報(bào)告指出，2021年第一季度全球奢侈品消費(fèi)相較2019年同期增長(zhǎng)0至1%，顯示出奢侈品行業(yè)正在從疫情的打擊中恢復(fù)。
貝恩咨詢和天貓奢品聯(lián)合發(fā)布的《2020年中國(guó)奢侈品市場(chǎng):勢(shì)不可擋》報(bào)告顯示，2020年中國(guó)境內(nèi)奢侈品消費(fèi)增長(zhǎng)約48%，達(dá)到近3460億元人民幣，中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)在全球市場(chǎng)的占比份額也從2019年的11%躍升至2020年的20%。
截至今日，中國(guó)奢侈品消費(fèi)總規(guī)模已超過7000億元人民幣，約占到了全球三分之一。雖這些奢侈品生產(chǎn)商近年都在中國(guó)新開設(shè)了不少專柜，但調(diào)查顯示像LV，GUCCI，DIOR等這類奢侈品牌在中國(guó)大陸還沒有設(shè)立清洗機(jī)構(gòu)。而不少消費(fèi)者又需要這類服務(wù)，因此針對(duì)這類皮具的清洗維修有很大的市場(chǎng)商機(jī)。
一方面越來越多的國(guó)內(nèi)消費(fèi)者擁有奢侈品，另一方面國(guó)內(nèi)缺少專業(yè)的奢侈品護(hù)理服務(wù)。這種發(fā)展的不對(duì)稱性使得國(guó)內(nèi)在奢侈品護(hù)理市場(chǎng)的巨大發(fā)展空間。
「奢社」創(chuàng)始人林上旭表示：奢侈品洗護(hù)行業(yè)在中國(guó)是伴隨著奢侈品消費(fèi)的強(qiáng)勁增長(zhǎng)而發(fā)展起來新興行業(yè)，具有很大的市場(chǎng)空間，現(xiàn)正處于行業(yè)發(fā)展的初創(chuàng)期，成長(zhǎng)較快。
因此在今年創(chuàng)立了「奢護(hù)工坊」，專注于提供時(shí)尚包包、鞋履、手表和首飾的全生命周期養(yǎng)護(hù)及增值服務(wù)。
「奢護(hù)工坊」隸屬于杭州奢社，杭州奢社成立于2019年，從事名表、名包、首飾、鉆石珠寶等業(yè)務(wù)，打造鑒定估值、維修保養(yǎng)、閑置回收等奢侈品新零售服務(wù)平臺(tái)，致力于成為您身邊專業(yè)的奢侈品管家。
創(chuàng)始人林上旭表示，「奢護(hù)工坊」計(jì)劃向C端消費(fèi)者提供鞋、包、手表和首飾等皮具和珠寶養(yǎng)護(hù)服務(wù)，消費(fèi)者可通過微信小程序“奢社”和“奢社”APP平臺(tái)完成交易，在線上即可完成下單到寄回全流程，平均周期在一周到兩周左右。
目前，「奢護(hù)工坊」在奢社30余人專業(yè)鑒定養(yǎng)護(hù)團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)上，擁有全球精選工藝、高端會(huì)員基礎(chǔ)、專業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)、奢護(hù)工坊管家學(xué)院、中檢權(quán)威保障等五項(xiàng)核心優(yōu)勢(shì)。
在杭州總部，有自建的供應(yīng)鏈倉儲(chǔ)和奢侈品洗護(hù)工藝的研發(fā)中心。精選全球優(yōu)秀的設(shè)備和工藝，不僅設(shè)備精藝，更是獨(dú)立研發(fā)具有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的“分類對(duì)照洗護(hù)法”。針對(duì)不同的材質(zhì)和污漬提供科學(xué)環(huán)保的洗護(hù)方式標(biāo)準(zhǔn)。
「奢護(hù)工坊」獨(dú)立研發(fā)更加實(shí)用的CRM門店后臺(tái)管理系統(tǒng)，將零售行業(yè)更加先進(jìn)的“拉新、留存、復(fù)購(gòu)、轉(zhuǎn)化”邏輯運(yùn)用到奢侈品洗護(hù)行業(yè)，為門店創(chuàng)造更多價(jià)值。
另據(jù)創(chuàng)始人透露，奢社擁有比較龐大的會(huì)員體系。全國(guó)近3萬名高端會(huì)員，杭州本土近1萬名，為奢護(hù)工坊提供當(dāng)?shù)刈顬閮?yōu)質(zhì)的消費(fèi)者，一定程度上能做到開店既有顧客，且能為門店引流和轉(zhuǎn)介紹。
「奢護(hù)工坊」創(chuàng)始人表示，在目前互聯(lián)網(wǎng)電商高度發(fā)達(dá)的當(dāng)下，更要抓住歷史機(jī)遇。一方面計(jì)劃通過全網(wǎng)多個(gè)自媒體平臺(tái)進(jìn)行品牌宣傳和曝光，并選擇以加盟店的方式拓寬銷售渠道和整個(gè)鏈路。
另一方面計(jì)劃通過技術(shù)賦能傳統(tǒng)的皮具洗護(hù)行業(yè)。自建多個(gè)線上服務(wù)平臺(tái)，不僅滿足了消費(fèi)者對(duì)極致便利和智能養(yǎng)護(hù)的實(shí)際需求，且能夠?qū)?biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的售后服務(wù)提供給各大供應(yīng)商。改變分散的現(xiàn)狀，改善非標(biāo)品售后服務(wù)的困境。預(yù)計(jì)將在提高用戶的粘性同時(shí)提升加盟商和用戶溝通的效率。
展望未來，創(chuàng)始人林上旭表示未來5年將致力于打造業(yè)內(nèi)TOP級(jí)奢侈品售后服務(wù)商，成為全國(guó)性連鎖頂級(jí)奢侈品售后服務(wù)品牌。
