消費者可通過12345熱線投訴舉報無照經(jīng)營、哄抬房租、打隔斷等行為，“黑中介”或被移送公安部門
8月21日，北京市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委會同市公安局、市工商局、市非緊急救助服務(wù)中心等部門，依托北京市12345政府服務(wù)熱線，開通打擊“黑中介”投訴舉報專線，嚴(yán)厲打擊擾亂租賃市場秩序、損害群眾利益的行為。
多部門嚴(yán)打惡意哄抬房租等行為
近期，北京相關(guān)部門在租賃市場上頻頻“亮劍”。
針對消費者遇到中介機構(gòu)存在無照經(jīng)營、未備案;打隔斷出租;哄抬房租、惡意克扣租金、押金;發(fā)布虛假廣告、虛假房源信息;采取威脅、恐嚇等暴力手段或采取堵鎖眼、斷水?dāng)嚯?、辱罵騷擾、言語恐嚇等軟暴力行為驅(qū)逐承租人、強行收取各類費用等侵害群眾利益行為的，均可以通過北京市12345政府熱線直接進行投訴舉報。各部門將依照職責(zé)對亂象予以堅決打擊，對于違法違規(guī)行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以嚴(yán)肅處理，對于違規(guī)中介依法予以高限處罰、注銷備案、停業(yè)整頓直至吊銷營業(yè)執(zhí)照，對于涉及刑事犯罪的“黑中介”移送公安部門予以嚴(yán)懲。
而北京市住建委聯(lián)合市銀監(jiān)局、市金融局、市稅務(wù)局等部門集中約談自如、相寓、蛋殼公寓等主要住房租賃企業(yè)負(fù)責(zé)人，共同承諾落實“三不得”要求。
自如：嚴(yán)控后期新簽及續(xù)約租金價格
繼8月20日承諾北京新增投放市場房源租金不漲，全國九城續(xù)約房源漲幅不超5%后，8月21日，自如對新京報記者表示，由于相關(guān)調(diào)整涉及系統(tǒng)支持、人員貫徹，確實任務(wù)艱巨，但自如會優(yōu)化完善線上運營管理機制，反復(fù)核查控價交替期的合同，防止疏漏;同時嚴(yán)格把控后期新簽及續(xù)約租金價格，最大程度保證相關(guān)舉措陸續(xù)落實到位。
8月20日晚間，自如發(fā)布《關(guān)于維護住房租賃市場健康穩(wěn)定發(fā)展的說明》。承諾在未來三個月保證收出房兩端價格穩(wěn)定，供給平穩(wěn)，為北京市場提供新增房源約8萬間(存量房源退租加上新增供應(yīng))，新增投放市場的房源會維持租金不漲;同時全國九城續(xù)約房源漲幅不超過5%。
■ 案例
平臺租賃信息不對稱?
租客李明(化名)對記者表示，安居客和蛋殼公寓的房源信息并不一致。在安居客上搜索國家圖書館，會出現(xiàn)多個蛋殼發(fā)布的房源，不少是距國家圖書館2公里內(nèi)的房源，以合租房中的一間臥室為例，租金一般在1500-2500元/月。但在蛋殼公寓APP上搜索國家圖書館，只有距國家圖書館5-6公里的公主墳、木樨地、知春路等地才有房源，租金最低為3290元/月，普遍在3500-4000元/月。有些安居客上顯示的蛋殼房源，并未在蛋殼公寓APP上顯示。
對此，新京報記者向蛋殼求證，該中介稱，安居客上發(fā)布的房源信息和租金都不準(zhǔn)確，“安居客只是我們的一個推廣平臺，他們?yōu)榱宋蛻酎c擊，把價格改了。”該中介表示，目前蛋殼在國家圖書館附近沒有房源，只有在距離較遠(yuǎn)的六里橋，合租房的一間臥室價，約在2600-4000元。
記者以勁松五區(qū)的房源進行比對，安居客上蛋殼公寓發(fā)布的17平米臥室，租金為1810元/月;23平米臥室，租金為2180元/月;而蛋殼公寓APP上，10平米次臥，最低價為2860元/月;22平米主臥，租金為3790元/月。
記者向蛋殼公寓客服詢問二者間的差價，該客服稱，安居客上顯示的價格為“首月優(yōu)惠價”，“第一個月只需1800多元，第二個月恢復(fù)至2800多元。”該客服表示，客戶簽租房合同時，按照原價簽，實際付款時，只有第一個月按優(yōu)惠價付款。
針對房源、租金不對稱現(xiàn)象，安居客相關(guān)人士稱，安居客只是信息發(fā)布平臺，不會人工修改經(jīng)紀(jì)人發(fā)布的房源、價格信息，蛋殼公寓中介人員提到的修改價格信息情況，嚴(yán)重不符合平臺規(guī)則。安居客高度重視長租公寓房源信息治理問題，對于蛋殼公寓的違規(guī)行為，我們會即刻加大審核力度和整治措施，并對違規(guī)信息進行下架、封號等相應(yīng)懲處機制。
