愛施德（002416）2022年年度董事會經(jīng)營評述內(nèi)容如下：

一、報告期內(nèi)公司所處行業(yè)情況

公司位于以手機(jī)為核心的3C數(shù)碼、快消品、通信及增值服務(wù)和新能源汽車的分銷和零售行業(yè)，是國內(nèi)領(lǐng)先的數(shù)字化分銷和數(shù)字化零售服務(wù)商。公司通過持續(xù)多年的能力構(gòu)建和效率提升，在銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、品牌價值合作、新型渠道運(yùn)營、組織經(jīng)營效率、數(shù)字化智能化應(yīng)用創(chuàng)新等方面建立了行業(yè)領(lǐng)先的競爭優(yōu)勢。在2022年《財富》中國500強(qiáng)榜單中，公司名列第147位，在《財富》中國500強(qiáng)分行業(yè)榜：專業(yè)連鎖銷售中，公司名列第5位。

(資料圖片僅供參考)

2022年是我國堅持推進(jìn)國內(nèi)改革穩(wěn)定發(fā)展的第一年，面對復(fù)雜嚴(yán)峻的國內(nèi)外形勢和多重超預(yù)期因素沖擊，國內(nèi)生產(chǎn)總值增長3%，社會消費(fèi)品零售總額43.97萬億元。隨著國家“穩(wěn)字當(dāng)頭、穩(wěn)中求進(jìn)”發(fā)展方針的貫徹落實(shí)和市場新零售場景進(jìn)一步革新，報告期內(nèi)，公司進(jìn)一步強(qiáng)化了內(nèi)部經(jīng)營效率的提升、新零售業(yè)務(wù)的開拓和智慧化營銷的升級，實(shí)現(xiàn)了高質(zhì)量發(fā)展和新能力構(gòu)建。

據(jù)市場研究機(jī)構(gòu)Canalys數(shù)據(jù)顯示，2022年中國智能手機(jī)出貨量為2.87億臺，手機(jī)行業(yè)頭部品牌的市場份額進(jìn)一步集中。公司作為蘋果、榮耀、三星的戰(zhàn)略合作伙伴和全國一級經(jīng)銷商，依托高效的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、優(yōu)秀的市場把控能力和雄厚的運(yùn)營資金保障，為合作廠商創(chuàng)造了新的合作價值：蘋果占據(jù)了國內(nèi)全年18%的市場份額，也是蘋果自進(jìn)入中國市場以來獲得的最高市場份額；榮耀全年出貨量增長率高達(dá)30%，榮登國內(nèi)市場全年出貨量第二；三星持續(xù)發(fā)力高端市場，憑借著折疊屏產(chǎn)品的開創(chuàng)性和穩(wěn)定性積累了更多高購買力用戶。

根據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2022年全國社會消費(fèi)品零售總額中實(shí)體商品網(wǎng)上零售額達(dá) 11.96萬億元，同比增長6.2%，占社會消費(fèi)品零售總額的比重為27.2%，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額在社會消費(fèi)品零售總額中的占比呈現(xiàn)新高。公司持續(xù)推進(jìn)新零售戰(zhàn)略升級，已成功推行的愛施德智慧零售實(shí)踐方案，以實(shí)體零售店面運(yùn)營為基礎(chǔ)，構(gòu)建新人貨場，結(jié)合到店、到家等多種用戶需求場景，通過多渠道觸達(dá)消費(fèi)者，并實(shí)現(xiàn)全域會員運(yùn)營，打造數(shù)字化消費(fèi)者運(yùn)營閉環(huán)，新零售2C能力不斷加強(qiáng)。

隨著我國零售行業(yè)流通規(guī)模進(jìn)一步加大和消費(fèi)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化升級，公司積極擁抱自有品牌，打造自有品牌價值，提升產(chǎn)品毛利空間。依托成熟的渠道體系、線上線下（300959）零售場景把控和對消費(fèi)者的洞察分析，公司在3C數(shù)碼和快消領(lǐng)域創(chuàng)立、研發(fā)、運(yùn)營自有品牌，進(jìn)一步提高消費(fèi)者認(rèn)知，從品牌端打造品質(zhì)化、多樣化和差異化的核心競爭優(yōu)勢。

二、報告期內(nèi)公司從事的主要業(yè)務(wù)

公司是國內(nèi)領(lǐng)先的數(shù)字化分銷和數(shù)字化零售服務(wù)商，深耕以手機(jī)為核心的3C數(shù)碼、快消品、通信及增值服務(wù)和新能源汽車銷售服務(wù)領(lǐng)域，與國內(nèi)外眾多頭部優(yōu)秀品牌建立了長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作關(guān)系，通過全球化端到端銷售服務(wù)通路、全平臺全場景新零售能力和全流程數(shù)字化IT系統(tǒng)，為品牌商、零售商和消費(fèi)者提供價值服務(wù)。

報告期內(nèi)，公司主營業(yè)務(wù)是數(shù)字化分銷業(yè)務(wù)、數(shù)字化零售業(yè)務(wù)和其他數(shù)字化創(chuàng)新業(yè)務(wù)，主要包括以下板塊：

1、3C數(shù)碼分銷

公司深耕手機(jī)分銷行業(yè)二十多年，是蘋果、榮耀、三星的全國一級經(jīng)銷商公司，通過數(shù)字化智慧分銷平臺、門店數(shù)字化賦能解決方案、全國T1-T6全渠道銷售分支機(jī)構(gòu)，以及海外10多個國家/地區(qū)的供應(yīng)鏈倉儲布局等核心優(yōu)勢，構(gòu)建了海內(nèi)外高效的銷售通路、供應(yīng)鏈和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)能力，實(shí)現(xiàn)端到端可視的智能高效分銷流通鏈路管理，為手機(jī)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌提供價值服務(wù)。同時，公司持續(xù)拓展3C數(shù)碼全品類產(chǎn)品矩陣，助力飛利浦、SKG、追覓等優(yōu)秀品牌開拓新市場新空間，為更多品牌廠商創(chuàng)造新價值。

2、3C數(shù)碼零售

公司旗下Coodoo品牌在全國一至三線城市的核心商圈自營145家蘋果優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商（APR）門店，是蘋果公司全球最大的優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商；公司是榮耀品牌唯一的全渠道零售服務(wù)商，線上運(yùn)營支撐榮耀天貓官旗、榮耀親選、抖音等電商渠道，線下服務(wù)榮耀體驗(yàn)店；同時公司是三星零售業(yè)務(wù)的重要合作伙伴，運(yùn)營管理中國區(qū)最大的三星旗艦體驗(yàn)店，總管理門店數(shù)量超4000家。

3、創(chuàng)新零售業(yè)務(wù)

公司將線下門店場景與線上電商、直播、短視頻、社交等平臺進(jìn)行高效融合，為線下蘋果、榮耀零售門店智慧化、數(shù)字化引流賦能，實(shí)現(xiàn)零售門店O2O創(chuàng)新零售業(yè)務(wù)體量和能力的快速提升。公司依托行業(yè)領(lǐng)先的數(shù)字化 IT支撐能力、敏銳的消費(fèi)者洞察能力和完善的供應(yīng)鏈資源整合能力，在天貓、京東、拼多多、快手、抖音等多個電商平臺自營全品類電商業(yè)務(wù)；依托成熟的渠道體系和銷售服務(wù)能力，構(gòu)建了立體化新能源汽車新銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

4、自有品牌、共創(chuàng)品牌、快消品運(yùn)營

公司在為合作品牌提供價值服務(wù)的同時，在3C數(shù)碼及快消領(lǐng)域打造了自有品牌和共創(chuàng)品牌，將手機(jī)分銷核心領(lǐng)先能力不斷復(fù)制擴(kuò)展至其他領(lǐng)域。公司旗下的智能健康品牌“UOIN/柚印”、智能護(hù)理品牌“ROZU/榮尊”、新式茶飲品牌“茶小開”、傳統(tǒng)茶產(chǎn)品品牌“中茶印象”和3C數(shù)碼電池品牌“Mottcell/山木”等品牌的產(chǎn)品力獲得了消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可，在終端消費(fèi)者群體的品牌認(rèn)知獲得持續(xù)強(qiáng)化，有效支撐公司持續(xù)推進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級的發(fā)展戰(zhàn)略。

5、數(shù)字化創(chuàng)新的通信及增值服務(wù)

公司旗下優(yōu)友互聯(lián)和愛?？萍季鶠閲腋咝驴萍计髽I(yè)。優(yōu)友互聯(lián)是行業(yè)領(lǐng)先的移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)運(yùn)營商，擁有移動、聯(lián)通、電信三大運(yùn)營商移動轉(zhuǎn)售牌照，2022年成為了工業(yè)和信息化部批復(fù)的首家物聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)售試點(diǎn)企業(yè)，為消費(fèi)者提供移動通信、物聯(lián)網(wǎng)、云通信等服務(wù)。優(yōu)友互聯(lián)堅持“智能連接+創(chuàng)新服務(wù)”，通過持續(xù)的研發(fā)投入，已擁有軟著30 項，核心專利2個，在技術(shù)研發(fā)、業(yè)務(wù)資質(zhì)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、風(fēng)險管控等方面具備行業(yè)頭部領(lǐng)先優(yōu)勢，通過云、AI 識別和大數(shù)據(jù)的創(chuàng)新驅(qū)動智慧應(yīng)用，確?？蛻魧νㄐ藕蛿?shù)據(jù)業(yè)務(wù)服務(wù)的有效感知，并進(jìn)一步增強(qiáng)了客戶的粘性，提供長期服務(wù)價值。

愛?？萍际菄鴥?nèi)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化手機(jī)保障服務(wù)提供商，基于3C數(shù)碼零售場景為消費(fèi)者提供碎屏保、延保等增值服務(wù)，是蘋果授權(quán)的Apple Care+產(chǎn)品線上T1級代理商和授權(quán)服務(wù)商，產(chǎn)品覆蓋12,000家門店。愛?？萍纪ㄟ^多年積累的數(shù)字化保障服務(wù)提供經(jīng)驗(yàn)和消費(fèi)者運(yùn)營分析，不斷提升手機(jī)保障業(yè)務(wù)的服務(wù)能力、盈利能力和創(chuàng)新能力，為終端用戶提供優(yōu)質(zhì)增值服務(wù)，賦能通訊行業(yè)新零售轉(zhuǎn)型。

三、核心競爭力分析

1、企業(yè)文化推動可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展

公司的愿景是“成為持續(xù)為社會創(chuàng)造價值的智慧服務(wù)平臺”，使命是“通過構(gòu)建數(shù)字化全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)使人類生活更加美好”，形成了“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、價值創(chuàng)造、合伙人力和展示自我”的企業(yè)價值觀。公司文化的力量持續(xù)增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力，在有信仰、有溫度的企業(yè)文化驅(qū)使下，愛施德各組織和能力不斷提升，為愛施德的可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展奠定堅實(shí)基礎(chǔ)。

2、穩(wěn)健經(jīng)營和優(yōu)質(zhì)服務(wù)鑄就卓越行業(yè)口碑

公司自1998年成立以來，始終秉持以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為品牌商、零售商和消費(fèi)者等上下游客戶創(chuàng)造價值，堅持運(yùn)營效率、行業(yè)地位、品牌合作和服務(wù)價值領(lǐng)先，樹立了良好的口碑和聲譽(yù)。公司連續(xù)多年實(shí)力穩(wěn)登《財富》中國500強(qiáng)和中國民營企業(yè)500強(qiáng)榜單，多次獲得蘋果、榮耀、三星等廠商的優(yōu)秀合作伙伴稱號，與國內(nèi)三大電信運(yùn)營商和國內(nèi)外知名品牌商保持長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作關(guān)系。“愛施德”品牌已成為行業(yè)中廣受認(rèn)知、深受信任的品牌。

3、強(qiáng)大的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)成就公司行業(yè)地位

公司在全國設(shè)有30多個分支機(jī)構(gòu)和辦事處，服務(wù)31個省級區(qū)域，覆蓋T1-T6全渠道和10萬余家手機(jī)門店，管控 5大配送中心和30余個區(qū)域分倉。近年，公司積極布局了海外銷售和倉儲服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，已在德國、韓國、加拿大、英國等10個國家設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，在香港、新加坡、迪拜、美國等10多個國家和地區(qū)建設(shè)了可管控的倉儲網(wǎng)點(diǎn)，海外銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)能力進(jìn)一步提升，通過全球化銷售服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)能力，助力業(yè)務(wù)持續(xù)做大做強(qiáng)，公司行業(yè)地位持續(xù)鞏固。

4、業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的智慧數(shù)字化能力助力業(yè)務(wù)高速發(fā)展

公司堅定對科技人才培養(yǎng)，IT、AI研發(fā)能力建設(shè)的持續(xù)高投入，通過自主研發(fā)的愛施德智慧分銷平臺，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)過程中信息流、物流、資金流的端到端智能高效可視化管理，并通過全渠道數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)、智能客戶管理系統(tǒng)和物流倉儲風(fēng)控管理系統(tǒng)，為全渠道客戶提供精準(zhǔn)方案級服務(wù)；通過愛施德智慧零售平臺，構(gòu)建了B2B2C和O2O模式下的流量互通和商業(yè)閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)線下實(shí)體門店與線上網(wǎng)絡(luò)價值的有效融合。公司擁有業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的智慧數(shù)字化支撐能力，為公司分銷及零售業(yè)務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展注入磅礴動力。

5、不斷深化的合伙人機(jī)制支撐新發(fā)展格局構(gòu)建

“合伙人力”是公司核心價值觀之一，凝聚優(yōu)秀人才，激勵創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)價值共創(chuàng)共享，使企業(yè)和員工之間的價值創(chuàng)造與激勵匹配，共同實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。公司不斷深化和完善合伙人制度，已在分銷、零售、通信以及所有其他新增產(chǎn)業(yè)單位推進(jìn)落地，堅實(shí)構(gòu)建了面向未來的成長動力。在合伙人機(jī)制下，公司產(chǎn)業(yè)版圖逐步完善，組織效率明顯提升，盈利能力再上新臺階，成長空間更加廣闊。

6、面向未來布局的成長動力引領(lǐng)創(chuàng)新發(fā)展

公司在持續(xù)提升原有業(yè)務(wù)運(yùn)營能力的同時，積極構(gòu)建了面向未來的新能力。公司全面實(shí)現(xiàn)了新零售數(shù)字化和智慧化運(yùn)營能力的突破，年新零售訂單量超1200萬單；公司子公司優(yōu)友互聯(lián)成為國內(nèi)首家獲得物聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)售試點(diǎn)批復(fù)的企業(yè)，將在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域創(chuàng)造更高價值；公司開拓布局了新能源汽車銷售服務(wù)能力，主動迎接智能手機(jī)和新能源汽車生態(tài)加速跨界融合的時代變革；公司在3C數(shù)碼和快消領(lǐng)域上游打造了自有品牌，實(shí)現(xiàn)在消費(fèi)端的價值放大。公司前瞻性思考、全局性謀劃、戰(zhàn)略性布局，能力的創(chuàng)新引領(lǐng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

四、主營業(yè)務(wù)分析

1、概述

（一）經(jīng)營情況分析

2022年是極不平凡的一年，公司緊緊圍繞“穩(wěn)中求進(jìn)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，志存高遠(yuǎn)構(gòu)建新發(fā)展格局”這一發(fā)展戰(zhàn)略，在危機(jī)中育先機(jī)，于變局中開新局，持續(xù)構(gòu)建能力提升運(yùn)營效率，積極推動了年度經(jīng)營計劃的高效落實(shí)。

報告期內(nèi)，公司多措并舉增收增效，持續(xù)鞏固行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的數(shù)字化分銷能力；通過不斷開拓新品類和新品牌合作，完善新零售基礎(chǔ)設(shè)施平臺建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了新零售側(cè)增量業(yè)務(wù)的快速發(fā)展；通過戰(zhàn)略合作和業(yè)務(wù)共拓，在3C數(shù)碼、快消品、新能源等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了新的戰(zhàn)略布局，創(chuàng)造了面向未來新的業(yè)績增長點(diǎn)。公司實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入91,429,007,188.30元，較上年同期下降3.93%；歸屬上市公司股東的凈利潤730,271,587.51元，較上年同期下降20.80%。

（二）主要經(jīng)營工作

1、持續(xù)提升經(jīng)營效率，創(chuàng)造新價值

（1）持續(xù)推進(jìn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健高效經(jīng)營

報告期內(nèi)，公司持續(xù)深化運(yùn)營機(jī)制、優(yōu)化 IT系統(tǒng)、強(qiáng)化業(yè)務(wù)能力、樹立責(zé)任意識，對經(jīng)營現(xiàn)金流、商品庫存、預(yù)付賬款、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)效率、資金成本及資金效率等核心運(yùn)營要素實(shí)施了更加有效的系統(tǒng)性監(jiān)控和管理，使得關(guān)鍵運(yùn)營效率和運(yùn)營質(zhì)量進(jìn)一步提升，公司在新環(huán)境中的整體競爭力不斷夯實(shí)。

（2）海外銷售服務(wù)能力持續(xù)提升

報告期內(nèi)，公司海外業(yè)務(wù)快速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)銷售規(guī)模超57億元。公司持續(xù)拓展并強(qiáng)化海外銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，取得了榮耀在海外多個國家及地區(qū)的獨(dú)家授權(quán)，攜手榮耀在香港市場實(shí)現(xiàn)了銷售份額及銷量規(guī)模的新突破。公司在助力合作品牌實(shí)現(xiàn)海外落地及突破的同時，進(jìn)一步加速業(yè)務(wù)資源與海外能力的相互融合，構(gòu)建自有品牌出海能力及通路，打造企業(yè)未來持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)力引擎。

（3）自有品牌穩(wěn)步健康發(fā)展

公司自有智能健康品牌“UOIN/柚印”及智能護(hù)理品牌“ROZU/榮尊”等品牌的產(chǎn)品力持續(xù)提升，報告期內(nèi)銷量突破百萬臺；3C數(shù)碼電池品牌“Mottcell/山木”依托在3C數(shù)碼新型鋰電池行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)能力，在海內(nèi)外擁有廣泛的客戶和市場份額；新式茶飲品牌“茶小開”產(chǎn)品SKU不斷豐富，銷售渠道不斷拓展，品牌內(nèi)容不斷創(chuàng)新，消費(fèi)者認(rèn)知不斷強(qiáng)化。公司通過進(jìn)一步加大自有品牌建設(shè)力度，自有品牌競爭力不斷提升，為公司實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級貢獻(xiàn)新價值。

（4）深化實(shí)現(xiàn)價值創(chuàng)造與激勵相匹配

報告期內(nèi)，公司持續(xù)深化合伙人激勵制度，在價值共創(chuàng)共享的機(jī)制下，團(tuán)隊由內(nèi)而外展現(xiàn)出更強(qiáng)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。公司子公司優(yōu)友互聯(lián)完成了股份制改造，并規(guī)劃將在條件成熟的情況下正式邁上資本市場道路，將優(yōu)友互聯(lián)業(yè)務(wù)團(tuán)隊創(chuàng)造的價值和激勵進(jìn)一步匹配，也為公司價值共創(chuàng)增添了成功創(chuàng)業(yè)案例，樹立了合伙人機(jī)制價值標(biāo)桿。

（5）開拓新能源汽車銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

報告期內(nèi)，在智能手機(jī)和智能汽車加速融合，新能源汽車向“新智能終端”加速轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵進(jìn)程中，公司依托資深的渠道品牌號召力、高效的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)能力、豐富的門店拓展運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)、完善的新零售 I T系統(tǒng)支撐能力、優(yōu)異的資源整合能力，公司與業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的新能源汽車企業(yè)建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系，建設(shè)立體化新能源汽車銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。將公司在智能終端銷售服務(wù)領(lǐng)域的核心競爭優(yōu)勢向新能源汽車銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步延伸，實(shí)現(xiàn)更大數(shù)字化銷售服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)價值。

2、持續(xù)提升手機(jī)分銷服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)新飛躍

（1）蘋果分銷業(yè)務(wù)向賦能型服務(wù)升級

公司蘋果分銷團(tuán)隊當(dāng)前運(yùn)營管理的蘋果授權(quán)門店、網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量達(dá)到3,064家，渠道規(guī)模始終保持行業(yè)領(lǐng)先地位?；诂F(xiàn)有客戶群體基礎(chǔ)，團(tuán)隊通過愛施德數(shù)字化新零售中臺，為客戶在業(yè)務(wù)過程中提供精細(xì)化、高效化的指導(dǎo)賦能；通過多平臺O2O運(yùn)營，引流賦能到店提升客戶銷量；通過推動優(yōu)質(zhì)客戶繼續(xù)擴(kuò)大門店規(guī)模，全面推進(jìn)線下零售場景升級。公司蘋果分銷業(yè)務(wù)由傳統(tǒng)供應(yīng)型向賦能型不斷升級，服務(wù)優(yōu)勢持續(xù)擴(kuò)大。

（2）榮耀業(yè)務(wù)提供更多差異化深度服務(wù)

公司榮耀業(yè)務(wù)團(tuán)隊進(jìn)一步強(qiáng)化了客戶垂直管理深度、物流時效監(jiān)控力度、庫存及資金管控精細(xì)程度，使得榮耀業(yè)務(wù)服務(wù)能力進(jìn)一步升級。同時團(tuán)隊與榮耀系統(tǒng)進(jìn)行了高效對接，實(shí)現(xiàn)客戶審核智能化、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)可視化等多項系統(tǒng)聯(lián)動功能，大幅提升工作效率，差異化高價值服務(wù)能力再上新階。據(jù)市場研究機(jī)構(gòu)Canalys數(shù)據(jù)顯示，2022年全年榮耀手機(jī)在國內(nèi)的出貨量位列第二，市場占有份額實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展。

（3）三星業(yè)務(wù)渠道運(yùn)營能力再上新臺階

公司三星業(yè)務(wù)團(tuán)隊根據(jù)各省、各渠道客戶的實(shí)際需求，進(jìn)行了針對性管控和差異化服務(wù)，渠道精細(xì)化管理能力大幅提升。團(tuán)隊在持續(xù)與廠商攜手共拓渠道覆蓋面積的同時，深耕三星旗艦產(chǎn)品運(yùn)營，全年全力推動新品上市動員會、培訓(xùn)會超500場，實(shí)現(xiàn)了旗艦折疊屏產(chǎn)品Fold 4較上代產(chǎn)品Fold 3銷量增長超80%，S22U較S21U銷量增長超60%，助力三星樹立高端市場地位，在高端手機(jī)市場份額不斷攀升。

3、持續(xù)提升數(shù)字化零售能力，跨上新臺階

（1）蘋果業(yè)務(wù)新零售及零售渠道規(guī)模創(chuàng)新高

Coodoo團(tuán)隊落地了全渠道一體化的智能組貨、營銷、訂單履約系統(tǒng)，以微信生態(tài)為基礎(chǔ)，搭建了全國私域營銷矩陣及私域運(yùn)營系統(tǒng)，積累了300萬私域及新媒體社交平臺用戶池，通過零售店、公域、新媒體平臺持續(xù)不斷引流獲客與觸達(dá)，精準(zhǔn)進(jìn)行客戶服務(wù)和營銷，報告期內(nèi)新零售業(yè)務(wù)零售額同比增長 30%。零售渠道建設(shè)方面，Coodoo通過業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的運(yùn)營能力和優(yōu)質(zhì)的品牌口碑，獲取更多蘋果廠家資源及支持，報告期內(nèi)Coodoo零售門店數(shù)量達(dá)到145家，保持全球蘋果最大優(yōu)質(zhì)授權(quán)經(jīng)銷商的領(lǐng)先地位。

蘋果業(yè)務(wù)團(tuán)隊持續(xù)拓展零售陣地，除Coodoo門店以外，在管蘋果授權(quán)零售客戶數(shù)量同比增長24.6%，達(dá)到1124家，始終保持行業(yè)領(lǐng)先地位。團(tuán)隊對在管零售門店實(shí)現(xiàn)了全方位數(shù)字化管理，通過“零售通”系統(tǒng)為零售門店賦能線上引流及線下服務(wù)能力，打通京東、美團(tuán)、天貓等多平臺本地O2O業(yè)務(wù)，各零售門店銷量提升超30%，成為門店新的業(yè)績增長引擎。

（2）榮耀零售側(cè)戰(zhàn)略合作不斷深化

依托公司全渠道電商銷售網(wǎng)絡(luò)，公司子公司由你網(wǎng)絡(luò)持續(xù)深化了與榮耀的全渠道合作。報告期內(nèi)，公司始終保持為榮耀品牌多個項目的唯一認(rèn)證服務(wù)商，服務(wù)榮耀線上官旗、線下Honor專賣店、榮耀會員平臺、榮耀親選平臺和榮耀新零售平臺，為榮耀O2O業(yè)務(wù)提供深度高效支撐，通過線上全渠道觸達(dá)C端用戶，助力榮耀進(jìn)一步強(qiáng)化消費(fèi)者品牌心智，零售市場份額實(shí)現(xiàn)新的突破。

（3）實(shí)現(xiàn)新零售2C訂單超1200萬單

報告期內(nèi)，公司通過圍繞消費(fèi)者會員粉絲在門店消費(fèi)的引導(dǎo)和養(yǎng)成，打造數(shù)字化消費(fèi)者運(yùn)營閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者全生命周期價值的增長貫穿，新零售能力邁上新的臺階，實(shí)現(xiàn)新零售訂單超1200萬單。公司在天貓、京東、拼多多等多個主流電商平臺整合供應(yīng)鏈，搭建了全渠道的電商銷售網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了品類、品牌多元化的銷售，提升產(chǎn)品銷售能力和獲利能力。同時公司不斷加強(qiáng)與阿里巴巴的戰(zhàn)略合作，持續(xù)提升新零售運(yùn)營核心能力，持續(xù)推動新零售戰(zhàn)略升級。

五、公司未來發(fā)展的展望

（一）公司發(fā)展戰(zhàn)略

2023年是我國堅持穩(wěn)字當(dāng)頭、穩(wěn)中求進(jìn)新發(fā)展理念極為重要的一年。公司在2022年的基礎(chǔ)之上，明確了“堅定實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，堅定構(gòu)建新發(fā)展格局”的發(fā)展策略，持續(xù)推進(jìn)銷售服務(wù)能力升級、數(shù)字化能力升級、商業(yè)模式創(chuàng)新性升級，推動存量業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展與新賽道探索有效結(jié)合，落實(shí)國內(nèi)與海外業(yè)務(wù)雙循環(huán)相互促進(jìn)的市場開拓戰(zhàn)略，發(fā)揮合伙人機(jī)制的價值創(chuàng)造激勵，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、運(yùn)營模式與發(fā)展質(zhì)量的不斷優(yōu)化，確保公司產(chǎn)業(yè)鏈角色與行業(yè)地位的持續(xù)提升。

（二）2023年經(jīng)營管理舉措

1、堅定發(fā)展戰(zhàn)略，持續(xù)服務(wù)能力領(lǐng)先

公司將堅定企業(yè)愿景，致力于成為持續(xù)為社會創(chuàng)造價值的智慧服務(wù)平臺。依托底層數(shù)字化分銷、數(shù)字化新零售系統(tǒng)能力，不斷強(qiáng)化供應(yīng)鏈、新零售中樞運(yùn)營能力，持續(xù)打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代下的新零售基礎(chǔ)設(shè)施平臺，為品牌商、零售商和消費(fèi)者提供行業(yè)領(lǐng)先的價值服務(wù)，構(gòu)建可持續(xù)健康發(fā)展的企業(yè)生態(tài)。

2、持續(xù)提升經(jīng)營效率，構(gòu)建新能力

公司將堅持以利潤為導(dǎo)向，貫徹落實(shí)增收增效舉措，進(jìn)一步發(fā)揮公司品牌價值和資源整合能力，深耕全渠道精細(xì)化運(yùn)營，持續(xù)提升經(jīng)營效率。在積極擁抱合作并深挖合作能力的同時，公司將對業(yè)務(wù)領(lǐng)域、商業(yè)模式進(jìn)行不斷探索和開拓創(chuàng)新，持續(xù)構(gòu)建能力，提升效率，為公司高質(zhì)量長遠(yuǎn)發(fā)展積蓄動力。

3、持續(xù)提升新零售能力，不斷升級銷售場景

公司將依托行業(yè)領(lǐng)先的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)和愛施德新零售解決方案2.0，持續(xù)升級智慧零售實(shí)踐方案，強(qiáng)化線上線下流量的打通、獲取和運(yùn)營，進(jìn)一步為品牌商、零售商客戶提供數(shù)字化、智慧化、精準(zhǔn)化的新零售賦能，快速構(gòu)建新零售數(shù)字化運(yùn)營能力。公司將充分發(fā)揮銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)能力和私域流量價值，打造全渠道自營電商業(yè)務(wù)，洞悉并挖掘C端用戶真實(shí)需求，對銷售場景不斷升級，在強(qiáng)化新零售能力的同時進(jìn)一步提升獲利空間。

4、持續(xù)布局全球銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提升海外銷售能力

在國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局下，公司將依托國內(nèi)的產(chǎn)品及供應(yīng)鏈優(yōu)勢，加速布局全球銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，參與全球產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈重塑進(jìn)程，將“引進(jìn)來”和“走出去”更好地結(jié)合起來。在搭建海外銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的同時，公司將自身海外能力與資源進(jìn)行綜合性融合，從而持續(xù)提升海外銷售服務(wù)能力。

5、持續(xù)推進(jìn)組織升級，完善人才梯隊建設(shè)

公司將持續(xù)優(yōu)化內(nèi)部管理流程及組織架構(gòu)，堅持集團(tuán)做輕、產(chǎn)業(yè)做強(qiáng)、業(yè)務(wù)做快的原則，打破組織邊界和業(yè)務(wù)邊界，持續(xù)推進(jìn)組織升級，聚焦業(yè)務(wù)高效發(fā)展。公司將堅持“年輕化”隊伍和干部梯隊建設(shè)，在“以人為本”的管理理念前提下，堅持以價值創(chuàng)造為核心，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共同可持續(xù)成長。

6、持續(xù)推進(jìn)智慧化能力升級，擁抱數(shù)字化變革

公司將保持對IT、AI研發(fā)體系建設(shè)的持續(xù)高投入，不斷提升團(tuán)隊對新技術(shù)的應(yīng)用能力，在保障IT系統(tǒng)安全性和穩(wěn)定性的前提下，通過AI、大數(shù)據(jù)采集、流程自動化、全鏈數(shù)據(jù)可視服務(wù)等新技術(shù)的應(yīng)用，降低公司全業(yè)務(wù)流程運(yùn)作成本，提升運(yùn)營效率，為新業(yè)務(wù)提供數(shù)字化運(yùn)營和系統(tǒng)支撐，并為全渠道客戶提供行業(yè)領(lǐng)先、響應(yīng)快速、實(shí)踐最佳、效率最優(yōu)的系統(tǒng)級解決方案，為公司持續(xù)創(chuàng)造新價值。

（三）公司面臨的風(fēng)險和應(yīng)對措施

在新數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代下，傳統(tǒng)分銷及零售行業(yè)將面臨新營銷工具、新銷售渠道的挑戰(zhàn)，對公司的客戶賦能能力、風(fēng)控機(jī)制、運(yùn)營效率和盈利能力提出更高要求。面對挑戰(zhàn)，公司將持續(xù)深化賦能體系，提供差異化價值服務(wù)；完善風(fēng)控體系，降低經(jīng)營過程風(fēng)險；深耕數(shù)字化、精細(xì)化運(yùn)營，保證高質(zhì)量發(fā)展。

公司的主營業(yè)務(wù)資金需求量大，且對資金成本比較敏感，國家金融政策的調(diào)整可能會對公司短期經(jīng)營業(yè)績產(chǎn)生一定影響；同時公司持續(xù)開拓海外業(yè)務(wù)，國際宏觀因素而導(dǎo)致的匯率波動也可會影響海外業(yè)務(wù)的盈利能力。公司通過加強(qiáng)精細(xì)化運(yùn)營，靈活運(yùn)用多渠道融資手段和多樣化金融工具，將持續(xù)提升資金效率，保障最優(yōu)資金成本。

公司堅定構(gòu)建新發(fā)展格局，隨著現(xiàn)有業(yè)務(wù)的升級和創(chuàng)新業(yè)務(wù)的開拓，對公司的管理和運(yùn)營提出了新的課題和挑戰(zhàn)。公司在已建立的規(guī)范運(yùn)營管理體系和有效合伙激勵機(jī)制的基礎(chǔ)之上，通過IT系統(tǒng)的不斷完善，組織能力的不斷提升，責(zé)任體系的不斷建設(shè)，確保業(yè)務(wù)安全經(jīng)營和高效發(fā)展。

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