近期，隨著自動化、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段的不斷革新，以“無人洗車房”“無人超市”等為代表的新型消費模式已悄然走進市民生活，帶來智能化的消費場景和體驗。近日，記者走訪看到，迷你KTV、自助按摩椅、自助販賣機等無人服務(wù)設(shè)施已大量進入綜合商圈，擺放顯眼位置，吸引不少市民圍觀“嘗鮮”。業(yè)內(nèi)專家表示，“無人零售”的核心是無人化，是升級傳統(tǒng)消費模式的主要趨勢之一，今后由此衍生的無人經(jīng)濟將越來越大。
無人洗車房：6元錢就能自助洗車
日前，市民張先生在體驗無人洗車房后逢人就說，“這種消費方式挺新鮮，只要用微信支付6元錢就能自己動手洗車，設(shè)備工具齊全，不僅鍛煉了身體，車洗得還干凈仔細。”
在渾南南堤路上，從去年無人洗車房落戶后，陸續(xù)又開了幾家。記者在一家無人洗車房看到，該洗車房分為三個停車位，每個停車位里都提供高壓清水沖洗、車內(nèi)吸塵、擦車毛巾等設(shè)施用品，車主手機支付6元費用后便可自助洗車，20多分鐘便能完成清洗。
投資無人洗車房的陳先生對記者說，這些年人力成本在逐年增加，投資這種店能節(jié)省一大筆人力開支，而且可以24小時營業(yè)為車主提供服務(wù)。
無人超市：全程無人更流暢便利
作為“無人經(jīng)濟”的重要形式之一，24小時無人售貨超市日前在中街商圈與市民見面了。該超市營業(yè)面積20平方米，有各類商品300余種。顧客掃碼就能開門進超市購物，選購好商品付款時需要進入付款區(qū)，大屏幕上自動識別上架商品價格后，掃碼完成支付后，超市大門會自動打開，完成自助購物全過程。
在沈陽市政務(wù)服務(wù)中心，也有這樣一家無人便利店，里面擺放的商品更加齊全，基本涵蓋人們需要的日用品。記者在現(xiàn)場看到，一位市民掃描門上的二維碼后便進了店，把自己需要的商品放在購物臺上掃描，顯示屏?xí)⒓达@示所購商品金額，用手機掃描二維碼支付相應(yīng)金額后便完成了交易，整個購物過程很方便。
“無人經(jīng)濟”已融入百姓生活
沒有服務(wù)人員參與，線上線下相融合，是這種新型消費模式的共同特點，而“無人洗車房”“無人超市”只是這種新生業(yè)態(tài)的冰山一角。
在某事業(yè)單位的公共區(qū)域，一排貨架上擺滿各類食品，一臺冷柜里各種飲品擺放整齊，這就組成了簡單的小型“無人超市”，掃碼付款便可拿走商品，買東西全憑自覺。因為形式新鮮，購物還有“滿減”優(yōu)惠，所以很受這家單位員工的歡迎，幾乎每天都有專人過來補貨。
“迷你KTV”是這兩年出現(xiàn)的新奇東西。不足兩平方米的獨立空間，有高腳凳、麥克風(fēng)、耳機，再加一個觸屏操作臺，就成了迷你KTV。記者看到，這里沒有人服務(wù)，只要拿出手機掃碼登錄，然后點歌付費，就能盡情K歌。
逛商場，看電影，經(jīng)常能看到無人按摩椅，這也是科技帶給我們的高品質(zhì)生活。在電影院等待電影開場，無聊時你還可以打開手機上的微信、支付寶APP，掃一掃按摩椅上的二維碼，便可悠然地躺在上面，享受放松一刻。
智能快遞柜更不用說了，已成為人們生活中的一部分?？爝f到了，家中無人照樣接收，為網(wǎng)購一族提供了不少方便，也免除了快遞員的奔波之苦。
這些“無人經(jīng)濟”范疇的服務(wù)項目，如今早已融入百姓生活。
“無人經(jīng)濟”將越做越大
這些年，從共享雨傘、共享充電寶、共享自行車等“共享經(jīng)濟”，再到現(xiàn)在無人洗車、無人超市等“無人經(jīng)濟”，說法看似新穎，但形式都離不開“無人”二字。實際上，人們對這些也并不陌生，它們之前更多的是以“自助”形式存在，只是現(xiàn)在應(yīng)用更廣了，科技含量更高了。
就目前而言，“無人經(jīng)濟”只是巧妙地抓住了消費者碎片化時間里所蘊含的商機，成為一種新興消費模式存在于現(xiàn)實之中。去電影院看電影，休息區(qū)擺放的“娃娃機”最為代表，它為顧客在觀影前提供了多樣化娛樂服務(wù)，還能有效盤活閑置空間，增加經(jīng)營收入。
“無人經(jīng)濟是在科技發(fā)展進步，人工、房租成本遞增等多重背景下應(yīng)運而生的，目前主要出現(xiàn)在勞動力比較密集的服務(wù)行業(yè)。”投資專家孫琦分析認為，現(xiàn)在“無人經(jīng)濟”與傳統(tǒng)的“有人經(jīng)濟”和諧共生，沒有根本沖突，主要因為零售服務(wù)業(yè)本身就存在消費者追求快速便捷、品質(zhì)消費等多元化需求，而且“無人經(jīng)濟”正處于技術(shù)升級、消費升級的關(guān)口期，只是實現(xiàn)了支付階段的無人化，還不是真正意義上的無人零售，未解決供應(yīng)鏈、補貨擺貨等一系列問題。
從長遠來看，“無人”是發(fā)展趨勢，不可阻擋，由其衍生的“無人經(jīng)濟”只會越來越大，無人飛機、無人駕駛汽車、無人商場、無人銀行等都將陸續(xù)進入我們的生活之中。有專家預(yù)測，未來5年至10年，實體店、百貨店、超市等都將面臨一場因人工智能技術(shù)帶來的顛覆和沖擊，眼下只是一個開始。 (記者 孫明鑫)
