近日，據(jù)央視新聞報(bào)道，去年廣東深圳的金女士在小區(qū)遇到賽樂威健身房推銷人員，聲稱小區(qū)馬上開分店，交了6000元辦了5年的卡，沒想到，健身房不開了，但交的錢居然不能退。該健身房工作人員稱：“我也不知道你應(yīng)該去找誰(shuí)，你就算去法院告也好，我們也沒辦法。”預(yù)付式消費(fèi)的維權(quán)困境，引來公眾關(guān)注和熱議。

健身房當(dāng)初給顧客承諾的，是在小區(qū)開分店，既然這家店子都開不下去了，那么“提前”拿了人家的辦卡錢，就應(yīng)該如數(shù)退還給顧客。拒不退錢、轉(zhuǎn)到另一個(gè)分店消費(fèi)，這屬于對(duì)合同內(nèi)容的重大調(diào)整，沒有對(duì)方同意，當(dāng)然是做不了數(shù)的。工作人員對(duì)顧客訴求疏于回應(yīng)，擺出一副“死豬不怕開水燙”的無(wú)賴架勢(shì)，把商業(yè)道德、做人底線扔了一地。只是，他們忘記了一點(diǎn)，欠錢不還更是一個(gè)法律問題，當(dāng)“老賴”的法律后果很嚴(yán)重。

作為消費(fèi)者，可以拿起法律的武器，將這家健身房告上法庭，要求其返還辦卡費(fèi)用，以及所付出的維權(quán)成本。如果對(duì)方敗訴，具有履行能力而不履行生效法律文書確定的義務(wù)，一旦被法院納入失信被執(zhí)行人名單，就會(huì)受到聯(lián)合懲戒，包括禁止部分高消費(fèi)行為，不能乘坐飛機(jī)、列車軟臥等，限制在金融機(jī)構(gòu)貸款或辦理信用卡，不得擔(dān)任企業(yè)的法定代表人、董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員等。

當(dāng)然，這些規(guī)制性的措施，也都是不得已而為之的舉動(dòng)。值得警覺的是，在現(xiàn)實(shí)中，類似金女士的窘迫遭遇并不鮮見。健身房、培訓(xùn)班、美容美發(fā)、餐廳等地方，都屬于預(yù)付卡消費(fèi)維權(quán)的重災(zāi)區(qū)。當(dāng)初韋博英語(yǔ)突然關(guān)門，陷入維權(quán)困境的成千上萬(wàn)。如今，在一些地方，涉及經(jīng)營(yíng)者停業(yè)或跑路的投訴，已占到預(yù)付式消費(fèi)投訴總量的26.67%。就全國(guó)范圍看，預(yù)付式消費(fèi)已成為投訴熱點(diǎn)。拿不到錢的顧客想打官司，盡管有證據(jù)支持，打贏也不是多難的事，但畢竟要消耗精力、付出金錢時(shí)間等成本。

遏制預(yù)付式消費(fèi)亂象，固然需提高消費(fèi)者防范意識(shí)，加大執(zhí)法、司法懲處力度，但防止“圈錢跑路”，關(guān)鍵還在立法“關(guān)口前移”。從地方立法看，不乏試水先例。比如，今年1月，上海開始施行《上海市單用途預(yù)付消費(fèi)卡管理規(guī)定》;北京七部門聯(lián)合起草了《關(guān)于加強(qiáng)預(yù)付式消費(fèi)市場(chǎng)管理的意見(征求意見稿)》等7份文件，明確“培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一次性收費(fèi)不得超過3個(gè)月”“健身房不應(yīng)發(fā)售有效期超過3個(gè)月、面額超過3000元的預(yù)付健身產(chǎn)品”等。這些有的放矢的規(guī)定，固然抓住了“要害”，但問題在于，作為地方性政府規(guī)章、紅頭文件，適用范圍有限，效果難免不那么令人滿意。因此，也就需要從國(guó)家的層面進(jìn)行立法，進(jìn)一步對(duì)預(yù)付式消費(fèi)進(jìn)行規(guī)范，才能使得各地各層級(jí)執(zhí)法部門有所依據(jù)。

健全的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，需要規(guī)范有序的市場(chǎng)監(jiān)管體制。除了在國(guó)家立法層面發(fā)力，規(guī)范發(fā)卡主體和發(fā)卡行為之外，還需明確監(jiān)管部門職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)教育培訓(xùn)、健身機(jī)構(gòu)、分時(shí)租賃汽車、共享單車、在線旅游等重點(diǎn)行業(yè)監(jiān)管，堵塞“圈錢跑路”的大小漏洞，維護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益。

關(guān)鍵詞： 預(yù)付費(fèi)辦5年卡健身房卻跑路