索菲亞（002572）2022年年度董事會經(jīng)營評述內(nèi)容如下：

(資料圖片)

一、報(bào)告期內(nèi)公司所處行業(yè)情況

（一）公司所處的行業(yè)基本情況、發(fā)展階段

1、行業(yè)規(guī)模

目前，全球家居市場規(guī)模呈現(xiàn)波動增長，預(yù)計(jì)未來會保持增長趨勢。根據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)，2017-2021年全球家居市場規(guī)模從4,395億美元提升至4,962億美元1，全球家居市場規(guī)模在未來幾年將保持穩(wěn)健增長，預(yù)計(jì)在2025年達(dá)到5,546.6億美元，亞洲和歐洲國家市場表現(xiàn)將優(yōu)于其他地區(qū)。

經(jīng)濟(jì)發(fā)展及城鎮(zhèn)化建設(shè)推動了中國建筑裝飾行業(yè)規(guī)模持續(xù)增長，行業(yè)產(chǎn)值從2015年3.4萬億元提升至2021年5.15萬億元，年增速高于7%，未來建筑裝修裝飾市場依然有較大的增長空間。在建筑裝飾行業(yè)中，住宅裝飾裝修行業(yè)發(fā)展迅猛，2010年至2018年，住宅裝飾裝修行業(yè)產(chǎn)值從0.95萬億元增長到2.04萬億元，2021年產(chǎn)值達(dá)2.24萬億元。隨著居民可支配收入不斷增長，居住消費(fèi)支出從2017年4,107元提高至2021年5,641元，占總消費(fèi)支出比重23.4%。消費(fèi)者對居住環(huán)境品質(zhì)更加關(guān)注，美好居住需求持續(xù)提升，高質(zhì)量、個(gè)性化裝飾需求旺盛，定制家具憑借對家居空間的高效利用，已成為家居領(lǐng)域新的消費(fèi)增長點(diǎn)。

2022年國內(nèi)家具制造業(yè)營業(yè)收入為7,624.1億元，同比下降8.1%。其中定制家居市場規(guī)模保持較快增長，根據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)，2017-2021年，中國定制家居行業(yè)規(guī)模從2,413億元增長至4,189億元。近年來，受宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和房地產(chǎn)增速放緩等因素影響，定制家居行業(yè)仍保持規(guī)模增長。以索菲亞為代表的國內(nèi)家居龍頭企業(yè)普遍取得顯著領(lǐng)先行業(yè)的收入增速，其中公司2022年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入112.23億元，同比增長7.84%。但目前行業(yè)集中度尚處于分散階段，公司2022年?duì)I業(yè)收入占家具制造業(yè)市場比重穩(wěn)步提升至1.47%，定制家居市場份額仍有較大提升空間。

近年來全國新建住宅（增量住宅）成交持續(xù)放緩，二手房住宅（存量住宅）成交呈現(xiàn)活躍態(tài)勢，并有望為家居行業(yè)創(chuàng)造持續(xù)性需求。2022年，根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局最新數(shù)據(jù)，商品房銷售面積135,837萬平方米，比上年下降24.3%，其中住宅銷售面積下降26.8%；房屋竣工面積86,222萬平方米，同比下降15.0%。2020年和2021年，全國25個(gè)主要城市二手房成交面積增速分別為20.4%、-1.8%2。房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)過10多年的發(fā)展，存量住宅因二手房交易、婚房、翻新等因素帶來的二次裝修需求將逐步釋放，二次裝修占比有望持續(xù)提升。根據(jù)億歐智庫，目前一線城市存量房交易在交易總數(shù)中的占比接近七成，預(yù)計(jì)存量房占比提升趨勢未來會逐步擴(kuò)散至低線城市，存量房翻新和局部裝修將會成為未來家居行業(yè)增長的主要來源。申萬宏源證券（000562）研究所報(bào)告顯示，假設(shè)新房交付后翻新周期為15年，預(yù)計(jì)2030年存量房約1,285萬套，占新老房裝修消費(fèi)總量約57%。家居行業(yè)長期容量穩(wěn)健可期，競爭進(jìn)入存量房時(shí)代。

2、行業(yè)特點(diǎn)

（1）競爭壁壘高

隨著80后、90后成為消費(fèi)市場主力軍，消費(fèi)者在家居裝修方面?zhèn)€性化要求越來越高，不再滿足于購置傳統(tǒng)的、可選擇性少、美觀度差的單品家具，而希望家居企業(yè)根據(jù)其對“家空間”風(fēng)格、品質(zhì)、功能的需求，量身打造專屬的全屋定制服務(wù)和產(chǎn)品，這對家居企業(yè)提出了更高要求。家居企業(yè)不僅需要擁有強(qiáng)大的全屋定制個(gè)性化設(shè)計(jì)能力，還需要具備快速反應(yīng)的供應(yīng)鏈能力，以及滿足個(gè)性化產(chǎn)品規(guī)模化制造的生產(chǎn)能力，這些能力需求使定制家居行業(yè)成為高壁壘競爭行業(yè)。

（2）流量來源分散

近年來直播經(jīng)濟(jì)、移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，改變了傳統(tǒng)的商業(yè)營銷方式，品牌觸達(dá)消費(fèi)者的渠道呈現(xiàn)多元化、分散化、碎片化特征，流量來源日益分散。這些分散的流量需要企業(yè)通過更加多元化的精準(zhǔn)營銷方式，來進(jìn)行品牌宣傳和營銷推廣，捕獲或創(chuàng)造消費(fèi)需求。流量碎片化提高了流量成本，加劇了渠道競爭，渠道經(jīng)營需要利用對流量入口的精細(xì)化運(yùn)營來提高流量轉(zhuǎn)化質(zhì)量和收益。

（3）行業(yè)季節(jié)性

家居行業(yè)消費(fèi)存在季節(jié)性，一方面與居民購房交房時(shí)間相關(guān)，另一方面又與二次裝修或購買家具需求相關(guān)。從多年的行業(yè)發(fā)展規(guī)律來看，每年的一季度屬于行業(yè)淡季，三四季度屬于行業(yè)旺季。

（4）房地產(chǎn)關(guān)聯(lián)性

家居行業(yè)的需求受新房建設(shè)交房、二手房交易、存量房翻新等因素影響，與房地產(chǎn)行業(yè)存在產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)聯(lián)。國盛證券研究所報(bào)告顯示，短期房地產(chǎn)商降杠桿、中期城鎮(zhèn)化水平提升趨緩、長期人口數(shù)量承壓，未來新房市場下行趨勢確定，二手房交易帶來的裝修需求及存量房規(guī)模累加帶來的自然翻新需求，將成為家居行業(yè)企業(yè)主要業(yè)績增長來源。新房市場將因?yàn)榫b房滲透率提升，整裝和拎包入住模式興起，渠道轉(zhuǎn)換帶來結(jié)構(gòu)性機(jī)會。

（5）消費(fèi)品屬性

目前，我國一線城市的存量房交易已接近或超過新房交易，同時(shí)，發(fā)達(dá)國家的地產(chǎn)開發(fā)已完成多年，頭部品牌多為制造品牌零售一體化，發(fā)展路徑已突破地產(chǎn)周期。因此在在消費(fèi)客流結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換的趨勢下，我們認(rèn)為：定制家居行業(yè)受地產(chǎn)周期影響有望弱化，同時(shí)消費(fèi)品屬性凸顯，頭部品牌具有穿越地產(chǎn)周期的特質(zhì)。作為消費(fèi)品，隨著消費(fèi)群體年輕化、消費(fèi)升級，結(jié)合頭部定制企業(yè)的規(guī)模、供應(yīng)鏈及制造優(yōu)勢，將促使家居置換更加省時(shí)、省心、省錢。下游存在長期需求，局改及整裝的興起促使家居更換變得更高頻、實(shí)惠、便利。同時(shí)龍頭企業(yè)進(jìn)行品類擴(kuò)張，借助自身品牌力、渠道力、產(chǎn)品力、服務(wù)力等優(yōu)勢，針對消費(fèi)群體進(jìn)行有效信任轉(zhuǎn)移，從而實(shí)現(xiàn)一站式產(chǎn)品銷售，不斷擴(kuò)大市場占有率。

3、行業(yè)發(fā)展趨勢

（1）行業(yè)集中度將繼續(xù)提升

2021年主要 9家定制家居上市公司合計(jì)營業(yè)收入占家具制造業(yè)比重僅有6.87%，9家企業(yè)營業(yè)收入呈階梯化趨勢，50億元以上營業(yè)收入規(guī)模4家，20至30億元營業(yè)收入規(guī)模2家，10至20億元營業(yè)收入規(guī)模3家。家居行業(yè)目前呈現(xiàn)百花齊放的發(fā)展格局，品牌多、品類雜，但隨著消費(fèi)者全屋定制需求愈加旺盛，定制家居行業(yè)高壁壘特征明顯，中小型家居家具企業(yè)、家裝公司、個(gè)體作坊因無法滿足消費(fèi)需求，競爭力將日漸趨弱，頭部定制家居企業(yè)有望進(jìn)一步整合資源，提升行業(yè)集中度，呈現(xiàn)強(qiáng)者恒強(qiáng)的行業(yè)局面。

（2）“懶人經(jīng)濟(jì)”促進(jìn)整家定制和智能家居的行業(yè)整合

近年來，面對流量極具分散的現(xiàn)狀以及“懶人經(jīng)濟(jì)”創(chuàng)造的新消費(fèi)需求，消費(fèi)者在家居裝修方面更加青睞一站式家居消費(fèi)體驗(yàn)，家居行業(yè)的商業(yè)模式也在不斷迭代。為迎合消費(fèi)習(xí)慣的變化，家居企業(yè)從制售核心單品過渡到全品類一體化解決方案的整家定制模式，渠道與產(chǎn)業(yè)鏈的融合打通持續(xù)推進(jìn)。同時(shí)，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的蓬勃發(fā)展，5G技術(shù)家庭化應(yīng)用，智能家居應(yīng)用場景也日益豐富，將為定制家居企業(yè)帶來巨大機(jī)遇。中國已成為全球最大的智能家居市場消費(fèi)國，根據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)，2016-2021年我國智能家居市場規(guī)模由2,608.5億元增至5,800.5億元，智能家居與定制家居的融合將會為家居行業(yè)帶來新的增長點(diǎn)。

（3）工業(yè)4.0推動數(shù)智化轉(zhuǎn)型

柔性化制造能力是實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者個(gè)性化、一站式整家定制需求的核心關(guān)鍵，智能制造使大規(guī)模個(gè)性化生產(chǎn)成為可能。當(dāng)前定制家居企業(yè)的競爭不僅局限于渠道和品類，整家定制模式下智能化設(shè)計(jì)及生產(chǎn)能力也是關(guān)鍵，其對于前端設(shè)計(jì)、后端供應(yīng)鏈、制造等能力均提出了更高要求。數(shù)智化變革促進(jìn)交付效率和品質(zhì)的提升，全流程、規(guī)模化的數(shù)智化技術(shù)應(yīng)用將成為定制家居龍頭企業(yè)的護(hù)城河。

（4）存量房有望成為新消費(fèi)主力

2016年以來，全國各地陸續(xù)出臺全裝修、精裝修的支持政策，精裝交付逐漸成為中高端改善型住宅交付標(biāo)配。億歐智庫《2020～2021家居行業(yè)年度盤點(diǎn)與趨勢洞察》指出，一二線城市住宅交易進(jìn)入存量時(shí)代，精裝房政策落地將壓縮毛坯房在新房供給中的比例。艾瑞咨詢《2021年中國家裝行業(yè)研究報(bào)告》顯示，雖然新家裝修的家裝動機(jī)仍然是家裝消費(fèi)需求產(chǎn)生的主要原因，其占比達(dá)到34.2%；但舊房改造（14.6%）、審美變化（10.2%）、擴(kuò)大家庭收納（5.4%）等存量相關(guān)的家裝動機(jī)占比合計(jì)超60%，存量房改造逐漸成為房屋家裝新動能。

（5）環(huán)保低碳催生綠色家居

消費(fèi)者受宏觀經(jīng)濟(jì)影響居家時(shí)間大幅增加，對家居環(huán)保健康的關(guān)注上升到前所未有的高度，高環(huán)保級別產(chǎn)品更加受到消費(fèi)者推崇，家居消費(fèi)朝著綠色環(huán)保方向加速邁進(jìn)。2022年8月，工業(yè)和信息化部、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、商務(wù)部、市場監(jiān)管總局聯(lián)合發(fā)布《推進(jìn)家居產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展行動方案》，提出要加快綠色化轉(zhuǎn)型，大力推行綠色制造；積極推行清潔生產(chǎn)，加強(qiáng)綠色材料、技術(shù)、設(shè)備和生產(chǎn)工藝推廣應(yīng)用；支持企業(yè)踐行綠色設(shè)計(jì)理念，加大綠色改造力度，積極創(chuàng)建綠色制造標(biāo)桿?？梢娢磥砭G色家居和綠色制造將成為行業(yè)更高要求。

（6）國家政策扶持力度持續(xù)加強(qiáng)

2022年以來，為進(jìn)一步刺激國內(nèi)消費(fèi)，至少有約十項(xiàng)省部級、市一級的家居產(chǎn)業(yè)相關(guān)規(guī)劃與專項(xiàng)政策支持出臺。其中工業(yè)和信息化部、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、商務(wù)部、市場監(jiān)管總局4部門聯(lián)合發(fā)布《推進(jìn)家居產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展行動方案》，中提到：至2025年，在家居產(chǎn)業(yè)培育50個(gè)左右知名品牌、10個(gè)家居生態(tài)品牌，推廣一批優(yōu)秀產(chǎn)品，建立500家智能家居體驗(yàn)中心，培育15個(gè)高水平特色產(chǎn)業(yè)集群，以高質(zhì)量供給促進(jìn)家居品牌品質(zhì)消費(fèi)。此外，在綜合型的消費(fèi)相關(guān)規(guī)劃中也多有提及，如在《擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略規(guī)劃綱要（2022—2035年）》中，于“持續(xù)提升傳統(tǒng)消費(fèi)”部分明確，促進(jìn)家庭裝修消費(fèi)，增加智能家電消費(fèi)，推動數(shù)字家庭發(fā)展；在“積極推動農(nóng)村現(xiàn)代化”部分提到，推動農(nóng)村居民汽車、家電、家具、家裝消費(fèi)升級。國家層面的支持，將進(jìn)一步提振消費(fèi)市場信心、及產(chǎn)業(yè)市場信心。

（二）公司所處的行業(yè)地位

公司在中國家具市場深耕細(xì)作二十載，最早在國內(nèi)提出“定制衣柜”的概念，以定制衣柜產(chǎn)品起步，運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)和現(xiàn)代化的管理手段，解決了消費(fèi)者個(gè)性化定制需求和規(guī)模化生產(chǎn)的矛盾，開啟和推動了全屋定制產(chǎn)業(yè)發(fā)展，是定制家居行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。

二、報(bào)告期內(nèi)公司從事的主要業(yè)務(wù)

（一）報(bào)告期內(nèi)公司從事的主要業(yè)務(wù)

4 來源：艾瑞咨詢研究院分析繪制

公司為消費(fèi)者提供全屋定制家居方案，從事全屋家具（包括衣柜、櫥柜、門窗、墻板、地板、家品、家電、衛(wèi)浴等）的設(shè)計(jì)研發(fā)和生產(chǎn)銷售，于2011年在深圳證券交易所成功上市，是行業(yè)內(nèi)首家A股上市公司。公司旗下?lián)碛腥蓝嗥放凭仃?，?shí)現(xiàn)定制家居市場全覆蓋，分別是定位中高端市場的“索菲亞”品牌，定位大眾市場的“米蘭納”品牌，定位高精人群的“司米”和“華鶴”品牌，四大品牌均擁有差異化競爭優(yōu)勢，全品類覆蓋衣、櫥、門、窗、墻、地、電、衛(wèi)、配等，在集團(tuán)產(chǎn)品研發(fā)賦能和供應(yīng)鏈保障支持下，實(shí)現(xiàn)縱深渠道全面發(fā)展?；仡櫚l(fā)展歷程，公司著力推進(jìn)以下五大方面的建設(shè)發(fā)展：

1、拓品牌、擴(kuò)品類，持續(xù)推動“大家居”戰(zhàn)略落地

為滿足不同消費(fèi)人群的全屋定制消費(fèi)需求，公司以價(jià)格區(qū)間作為區(qū)分，打造了不同風(fēng)格的四大產(chǎn)品品牌，形成覆蓋全市場的品牌矩陣?！八鞣苼啞逼放剖枪?001年的創(chuàng)始品牌，源自法國，主要定位中高端市場，價(jià)格區(qū)間在1000至2000元區(qū)間；“米蘭納”是2021年公司推出全新品牌，定位大眾市場，聚焦年輕消費(fèi)人群，主打互聯(lián)網(wǎng)營銷方式，價(jià)格區(qū)間在1000元以下，給消費(fèi)者提供高質(zhì)價(jià)比的定制家居產(chǎn)品；“司米”品牌和“華鶴”品牌定位高精人群，價(jià)格區(qū)間在 2000元以上，其中司米品牌2014年從法國引進(jìn)，引進(jìn)時(shí)主打櫥柜產(chǎn)品，華鶴品牌主打木門產(chǎn)品。

隨著四大品牌的推出和持續(xù)深耕，公司順應(yīng)全屋定制消費(fèi)需求，圍繞“大家居”戰(zhàn)略，對索菲亞、司米、華鶴品牌進(jìn)行品類擴(kuò)充升級，索菲亞推出櫥柜和門窗產(chǎn)品，司米推出衣柜產(chǎn)品，華鶴也提供全屋定制產(chǎn)品服務(wù)。目前公司主要品牌產(chǎn)品已實(shí)現(xiàn)衣柜、櫥柜、門窗、墻板、地板、家品、家電、衛(wèi)浴全品類覆蓋，更好地滿足不同消費(fèi)人群全品類一站式購物需求。

2、拓渠道、引流量，不斷豐富業(yè)務(wù)收入來源

零售渠道是公司業(yè)務(wù)的主要渠道，目前已開設(shè)終端門店逾4,000家，覆蓋全國1,800個(gè)城市和區(qū)域。其中索菲亞品牌門店2,829家，米蘭納品牌門店338家，司米品牌門店614家，華鶴品牌門店319家。公司積極拓展互聯(lián)網(wǎng)營銷和數(shù)字化營銷方式，通過線上導(dǎo)流至線下門店，打造線上線下（300959）一體化營銷閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)零售渠道流量多元化。電商營銷成績顯著，公司打造微信公眾號、微信小程序、企業(yè)微信、視頻號、抖音、快手、小紅書全平臺矩陣私域營銷陣地，全網(wǎng)關(guān)注量超3,000萬，為零售渠道持續(xù)賦能。

整裝渠道是公司重點(diǎn)發(fā)力的新渠道，通過推出專屬產(chǎn)品和價(jià)格體系，與零售渠道形成差異，從不同角度開拓市場。公司在全國范圍與實(shí)力較強(qiáng)的家裝企業(yè)開展合作，同時(shí)鼓勵(lì)和推動各地經(jīng)銷商與當(dāng)?shù)匦⌒驼b、家裝公司、設(shè)計(jì)工作室進(jìn)行合作，實(shí)現(xiàn)與家裝企業(yè)的相互導(dǎo)流和合作共贏。截至2022年底，公司直營整裝事業(yè)部已合作裝企數(shù)量 160個(gè)，門店數(shù)量425家，覆蓋全國93個(gè)城市及區(qū)域。

大宗業(yè)務(wù)渠道主要服務(wù)工程客戶，單體合作項(xiàng)目產(chǎn)品套數(shù)多、合同總價(jià)高。公司已與上百家工程客戶實(shí)現(xiàn)合作，并與眾多大型地產(chǎn)商達(dá)成建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，通過承接地產(chǎn)、酒店、醫(yī)院、學(xué)校、企事業(yè)單位等樣板房及工程批量項(xiàng)目，為工程客戶提供室內(nèi)家居全屋定制產(chǎn)品服務(wù)，不斷拓展公司營業(yè)收入來源，優(yōu)化渠道結(jié)構(gòu)。

3、數(shù)智化、供應(yīng)鏈，形成前端銷售保障支持

公司積極推進(jìn)數(shù)智化變革，擁有全方位、垂直一體化“數(shù)字化運(yùn)營平臺”，總體技術(shù)水平行業(yè)領(lǐng)先。經(jīng)銷商通過DIYHome完成全屋定制產(chǎn)品設(shè)計(jì)，通過數(shù)字化運(yùn)營平臺進(jìn)行下單，將客戶信息和產(chǎn)品需求傳遞到工廠進(jìn)行自動化生產(chǎn)，最終通過物流交付客戶并進(jìn)行安裝，全流程通過數(shù)字化方式實(shí)現(xiàn)。公司還通過客戶服務(wù)指數(shù)系統(tǒng)（CSI）和經(jīng)銷商服務(wù)指數(shù)系統(tǒng)（DSI）對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行有效監(jiān)控。

公司在全國擁有八大生產(chǎn)基地，投資建設(shè)了行業(yè)內(nèi)亞洲先進(jìn)的工業(yè) 4.0車間，極大地縮短了產(chǎn)品交付周期，工廠對經(jīng)銷商的平均交貨周期多年保持在7至12天，突破定制行業(yè)普遍面臨的產(chǎn)能瓶頸；準(zhǔn)確率和返修率實(shí)現(xiàn)行業(yè)領(lǐng)先水平，為前端銷售提供供應(yīng)鏈保障，同時(shí)降低了工廠端和經(jīng)銷商端的運(yùn)營成本。

4、重環(huán)保、強(qiáng)服務(wù)，滿足客戶最新消費(fèi)需求

綠色環(huán)保是消費(fèi)者對家居產(chǎn)品的要求，公司堅(jiān)持不懈推動綠色產(chǎn)品升級，持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)環(huán)保升級：2014年，制定了超越當(dāng)時(shí)國標(biāo)E1級的企業(yè)E0級環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，比新國際E0級發(fā)布還早7年；2016年推出了無醛添加康純板，相當(dāng)于人造板新國標(biāo)ENF級，但比新國標(biāo)ENF級發(fā)布早5年。多年來，公司協(xié)同上游供應(yīng)商，持續(xù)對板材進(jìn)行環(huán)保升級迭代，并積極參與國家和行業(yè)綠色標(biāo)準(zhǔn)制定，不僅成為人造板新國標(biāo)的起草單位，環(huán)保實(shí)力也得到了“蓋章”，目前已擁有 7大權(quán)威認(rèn)可，包括5大國際環(huán)保認(rèn)可、衛(wèi)健委旗下國家孕嬰網(wǎng)綠色產(chǎn)品推薦和兒童安全級產(chǎn)品認(rèn)證。2021年，公司成為兩項(xiàng)環(huán)保國標(biāo)起草單位，同年康純板客戶訂單占比達(dá)到近9成。得益于環(huán)保領(lǐng)先優(yōu)勢，公司產(chǎn)品獲得了眾多嚴(yán)苛機(jī)構(gòu)的青睞，成為兒童醫(yī)院、月子中心，托育機(jī)構(gòu)、幼兒園、學(xué)校等機(jī)構(gòu)的共同選擇。

此外，公司堅(jiān)持綠色生產(chǎn)和可持續(xù)發(fā)展理念，得到了國家監(jiān)管部門的肯定，2020年-2022年連續(xù)三年，生產(chǎn)基地入選工信部“綠色制造示范名單”，公司華東、華南、華西生產(chǎn)基地先后獲評“國家綠色工廠”。公司高度重視客戶服務(wù)，開通400全國服務(wù)熱線和客戶投訴郵箱，開發(fā)客服平臺小程序，為消費(fèi)者提供便捷暢通的服務(wù)渠道。制定標(biāo)準(zhǔn)化流程與嚴(yán)格的服務(wù)指標(biāo)，搭建CSI和DSI系統(tǒng)，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)測，促進(jìn)全流程服務(wù)水平提升。

5、樹人才、調(diào)架構(gòu)，打造強(qiáng)戰(zhàn)斗力組織團(tuán)隊(duì)

公司高度重視人才培養(yǎng)，通過索菲亞學(xué)苑、索菲亞黃埔E MBA班對管理人員、骨干員工、經(jīng)銷商進(jìn)行知識培訓(xùn)和業(yè)務(wù)賦能；踐行“創(chuàng)新分享”的核心價(jià)值觀，推出員工股權(quán)激勵(lì)和經(jīng)銷商持股計(jì)劃，覆蓋逾千名員工和近百名優(yōu)秀經(jīng)銷商，將公司發(fā)展利益與員工/經(jīng)銷商利益進(jìn)行深度融合。

為更好地順應(yīng)發(fā)展需要，公司2020年開始推動組織變革，實(shí)行事業(yè)部管理機(jī)制，索菲亞零售事業(yè)部、司米事業(yè)部、華鶴事業(yè)部、米蘭納事業(yè)部、工程事業(yè)部、直營整裝事業(yè)部并駕齊驅(qū)，其他中后臺業(yè)務(wù)和職能部門以矩陣架構(gòu)賦能支持六大事業(yè)部。

（二）經(jīng)營模式

1、原材料采購

公司各品牌產(chǎn)品原材料均通過供應(yīng)鏈中心集中統(tǒng)一采購。對于大宗用量、市場價(jià)格存在波動的原材料（如鋁材、板材），制定該類原材料的儲備定額，采購部門在庫存低于儲備定額的情況下直接采購；對于常規(guī)性的原材料（如五金類、輔助材料、包材類等），根據(jù)生產(chǎn)需求實(shí)施采購。公司重視原材料環(huán)保質(zhì)量，選用環(huán)保板材進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)，并通過數(shù)字化技術(shù)進(jìn)行產(chǎn)品環(huán)保質(zhì)量控制。

2、銷售

公司打造了一個(gè)積極進(jìn)取的全渠道營銷體系，包括經(jīng)銷商渠道、整裝/家裝渠道、大宗工程渠道、電商新零售渠道和直營專賣店式；此外，公司組建了服務(wù)中心，以CSI衡量終端的服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)服務(wù)水平有效提升。

（1）經(jīng)銷商銷售模式

專賣店模式可以充分利用經(jīng)銷商的經(jīng)驗(yàn)和社會資源，快速拓展銷售渠道，迅速擴(kuò)大市場份額。在此模式下，公司授權(quán)經(jīng)銷商在特定區(qū)域內(nèi)開設(shè)品牌專賣店，專賣店設(shè)計(jì)人員使用DIY Home軟件為消費(fèi)者提供全屋定制設(shè)計(jì)方案，經(jīng)數(shù)字化系統(tǒng)平臺將訂單下達(dá)工廠生產(chǎn)，專賣店上門安裝并提供售后服務(wù)。公司建立產(chǎn)品經(jīng)銷合同制度、店鋪選址制度、店面形象維護(hù)制度、店面管理制度對專賣店進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理和質(zhì)量控制，定期對經(jīng)銷商員工進(jìn)行培訓(xùn)，確保終端員工服務(wù)水平。公司在天貓、京東、抖音、快手等平臺網(wǎng)店獲取的線上流量，也會轉(zhuǎn)移給所在地經(jīng)銷商，由經(jīng)銷商與客戶對接。公司還與新交付小區(qū)物業(yè)公司達(dá)成拎包業(yè)務(wù)合作，在小區(qū)內(nèi)建設(shè)裝修樣板房，由經(jīng)銷商為小區(qū)業(yè)主提供可直觀觸達(dá)的全屋定制解決方案。公司鼓勵(lì)經(jīng)銷商在區(qū)域內(nèi)挑選實(shí)力較強(qiáng)的裝企開展合作，公司負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)制造，經(jīng)銷商提供設(shè)計(jì)、安裝以及銷售支持。

（2）直營專賣店銷售模式

直營專賣店是公司通過設(shè)立分公司或子公司方式投資成立的直營專賣店，公司直營店戰(zhàn)區(qū)作為直營店的管理部門，負(fù)責(zé)直營店促銷活動的組織安排、人員培訓(xùn)等工作。直營專賣店的其他運(yùn)作模式與經(jīng)銷售專賣店的運(yùn)作模式一致。

（3）直營整裝新渠道銷售模式

公司整裝渠道銷售是指公司在全國范圍挑選實(shí)力較強(qiáng)的全國性裝企開展合作。利用公司的高品牌知名度，產(chǎn)品品類豐富、質(zhì)量領(lǐng)先、研發(fā)生產(chǎn)一體化的優(yōu)勢，對裝企進(jìn)行品牌和產(chǎn)品賦能。在客戶服務(wù)環(huán)節(jié)，公司負(fù)責(zé)提供產(chǎn)品生產(chǎn)制造、安裝以及銷售支持；裝企負(fù)責(zé)提供設(shè)計(jì)落地施工。

（4）大宗業(yè)務(wù)銷售模式

公司承接大型房地產(chǎn)精裝修項(xiàng)目、酒店、企事業(yè)、長租公寓、學(xué)校、醫(yī)院等樣板房及工程批量項(xiàng)目，提供室內(nèi)家居全屋定制產(chǎn)品。

3、生產(chǎn)交付

公司在行業(yè)內(nèi)率先倡導(dǎo)并推行信息化、智能化的創(chuàng)新變革。通過虛擬系統(tǒng)信息與物理系統(tǒng)的深度融合，智能化工廠從銷售前端的設(shè)計(jì)、報(bào)價(jià)、下單，再到后端生產(chǎn)的貼面、開料、封邊、打孔、分揀、包裝、入庫等，整個(gè)生產(chǎn)流程全自動無縫貫穿，極大降低失誤率，大幅縮短每批板件的生產(chǎn)周期，加快物流運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)高度靈活的個(gè)性化、數(shù)字化生產(chǎn)。

三、核心競爭力分析

公司創(chuàng)始人將法國壁柜移門技術(shù)和定制衣柜概念相結(jié)合，開創(chuàng)了中國定制衣柜時(shí)代。公司在中國市場精耕細(xì)作20逾年，至今已形成5大核心競爭力。

（一）多品牌運(yùn)營能力

公司成立于2003年，2011年在深交所上市，是行業(yè)內(nèi)首家A股上市公司，先后獲得中國百強(qiáng)企業(yè)、中國定制家居行業(yè)百強(qiáng)品牌企業(yè)、中國消費(fèi)者品牌榜卓越品牌、全國工商聯(lián)家居行業(yè)品牌影響力獎、人民網(wǎng)人民之選匠心獎等榮譽(yù)。經(jīng)過二十余載的經(jīng)營，公司打造了四個(gè)品牌，涵蓋不同需求的消費(fèi)者。多品牌戰(zhàn)略是公司第二增長曲線創(chuàng)新的主要形態(tài)。（1）索菲亞品牌源自法國SOGAL，距今已有41年品牌歷史。1981年，Hassenfratz創(chuàng)立法國SOGAL，改變歐洲衣柜版圖，2001年，索菲亞品牌創(chuàng)始人與Hassenfratz先生基于中國消費(fèi)者需求，把SOGAL壁柜移門產(chǎn)品引入中國，奠定中國定制衣柜行業(yè)基礎(chǔ)。索菲亞品牌以柜類定制為核心，逐步建立起全屋定制、整廚定制、整屋木門、整屋墻板、整屋家具、整屋地板、整屋電器七大品類矩陣，集研發(fā)、制造、銷售為一體。索菲亞品牌屢獲國內(nèi)外大獎，曾獲美國IDA DESIGN AWARDS銀獎銅獎、芝加哥優(yōu)良設(shè)計(jì)獎（GOOD DESIGN AWARDS）、美國C2A創(chuàng)意傳達(dá)獎、中國消費(fèi)者卓越品牌、中國家居品牌力量榜消費(fèi)者最喜愛品牌等。

（2）司米品牌源自1934年法國品牌SCHMIDT，在全球已有88年的品牌歷史，門店遍布24個(gè)國家，2014年由公司引入中國，以櫥柜為拳頭產(chǎn)品，提供櫥柜、衣柜、木門、家具家品等全屋定制服務(wù)。2020年司米廚柜以12.11 億元收入躋身中國市場櫥柜品牌第一梯隊(duì)。司米品牌曾獲中國家居品牌力量榜消費(fèi)者喜愛品牌、家居行業(yè)匠心質(zhì)造獎等品牌榮譽(yù)。（3）米蘭納品牌是公司2021年全新推出的互聯(lián)網(wǎng)輕時(shí)尚品牌。米蘭納秉承“有品定制 美好價(jià)格”的品牌理念，依托索菲亞家居41年的豐富市場經(jīng)驗(yàn)、規(guī)?；a(chǎn)工藝和成熟供應(yīng)鏈，融合現(xiàn)代潮流設(shè)計(jì)及居住需求，為消費(fèi)者提供最具質(zhì)價(jià)比的優(yōu)選家居美學(xué)方案，創(chuàng)造人人用得好、住得美的國民級整家定制家居品牌。

（4）華鶴品牌誕生于1956年，是索菲亞家居與華鶴集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)袂打造的高端定制品牌，憑借65年豐富的木裝家具、木門制造經(jīng)驗(yàn)，聘請享譽(yù)全球的知名設(shè)計(jì)大師主導(dǎo)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，將歐陸古典藝術(shù)審美和中國的人文精神巧妙融合，形成了獨(dú)具特色的“世界與東方融合”設(shè)計(jì)風(fēng)格。2020年華鶴品牌全面升級為“門墻柜”產(chǎn)品模式，擁有定制柜、木門、櫥柜、背景墻及家具家品五大品類。華鶴品牌曾獲中國名牌產(chǎn)品、中國家居產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍品牌榮譽(yù)。

（二）全品類的整家定制能力

基于對新消費(fèi)需求的洞察與對市場未來走勢的研判，公司創(chuàng)造性的定義了整家定制的 3個(gè)核心關(guān)鍵點(diǎn)：品類齊、環(huán)保優(yōu)、夠?qū)I(yè)，并提出整家定制的“10配”標(biāo)準(zhǔn)及整家定制的6大“真標(biāo)準(zhǔn)”，成為行業(yè)首個(gè)從全維角度定義整家定制的企業(yè)，公司目前已實(shí)現(xiàn)衣柜、櫥柜、軟體、家具、門窗、墻板、地板、家品、家電、衛(wèi)浴全品類覆蓋。公司之所以能實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)選品、快速拓品，主要取決于我們強(qiáng)大品牌拉力、渠道張力、產(chǎn)品研發(fā)能力和供應(yīng)鏈整合能力。全品類戰(zhàn)略雖然推行時(shí)間較短，但已經(jīng)取得了較好的成績，后面將繼續(xù)成為公司增長的主要動力之一。

（三）精準(zhǔn)捕獲流量的全渠道營銷體系

公司針對流量碎片化的消費(fèi)市場特征，拓?fù)淞闶?、大宗、整裝全渠道。全國擁有4,000逾家終端門店，覆蓋1,800多個(gè)城市和區(qū)域，門店觸達(dá)建材市場、臨街店鋪、購物廣場、居民社區(qū)等區(qū)域。線上發(fā)力數(shù)字化營銷，整合社群營銷、直播裂變、網(wǎng)紅帶貨等多種線上營銷方式，打造微信公眾號、微信小程序、企業(yè)微信、視頻號、抖音、快手、小紅書全平臺矩陣私域營銷陣地，搶占全域流量，為線下門店賦能。開拓大宗業(yè)務(wù)渠道，與優(yōu)質(zhì)企業(yè)深度戰(zhàn)略合作關(guān)系，聚焦地產(chǎn)、酒店、企事業(yè)、長租公寓、學(xué)校、醫(yī)院等大型項(xiàng)目，提供室內(nèi)家居全屋定制產(chǎn)品及服務(wù)。發(fā)力整裝家裝渠道，聯(lián)袂實(shí)力強(qiáng)的全國性和區(qū)域性裝企，推出渠道專屬產(chǎn)品與價(jià)格體系，并推動經(jīng)銷商與地方裝企、設(shè)計(jì)工作室合作。

（四）全業(yè)務(wù)流程的數(shù)智化運(yùn)營平臺

公司在行業(yè)最早成功實(shí)現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型。自2014年起，公司就站在集團(tuán)的高度上，立足業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，開始制定數(shù)智化戰(zhàn)略。其核心在于目標(biāo)清晰，在核心目標(biāo)的基礎(chǔ)上倒推，以企業(yè)運(yùn)營發(fā)展的整體規(guī)劃為出發(fā)點(diǎn)，不能“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”。實(shí)踐證明，公司的數(shù)智化戰(zhàn)略行之有效，從根本上解決了業(yè)務(wù)發(fā)展的痛點(diǎn)：柔性化工廠快速復(fù)制，工廠運(yùn)營效率大幅提升，全國門店高效協(xié)同，品類和品牌的快速復(fù)制等。公司搭建的數(shù)智化運(yùn)營平臺，就像一雙雙看不見的手，指揮著各個(gè)業(yè)務(wù)板塊的平穩(wěn)運(yùn)營，包括：營銷板塊賦能、新渠道開拓、新產(chǎn)品研發(fā)、全鏈路客戶服務(wù)跟蹤、自動化生產(chǎn)能力提升、運(yùn)營效率提高、信息系統(tǒng)安全可靠等。

大家居行業(yè)的屬性不是賣產(chǎn)品，是為消費(fèi)者提供整體空間解決方案。因此，三維產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案的生成、數(shù)字流從門店到車間（From shop to shopfloor）是我們一直在攻克的領(lǐng)域。公司自主研發(fā)的DIY Home集成系統(tǒng)是一條打通消費(fèi)者需求到工廠端的高速公路，承載產(chǎn)品方案、用戶需求以及工廠可落地的定制化產(chǎn)品模塊的快速交付。DIY Home三維實(shí)時(shí)引擎、VR/AR虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)等核心優(yōu)勢技術(shù)，打通前端營銷設(shè)計(jì)到后端生產(chǎn)安裝全流程，將超10萬個(gè)全品類單品構(gòu)建組合成數(shù)字化全屋定制方案，為消費(fèi)者提供3D效果圖、全屋VR體驗(yàn)，為門店提供AI設(shè)計(jì)、報(bào)價(jià)、下單功能，大大提升了消費(fèi)者滿意度和門店服務(wù)效率。

（五）依托信息系統(tǒng)的高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)

公司秉承“客戶至上”的服務(wù)理念，傾注心血打造兼具專業(yè)與溫情的匠心服務(wù)。早在2009年就率先推出“六心服務(wù)”，專注在服務(wù)的6個(gè)環(huán)節(jié)做到極致；2018年索菲亞成立了服務(wù)中心，將服務(wù)上升到戰(zhàn)略高度。2019年，將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)升級為“菲常6+1服務(wù)”，構(gòu)建雙向溝通的標(biāo)準(zhǔn)體系。2020年，推出全新服務(wù)IP“法式柜管家”，將服務(wù)貫穿于售前、售中、售后各環(huán)節(jié)。2022年公司高效利用信息系統(tǒng)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量管控，構(gòu)建系統(tǒng)化的服務(wù)架構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)體系——CSI和DSI，以數(shù)據(jù)量化標(biāo)準(zhǔn)衡量服務(wù)水平，促進(jìn)全流程服務(wù)再升級。

四、主營業(yè)務(wù)分析

1、概述

2022年，公司持續(xù)深化“多品牌、全品類、全渠道”戰(zhàn)略落地，實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入112.23億元，同比上升7.84%。各品牌釋放動力，其中索菲亞品牌整家定制模式客單值明顯提升，開拓櫥衛(wèi)、門窗和墻地市場；司米品牌“專櫥柜、精衣柜、好配套”全屋定制模式深度轉(zhuǎn)型，品牌、招商大力改革；華鶴品牌深化“門墻柜”等全屋模式，收入穩(wěn)步增長；米蘭納品牌下沉藍(lán)海市場，優(yōu)質(zhì)新商支撐業(yè)績倍增。公司新渠道建設(shè)持續(xù)發(fā)力，整裝渠道營業(yè)收入同比增長115.14%；大宗業(yè)務(wù)渠道客戶結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，優(yōu)質(zhì)客戶收入貢獻(xiàn)占比達(dá)55%。

（一）索菲亞品牌

索菲亞品牌擁有經(jīng)銷商1,781個(gè)，專賣店2,829家，其中省會城市門店數(shù)占比11%（收入占比24%），地級城市門店數(shù)占比20%（收入占比26%），四五線城市門店數(shù)占比69%（收入占比51%）。省會城市收入占比下降，主要受到2022年度營業(yè)時(shí)長的影響，據(jù)公司不完全統(tǒng)計(jì)，2022年大部分省會城市的平均開門營業(yè)時(shí)間僅9個(gè)月左右。

2022年，索菲亞品牌實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入95.09億元。報(bào)告期內(nèi)索菲亞工廠端平均客單價(jià)18,498元，同比增長28%。

（二）米蘭納品牌

米蘭納品牌共有經(jīng)銷商465個(gè)，專賣店338家。其中，省會城市門店數(shù)占比12%（收入占比20%），地級城市門店數(shù)占比34%（收入占比36%），四五線城市門店數(shù)占比54%（收入占比44%）。

2022年，米蘭納品牌實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入3.20億元，同比增長242.60%。報(bào)告期內(nèi)米蘭納工廠端平均客單價(jià)13,023元，同比增長17%。

（三）司米品牌

司米品牌擁有經(jīng)銷商615個(gè)，專賣店614家，其中全屋店已達(dá)77家，衣柜上樣門店數(shù)量達(dá)131家。其中，省會城市門店數(shù)占比11%（收入占比30.6%），地級城市門店數(shù)占比25%（收入占比31.5%），四五線城市門店數(shù)占比64%（收入占比37.9%）。在公司 2020年提出的“多品牌、全品類、全渠道”的戰(zhàn)略下，司米品牌經(jīng)銷商和索菲亞品牌經(jīng)銷商重疊率逐步降低。

2022年，司米品牌實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入10.40億元。報(bào)告期內(nèi)司米品牌櫥柜產(chǎn)品工廠端平均客單價(jià)12,197元；在已轉(zhuǎn)型整家策略的門店中，訂購衣柜、櫥柜等全屋產(chǎn)品的工廠端平均客單價(jià)達(dá)32,067元，整家策略提升客單值的效果明顯。

（四）華鶴品牌

華鶴品牌共有經(jīng)銷商328個(gè)，專賣店319家，全品類展示門店數(shù)量達(dá)148家。2022年，華鶴品牌實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入1.69億元，同比增長14.09%。報(bào)告期內(nèi)華鶴木門產(chǎn)品工廠端平均客單價(jià)8,211元。

五、公司未來發(fā)展的展望

（一）行業(yè)格局和趨勢

本部分內(nèi)容請?jiān)斠姳緢?bào)告第三節(jié)“管理層討論與分析”第（一）項(xiàng)“報(bào)告期內(nèi)公司所處的行業(yè)情況”、第（二）項(xiàng)“報(bào)告期內(nèi)公司從事的主要業(yè)務(wù)”。

（二）可能對公司未來發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生不利影響的主要風(fēng)險(xiǎn)因素

（1）市場競爭加劇的風(fēng)險(xiǎn)

定制家具市場潛力巨大，發(fā)展前景廣闊，已成為家具行業(yè)平穩(wěn)發(fā)展中的一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。因此，部分傳統(tǒng)家具行業(yè)企業(yè)開始向定制家具領(lǐng)域轉(zhuǎn)型；此外，許多其他細(xì)分家具行業(yè)也看好定制家具市場前景，包括家裝企業(yè)、地板企業(yè)，開始涉足這個(gè)行業(yè)，這些因素導(dǎo)致行業(yè)競爭將從產(chǎn)品、價(jià)格的低層次競爭進(jìn)入到品牌、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)、人才、管理以及規(guī)模等構(gòu)成的復(fù)合競爭層級上。至此，A股上市的定制家具公司形成“多家爭鳴”的局面，競爭逐步加劇。

（2）勞動力成本上升的風(fēng)險(xiǎn)

報(bào)告期內(nèi)，公司的單位人工成本均呈上升趨勢。公司亦力求通過優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高產(chǎn)品生產(chǎn)自動化水平等措施，使勞動力成本在公司產(chǎn)品構(gòu)成中保持合理水平。但是，如果勞動力成本持續(xù)上漲的話，將成為影響公司盈利水平的不利因素。

（3）宏觀環(huán)境與房地產(chǎn)行業(yè)形勢的風(fēng)險(xiǎn)

公司的主營業(yè)務(wù)為消費(fèi)者提供全屋定制家居方案，從事全屋家具（包括衣柜、廚柜、門窗、墻板、地板、家品、家電等）的設(shè)計(jì)研發(fā)和生產(chǎn)銷售。由于家具行業(yè)與國家宏觀環(huán)境及房地產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)性較高，當(dāng)宏觀經(jīng)濟(jì)整體向好時(shí)，國民經(jīng)濟(jì)行為趨向擴(kuò)張，消費(fèi)者的購買力和對房地產(chǎn)的需求將會提升，反之則會下降。因此，如果未來宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢不及預(yù)期，將對整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)的景氣度帶來不確定性，從而傳導(dǎo)至公司，將直接影響終端消費(fèi)者對公司產(chǎn)品的需求，對公司的經(jīng)營業(yè)績產(chǎn)生不利影響。

（4）應(yīng)收賬款、應(yīng)收票據(jù)無法收回的風(fēng)險(xiǎn)

隨著近年來國內(nèi)房地產(chǎn)行業(yè)宏觀調(diào)控措施的推進(jìn)，包括恒大集團(tuán)在內(nèi)的國內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營情況也受到不同程度的影響，未來如果宏觀經(jīng)濟(jì)形勢、房地產(chǎn)行業(yè)融資政策等因素發(fā)生不利變化，客戶經(jīng)營狀況發(fā)生重大困難，可能導(dǎo)致公司應(yīng)收賬款無法收回，商業(yè)承兌匯票無法兌付的風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而對公司財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果產(chǎn)生不利影響。

（5）信息系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)

信息技術(shù)的應(yīng)用催生并推動了定制家具的發(fā)展，解決了個(gè)性化設(shè)計(jì)與規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的矛盾，公司通過多年的發(fā)展和不斷探索，通過自身或委托其它軟件公司開發(fā)了相關(guān)軟件，實(shí)現(xiàn)了信息技術(shù)的全面應(yīng)用，信息系統(tǒng)是公司生產(chǎn)、經(jīng)營管理的重要技術(shù)支持系統(tǒng)，信息技術(shù)的全面應(yīng)用構(gòu)成了公司的核心競爭優(yōu)勢。

隨著定制家具市場的快速增長和公司生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模的不斷擴(kuò)大，公司在柔性制造、供應(yīng)鏈管理、消費(fèi)者響應(yīng)、業(yè)務(wù)集中度與標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營、管理信息協(xié)同化、輔助財(cái)務(wù)核算、完善物流管理及人力資源管理等方面對信息系統(tǒng)建設(shè)提出了更高的要求。公司可能存在信息系統(tǒng)在軟、硬件方面難以滿足公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展需要的風(fēng)險(xiǎn)。

（6）原材料價(jià)格上漲的風(fēng)險(xiǎn)

公司主要原材料為中密度板和以鋼材與鋁材為主的五金配件，其價(jià)格隨市場供求及國際金屬價(jià)格的周期波動而變化。如果未來國內(nèi)中密度板和五金配件的價(jià)格隨木材和大宗原材料價(jià)格上漲，將增加公司產(chǎn)品的成本，對公司的盈利水平產(chǎn)生不利的影響。

（7）管理的風(fēng)險(xiǎn)

隨著西部、華北、華東、華中四個(gè)區(qū)域分加工中心的落實(shí)，櫥柜項(xiàng)目的開張，各項(xiàng)投資項(xiàng)目的落地，公司將陸續(xù)開展子公司項(xiàng)目、四個(gè)區(qū)域分加工中心以及櫥柜項(xiàng)目的產(chǎn)能建設(shè)和運(yùn)營管理工作。另外公司銷售渠道將繼續(xù)完善以及深入，公司業(yè)務(wù)經(jīng)營規(guī)模不斷地?cái)U(kuò)大。隨著經(jīng)銷商專賣店的不斷增加和經(jīng)營區(qū)域的擴(kuò)張，公司的經(jīng)營規(guī)模迅速擴(kuò)大，公司經(jīng)營管理的復(fù)雜程度大大提高，資產(chǎn)、人員、業(yè)務(wù)分散化的趨勢也日益明顯，這對公司的研發(fā)設(shè)計(jì)、采購供應(yīng)、生產(chǎn)制造、銷售服務(wù)、物流配送、人員管理、資金管理等部門在管理模式、管理能力等方面提出了更高的要求。如果公司不能及時(shí)優(yōu)化管理模式、提高管理能力，將面臨管理和內(nèi)部控制有效性不足的風(fēng)險(xiǎn)。

（8）產(chǎn)品設(shè)計(jì)被仿制的風(fēng)險(xiǎn)

小型定制家具企業(yè)和行業(yè)的新進(jìn)入者研發(fā)和創(chuàng)新的基礎(chǔ)較低、意愿較弱，模仿抄襲成為行業(yè)中大部分中小定制家具企業(yè)研發(fā)設(shè)計(jì)的主要手段。如果一些無品牌的生產(chǎn)企業(yè)或手工作坊冒牌生產(chǎn)銷售本企業(yè)產(chǎn)品，將會影響公司的品牌形象及消費(fèi)者對公司產(chǎn)品的消費(fèi)意愿，從而對公司經(jīng)營產(chǎn)生不利影響。

（9）行業(yè)處于成長期，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失

定制家具還處于細(xì)分行業(yè)成長的初期階段。目前，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)尚未正式出臺。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的缺失給定制家具企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量控制、產(chǎn)品原料選擇、企業(yè)合法權(quán)益的維護(hù)、消費(fèi)者維護(hù)等方面帶來不利影響。

（三）公司既定的發(fā)展戰(zhàn)略以及2023年經(jīng)營計(jì)劃

1、公司既定的發(fā)展戰(zhàn)略

公司堅(jiān)定執(zhí)行“多品牌、全品類、全渠道”戰(zhàn)略，即：以高精人群為目標(biāo)的“司米”和“華鶴”，以中高端市場為目標(biāo)的“索菲亞”，以大眾市場為目標(biāo)的“米蘭納”，形成集團(tuán)內(nèi)相互呼應(yīng)的產(chǎn)品研發(fā)和供應(yīng)體系，支撐多品牌多品類布局，同時(shí)輔以墻板定制、家具家品風(fēng)格搭配為抓手，全身心服務(wù)好零售、整裝、工程和線上等渠道客戶，為消費(fèi)者提供環(huán)保而美好的生活空間整體解決方案，最終成為值得信賴、全球領(lǐng)先的大家居企業(yè)。進(jìn)一步打造品牌力、產(chǎn)品力、服務(wù)力、組織執(zhí)行力、數(shù)字化能力等核心競爭力。

2、2023年經(jīng)營計(jì)劃

詳見第三節(jié)“經(jīng)營層討論與分析”第四點(diǎn)“主營業(yè)務(wù)分析中”第1項(xiàng)“概述”內(nèi)容

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