2020年春節(jié)，一場席卷而來的疫情，讓旅游行業(yè)“寒風(fēng)凜冽”。
1月24日，文化和旅游部辦公廳發(fā)布通知，即日起，全國旅行社及在線旅游企業(yè)暫停經(jīng)營團(tuán)隊(duì)旅游及“機(jī)票+酒店”旅游產(chǎn)品。各地景區(qū)紛紛關(guān)閉，旅游市場一瞬間“凍結(jié)”。
“我們粗略估算，僅僅旅行社全行業(yè)，從春節(jié)到2月底，預(yù)計(jì)退訂以及毛利的損失在50億元以上，還不包括人工成本，也不包含所有資源端(住宿、航空、車、景區(qū)等)。”攜程相關(guān)人士表示。
21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者統(tǒng)計(jì)了12個(gè)重點(diǎn)旅游城市中，分析2019年春節(jié)旅游收入占當(dāng)?shù)谿DP的比重，發(fā)現(xiàn)三亞、麗江等城市經(jīng)濟(jì)受到“春節(jié)”停擺的影響最為明顯。
目前，各地旅游景點(diǎn)陸續(xù)有限度開放，不過仍然限制客流。在此情況下，重點(diǎn)旅游城市打算如何補(bǔ)回“失去的一個(gè)月”?
哪些旅游城市更抗風(fēng)險(xiǎn)
一位桂林當(dāng)?shù)厝烁嬖V21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者，她經(jīng)常來桂林市中心的湖邊散步，從來沒遇到過這么少的游客。
人少，直觀反映出桂林這一旅游重點(diǎn)城市所面臨的困境。從1月25日開始，桂林的多個(gè)景點(diǎn)關(guān)閉。桂林的標(biāo)志性景點(diǎn)象鼻山1月25日發(fā)布公告，稱為保障廣大市民和游客健康安全，決定自2020年1月26日8時(shí)起，象山景區(qū)(含象鼻山、伏波山、疊彩山)暫停對(duì)外開放。
2月3日，桂林旅游(000978.SZ)公告，公司除漓江大瀑布飯店、琴潭客運(yùn)站和部分出租車外，其他業(yè)務(wù)暫停運(yùn)營，暫停運(yùn)營的業(yè)務(wù)包括公司所有景區(qū)(兩江四湖、銀子巖、豐魚巖、龍勝溫泉、賀州溫泉、資江丹霞、丹霞溫泉景區(qū))及漓江游船客運(yùn)業(yè)務(wù)等。
“我朋友是一個(gè)導(dǎo)游，他過年期間本來要帶8個(gè)團(tuán)，現(xiàn)在全部取消了。”一位桂林當(dāng)?shù)厝烁嬖V記者，“旅行團(tuán)的人基本都取消了行程，沒有取消的委托給出租車司機(jī)接待，反正也只能在景區(qū)周邊走走。”
旅游行業(yè)無疑是桂林重要的支柱產(chǎn)業(yè)。2019年，桂林GDP(初步核算)為2105.56億元，2019年春節(jié)期間的旅游收入為30億元，占GDP的比重為1.42%。
然而，桂林并不是受影響最大的城市。21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道針對(duì)杭州、蘇州、西安、青島、成都、大理、桂林、重慶、廈門、三亞、貴陽和麗江12個(gè)重點(diǎn)旅游城市進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，2019年春節(jié)旅游收入最低是大理，為19.36億元;最高是成都，為206.9億元。
但是，由于旅游在城市經(jīng)濟(jì)中所占比重的不同，疫情導(dǎo)致的旅游“停擺”對(duì)這些城市的影響不一。
在12個(gè)重點(diǎn)城市中，6個(gè)城市春節(jié)旅游收入占GDP比重不超過1%，預(yù)計(jì)受影響較小，抗風(fēng)險(xiǎn)能力較強(qiáng)。蘇州2019年春節(jié)旅游收入為38.58億元，該市2019年GDP高達(dá)19235.82億元，2019年春節(jié)旅游收入占當(dāng)年GDP的比重僅為0.20%。類似的還有青島、杭州、廈門、貴陽、重慶，春節(jié)旅游收入分別占當(dāng)年GDP的0.37%、0.40%、0.57%、0.67%和0.76%。
有4個(gè)城市春節(jié)旅游收入占GDP比重在1%-2%之間，包括成都、桂林、大理、西安，預(yù)計(jì)受影響相對(duì)較小。
三亞和麗江兩個(gè)城市的經(jīng)濟(jì)預(yù)計(jì)受疫情影響較大，春節(jié)期間的旅游收入占當(dāng)?shù)谿DP的比重較高。麗江2019年春節(jié)旅游收入為14.73億元，2019年當(dāng)?shù)谿DP為462億元，春節(jié)旅游收入占GDP比重達(dá)到3.19%。三亞由于地處中國南端的海南島，冬季本來就是旅游旺季，2019年春節(jié)當(dāng)?shù)芈糜问杖霝?03.85億元，占當(dāng)年GDP比重高達(dá)15.32%。
中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究院執(zhí)行院長盤和林對(duì)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示，線下消費(fèi)型旅游城市，在傳統(tǒng)春節(jié)旺季中遭受重創(chuàng)，尤其是季節(jié)性很強(qiáng)的一些城市旅游項(xiàng)目。比如三亞的冬季度假游、黑龍江冬季雪地經(jīng)濟(jì)等，基本上等疫情過了，最熱的旅游季也結(jié)束了，可能會(huì)影響到整個(gè)城市全年的旅游業(yè)收入。
據(jù)攜程相關(guān)人士表示，1月24日起，全國旅行社的境內(nèi)、出境旅游經(jīng)營，基本上處于全面暫停狀態(tài)。旅行社業(yè)務(wù)中的最主要的三項(xiàng)國內(nèi)游、入境游、出境游全面受挫，在最短的時(shí)間里直線降至冰點(diǎn)。
而2019年的春節(jié)假期，全國旅游接待總?cè)藬?shù)4.15億人次，同比增長7.6%;假期內(nèi)實(shí)現(xiàn)旅游收入5139億元，同比增長8.2%。按照數(shù)據(jù)預(yù)測，春節(jié)黃金周的整體旅游收入，會(huì)占到全年旅游總收入的8%左右。
各地景區(qū)優(yōu)惠免費(fèi)爭客流
2月下旬開始，隨著疫情防控出現(xiàn)積極態(tài)勢，各地旅游業(yè)的“冰封”局面開始打破。
2月25日，文化和旅游部資源開發(fā)司印發(fā)《旅游景區(qū)恢復(fù)開放疫情防控措施指南》的通知，提出堅(jiān)持分區(qū)分級(jí)原則，不搞 “一刀切”。按照外防輸入、內(nèi)防擴(kuò)散的要求，對(duì)旅游景區(qū)開放條件和必要性進(jìn)行全面評(píng)估。疫情高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)旅游景區(qū)暫緩開放，疫情中風(fēng)險(xiǎn)和低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)旅游景區(qū)開放工作由當(dāng)?shù)攸h委政府決定。
2月21日，桂林市文化廣電和旅游局下發(fā)通知，該市82個(gè)A級(jí)旅游景區(qū)從當(dāng)天開始有序向國內(nèi)外疫情防控低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)游客開放。其中，象山景區(qū)2月26日正式對(duì)外恢復(fù)開放。
春節(jié)旅游收入在GDP中占比最重的三亞，旗下景區(qū)三亞蜈支洲島旅游區(qū)、天涯海角游覽區(qū)、三亞鹿回頭風(fēng)景區(qū)、大小洞天景區(qū)2月21日起也對(duì)外恢復(fù)營業(yè)。
21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，杭州、蘇州、西安、成都、大理、重慶等地的景區(qū)，均在2月底、3月初逐步恢復(fù)開放。盡管如此，客流量依然稀少。
“我至少要到下半年才敢安排出行。”一名旅游達(dá)人告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者，目前狀況下飛機(jī)票再便宜也不敢出去。
“各個(gè)景區(qū)剛剛開放，客流肯定是不會(huì)立即恢復(fù)的。因?yàn)槁糜萎吘共皇莿傂璁a(chǎn)品，大家還是會(huì)出于安全等考慮盡量不出門。即使疫情解除之后，也還需要一點(diǎn)恢復(fù)的時(shí)間。我覺得真正開始恢復(fù)的標(biāo)志就是疫情完全消失，大家再觀察一段時(shí)間，就有可能會(huì)有一定的反彈。”盤和林說。
對(duì)于旅游城市來說，如何應(yīng)對(duì)?部分城市已經(jīng)開始用各種方式吸引有限的客源。
西安就祭出“免費(fèi)大餐”，提出對(duì)旅游景區(qū)恢復(fù)開放3個(gè)月內(nèi)，市、區(qū)縣(開發(fā)區(qū))所屬國有3A級(jí)以上景區(qū)全部免費(fèi)。鼓勵(lì)3A級(jí)以上非國有景區(qū)免費(fèi)開放，政府將以實(shí)際接待游客數(shù)量，按原票價(jià)的30%給予補(bǔ)貼。
此外，鼓勵(lì)旅行社向西安市輸送客流。對(duì)旅行社恢復(fù)正常經(jīng)營3個(gè)月內(nèi)，按照接待國內(nèi)過夜游客數(shù)量，市財(cái)政分別給予獎(jiǎng)勵(lì)。
三亞也推出一系列措施，希望搶回“失去”的一個(gè)月。比如，三亞市人大會(huì)常委會(huì)2月27日通過相關(guān)決定，支持三亞市設(shè)立旅游推廣局，這一機(jī)構(gòu)旨在全方位拓展三亞旅游客源市場。
此外，三亞也推出優(yōu)惠票價(jià)，比如三亞大小洞天景區(qū)針對(duì)女性游客推出門票優(yōu)惠等活動(dòng)，從3月1日至3月8日，女性游客可通過各平臺(tái)搶購38元特惠門票，使用時(shí)間為3月7日及3月8日。
盤和林表示，景區(qū)免費(fèi)是一個(gè)比較好的思路。一個(gè)旅游城市，單靠門票收入對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)鏈的拉動(dòng)是非常小的。絕大部分旅游城市，旅游收入的大頭還是在餐飲、住宿等方面。所以，對(duì)很多旅游城市來說，改變傳統(tǒng)的門票經(jīng)濟(jì)模式，目前是個(gè)契機(jī)。
攜程相關(guān)人士表示，針對(duì)游客逐漸恢復(fù)出游意愿，已超過100家知名景區(qū)與攜程全球玩樂平臺(tái)合作，提供低至5折優(yōu)惠、3到5個(gè)月內(nèi)有效、可“隨時(shí)退”等服務(wù)，提前預(yù)售為開業(yè)做準(zhǔn)備。
此外，21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道發(fā)現(xiàn)，“云旅游”已經(jīng)成為不少地方打開旅游局面的重要一環(huán)。近日，布達(dá)拉宮進(jìn)駐淘寶直播，帶網(wǎng)友“云游”景區(qū)，吸引超百萬人進(jìn)入直播間觀看。此外，騰訊看點(diǎn)與河南洛陽的龍門石窟攜手開啟線上直播，吸引超過38萬名觀眾同時(shí)觀看。
“現(xiàn)在旅游景區(qū)應(yīng)該用好數(shù)字化手段，比如在抖音、快手等進(jìn)行直播，這些對(duì)旅游產(chǎn)品的推廣還是很顯著的，要注重線上線下的融合。”盤和林認(rèn)為，景區(qū)需要加強(qiáng)活動(dòng)策劃來提升當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)的吸引力。
關(guān)鍵詞： 旅游城市 抗風(fēng)險(xiǎn)
