尚品宅配（300616）2023年半年度董事會(huì)經(jīng)營(yíng)評(píng)述內(nèi)容如下：

一、報(bào)告期內(nèi)公司從事的主要業(yè)務(wù)

（一）公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)

(資料圖片僅供參考)

公司主要從事全屋板式家具的定制生產(chǎn)及銷售、配套家居產(chǎn)品的銷售，并向家居行業(yè)企業(yè)提供設(shè)計(jì)軟件及信息化整體解決方案的設(shè)計(jì)、研發(fā)和技術(shù)服務(wù)，同時(shí)為全國(guó)家裝企業(yè)提供裝修用主輔材及上述家居產(chǎn)品。

在2C消費(fèi)者業(yè)務(wù)領(lǐng)域，公司推出BIM整裝模式，即實(shí)現(xiàn)軟硬一體設(shè)計(jì)、銷售，實(shí)現(xiàn)軟硬一體的數(shù)字化、信息化。把每一個(gè)客戶的家庭空間數(shù)字化，通過(guò)從前端所見(jiàn)即所得的設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)家裝、家裝主輔材、全屋定制家具及配套家居產(chǎn)品、裝配式背景墻、軟裝配飾、電器等家居全品類的一站式配齊，致力于為消費(fèi)者提供全屋整裝、全屋定制、全屋配套等一體化服務(wù)。

在2B產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，HOMKOO整裝云賦能家裝行業(yè)，打造家裝行業(yè)互贏共生的新業(yè)態(tài)。公司整合全屋整裝全產(chǎn)業(yè)資源，通過(guò)數(shù)據(jù)智能、服務(wù)集成、共同的品質(zhì)保證、資源的集中采購(gòu)以及SaaS化工具等，幫助中小家裝企業(yè)拓展全屋整裝業(yè)務(wù)能力、實(shí)現(xiàn)服務(wù)模式升級(jí)，共同為終端消費(fèi)者服務(wù)，從而打造國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的家居產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。

在2B海外產(chǎn)業(yè)輸出領(lǐng)域，公司利用在IT及信息系統(tǒng)技術(shù)領(lǐng)域的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，將公司全屋家具定制產(chǎn)業(yè)模式整體對(duì)海外合作客戶輸出，同時(shí)公司利用自身較強(qiáng)的供應(yīng)鏈管理能力，將供應(yīng)鏈體系延伸到海外，向海外合作客戶輸出定制家具生產(chǎn)所需原材料、設(shè)備，并為海外客戶提供泛家居各類配套供應(yīng)。目前該技術(shù)已成功輸出到泰國(guó)、印度、印度尼西亞、新加坡、美國(guó)、津巴布韋、菲律賓、緬甸等國(guó)家。

（二）公司的主要產(chǎn)品及服務(wù)

公司主要產(chǎn)品及服務(wù)為客戶打造全屋整體一體化解決方案，實(shí)現(xiàn)家裝、家裝主輔材、全屋定制家具（包括臥室、書(shū)房、兒童房、客廳、餐廳、廚房等家居空間所需的衣柜、櫥柜、書(shū)柜、電視柜、床等全屋板式定制家具產(chǎn)品）及配套家居產(chǎn)品、裝配式背景墻、軟裝配飾、電器等家居全品類的一站式配齊；此外，公司還在從事家居行業(yè)設(shè)計(jì)軟件及信息化整體解決方案的同時(shí)，為全國(guó)家裝企業(yè)提供整裝用主輔材及上述家居產(chǎn)品。

1、客餐廳、臥室等空間新品

（1）晴川木語(yǔ)系列

（2）至尚光年系列

（3）晨光奶咖系列

（4）梵?？煽上盗?/p>2、廚房、衛(wèi)浴等空間新品

（1）晴川木語(yǔ)廚柜

（2）云頂瀾山廚柜

（3）繆斯之光衛(wèi)浴

報(bào)告期內(nèi)，公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)及主要產(chǎn)品及服務(wù)未發(fā)生重大變化。

（三）主要業(yè)務(wù)模式

1、采購(gòu)模式

（1）原材料采購(gòu)模式

①生產(chǎn)所需原材料

公司家具產(chǎn)品生產(chǎn)所需原料，主要由子公司佛山維尚、無(wú)錫維尚負(fù)責(zé)采購(gòu)，由佛山維尚、無(wú)錫維尚與供應(yīng)商簽署年度框架合同，并按訂單進(jìn)行采購(gòu)，主要采購(gòu)原材料包括人造板材、鋁材、五金配件、包裝材料等，其中部分板材為采購(gòu)素板委外貼面加工為成品板材后用于生產(chǎn)。

采購(gòu)部門(mén)對(duì)每類原材料選定一定數(shù)量的長(zhǎng)期合作供應(yīng)商，協(xié)商供應(yīng)價(jià)格及交易條件，簽署年度合同，具體采購(gòu)時(shí)，根據(jù)公司家具訂單及庫(kù)存情況向供應(yīng)商下達(dá)供貨數(shù)量等。

②配套家居產(chǎn)品

采購(gòu)部門(mén)根據(jù)客戶訂單或銷售需要向家居配套供應(yīng)商下達(dá)采購(gòu)計(jì)劃，并要求供應(yīng)商建立成品庫(kù)存，物控部門(mén)按訂單需要要求供應(yīng)商供貨，并集中向客戶發(fā)貨，同時(shí)公司也會(huì)根據(jù)銷售需要建立部分成品庫(kù)存。

③整裝所用主輔材

公司整裝業(yè)務(wù)所需主輔材，由佛山維尚、無(wú)錫維尚根據(jù)銷售需要建立適當(dāng)數(shù)量的主輔材庫(kù)存，并根據(jù)各地自營(yíng)圣誕鳥(niǎo)整裝以及整裝云會(huì)員的采購(gòu)需求進(jìn)行發(fā)貨。

（2）供應(yīng)商管理

公司對(duì)新供應(yīng)商的甄選流程為：由采購(gòu)部門(mén)的供應(yīng)商開(kāi)發(fā)工程師尋找供應(yīng)商來(lái)源，并組織品質(zhì)、研發(fā)等部門(mén)組成采購(gòu)專家團(tuán)對(duì)新供應(yīng)商的品質(zhì)、技術(shù)、生產(chǎn)管理等方面進(jìn)行評(píng)估考核，引入符合公司標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商。

2、生產(chǎn)模式

針對(duì)傳統(tǒng)生產(chǎn)模式的弊端，公司大膽改革、創(chuàng)新技術(shù)和商業(yè)模式，打造了基于云計(jì)算、人工智能的智能生產(chǎn)平臺(tái)，利用工業(yè)4.0打通前端的研發(fā)設(shè)計(jì)下單和后端的生產(chǎn)制造，把生產(chǎn)技術(shù)與信息技術(shù)緊密結(jié)合起來(lái)，實(shí)施全程數(shù)碼化服務(wù)，最大程度地滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求與大規(guī)模高效率制造的需求。

在后端生產(chǎn)制造過(guò)程中，公司通過(guò)信息化與工業(yè)化的深度融合，踐行智能化制造思維模式，利用領(lǐng)先的柔性生產(chǎn)線、自主研發(fā)機(jī)器人和自動(dòng)化立體倉(cāng)智能物流，打造工業(yè)4.0智能制造工廠，將“人指揮機(jī)器干活”變成了“機(jī)器指揮機(jī)器干活”。公司通過(guò)使用自動(dòng)化智能審單、拆單、排產(chǎn)、供應(yīng)系統(tǒng)以及基于二維碼的過(guò)程控制系統(tǒng)進(jìn)行流程控制，并運(yùn)用透明工廠MES系統(tǒng)IoT物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)獲取每個(gè)生產(chǎn)設(shè)備的狀況，基于大數(shù)據(jù)和人工智能算法，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)資源與生產(chǎn)任務(wù)的動(dòng)態(tài)匹配，最后通過(guò)電子開(kāi)料鋸、CNC數(shù)控加工中心設(shè)備信息化改造技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)最終的生產(chǎn)。

3、銷售模式

公司目前已形成實(shí)體連鎖經(jīng)營(yíng)模式和線上線下（300959）相結(jié)合的O2O營(yíng)銷模式。

（1）實(shí)體連鎖經(jīng)營(yíng)模式

公司線下銷售主要是在實(shí)體店實(shí)現(xiàn)，通過(guò)在實(shí)體店內(nèi)向消費(fèi)者展示定制家具/整體裝修方案、與消費(fèi)者關(guān)于個(gè)性化家具/整體裝修方案的互動(dòng)設(shè)計(jì)、安排設(shè)計(jì)師進(jìn)行上門(mén)量尺服務(wù)、反復(fù)溝通和修改方案、上門(mén)量尺確認(rèn)、配送和上門(mén)施工、安裝等工序，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)定制家具/整體裝修的個(gè)性化設(shè)計(jì)、家具尺寸與戶型貼切、家居風(fēng)格統(tǒng)一等多方面的需求。

公司的實(shí)體店包括直營(yíng)店和加盟店。直營(yíng)店包括超集店（C店）、O2O旗艦店（O店）和標(biāo)準(zhǔn)店，其中超集店為集合店，旗艦店為實(shí)用面積在2,000平方米左右，標(biāo)準(zhǔn)店為實(shí)用面積300平方米左右，為公司向消費(fèi)者提供服務(wù)的零售終端。

直營(yíng)店目前主要選址在廣州、北京、上海、深圳、南京、武漢、佛山、成都、廈門(mén)、濟(jì)南、長(zhǎng)沙等重點(diǎn)城市，這些城市經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、定制家具消費(fèi)理念相對(duì)成熟、居民購(gòu)買力較強(qiáng)。直營(yíng)店對(duì)穩(wěn)定公司銷售渠道、提高公司盈利能力、提升品牌和市場(chǎng)地位起到重要作用。

加盟店主要位于其他二、三、四及五線城市，但目前公司也在上述直營(yíng)店所在重點(diǎn)城市進(jìn)行加盟店招商，即自營(yíng)城市加盟。加盟店對(duì)快速擴(kuò)大公司營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)、擴(kuò)大品牌影響力、促進(jìn)銷售增長(zhǎng)起到重要作用。

（2）O2O營(yíng)銷模式

公司以新居網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)商城，通過(guò)與騰訊、阿里、京東、百度、頭條、抖音、快手等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的流量合作，憑借公司在短視頻賽道上的超前布局，公司打造了新居網(wǎng)MCN機(jī)構(gòu)，孵化和簽約IP家居類達(dá)人，打通從視頻和直播圈粉、到粉絲互動(dòng)評(píng)論、再到私域粉絲運(yùn)營(yíng)、線下變現(xiàn)的全鏈路。

報(bào)告期內(nèi)，公司主要經(jīng)營(yíng)模式未發(fā)生重大變化。

（四）主要的業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)因素

中央出臺(tái)的支持房地產(chǎn)企業(yè)融資、住房消費(fèi)、保交樓等政策，外部制約因素的緩解，客流的逐步恢復(fù)，對(duì)與房地產(chǎn)緊密鏈接的家居消費(fèi)市場(chǎng)形成一定的支撐。公司著重研究基于多模態(tài)大模型的AIGC技術(shù)，積極推動(dòng)“隨心選”全屋定制新模式為基礎(chǔ)的營(yíng)銷策劃，開(kāi)展拎包、整裝等多元渠道的合作，加大招商力度，以便能更好地匹配家居消費(fèi)需求復(fù)蘇的節(jié)奏，搶占市場(chǎng)。報(bào)告期內(nèi)，公司重點(diǎn)開(kāi)展如下幾項(xiàng)工作：

1、公司著重研究AIGC技術(shù)和全流程生產(chǎn)力工具鏈無(wú)縫連接，打造新一代的3D設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。

公司利用海量數(shù)據(jù)（603138），在平面布局、三維搭建、效果呈現(xiàn)三個(gè)不同方向展開(kāi)多模態(tài)大模型的研究，最后統(tǒng)一在“模型即服務(wù)”（Model-as-a-Service,MaaS）一個(gè)3D的通用AIGC模型上。以此為基礎(chǔ)，公司將設(shè)計(jì)、營(yíng)銷、管理、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈工具在升級(jí)AI功能后，向家居行業(yè)提供MaaS服務(wù)。

公司又推出了面向B端的AIGC產(chǎn)品如“AI設(shè)計(jì)助手”，以及“K系統(tǒng)”“K定制”“懂你”“美家”“MOM20”等深度植入AI技術(shù)的軟件工具，貫穿設(shè)計(jì)、營(yíng)銷、管理、生產(chǎn)等各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)效率與出品質(zhì)量的提升?！癆I設(shè)計(jì)助手”可根據(jù)實(shí)際戶型、生活方式和風(fēng)格，一鍵智能生成多個(gè)基于個(gè)性化需求的專屬個(gè)性化方案。

2、公司推出“隨心選”全屋定制新模式，堅(jiān)定執(zhí)行“1+N+Z”城市發(fā)展策略來(lái)開(kāi)拓全國(guó)渠道。

“隨心選”全屋定制新模式，即通過(guò)專業(yè)設(shè)計(jì)+個(gè)性定制+整體配套，讓客戶在清晰價(jià)格范圍內(nèi)，隨心選品，全屋一站式購(gòu)齊的家居定制模式。該模式為全屋定制賦予了更豐富的內(nèi)涵：高顏值、高品質(zhì)、高性價(jià)比的基礎(chǔ)上，還應(yīng)有隨心選擇的自由。

公司在AIGC技術(shù)的深入運(yùn)用與不斷升級(jí)，為隨心選新模式再度革新與強(qiáng)賦能?；谧陨泶罱ǘ嗄甑闹腔酃?yīng)鏈平臺(tái)，公司與諸多細(xì)分頭部品牌達(dá)成緊密合作，超100家大品牌、超5000款產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)“多快好省”，為隨心選新模式和消費(fèi)者需求保駕護(hù)航；同時(shí)，公司針對(duì)四類主要戶型（二房、小三房、大三房、四房），結(jié)合中國(guó)家庭全生命周期六大定制模型（單身貴族、二人世界、伴你童行、學(xué)業(yè)有成、家成業(yè)就、安家怡養(yǎng)），推出AiLife6智享生活系列，內(nèi)含23款大產(chǎn)品，通過(guò)清晰的產(chǎn)品矩陣實(shí)現(xiàn)各級(jí)用戶不同層次的價(jià)值需求。

在渠道開(kāi)拓方面，公司持續(xù)加大市場(chǎng)招商力度，優(yōu)化直營(yíng)和加盟的渠道布局，大力拓展拎包、裝修公司等多渠道業(yè)務(wù)合作。直營(yíng)城市公司堅(jiān)持1+N+Z的城市發(fā)展戰(zhàn)略，充分發(fā)揮大店為整個(gè)城市做展示共享，以及在物流、交付等維度幫助N個(gè)經(jīng)銷商在Z類多種渠道的業(yè)務(wù)拓展。截至報(bào)告期末，公司直營(yíng)門(mén)店數(shù)量為54家，自營(yíng)城市加盟店數(shù)量為322家。對(duì)于加盟業(yè)務(wù)，公司優(yōu)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)布局、優(yōu)化系統(tǒng)建設(shè)，讓加盟商減少資金投入，降低運(yùn)營(yíng)難度。截至報(bào)告期末，公司加盟店數(shù)量為2009家（新開(kāi)加盟店231家）。

3、公司深耕線上線下?tīng)I(yíng)銷創(chuàng)新，發(fā)揮各IP特長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大品牌聲量，推動(dòng)業(yè)務(wù)模式升級(jí)。

公司對(duì)10余個(gè)自孵化IP賬號(hào)進(jìn)行迭代升級(jí)，上半年短視頻總曝光量達(dá)成9億，百萬(wàn)播放量爆款達(dá)成132條，環(huán)比提升34.7%。其中“wuli設(shè)計(jì)姐”IP內(nèi)容破圈，以設(shè)計(jì)的角度布局美好生活，著力打造旅居欄目《收藏你的城市》及《收藏美好現(xiàn)場(chǎng)》慢直播欄目，以差異化的內(nèi)容突出重圍。新欄目視頻平均播放量達(dá)200萬(wàn)+，最高點(diǎn)贊量高達(dá)11.4萬(wàn)，創(chuàng)新場(chǎng)景成為品牌營(yíng)銷新選擇。

公司探索重點(diǎn)IP“設(shè)計(jì)幫幫忙”的O2O獲客業(yè)務(wù)，打通內(nèi)容直播前端-私域后端，做大曝光并轉(zhuǎn)化留存。開(kāi)播僅1月成為同類型直播間流量數(shù)據(jù)TOP1，無(wú)投流在線人數(shù)最高達(dá)8000+，平均場(chǎng)觀10萬(wàn)+/時(shí)，吸引真實(shí)具有家裝需求的精準(zhǔn)粉絲，成為泛家居品牌直播獲客的首選。

公司利用明星體驗(yàn)官、異業(yè)品牌聯(lián)動(dòng)等多形式合作，配合線上線下造勢(shì)，擴(kuò)大品牌聲量；大力推動(dòng)政企融合，與佛山市政府、56家佛山家居各領(lǐng)域龍頭企業(yè)及48個(gè)商協(xié)會(huì)塑造“有家就有佛山造”為核心的產(chǎn)業(yè)IP體系，打造“320家居節(jié)”，促進(jìn)家居品牌消費(fèi)；堅(jiān)持“客戶為本”價(jià)值觀，以“19周年，感謝有你”為主題開(kāi)展一系列老客戶營(yíng)銷活動(dòng)，如老客戶享專屬加購(gòu)優(yōu)惠、免費(fèi)上門(mén)維護(hù)檢修等，增強(qiáng)老客戶的品牌粘性。

4、公司強(qiáng)化整裝數(shù)字化能力，通過(guò)BIM虛擬裝修、工業(yè)化生產(chǎn)和裝配式裝修，逐步實(shí)現(xiàn)整裝工業(yè)化。

公司打造整裝3.0模式即數(shù)字化整裝，持續(xù)升級(jí)數(shù)字化整裝的四大內(nèi)核：K20整裝銷售設(shè)計(jì)系統(tǒng)、BIM虛擬裝修系統(tǒng)、中央廚房式供應(yīng)鏈系統(tǒng)、機(jī)場(chǎng)塔臺(tái)式調(diào)度系統(tǒng)。依托“看著B(niǎo)IM做裝修”，挖掘BIM系統(tǒng)裝1次的價(jià)值，提高實(shí)裝1次的能力。在整裝全流程數(shù)字化，以及供應(yīng)鏈整合的協(xié)同下，未來(lái)隨著干法施工工藝的應(yīng)用和裝配式產(chǎn)品的逐步成熟，將逐步降低對(duì)施工工人的依賴，進(jìn)一步提升施工標(biāo)準(zhǔn)化的程度，最終實(shí)現(xiàn)工業(yè)化整裝。

5、公司深化組織變革，持續(xù)不斷做好組織體系建設(shè)，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，助推業(yè)務(wù)發(fā)展。

實(shí)現(xiàn)“高質(zhì)量發(fā)展”目標(biāo)的基石土壤，在于“組織”“文化”與“人才”。報(bào)告期內(nèi)，公司持續(xù)組織架構(gòu)的管理變革，資源傾斜研發(fā)、品質(zhì)、市場(chǎng)營(yíng)銷等前臺(tái)，做大做強(qiáng)前臺(tái)，優(yōu)化后臺(tái)，提升后臺(tái)的服務(wù)、支持能力；強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向，升級(jí)公司績(jī)效薪酬制度，營(yíng)造高效執(zhí)行、使命必達(dá)、獎(jiǎng)罰分明的企業(yè)文化；優(yōu)化公司人才結(jié)構(gòu)，引入外部?jī)?yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人，并挖掘企業(yè)內(nèi)部青年干部，以開(kāi)放的態(tài)度和包容的環(huán)境為青年干部搭建學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的平臺(tái)、給予施展才華的機(jī)會(huì)，逐步實(shí)現(xiàn)公司人才隊(duì)伍的年輕化、專業(yè)化。

二、核心競(jìng)爭(zhēng)力分析

報(bào)告期內(nèi)，公司核心競(jìng)爭(zhēng)力未發(fā)生重要變化，主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

（一）領(lǐng)先的信息化、數(shù)字化的優(yōu)勢(shì)

圓方軟件開(kāi)創(chuàng)領(lǐng)先的虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，為傳統(tǒng)家具企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供全流程數(shù)字化改造建設(shè)，以云設(shè)計(jì)及大數(shù)據(jù)應(yīng)用為核心的云技術(shù)平臺(tái)進(jìn)入實(shí)踐應(yīng)用階段。圓方軟件行業(yè)項(xiàng)目解決方案已擴(kuò)展到民用家具、建材、廚衣柜與辦公家具全領(lǐng)域，項(xiàng)目實(shí)施整合已具備高度專業(yè)執(zhí)行力。圓方軟件還通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、AI人工智能、敏捷供應(yīng)鏈管理等創(chuàng)新技術(shù)手段為傳統(tǒng)家裝企業(yè)進(jìn)行新型產(chǎn)業(yè)模式賦能，重構(gòu)家裝行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈，創(chuàng)新變革傳統(tǒng)家裝模式并使其升級(jí)成為現(xiàn)代化的整裝商業(yè)模式。

圓方軟件以“數(shù)智融合”作為研發(fā)方向，公司將營(yíng)銷、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、交付各個(gè)環(huán)節(jié)全面數(shù)字化、云端化，形成數(shù)據(jù)鏈路閉環(huán)。公司具備過(guò)去面向軟裝、定制家具，未來(lái)面向整個(gè)家居空間的數(shù)字化能力。各個(gè)環(huán)節(jié)的配合與交付都涉及到大量的數(shù)字積累與處理，企業(yè)的數(shù)字化能力也是未來(lái)整裝能走向工業(yè)化整裝的一個(gè)必要能力。

（二）全屋整裝一體化解決優(yōu)勢(shì)

公司推出BIM整裝模式，即實(shí)現(xiàn)軟硬一體設(shè)計(jì)、銷售，實(shí)現(xiàn)軟硬一體的數(shù)字化、信息化。把每一個(gè)客戶的家庭空間數(shù)字化，通過(guò)從前端所見(jiàn)即所得的設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)家裝、家裝主輔材、全屋定制家具及配套家居產(chǎn)品、裝配式背景墻、軟裝配飾、電器等家居全品類的一站式配齊，致力于為消費(fèi)者提供全屋整裝、全屋定制、全屋配套等一體化服務(wù)。

（三）大規(guī)模柔性化定制優(yōu)勢(shì)

針對(duì)傳統(tǒng)生產(chǎn)模式的弊端，公司大膽改革創(chuàng)新技術(shù)，打造了基于云計(jì)算、人工智能的智能生產(chǎn)平臺(tái)，利用工業(yè)4.0打通后端的生產(chǎn)制造，把生產(chǎn)技術(shù)與信息技術(shù)緊密結(jié)合起來(lái)，實(shí)施全程數(shù)碼服務(wù)，最大限度地滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。公司利用領(lǐng)先的柔性生產(chǎn)線、自主研發(fā)機(jī)器人和自動(dòng)化立體倉(cāng)智能物流，打造工業(yè)4.0智能制造工廠，將“人指揮機(jī)器干活”變成了“機(jī)器指揮機(jī)器干活”。公司通過(guò)使用自動(dòng)化智能審單、拆單、排產(chǎn)、供應(yīng)系統(tǒng)以及基于二維碼的過(guò)程控制系統(tǒng)進(jìn)行流程控制，并運(yùn)用透明工廠MES系統(tǒng)IoT物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)獲取每個(gè)生產(chǎn)設(shè)備的狀況，基于大數(shù)據(jù)和人工智能算法，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)資源與生產(chǎn)任務(wù)的動(dòng)態(tài)匹配，最后通過(guò)電子開(kāi)料鋸、CNC數(shù)控加工中心設(shè)備信息化改造技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)最終的生產(chǎn)。

（四）O2O線上營(yíng)銷和線下實(shí)體店銷售相結(jié)合的銷售渠道優(yōu)勢(shì)

目前，公司已建立起以“直營(yíng)店+加盟店”的線下實(shí)體店與新居網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的O2O互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷平臺(tái)的線上渠道，線上營(yíng)銷和線下銷售的有機(jī)結(jié)合，大大增強(qiáng)了公司的競(jìng)爭(zhēng)力，為保障公司的快速擴(kuò)張奠定了營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。公司以新居網(wǎng)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，擴(kuò)大客戶的覆蓋范圍，有效地將線上消費(fèi)者引流至實(shí)體店進(jìn)行體驗(yàn)，并實(shí)現(xiàn)銷售。重點(diǎn)城市建立直營(yíng)店，加強(qiáng)實(shí)體店銷售渠道的掌控能力。全國(guó)大力發(fā)展加盟店，利于公司業(yè)務(wù)規(guī)?？焖侔l(fā)展。

三、公司面臨的風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對(duì)措施

（一）住宅房地產(chǎn)政策及市場(chǎng)變化風(fēng)險(xiǎn)

公司從事的定制家具主要用于住宅市場(chǎng)，定制家具的消費(fèi)主要源于消費(fèi)者對(duì)新購(gòu)住房的家具購(gòu)買以及對(duì)已有住房的家具更換需求，因此，定制家具的需求一定程度上受住宅房地產(chǎn)市場(chǎng)銷售量、商品房交收和二手房交易等因素影響，與住宅房地產(chǎn)政策相關(guān)性較高。

近年來(lái)，為控制住宅房地產(chǎn)的非居住性需求，遏制房?jī)r(jià)過(guò)快上漲，國(guó)家針對(duì)住宅房地產(chǎn)出臺(tái)了一系列政策進(jìn)行調(diào)控。雖然定制家具的消費(fèi)群體逐步擴(kuò)大，消費(fèi)量逐步增加，同時(shí)隨著2022年11月以來(lái)我國(guó)房地產(chǎn)利好政策不斷，監(jiān)管釋放“三支箭”后預(yù)計(jì)將促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)盤(pán)活存量、防范風(fēng)險(xiǎn)、轉(zhuǎn)型發(fā)展，更好服務(wù)穩(wěn)定宏觀經(jīng)濟(jì)大盤(pán)，但如果國(guó)家未來(lái)對(duì)住宅房地產(chǎn)調(diào)控力度又加大或者宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化導(dǎo)致住宅房地產(chǎn)市場(chǎng)再次出現(xiàn)不景氣的情形，將不利于住宅房地產(chǎn)的交易，這將可能對(duì)家具行業(yè)、定制家具行業(yè)以及公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生不利的影響。

（二）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇的風(fēng)險(xiǎn)

作為家具行業(yè)的新興子行業(yè)，定制家具因具有可滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求、空間利用率高、服務(wù)周全等優(yōu)勢(shì)，吸引了越來(lái)越多的消費(fèi)群體，定制家具行業(yè)呈現(xiàn)出快速發(fā)展的趨勢(shì)，這將導(dǎo)致定制家具行業(yè)內(nèi)定制衣柜、定制櫥柜等單品類定制家具企業(yè)向全屋家具產(chǎn)品定制拓展；同時(shí)，定制家具的快速發(fā)展也吸引了部分傳統(tǒng)成品家具廠商向定制家具領(lǐng)域轉(zhuǎn)型；此外，家裝企業(yè)、地板企業(yè)等其他家居企業(yè)也因看好定制家具市場(chǎng)，紛紛涉足定制家具行業(yè)。

因此，定制家具行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將可能因定制家具企業(yè)數(shù)量的增加而進(jìn)一步加劇，這將導(dǎo)致定制家具行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)逐步由價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)效率與成本、定制服務(wù)、渠道建設(shè)、品牌營(yíng)銷等方面的綜合競(jìng)爭(zhēng)，使得定制家具企業(yè)在品牌營(yíng)銷等方面的投入加大，進(jìn)而影響企業(yè)的盈利能力。

若公司不能在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)效率與成本、定制服務(wù)、渠道建設(shè)、品牌營(yíng)銷等方面持續(xù)保持優(yōu)勢(shì)，定制家具行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，將可能對(duì)公司的盈利水平造成不利影響。

（三）產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)

隨著人們對(duì)健康生活品質(zhì)的重視，消費(fèi)者對(duì)家具產(chǎn)品的甲醛含量等環(huán)保指標(biāo)、定制家具的產(chǎn)品質(zhì)量要求越來(lái)越高。雖然公司對(duì)板材等原料供應(yīng)商進(jìn)行嚴(yán)格篩選，并設(shè)立檢測(cè)中心，在板材原料入庫(kù)、成品出庫(kù)等環(huán)節(jié)對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行抽樣檢測(cè)，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。若公司在供應(yīng)商管理、質(zhì)量管理措施執(zhí)行等方面出現(xiàn)問(wèn)題，可能出現(xiàn)公司產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)法讓消費(fèi)者滿意的風(fēng)險(xiǎn)，使得公司品牌和業(yè)績(jī)受到不利影響。

與此同時(shí)，定制家具因滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，需要配備個(gè)性化設(shè)計(jì)、上門(mén)量尺、現(xiàn)場(chǎng)安裝等服務(wù)，若在公司向消費(fèi)者提供設(shè)計(jì)、量尺、安裝等服務(wù)過(guò)程中，消費(fèi)者發(fā)生服務(wù)投訴等事項(xiàng)，將對(duì)公司的品牌造成不利影響，進(jìn)而可能對(duì)公司產(chǎn)品銷售和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)斐刹焕绊憽?/p>（四）主要原材料價(jià)格波動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)

人造板材、鋁材、五金配件、包裝材料等原材料為公司的主要原材料，因此板材等原材料的價(jià)格波動(dòng)對(duì)公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)成本、凈利潤(rùn)均產(chǎn)生較大影響。若板材、五金配件等原材料價(jià)格出現(xiàn)不利變化，而公司未能將上漲的成本向終端消費(fèi)者轉(zhuǎn)移，將對(duì)公司的盈利能力造成不利影響。

（五）加盟模式帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)

加盟模式有利于公司節(jié)約資金投入，借助加盟商的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行全國(guó)性營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)張，降低投資風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)規(guī)模的快速擴(kuò)張。現(xiàn)階段加盟商在公司銷售方面發(fā)揮了重要作用，但如果公司的重要加盟商發(fā)生變動(dòng)，將會(huì)對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)斐刹焕绊憽?/p>公司已通過(guò)與各加盟商簽訂特許經(jīng)營(yíng)合同來(lái)管理加盟店的數(shù)量、選址、銷售業(yè)績(jī)等方面，從而實(shí)現(xiàn)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，但加盟店在人、財(cái)、物上皆獨(dú)立于公司，與公司的利益訴求并不完全一致。加盟店在貫徹公司意圖、執(zhí)行公司發(fā)展戰(zhàn)略方面可能偏離公司目標(biāo)，若因加盟商嚴(yán)重違反合同或因其在經(jīng)營(yíng)管理等方面無(wú)法達(dá)到公司的要求，公司將解除或不與其續(xù)簽加盟合同，從而會(huì)影響公司的銷售收入。

公司已制定加盟店規(guī)范運(yùn)作指引，對(duì)專賣店的加盟條件、開(kāi)業(yè)形式、統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)方式作出了規(guī)定，并在與各加盟商簽訂的特許經(jīng)營(yíng)合同中對(duì)選址、裝修、日常運(yùn)營(yíng)等各個(gè)方面都作出了相關(guān)約定。隨著加盟店數(shù)量的不斷增加，若公司對(duì)加盟店的管理能力沒(méi)有相應(yīng)提高，或加盟商未按照公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，都將影響公司品牌形象，對(duì)公司拓展銷售渠道造成不利影響。

（六）經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)季節(jié)性波動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)

本公司所處的家具行業(yè)具有一定的季節(jié)性，主要與國(guó)內(nèi)居民的房屋裝飾裝修的季節(jié)性密切相關(guān)。公司年度營(yíng)業(yè)收入結(jié)構(gòu)存在上半年較低、下半年較高的特點(diǎn)，特別是上半年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)相對(duì)較差，公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)存在季節(jié)性波動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)。

（七）品牌風(fēng)險(xiǎn)

經(jīng)過(guò)十余年的品牌經(jīng)營(yíng)和推廣，公司“尚品宅配”和“維意定制”兩大品牌在定制家具行業(yè)均具有較高的知名度和美譽(yù)度，對(duì)公司提升產(chǎn)品附加值、提高市場(chǎng)占有率、快速開(kāi)拓銷售渠道等多個(gè)方面至關(guān)重要。

若公司在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)因產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、售后服務(wù)等問(wèn)題引起消費(fèi)者不滿或投訴，將有損公司的品牌形象；此外，公司通過(guò)聘請(qǐng)知名影星為代言人，在提升品牌形象的同時(shí)，也存在因廣告設(shè)計(jì)不當(dāng)、代言人突發(fā)事件等引發(fā)品牌危機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)，若這些事件發(fā)生，將直接或間接地對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)不利影響。

（八）產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)

隨著人們對(duì)健康生活品質(zhì)的重視，消費(fèi)者對(duì)家具產(chǎn)品的甲醛含量等環(huán)保指標(biāo)、定制家具的產(chǎn)品質(zhì)量要求越來(lái)越高。雖然公司對(duì)板材等原料供應(yīng)商進(jìn)行嚴(yán)格篩選，并設(shè)立檢測(cè)中心，在板材原料入庫(kù)、成品出庫(kù)等環(huán)節(jié)對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行抽樣檢測(cè)，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。若公司在供應(yīng)商管理、質(zhì)量管理措施執(zhí)行等方面出現(xiàn)問(wèn)題，可能出現(xiàn)公司產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)法讓消費(fèi)者滿意的風(fēng)險(xiǎn)，使得公司品牌和業(yè)績(jī)受到不利影響。

與此同時(shí)，定制家具因滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，需要配備個(gè)性化設(shè)計(jì)、上門(mén)量尺、現(xiàn)場(chǎng)安裝等服務(wù)，若在公司向消費(fèi)者提供設(shè)計(jì)、量尺、安裝等服務(wù)過(guò)程中，消費(fèi)者發(fā)生服務(wù)投訴等事項(xiàng)，將對(duì)公司的品牌造成不利影響，進(jìn)而可能對(duì)公司產(chǎn)品銷售和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)斐刹焕绊憽?/p>

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