難點進行探討分析，并和與會者一起分享了解決方案。毋庸置疑，提高效率與降低成本是中小企業(yè)的重要問題，而兩者之間實現(xiàn)平衡的難度極大，也是制約中小企業(yè)生存和發(fā)展的重要矛盾所在。阿里智能信息事業(yè)群智能營銷平臺區(qū)域渠道管理部總經(jīng)理楊海東從中小企業(yè)經(jīng)營管理視角對此提出觀點。“從高速增長到高質(zhì)量增長，對企業(yè)而言是整個經(jīng)營邏輯和思路的改變，包括營銷模式、盈利模式、管理模式等多個環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)變與調(diào)整。

阿里智能信息事業(yè)群智能營銷平臺區(qū)域渠道管理部總經(jīng)理楊海東

楊海東認(rèn)為：獲取更多訂單的途徑無非讓更多人買和讓人買更多兩種，即擴大用戶群和提升已有用戶粘性；困擾企業(yè)的投入與效率問題則是“錢”的問題，楊海東形象稱為“花最少的錢，辦最多的事”；對于更令中小企業(yè)頭疼的“人”的問題，牽扯到企業(yè)管理、經(jīng)營管理等復(fù)雜層面，楊海東提出“全鏈路”服務(wù)的解決方案。這是基于智能營銷平臺不斷提升專業(yè)水平，降低營銷門檻，以整合優(yōu)勢資源快速改善企業(yè)的數(shù)字化營銷模式，“為客戶提供從賬戶到營銷解決方案的全鏈路服務(wù)。”全鏈路服務(wù)讓企業(yè)解決了人才人力不足的問題。

市場變化速度令品牌難以把握？網(wǎng)絡(luò)整合營銷需選準(zhǔn)機遇與路徑

“做企業(yè)好像越來越難？經(jīng)營企業(yè)這些年哪一天不難？”在乘風(fēng)大會北京站會議上，東獅品牌咨詢CEO魏家東一語道出企業(yè)經(jīng)營者的心聲。為什么在同一個營商環(huán)境下，有的企業(yè)發(fā)展停滯、陷入迷茫、不得不裁員甚至倒閉；而有的企業(yè)可以開新店、迅速擴張、業(yè)績增長、意氣風(fēng)發(fā)地上市？魏家東提出這樣的疑問：是大環(huán)境的問題，還是另有隱情？