高速上水溫紅燈亮起，在去4S店的途中發(fā)動(dòng)機(jī)缸體爆了。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，車輛不久前在奔馳4S店維修過發(fā)動(dòng)機(jī)中缸，卻被換上一個(gè)在汽配城買來的“三無產(chǎn)品”，車主氣炸的說：“這還叫奔馳嗎?”，隨后將事件反映給工商局。經(jīng)過近一年的投訴協(xié)商，最終奔馳4S店同意為車主更換同款新車，并承擔(dān)購置稅。
據(jù)了解，車主蔡先生的這款藍(lán)色奔馳E200L轎車，是2016年11月以43萬元的價(jià)格購買的，且買了全險(xiǎn)。2017年7月份，因車輛涉水發(fā)動(dòng)機(jī)損毀，就近在中原西路上的鵬龍萬通奔馳4s店拆檢，店方給出的維修方案是更換整臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)，報(bào)價(jià)22萬元。
然而保險(xiǎn)公司的理賠員建議車主只更換發(fā)動(dòng)機(jī)中缸就可以將車修好，于是來到另一家奔馳4S店-匯升奔馳4S店隊(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行維修。
不久后意外發(fā)生了!2017年10月份，蔡先生的司機(jī)駕駛奔馳E200L轎車到機(jī)場送人，高速上水溫紅燈亮起，之后他就讓司機(jī)折返鄭州市區(qū)，往4s店開，但還沒到目的地，發(fā)動(dòng)機(jī)缸體就爆了。
蔡先生稱，經(jīng)鄭州匯升奔馳4s店檢查，原因系發(fā)動(dòng)機(jī)水管脫落后繼續(xù)行駛導(dǎo)致。但4s店說，水箱亮燈后又行駛了80公里，這是司機(jī)操作所致，不在保修范圍內(nèi)。
聯(lián)想到發(fā)動(dòng)機(jī)不久前更換了中缸，蔡先生懷疑是維修質(zhì)量不過關(guān)，并將問題反映至鄭州市工商局。
在工商局調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，這輛奔馳E200L轎車被更換的發(fā)動(dòng)機(jī)中缸，是一件"三無產(chǎn)品"，沒有廠名、廠址及合格證，系維修方匯升奔馳4S店從鄭州一汽配城花了1.8萬元購買的，中缸上的發(fā)動(dòng)機(jī)編號(hào)也是被私刻上去的。在奔馳4S店給出的維修清單上，這個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)中缸單價(jià)為4.3萬元。
并且，工商局還向奔馳其他4s店了解到，奔馳廠家是不向4s店單獨(dú)提供發(fā)動(dòng)機(jī)中缸的。
蔡先生大發(fā)雷霆，“真奔馳換上三無發(fā)動(dòng)機(jī)重要部件，這還叫奔馳嗎?”
協(xié)議要求4S店必須采用原廠件，匯升奔馳4S店又會(huì)給出怎樣的解釋呢?
在之后的幾個(gè)月內(nèi)，車主蔡先生一直在與4s店協(xié)商處理此事兒，希望換臺(tái)新車。
8月20日媒體報(bào)道稱，鄭州匯升奔馳4s店售后服務(wù)經(jīng)理陶先生表示，他們也一直在與蔡先生協(xié)商，目前雙方基本已達(dá)成一致意見，為蔡先生更換同款新車，并承擔(dān)購置稅。
但對(duì)于為何使用"三無中缸"一事，該負(fù)責(zé)人表示此事為內(nèi)在原因，已不想多說，他們?cè)敢鉃椴滔壬鼡Q新車。
