外資零售巨頭緊跟中國消費快車
巨大的消費市場，多變的消費方式，促使外資零售巨頭在中國不斷調(diào)整步伐，緊跟消費升級趨勢。
“移動支付在線下門店的滲透率超過50%，智慧收銀占比達(dá)38%”，家樂福中國區(qū)副總裁余瑩近日稱，公司這兩年數(shù)字化轉(zhuǎn)型，取得了顯著的成果。
據(jù)余瑩介紹，家樂福在中國做了三件事：升級購物體驗、互通消費場景、全渠道營銷模式。相比過去需要排隊找收銀員結(jié)賬，如今，消費者在家樂?？梢話叽a購、自助購、刷臉支付，同時還能在門店體驗到導(dǎo)購機(jī)器人、智能手推車、店內(nèi)智慧屏等。
除了追趕一波“刷臉”潮流，家樂福還接入了美團(tuán)外賣、京東到家、餓了么等到家業(yè)務(wù)，2018年公司到家業(yè)務(wù)同比增長293%，“雙11”當(dāng)天訂單超12萬筆，最高單店訂單數(shù)超3000筆。
無獨有偶，沃爾瑪中國電商及科技高級副總裁霍斯博也表示，過去兩年，公司在中國加速提升數(shù)字化實力，多方探索發(fā)揮實體資產(chǎn)的效能。
“我們將繼續(xù)推進(jìn)門店數(shù)字化，同時積極與科技公司合作，應(yīng)用創(chuàng)新技術(shù)來解決零售行業(yè)現(xiàn)存及未來的痛點。”霍斯博說。
公開信息顯示，截至2018年9月底，微信小程序“掃瑪購”已推廣到沃爾瑪全國350多家門店，新增的電子地圖“找找貨”等精準(zhǔn)服務(wù)功能進(jìn)一步提升顧客體驗。
業(yè)內(nèi)認(rèn)為，隨著人們生活習(xí)慣改變，從看報紙到刷朋友圈，從看電視到刷抖音，消費環(huán)節(jié)中的社交屬性日趨明顯，傳統(tǒng)零售企業(yè)也將日益加快融入消費者喜歡和習(xí)慣的場景。
國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，社會消費品線上線下銷售融合發(fā)展加快，網(wǎng)上銷售保持較快增長，占整個社會消費品零售總額的比重持續(xù)提高。
畢馬威中國零售消費行業(yè)數(shù)字化服務(wù)合伙人毛健表示，目前零售服務(wù)行業(yè)呈現(xiàn)三大趨勢：技術(shù)驅(qū)動行業(yè)變革，商業(yè)模式迭代加速，跨國零售趨勢明顯。
值得一提的是，元旦期間，體育用品零售商迪卡儂與美團(tuán)閃購合作，在北京部分地區(qū)先行開通配送服務(wù)，最快30分鐘到貨。此次初步上線的產(chǎn)品涵蓋了健身、滑雪等近20類運動相關(guān)的上百件產(chǎn)品，讓消費者“說動就動，想做就做”。2019年，迪卡儂將嘗試更多數(shù)字化、智能化服務(wù)，并逐步推廣到全國。
