當(dāng)?shù)貢r(shí)間4月19日，流媒體巨頭奈飛在美股盤后公布了2022年一季度財(cái)報(bào)，當(dāng)季該公司流失了20萬(wàn)付費(fèi)用戶，遠(yuǎn)遜市場(chǎng)預(yù)期，這也是奈飛自2011年來(lái)首次付費(fèi)用戶不增反降。此前，奈飛預(yù)期該數(shù)據(jù)會(huì)新增250萬(wàn)，市場(chǎng)預(yù)期新增273萬(wàn)。

財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，奈飛一季度總營(yíng)收為78.7億美元，同比增長(zhǎng)9.8%，略遜于公司預(yù)期的79億美元或市場(chǎng)預(yù)期的79.3億美元；一季度每股凈收益為3.53美元，同比下滑近6%，但高于分析師預(yù)期的2.89美元。

盡管投資者、分析師和好萊塢高管一直在為奈飛今年的低迷開(kāi)局做心理準(zhǔn)備，但仍然對(duì)付費(fèi)用戶的流失感到措手不及。據(jù)彭博社報(bào)道，奈飛或?qū)⒂瓉?lái)上市以來(lái)史上最糟糕的一年。

受一季度付費(fèi)用戶流失拖累，奈飛盤后大跌逾25%，股價(jià)下探至258.90美元/股，創(chuàng)逾三年最低。截至美股周二收盤，奈飛今年累跌42%，在FAAMNG明星科技股中表現(xiàn)最差。

奈飛表示，由于公司暫停了在俄羅斯的服務(wù)，使當(dāng)季的付費(fèi)用戶減少了70萬(wàn)，也導(dǎo)致歐洲、中東和非洲的付費(fèi)用戶減少30萬(wàn)。如果不計(jì)此影響，全球付費(fèi)用戶原本應(yīng)為增加50萬(wàn)。

此外，受價(jià)格上漲影響，奈飛在美國(guó)和加拿大流失了超過(guò)60萬(wàn)付費(fèi)用戶。受韓劇《僵尸校園》等熱門劇集推動(dòng)，亞洲的付費(fèi)用戶增加了100萬(wàn)，是唯一實(shí)現(xiàn)用戶增長(zhǎng)的地區(qū)。

在二季度業(yè)績(jī)展望方面，奈飛預(yù)計(jì)將再流失200萬(wàn)付費(fèi)用戶。據(jù)CNBC報(bào)道，該流媒體平臺(tái)目前在全球擁有2.22億用戶，盡管在新冠疫情期間實(shí)現(xiàn)了蓬勃發(fā)展，但隨著隔離措施的基本解除，客戶激增的勢(shì)頭已經(jīng)消退。

在致股東信中，奈飛承認(rèn)收入增長(zhǎng)已大幅放緩，并將增長(zhǎng)受阻歸因?yàn)榱髅襟w行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，全球超過(guò)1億家庭與別人共享賬戶，以及通脹高企、新冠疫情和俄烏緊張局勢(shì)等因素。

多年來(lái)，奈飛拒絕在其流媒體服務(wù)上投放廣告。而在一季度付費(fèi)用戶大幅度流失后，奈飛在廣告投放上的態(tài)度也開(kāi)始有了轉(zhuǎn)變。

在當(dāng)天的財(cái)報(bào)電話會(huì)議上，奈飛聯(lián)合首席執(zhí)行官Reed Hastings表示，公司現(xiàn)在將“開(kāi)放提供帶有廣告的低價(jià)訂閱”，并認(rèn)為給客戶提供更便宜的選擇“很有意義”。而在此之前，Hastings一直都反對(duì)添加廣告或其他促銷活動(dòng)。

“關(guān)注奈飛的人都知道，我一直反對(duì)廣告的復(fù)雜性，并且非常喜歡訂閱簡(jiǎn)單化，”他說(shuō)道，“但盡管如此，我更愿意讓消費(fèi)者來(lái)做選擇，如果消費(fèi)者能夠容忍廣告并且希望以更低價(jià)格的訂閱，那么這是很有意義的。”

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