*ST跨境（002640）2021年年度董事會經營評述內容如下：

一、報告期內公司所處的行業(yè)情況

公司需遵守《深圳證券交易所上市公司自律監(jiān)管指引第3號——行業(yè)信息披露》中零售相關業(yè)的披露要求

1、全球行業(yè)競爭加劇，新興市場發(fā)展迅速，全球跨境電商保持高景氣度。

2021年，除了北美、歐洲等成熟市場外，亞洲、中東、拉美等新興目標市場也迎來了跨境電商行業(yè)的快速發(fā)展。而隨著我國RCEP協(xié)議的推進和逐步落地，東南亞地區(qū)的電商表現(xiàn)尤為亮眼。經過近幾年的探索深耕，全球出現(xiàn)多個新興的跨境電商巨頭如Shopee 、Lazada等，同時如韓國的Coupang、俄羅斯的Joom等多國本土化電商發(fā)展迅速，打破了原有主要以亞馬遜、eBay、Wish等為首的跨境電商行業(yè)格局。

多平臺的興起以及資本的持續(xù)布局使得全球跨境電商行業(yè)繼續(xù)保持高景氣度，根據(jù)eMarketer估算，2021年全球網(wǎng)絡零售增長率達到14.3%，預計2022年全球網(wǎng)絡零售額將達到5.4萬億美元，在全球消費品零售總額中占比達到20.4%，全球網(wǎng)絡零售進入了持續(xù)發(fā)展階段。

2、產業(yè)鏈進一步升級完善，政策支持推動我國跨境電商延續(xù)高增長。

2021年，我國跨境電商行業(yè)面臨多項挑戰(zhàn)，行業(yè)各端口面臨不同程度的調整。一方面多項原材料價格上漲，物流成本不斷增加，另一方面經貿摩擦日益增多，平臺“封號”、歐盟VAT新規(guī)等重重變化都在考驗著行業(yè)上下的應對能力。我國跨境電商行業(yè)經過多年發(fā)展，面對日趨復雜的國際形勢，目前整體的商業(yè)模式步入穩(wěn)定成長期，行業(yè)在規(guī)范化基礎上醞釀出了產業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的成長機會，衍生出了跨境物流、跨境支付、跨境營銷、SaaS等一批實力強勁的跨境電商服務商企業(yè)，也吸引了大量資本對行業(yè)的關注。根據(jù)網(wǎng)經社電子商務研究中心與網(wǎng)經社跨境電商臺共同發(fā)布的《2021年中國跨境電商投融資數(shù)據(jù)報告》顯示，2021年中國跨境電商融資事件數(shù) 77 起，同比增長133.33%，融資總金額207億元，比去年同期70.9億元上升191.96%。而其發(fā)布的《2021年中國跨境電商服務商融資數(shù)據(jù)榜》顯示，2021年中國跨境電商服務商領域共發(fā)生融資事件共50起，融資金額總計超71.5億元。多樣化業(yè)態(tài)的發(fā)展為行業(yè)帶來高速成長的機遇。

國家政策的支持，同樣為跨境電商行業(yè)發(fā)展持續(xù)注入新動能。2021年以來《“十四五”電子商務發(fā)展規(guī)劃》、《關于加快發(fā)展外貿新業(yè)態(tài)新模式的意見》、《關于做好跨周期調節(jié)進一步穩(wěn)外貿的意見》等重磅政策輪番出臺，政策層面對跨境電商的支持力度不斷增強。據(jù)我國海關統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2021年我國跨境電商進出口額達1.98萬億元，增長15%。其中，出口1.44萬億元，增長24.5%。我國跨境電商行業(yè)正處在數(shù)字化逐漸成型的發(fā)展階段，依托我國完善的供應鏈優(yōu)勢，配合一系列推動跨境電商發(fā)展的政策，行業(yè)發(fā)展有望延續(xù)高速增長。

3、公司行業(yè)地位

隨著全球線上商品零售額滲透率的逐步提升，大量資本的入局以及新興巨頭的涌現(xiàn)，跨境電商行業(yè)競爭加劇的同時，也帶動了行業(yè)的進一步發(fā)展。根據(jù)億邦智庫《2021跨境電商金融服務報告》顯示，我國跨境電商行業(yè)發(fā)展顯現(xiàn)出從鋪貨模式轉向精品模式的明確特征，以獨立站為代表的DTC模式結合具有更大商品溢價的品牌產品越來越體現(xiàn)出其強大的發(fā)展?jié)摿?。作為國內跨境電商行業(yè)最早進入資本市場的企業(yè)之一，跨境通展現(xiàn)出了其前瞻性，多年以前即布局了自營網(wǎng)站平臺，結合自有品牌的口碑和優(yōu)秀的國際品牌代運營能力，公司始終占據(jù)著國內跨境電商重要的一席之地。2021年5月10日，全球最大的傳播集團WPP聯(lián)合Google正式發(fā)布《2021年BrandZ中國全球化品牌50強》報告?？缇惩ㄆ煜耑AFUL和Gearbest再次登榜，分別位列第43位和44位。其中，ZAFUL在線上快時尚領域排名第二，僅次于SHEIN；Gearbest在電子商務領域排名第二，僅次于阿里巴巴，超越京東。ZAFUL和Gearbest至今已創(chuàng)下分別連續(xù)四年和五年蟬聯(lián)該榜單的戰(zhàn)績。

二、報告期內公司從事的主要業(yè)務

（一）公司業(yè)務概述

1、公司簡況

跨境通是注冊在中國的跨境電商零售企業(yè)，報告期內跨境通主要子公司收入情況：優(yōu)壹電商實現(xiàn)營業(yè)收入612,202.90萬元，占跨境通營業(yè)收入的69.43%；颯騰實現(xiàn)營業(yè)收入60,814萬元，占跨境通營業(yè)收入的6.90%；帕拓遜實現(xiàn)營業(yè)收入165,869.13萬元，其中帕拓遜數(shù)據(jù)統(tǒng)計周期為2021年1-4月且后續(xù)營收不再計入跨境通，占跨境通營業(yè)收入的18.81%；環(huán)球易購實現(xiàn)營業(yè)收入41,267.25萬元，占跨境通營業(yè)收入的4.68%，環(huán)球易購數(shù)據(jù)統(tǒng)計周期為2021年1-11月，由于環(huán)球易購已被管理人接管實施破產清算，后續(xù)營收不再計入跨境通。

2、公司業(yè)務

（1）主要業(yè)務與模式

公司主營業(yè)務包括跨境出口電商業(yè)務、跨境進口電商業(yè)務兩大類，業(yè)務模式如下圖示：

跨境通助力中國優(yōu)質產品通過電商渠道輸出到海外市場，同時將海外的優(yōu)質產品進口到中國市場，主要產品品類為服裝類、家居類、母嬰類以及保健品、美妝品類等。

（2）業(yè)務布局

跨境電商行業(yè)市場空間較大，世界各地消費者購物需求巨大，且具有很大的差異性。歐美市場傾向于質量好、服務優(yōu)的高性價比產品，新興國家市場傾向于便宜、質量合適、款式功能新穎的產品，中國國內市場傾向于進口的高質量、高端的品牌產品等。由此，公司深耕跨境進出口電商業(yè)務，以精細化運營為宗旨，跨境進口電商業(yè)務圍繞消費升級趨勢，圍繞客單價合適、快遞成本合理且具有重復購買力的母嬰、美妝個護、保健品三大品類，開拓更多品牌合作，打造成為“電商中的分銷商，分銷商中的電商”；跨境出口方面圍繞品牌化深耕，打造有核心競爭力的自有品牌產品，提升市占率和用戶口碑，助力中國優(yōu)質商品走向全球消費者。

（二）跨境進出口電商零售業(yè)務

1、跨境出口電商業(yè)務

報告期內，公司跨境出口電商業(yè)務實現(xiàn)營業(yè)收入267,950.38萬元，2020年度跨境出口實現(xiàn)營業(yè)收入1,007,860.13萬元，同比下降73.41%。該部分營業(yè)收入來自颯騰、環(huán)球易購（數(shù)據(jù)統(tǒng)計周期為2021年1-11月）、帕拓遜（數(shù)據(jù)統(tǒng)計周期為2021年1-4月）。

其中自營網(wǎng)站（含移動端）實現(xiàn)營業(yè)收入60,916.94萬元，去年同期實現(xiàn)營業(yè)收入405,836.71萬元，同比下降84.99%；第三方平臺實現(xiàn)營業(yè)收入207,033.44萬元，去年同期實現(xiàn)營業(yè)收入602,023.42萬元，同比下降65.61%。主要原因為深圳環(huán)球業(yè)務基本停滯及帕拓遜出表所致。

2、跨境進口電商業(yè)務

報告期內，公司跨境進口電商業(yè)務實現(xiàn)營業(yè)收入612,202.90萬元，2020年度跨境進口電商業(yè)務實現(xiàn)營業(yè)收入628,490.02萬元，同比下降2.59%，該部分業(yè)務收入主要來自優(yōu)壹電商。

（三）核心經營質量概覽

1、商品采購

截止2021年末，公司向前五大供應商采購金額為61.36億元，占報告期采購總額的87.09%。

2、倉儲物流

（1）倉儲

截止2021年末，公司各子公司與第三方托管模式建立國內倉9個，倉儲面積約11.54萬平方米，公司目前未建立海外倉。

（2）物流

公司重視物流服務的時效性與物流成本優(yōu)化?？缇澄锪魃婕傲鞒涕L、環(huán)節(jié)多，報告期內受疫情影響，公司在物流模式上主要是與第三方物流服務商合作為主，通過小包和海運、鐵運的方式將貨物及時送達消費者手中?？缇尺M口方面主要是通過快遞和陸運的物流模式，實現(xiàn)貨物的高效配送。

3、存貨管理

公司目前針對存貨制定了完善的存貨管理體系，針對存貨不同的產生路徑建立不同的存貨管理制度，如存貨保管制度、存貨盤點制度等，對存貨的日常維護、調動、出入庫數(shù)據(jù)的追蹤、存貨盤點等進行了詳細規(guī)定。公司存貨管理主要依賴于信息系統(tǒng)，基于信息系統(tǒng)建立實時監(jiān)控庫存狀況的體系和機制，及時處理潛在的庫存呆滯風險。同時公司利用倉儲管理系統(tǒng)的電子化數(shù)據(jù)記錄，為公司采購決策、倉儲管理等工作提供了科學的決策依據(jù)，降低存貨對資金的占用并有效提升公司存貨周轉率。

4、經營性現(xiàn)金流情況

公司持續(xù)關注經營性現(xiàn)金流管理，加強自身造血能力，通過優(yōu)化供應商賬期管理，優(yōu)化備貨算法，提升現(xiàn)金管理效率，經營性現(xiàn)金流持續(xù)優(yōu)化。截止2021年末，優(yōu)壹電商經營活動產生的現(xiàn)金流量凈額為56,457.40萬元，颯騰經營活動產生的現(xiàn)金流量凈額為-22,320.88萬元。

5、自有品牌發(fā)展

公司圍繞“品牌化”戰(zhàn)略，一方面持續(xù)加強ZAFUL、Rosegal等重點渠道品牌建設，ZAFUL作為新興崛起的全球線上快時尚服裝品牌，新增運動服裝、男裝、美妝等品類，大幅拓寬產品線，重點開展20個國家站的本地化運營，針對不同市場區(qū)域，開展系列線下體驗式品牌活動；另一方面公司全面加強自有產品品牌的打造能力及品牌運營能力。

報告期內公司旗下運營自有品牌44個，自有品牌營業(yè)收入為218,236.55萬元，占整體營業(yè)收入的24.75%。

6、實體店業(yè)務經營情況

截止本報告期末，“百圓褲業(yè)”線下實體店鋪450家，其中直營店9家，加盟店441家，實現(xiàn)營業(yè)收入2,638.29萬元，占營業(yè)收入0.30%。

7、區(qū)域營收結構

8、分品類收入情況

報告期內，公司收入主要分布在服裝家居類、電子產品類、母嬰用品等類三大品類，各品類營業(yè)收入情況如下：服裝家居類產品

公司經營服裝類產品收入來源為跨境出口業(yè)務模塊和境內線下實體模塊，品類結構以泳裝、大碼女裝、裙裝、褲裝等為主，家居、配飾等時尚衍生商品為輔，報告期內，公司服裝類產品實現(xiàn)營業(yè)收入86,670.91萬元，同比下降83.65%，占營業(yè)總收入比例為9.83%。

電子類產品

公司經營電子類產品主要是3C電子產品，報告期內，經營主體主要為深圳環(huán)球與帕拓遜，電子類產品實現(xiàn)營業(yè)收入182,439.52萬元，同比下降62.22%，占營業(yè)總收入比例為20.69%。

母嬰用品等類產品

公司母嬰用品類收入來源主要為優(yōu)壹電商，產品主要為嬰幼兒配方奶粉，洗面奶、潤膚霜、沐浴露等個護美妝產品，以及維生素、營養(yǎng)復合片、營養(yǎng)鈣片等營養(yǎng)保健品，報告期內，公司母嬰用品類產品實現(xiàn)營業(yè)收入612,662.65萬元，同比下降2.67%，占營業(yè)總收入比例為69.48%。

三、核心競爭力分析

1、品牌化打造與運作能力

公司圍繞渠道品牌和產品品牌兩大維度深入打造公司品牌化運作能力。渠道品牌端，公司旗下?lián)碛袃?yōu)秀的、在多個國家和地區(qū)排名靠前的自營電商網(wǎng)站平臺ZAFUL、Gearbest。根據(jù)《2021年BrandZ中國全球化品牌50強》榜單顯示，跨境通旗下ZAFUL和Gearbest再次登榜，分別位列第43位和44位。其中，ZAFUL在線上快時尚領域排名第二，僅次于SHEIN；Gearbest在電子商務領域排名第二，僅次于阿里巴巴，超越京東。ZAFUL和Gearbest至今已創(chuàng)下分別連續(xù)四年和五年蟬聯(lián)該榜單的戰(zhàn)績。在產品品牌端，公司以打造全球居民消費領域的一流自主產品品牌為發(fā)展目標，融入自主研發(fā)及知識產權，公司擁有國內外商標438項，著作權（含軟件著作權及圖案著作權）111項。圍繞自有品牌基礎建設，迅速搭建起了領先于行業(yè)的自有品牌體系。目前公司旗下?lián)碛袃?yōu)秀的自有產品品牌如ZAFUL、Rosegal等。

2、運營推廣能力

在互聯(lián)網(wǎng)電商零售時代，公司圍繞“人、貨、場”進行大數(shù)據(jù)化運營，一方面通過打造自動化運營管理能力以及運營工具化，建立自動選品、自動調價、自主流量分發(fā)、產品自動上架等自動化運營體系，提升鋪貨效率同時實時動態(tài)優(yōu)化產品的生命周期；另一方面公司建立一套成熟的產品運營策略，通過設計/選品、首單試銷、數(shù)據(jù)監(jiān)控、翻單備貨、營銷策略、生命周期管理等，結合國家站的本地化采銷、服務本地化、倉儲物流本地化，從而凸顯公司的運營競爭能力。通過互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)等技術的應用與全網(wǎng)營銷方法的運用，構建多元化的線上營銷能力。

3、全方位供應鏈打造能力

為了充分挖掘和滿足客戶需求，實現(xiàn)貨程，公司打造了進出口雙向驅動的貿易鏈條。針對跨境出口業(yè)務，公司內部建立了整套一體化、專業(yè)性的產品研發(fā)流程和體系，并優(yōu)化供應商梯隊，形成以核心供應商+外延式供應商搭配的生產體系，以消費者需求作為導向進行產品開發(fā)，包括市場調研、概念評估、可行性評估、產品研發(fā)設計、試產驗證、量產；同時，針對出海產品搭建了高標準的質量管理體系，將產品質量的監(jiān)督管控貫穿產品的全部生命周期，包括從產品研發(fā)的設計驗證、到供應商的管控、到質檢驗收的每個環(huán)節(jié)，有效地避免設計缺陷或者質量問題的發(fā)生。對于跨境進口業(yè)務，公司建立了從渠道拓展、進出口報關到系統(tǒng)化的倉儲物流等全方位供應鏈體系，和跨境進口品牌商通過長期合作形成了互利共贏的深度合作模式。針對跨境進口品牌訴求，公司提供從招商采購到集貨往國內保稅倉備貨、電商平臺布局和基本運營等環(huán)節(jié)的一體化跨境電商服務，同時利用多年的行業(yè)深耕，打通清關快遞等在途環(huán)節(jié)，極大提升了業(yè)務的周轉效率。

四、主營業(yè)務分析

1、概述

報告期內公司實現(xiàn)營業(yè)總收入881,773.09萬元，其中跨境出口電商業(yè)務實現(xiàn)營業(yè)收入267,950.38萬元，占總營業(yè)收入的30.39%。跨境出口電商業(yè)務以颯騰、環(huán)球易購（數(shù)據(jù)統(tǒng)計周期為2021年1-11月）、帕拓遜（數(shù)據(jù)統(tǒng)計周期為2021年1-4月）為經營主體，重點運營公司線上自營渠道（ZAFUL等），同時基于第三方渠道，直接面向終端消費者，為廣大海外消費者提供來自于中國的優(yōu)質商品；跨境進口電商業(yè)務實現(xiàn)營業(yè)收入612,202.90萬元，占總營業(yè)收入的69.43%。跨境進口電商業(yè)務以優(yōu)壹電商為主要經營主體，布局國內市場，重點拓展國內線上渠道，利用其與國際優(yōu)質品牌的合作優(yōu)勢，通過主要電商平臺為國內消費者提供優(yōu)質的海外產品。

優(yōu)壹電商

“優(yōu)選全球+一站式解決方案”是優(yōu)壹電商設立至今一直躬耕的業(yè)務方向，契合國內消費升級趨勢，以國內中高端家庭消費圈的需求偏好為導向，以母嬰數(shù)字消費者為市場切入點，依托公司自身在運營管理、渠道管理、供應鏈服務、整合數(shù)字營銷、以及大數(shù)據(jù)應用等方面的核心能力，精心挑選在全球享有高美譽度、在國內具有市場潛力的優(yōu)質品牌產品并與國際知名品牌商開展深度合作，覆蓋旗艦店運營、阿里分銷、電商平臺運營、垂直化精選線下渠道等“線上+線下”全渠道銷售。同時為品牌商和渠道商提供包括分銷服務，整體營銷服務和供應鏈服務等在內的整合性電子商務服務。

報告期內，優(yōu)壹電商實現(xiàn)營業(yè)收入612,202.90萬元，同比增加5.79%，凈利潤-8,936.13萬元，同比下降158.59%，主要原因為計提深圳環(huán)球壞賬減值準備約3.34億元。在后續(xù)的發(fā)展中，優(yōu)壹電商將加強全網(wǎng)全渠道關系維護，增加渠道合作方對優(yōu)壹電商的認可，提升雙方合作粘性；同時，優(yōu)壹電商將與現(xiàn)有核心品牌商構建長期合作關系，保證現(xiàn)有業(yè)務市場份額，優(yōu)化產品品類結構，2022年優(yōu)壹電商繼續(xù)積極拓展美妝、保健等品類，促進業(yè)務更快增長。

颯騰全資子公司颯芙依托于ZAFUL、Rosegal等服裝類垂直網(wǎng)站，致力于將自身打造成為全球快時尚購物品牌和潮流聚集地。通過多年深耕，以品質快時尚服飾為核心，成功構建了全球領先的多元化線上時尚品牌綜合體。截至目前，已經積累了包括泳裝、大碼女裝、裙裝等為主，家居、配飾等時尚衍生商品在內的眾多優(yōu)勢品類，業(yè)務遍及歐洲、美洲、 中亞、東南亞等各大經濟體市場。

報告期內，颯芙打造以ZAFUL為主的服裝品牌矩陣，后續(xù)將會根據(jù)自身情況采取更獨立、更靈活的經營方式。報告期內颯騰實現(xiàn)營業(yè)收入60,814萬元，凈利潤-42,891.83萬元，其中計提深圳環(huán)球壞賬減值準備約2.72億元。

環(huán)球易購

報告期內，環(huán)球易購實現(xiàn)營業(yè)收入41,267.25萬元，同比下降92.67%。主要原因是環(huán)球易購近年資金鏈緊張，業(yè)務人才大量流失，公司業(yè)務經營必須的商品采購、物流倉儲等各方費用欠款巨大，公司主力銷售的獨立站和第三方平臺業(yè)務開展所必須的營銷等費用匱乏，導致環(huán)球易購業(yè)務大幅下滑，業(yè)務基本處于停滯狀態(tài)。另外，太原中院于11月30日裁定受理了債權人對深圳環(huán)球的破產申請，深圳環(huán)球已進入破產程序，公司已喪失對其控制權，深圳環(huán)球自2021年12月起已不再納入公司合并報表范圍。

帕拓遜

由于帕拓遜已經出售，數(shù)據(jù)統(tǒng)計周期為2021年1-4月且后續(xù)營收不再計入跨境通。報告期帕拓遜實現(xiàn)營業(yè)收入165,869.13萬元。

五、公司未來發(fā)展的展望

（一）公司發(fā)展戰(zhàn)略

1、持續(xù)增強公司財務體系的穩(wěn)健性和可持續(xù)性，優(yōu)化現(xiàn)金流管理

公司將持續(xù)加強公司業(yè)務經營和財務狀況的穩(wěn)健性和可持續(xù)性，通過出售資產、聚焦核心品類、優(yōu)化SKU結構、備貨算法優(yōu)化、庫存管理流程優(yōu)化、供應商賬期優(yōu)化、現(xiàn)金流管理等多項措施，實現(xiàn)庫存、現(xiàn)金流等核心財務指標的持續(xù)改善，進一步提升公司經營質量和業(yè)務發(fā)展過程中的綜合抗風險能力。

2、堅持自有品牌建設路線，逐步提升品牌形象

未來公司計劃進一步加強自有品牌的建設，加大對品牌形象、渠道拓展、產品質量等持續(xù)投入，對外提升公司綜合溢價能力，對內提升公司內部資源匹配效率，優(yōu)化品牌梯隊，延長品牌的生命力周期，被世界更多國家的消費者認可，一方面可以提升公司整體利潤率水平，另一方面也讓出海的中國制造更加具有市場競爭力，讓海外市場對中國品牌更加具有認可度，從而形成品牌形象提升-消費者認可度提高-品牌生命力增強-品牌形象提升的良性循環(huán)。

3、聚焦核心業(yè)務，出口、進口業(yè)務齊頭并進

經過近年的業(yè)務戰(zhàn)略調整，公司將戰(zhàn)略重點從規(guī)模擴張轉變?yōu)橛芰坝|量的夯實，聚焦核心主業(yè)。以ZAFUL為代表的全球快時尚品牌矩陣持續(xù)深耕社群圈層，緊抓網(wǎng)紅營銷趨勢，搶占服裝快時尚市場，拓展第三方開放平臺業(yè)務，利用海外營銷優(yōu)勢和流量資源，為更多的中國出海品牌提供服務；優(yōu)壹電商堅持圍繞品牌做好一站式全產業(yè)鏈服務，為各大品牌提供服務全覆蓋、渠道全覆蓋、多維度覆蓋等全方位服務。優(yōu)壹電商也與多名國內頭部網(wǎng)紅保持密切合作，利用直播帶貨模式持續(xù)進行營銷推廣，向國內消費者市場輸入優(yōu)質的海外產品。

4、順應跨境電商的政策機遇，積極探索新業(yè)務增長機會

全球疫情的擴散給國內跨境電商提供了加速的催化劑，中國品牌、中國產品、中國制造以前所未有的形象展現(xiàn)給全球，在未來一段相當長的時間內，都是中國跨境電商的紅利期。公司將順應此機遇，不斷地探索新的營銷渠道、營銷模式，持續(xù)開拓新的國家區(qū)域市場，挖掘海外消費者的潛在需求。

（二）上一年度計劃完成情況

1、以精細化運營為核心，促進業(yè)務持續(xù)健康發(fā)展

2021年，公司延續(xù)精細化運營方針，優(yōu)化人員配置，打造核心供應商體系，做好從前端銷售到后端備貨的高度協(xié)同，提升庫存管理的同時加快資金的周轉效率。抓取各項數(shù)據(jù)，廣泛的收集用戶反饋，精確把控自有品牌產品的版型、面料和元素等多方面細節(jié)，將產品不斷迭代升級以順應并契合市場發(fā)展趨勢，持續(xù)提升消費者的用戶體驗，增加品牌價值以培養(yǎng)一批粘性較強的用戶群體。同期品牌獨立站迎來發(fā)展紅利期，海外消費者不斷提高在公司自營平臺的消費比例，受困于歷史問題的影響，公司進行了全面的業(yè)務調整，保證公司核心業(yè)務持續(xù)健康發(fā)展的基礎上集中資源對公司進行品牌力建設，為后續(xù)公司穩(wěn)步發(fā)展打下了關鍵的基礎。進口方面，維持母嬰、保健、個護三大快消品類的經營拓展，2021年GMV同比2020年增長20%以上，保持母嬰品類進口嬰幼兒奶粉市場銷量的領先地位。

2、以“穩(wěn)健經營”為核心，聚焦公司主業(yè)，提升公司財務健康度

2021年公司跨境電商出口業(yè)務端子公司颯騰專注于打造以ZAFUL為主的服裝品牌矩陣，以快時尚品質女裝獨立站為核心，聚焦公司原有快時尚品類，持續(xù)打造多元化時尚電商綜合體。公司跨境電商進口業(yè)務端專注于母嬰、美妝、個護等過往優(yōu)勢品類，深耕母嬰數(shù)字消費市場，穩(wěn)步發(fā)展原有主類業(yè)務。同時，公司在公司治理、內部控制、信息披露、財務核算等方面加強管理，吸取過往經驗，建立了更加完善的管控體系，形成了多方位的監(jiān)督管理制度。例如定期對董監(jiān)高及財務審計等相關人員的培訓、加強對財務核算各環(huán)節(jié)的審核、強化對各子公司的運營情況及資產、財務狀況的跟蹤和了解等等。確保公司后續(xù)財務核算的準確性及合規(guī)性。

3、打造公司品牌矩陣，助力更多品牌走向國內外消費者

報告期內，公司重視品牌力的建設，關注行業(yè)變化新趨勢，結合新技術的應用，拓展品牌傳播渠道。出口方面，ZAFUL實現(xiàn)了直播業(yè)務常態(tài)化，在Ins，Tiktok和ZAFULAPP等多平臺實現(xiàn)常態(tài)化直播業(yè)務。進口方面，2021年的直播業(yè)務及流程逐漸走上正軌，打造專業(yè)的直播間并組建了專職的主播團隊，直播數(shù)據(jù)、品牌管理、粉絲互動等各個方面都有所收獲，得到市場和品牌的認可。另一方面，優(yōu)壹電商在加強品牌力建設的同時，通過各大平臺深度挖掘消費者需求，致力于與消費者建立更緊密的情感聯(lián)系，2021年間優(yōu)壹電商獲得京東雙11大促優(yōu)秀商家獎、天貓優(yōu)秀運營商家獎、天貓國際供應商獎、天貓國際最佳服務獎、菜鳥國際卓越合作伙伴獎等多個獎項，給消費者帶來更加細致的購物體驗。

（三）下一年度經營計劃

1、建立完善的團隊激勵機制，提升業(yè)務活力

跨境電商經過多年的發(fā)展，吸引了大量的資金和人才，但行業(yè)魚龍混雜，從業(yè)人員良莠不齊。為了后續(xù)的可持續(xù)發(fā)展，鞏固業(yè)務發(fā)展的基礎，公司針對各個層級，建立了從細分業(yè)務領域到綜合管理考核的激勵制度，力爭打造出一支行業(yè)領先的優(yōu)秀隊伍。2022年，公司計劃延續(xù)項目制考核的形式，同時完善從庫存管控、動銷比率等業(yè)務指標到管理人效等經營指標，并就目前的宏觀環(huán)境結合公司的實際情況建立更加科學、合理的激勵機制，嚴格管控業(yè)務經營發(fā)展的同時以人為本，用更靈活的方式進行團隊建設，不斷創(chuàng)新，全面激活公司業(yè)務活力。

2、推動內控體系的建設和升級，杜絕潛在經營管理風險的發(fā)生。

2021年以來，公司經歷了諸多重大變化，暴露出過去經營管理中的多項潛在風險。面對問題，公司積極應對，聘請第三方團隊對公司進行全面復盤的同時積極自查，對公司整體情況進行梳理且拆分細節(jié)，將過往的差錯逐項更正和整改，并建立了從子公司管理制度、內部問責制度、財務管理制度、內幕信息知情人登記管理制度等涵蓋了公司各方面的內控體系，極大地提升了公司經營管理的效率。2022年公司將會繼續(xù)推動內控體系的建設和升級，認真履行作為上市公司的責任和義務，確保公司披露信息的真實、準確、完整。同時加強對子公司的監(jiān)督和管理，定期對相關工作人員進行審核和培訓，并和各合作方建立更加和諧的合作關系，為公司后續(xù)發(fā)展鋪平道路，杜絕潛在經營管理風險的發(fā)生。

3、專注于主營業(yè)務的發(fā)展，提升企業(yè)核心競爭力

2022年公司專注于主營業(yè)務的發(fā)展，聚焦以往優(yōu)勢品類，把握發(fā)展趨勢并結合新技術拓展業(yè)務渠道，結合市場變化控制業(yè)務成本，提高資金運用效率，關注業(yè)務發(fā)展收益。出口方面，堅持自有網(wǎng)站+第三方的業(yè)務模式，定位傳統(tǒng)業(yè)務銷售區(qū)域，大力發(fā)展強勢品牌，擴大既有優(yōu)勢。同時，助力品牌積極拓展新的業(yè)務渠道，深耕服裝及非成衣品類，在大類基礎上研發(fā)細分業(yè)務品類，穩(wěn)扎穩(wěn)打，深化出口業(yè)務根基。進口方面，公司旗下子公司優(yōu)壹電商多年來一直業(yè)績穩(wěn)定，專注于進口跨境電商領域，2022年公司將繼續(xù)以母嬰數(shù)字消費者為市場切入點，積極迎合用戶多元化的消費習慣，把握電商領域的消費趨勢，拓展與國內各大社交平臺的密切合作，加強全網(wǎng)全渠道關系維護，繼續(xù)加大直播業(yè)務的發(fā)展，保證現(xiàn)有業(yè)務基本盤的同時積極優(yōu)化產品品類結構，促進業(yè)務健康勻速增長。

（四）可能面對的風險

1、國際環(huán)境不穩(wěn)定帶來的波動性風險

近年來，歐美國家與中國的貿易摩擦不斷，給我國跨境電商企業(yè)的發(fā)展環(huán)境帶來了不穩(wěn)定因素，主要體現(xiàn)在各國稅收政策、匯率波動、合規(guī)性監(jiān)管政策等經營規(guī)則的變動風險。一方面，由于跨境電商作為一種新的業(yè)務模式，離不開各國貿易監(jiān)管規(guī)則體系和海外跨境電商平臺企業(yè)運營監(jiān)管規(guī)則體系，如各國政府部門依據(jù)現(xiàn)行規(guī)則體系加強監(jiān)管執(zhí)法，海外跨境電商平臺企業(yè)的運營規(guī)則體系發(fā)生變化，中國跨境電商企業(yè)運營可能面臨較大的調整。另一方面，由于亞馬遜、eBay等海外跨境電商巨頭在部分主流國家消費者群體中擁有優(yōu)勢地位，我國跨境電商企業(yè)普遍有在上述平臺開立線上店鋪，如對方針對中國企業(yè)出臺或更改了系列運營規(guī)則，將對中國跨境電商企業(yè)造成較大的影響。綜上所述，跨境電商企業(yè)的經營業(yè)績可能存在短期波動風險。

應對策略：宏觀層面，國家密集發(fā)布針對跨境電商發(fā)展的相關海關政策、外匯政策、稅務政策，不斷完善政策制度和創(chuàng)新商業(yè)模式；同時中國的國家形象和國際地位得到進一步提升，積極參與跨境電商相關國際規(guī)則制定，我國跨境電商企業(yè)的國際運營環(huán)境得到持續(xù)改善。公司層面，積極配合各國監(jiān)管政策落地，采取合法合規(guī)的措施開展業(yè)務；與中國派駐各國的外交機構和各國政府部門積極溝通，在適應各國監(jiān)管政策的基礎上，積極推動有關跨境電商的支持政策落地。同時，大力發(fā)展自營跨境電商平臺，拓寬公司的營業(yè)收入渠道，為公司業(yè)務的長期穩(wěn)健發(fā)展建立多層次的創(chuàng)收機制，實現(xiàn)業(yè)務的穩(wěn)定與長遠發(fā)展。

2、人才流失的風險

由于全球政治經濟水平發(fā)展不平衡，不同國家和地區(qū)市場的倉儲物流、海關、稅收、品質檢驗、法律法規(guī)、語言文化等都各不相同，跨境電商業(yè)務需要了解、掌握并適應各個國家和地區(qū)的行業(yè)規(guī)則、政策法規(guī)、法律體系等。公司高度重視人才梯隊建設，而隨著跨境電商行業(yè)的快速發(fā)展，相關人才的需求日趨旺盛，針對行業(yè)人才的爭奪也日益加劇，部分關鍵崗位可能出現(xiàn)人才流失的風險。

應對措施：報告期間，公司進一步加大團隊的建設和管理升級，建立科學合理的激勵制度，對管理體系和管理流程進行重新梳理，輔助公司業(yè)務進一步做大做強，營造和諧友愛的辦公氛圍，打造年輕有活力的企業(yè)文化，增強員工對企業(yè)的歸屬感，促進企業(yè)和員工的共同成長。

3、行業(yè)競爭加劇的風險

近年來，隨著供應鏈體系的發(fā)展，疊加疫情的催化，跨境電商吸引了一大批行業(yè)各板塊的從業(yè)者，各參與方攜資源和資金涌入跨境電商領域，行業(yè)競爭格局逐漸發(fā)生變化。同時，國家政策對跨境電商領域的持續(xù)支持鼓勵了更多的參與者的加入，行業(yè)競爭更加激烈，公司面臨的行業(yè)競爭日漸加劇，整體業(yè)績承擔了一定的壓力。

應對措施：行業(yè)的蓬勃發(fā)展不僅帶來了更多的從業(yè)者也促進了行業(yè)的發(fā)展，跨境電商整體規(guī)模也同步壯大，隨著越來越多企業(yè)走向海外，行業(yè)發(fā)展空間也被進一步打開。后續(xù)公司將集中資源于自身的傳統(tǒng)優(yōu)勢業(yè)務，加強渠道端發(fā)展，積極拓展新的業(yè)務渠道。同時加大自有品牌的建設，提升自有產品的研發(fā)能力，把握行業(yè)發(fā)展趨勢，為公司后續(xù)發(fā)展找到新的業(yè)績增長點。

4、公司存在終止上市的風險

公司于2021年4月30日披露了《關于公司股票交易被實施退市風險警示、其他風險警示暨停牌的公告》（公告編號：2021-048），公司股票自2021年5月7起被實施“退市風險警示”和“其他風險警示”特別處理。若公司2021年度出現(xiàn)《深圳證券交易所股票上市規(guī)則（2020年修訂）》第14.3.11規(guī)定六個情形之一的，公司股票存在終止上市的風險。

應對措施：根據(jù)《股票上市規(guī)則》的相關規(guī)定，公司已向深圳證券交易所申請撤銷對公司股票交易實施的退市風險警示和其他風險警示，申請最終能否獲得深圳證券交易所核準尚具有不確定性。

關鍵詞：