(相關(guān)資料圖)

據(jù)IDC預(yù)測(cè)，到2026年，全球CDP市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到57.2億美元，中國(guó)CDP市場(chǎng)的增速將超過(guò)全球市場(chǎng)，保持高速增長(zhǎng)。隨著數(shù)據(jù)量、應(yīng)用場(chǎng)景和產(chǎn)品迭代需求的快速增長(zhǎng)，CDP的產(chǎn)品基礎(chǔ)架構(gòu)需要優(yōu)化與聚合，尤其是在實(shí)現(xiàn)可以分析和激活數(shù)據(jù)相關(guān)的運(yùn)營(yíng)和成本核算方面。

IDC指出，數(shù)據(jù)的大小和計(jì)算速度是CDP搭建的主要成本因素，因此讓營(yíng)銷數(shù)據(jù)基礎(chǔ)架構(gòu)針對(duì)場(chǎng)景反應(yīng)需求進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，對(duì)CDP產(chǎn)品的迭代最為重要。新的CDP應(yīng)用場(chǎng)景將更加復(fù)雜，包括為跨渠道交互訓(xùn)練AI/ML引擎、為預(yù)測(cè)分析模型提供動(dòng)力、提供更簡(jiǎn)單且快速更新的高管儀表盤等。

此外，除了流量點(diǎn)擊、社交訂閱以及企業(yè)內(nèi)外的各種結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)源之外，傳感器、GPS位置訂閱數(shù)據(jù)和可穿戴設(shè)備等數(shù)據(jù)源也需要被充分利用。盡管不是所有CDP都能處理所有的數(shù)據(jù)類型，但是CDP需要能夠辨識(shí)解析更多的數(shù)據(jù)類型，并將其統(tǒng)一化。當(dāng)然數(shù)據(jù)處理技術(shù)并不是CDP的全部解決方案，成功的數(shù)據(jù)工程、數(shù)據(jù)架構(gòu)和數(shù)據(jù)建模都需要關(guān)鍵具有行業(yè)和應(yīng)用場(chǎng)景的充分理解能力，所有這些領(lǐng)域都是CDP供應(yīng)商的服務(wù)機(jī)會(huì)。

IDC最新研究報(bào)告顯示，相比2021年，中國(guó)客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)(CDP)軟件市場(chǎng)增長(zhǎng)了36.1%，達(dá)到16.4億元人民幣，未來(lái)5年年復(fù)合增長(zhǎng)率 (CAGR)為27.7%。CDP市場(chǎng)在2022年的高速增長(zhǎng)表明，企業(yè)和組織在疫情之后，通過(guò)實(shí)施打包CDP應(yīng)用軟件產(chǎn)品，將第一方客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)一是改善客戶體驗(yàn)最重要也是最有價(jià)值的投資之一。

2022年，中國(guó)的CDP供應(yīng)商超過(guò)30家。IDC市場(chǎng)份額報(bào)告調(diào)研的廠商包括：神策數(shù)據(jù)、騰訊企點(diǎn)、深演智能、馳騖科技、創(chuàng)略科技、奇點(diǎn)云、惟客數(shù)據(jù)、珍島集團(tuán) Marketingforce平臺(tái)、明略科技等15家企業(yè)。市場(chǎng)前5家公司營(yíng)業(yè)額幾乎占整個(gè)市場(chǎng)的二分之一(47.1%)，相比2021年，平均增長(zhǎng)率超過(guò)67.3%，接近市場(chǎng)平均增長(zhǎng)率的2倍，單企業(yè)平均CDP營(yíng)業(yè)收入達(dá)到1.5億元人民幣以上。

IDC認(rèn)為，這些跡象代表著CDP市場(chǎng)成熟的開(kāi)始，實(shí)力強(qiáng)勁的公司將繼續(xù)獲利并擴(kuò)大市場(chǎng)領(lǐng)域低層次的公司可能會(huì)努力保持一定的份額來(lái)共享高速增長(zhǎng)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，頭部CDP廠商正在不斷優(yōu)化其產(chǎn)品架構(gòu)，向多行業(yè)拓展客戶。而新入局的CDP供應(yīng)商，將CDP的應(yīng)用正在從B2C市場(chǎng)向B2B, B2B2C和DTC模式分化。

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