國芳集團（601086）2021年年度董事會經(jīng)營評述內(nèi)容如下：

一、經(jīng)營情況討論與分析

報告期內(nèi)，公司經(jīng)營管理團隊在董事會帶領(lǐng)下，積極順應(yīng)消費升級趨勢，圍繞如何滿足消費需求變化，推動公司零售主業(yè)精耕細作與創(chuàng)新發(fā)展，依托企業(yè)內(nèi)部控制建設(shè)，強化風(fēng)險管控和成本控制意識，不斷提升公司治理與內(nèi)部管理水平，確保公司持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。

公司在2021年業(yè)績表現(xiàn)呈現(xiàn)“先揚后抑”，且四季度受疫情影響主要經(jīng)營地區(qū)門店停業(yè)，致使公司全年業(yè)績表現(xiàn)呈小幅下滑趨勢。報告期內(nèi)，公司實現(xiàn)營業(yè)收入9.68億元，較上年度小幅下滑5.23%；實現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤8,650.59萬元，同比下降14.21%；主業(yè)毛利率為39.08%，同比減少2.07個百分點。

二、報告期內(nèi)公司所處行業(yè)情況

（一）社會消費品零售情況

2021年，社會消費品零售總額44.08萬億元，比上年增長12.5%，兩年平均增速為3.9%。按消費類型劃分，全年商品零售總額39.39萬億元，比上年增長11.8%；餐飲收入4.69萬億元，增長18.6%。按零售業(yè)態(tài)劃分，2021年限額以上零售業(yè)單位中的超市、便利店、百貨店、專業(yè)店和專賣店零售額比上年分別增長6.0%、16.9%、11.7%、12.8%和12.0%。2021年甘肅省社會消費品零售總額達到4,037.10億元，比上年增長11.1%，兩年平均增速為4.5%，增速高于全國平均水平，實現(xiàn)了“十四五”良好開局。2021年，甘肅省消費市場持續(xù)回暖，限額以上單位23類主要零售商品中有19類商品零售額比上年實現(xiàn)增長，基本生活類消費增勢較好，升級類消費需求持續(xù)釋放。寧夏自治區(qū)全區(qū)實現(xiàn)社會消費品零售總額1,335.12億元，同比增長2.6%。青海全省實現(xiàn)社會消費品零售總額947.8億元，同比增長8%。

（二）行業(yè)分類分析

2021年是我國構(gòu)建新發(fā)展格局的起步之年，面對國際復(fù)雜嚴峻的環(huán)境和國內(nèi)疫情多點散發(fā)等多重考驗，我國國內(nèi)大循環(huán)主體作用增強，擴大內(nèi)需戰(zhàn)略深入實施，國內(nèi)循環(huán)對經(jīng)濟發(fā)展的帶動作用明顯增強，全年最終消費支出對經(jīng)濟增長貢獻率為65.4%，拉動經(jīng)濟增長5.3個百分點。

1、疫情持續(xù)反復(fù)，影響消費市場

2021年全年社會消費品零售總額44.08萬億元，比上年增長12.5%，兩年平均增速3.9%，比2019年增長8%。觀察月度數(shù)據(jù)，社會消費品零售增幅呈現(xiàn)前高后低的趨勢。上半年增速較快，一方面是由于2020年初疫情爆發(fā)導(dǎo)致一、二季度基數(shù)較低，另一方面是疫情防控得力，疫情緩解，消費逐漸恢復(fù)。但2021年下半年開始，各地受到疫情頻發(fā)而正常經(jīng)濟生活受到影響，社會消費品零售總額增幅下降。2021年市場銷售總體持續(xù)恢復(fù)，消費結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級態(tài)勢明顯。此外，基本生活類商品零售增勢較好，升級類消費需求持續(xù)釋放。面對疫情散發(fā)和極端天氣等不利因素影響，在消費者端的商超客流也反應(yīng)出基本生活類消費較快增長。

2、業(yè)態(tài)分化加大，品質(zhì)消費提升

根據(jù)測算，2021年實體店消費品零售額實現(xiàn)33.28萬億元，同比增長12.7%，增速雖然較1-11月放緩1.2個百分點，但高于2021年消費品市場平均增速0.2個百分點，高于2020年實體店消費品零售額增速21.5個百分點。分業(yè)態(tài)看，限額以上單位企業(yè)的銷售額數(shù)據(jù)顯示，便利店增長較快，同比增長16.9%，其次是專業(yè)店和專賣店，分別為12.8%和12%，百貨業(yè)態(tài)增長11.7%，這幾個業(yè)態(tài)都超過兩位數(shù)增長，因2020年受疫情影響消費增長基數(shù)相對低，且2021年非必須消費品消費總體恢復(fù)良好，使得年度總體增幅較好。以售賣標準化商品為主的零售業(yè)態(tài)，面臨更加困難的局面，表現(xiàn)在大賣場、超市客流的持續(xù)下降。品質(zhì)類消費增長主要有兩方面原因：一是消費升級。從長期和總體來看，中國消費一定是升級的。經(jīng)濟在增長，人們收入在增加，消費也會呈現(xiàn)不斷升級的特點。二是恩格爾系數(shù)下降。在人口總量沒有明顯變化的情況下，食物商品的消費額相對固定，消費總量不會有大的波動，恩格爾系數(shù)一般隨著收入的增加而減少，食品比例的下降對應(yīng)的是對升級品類商品消費提升的顯著影響。

3、百貨業(yè)增長良好，仍是品質(zhì)消費主渠道

2021年，百貨零售業(yè)總體營收增長良好，凈利潤恢復(fù)較好。原因主要有以下幾方面：一是境外消費回流，疫情影響到部分境外奢侈品轉(zhuǎn)移到國內(nèi)消費。由于新冠疫情導(dǎo)致出境游受限，大部分中國消費者選擇在境內(nèi)購買奢侈品，除了國內(nèi)的免稅店外，主要在高端百貨商場消費；二是前三季度經(jīng)濟復(fù)蘇，有效需求釋放，經(jīng)營好轉(zhuǎn)，業(yè)績明顯增長，盈利能力恢復(fù)；三是品質(zhì)消費提升，化妝品、珠寶等代表品質(zhì)消費需求的商品銷售較好；四是部分企業(yè)實施并購，資源整合后優(yōu)勢體現(xiàn)；五是2020年盈利基數(shù)較低，對比數(shù)據(jù)變化明顯。另外，經(jīng)濟的持續(xù)增長、年輕一代的個性化需求、恩格爾系數(shù)中食品支出隨著收入提高而占比下降的趨勢、國潮國貨的興起等無疑都是利好百貨商場的因素。

4、零供關(guān)系變革，廠商界限模糊

隨著渠道多元化及全面數(shù)字化，零供關(guān)系也隨之發(fā)生變革。角色變化：品牌商直接面對消費者開展零售業(yè)務(wù)，其零售屬性增強。部分零售商依托其市場規(guī)模開發(fā)自有品牌，開展定制生產(chǎn)加工。工具變化：數(shù)字化條件下，可視化透明供應(yīng)鏈得以實現(xiàn)，人為干涉產(chǎn)生的阻礙作用在減少。地位變化：品牌商市場地位提升，對實體渠道的依賴在降低，零售商可收取的通道費用在減少。

5、國貨國潮興起，Z世代成主力

國貨的興起，既是大國消費者的自信表現(xiàn)，更有生產(chǎn)研發(fā)能力、替代能力、產(chǎn)品質(zhì)量和時尚度、產(chǎn)品高性價比的多重支撐。這些產(chǎn)品有的展現(xiàn)國風(fēng)傳統(tǒng)元素，有的更新迭代迅速，有的具有品牌魅力或者文化內(nèi)涵，同時利用了流行的大眾傳播工具如微信公眾號、騰訊視頻號、抖音、淘寶直播、小紅書等營銷方式實現(xiàn)全面爆發(fā)。Z世代消費者伴隨國潮興起逐漸成為消費主力。這部分人群已經(jīng)接近3億，正在成為移動互聯(lián)網(wǎng)時代的消費主體，他們更在意商品設(shè)計風(fēng)格、品牌力、新品、IP等。

6、線上監(jiān)管強化，線下迎來轉(zhuǎn)機

電商、直播等借互聯(lián)網(wǎng)手段形成新的商業(yè)模式，與之伴隨的問題也頻頻涌現(xiàn)。但網(wǎng)上零售問題在2021年都得到了充分的重視，并且得到一定程度上的規(guī)范。線上線下（300959）公平發(fā)展的環(huán)境正在形成。從社區(qū)團購亂象的治理、到電商平臺的壟斷整治、到直播網(wǎng)紅偷逃稅款的懲罰，線上發(fā)展將更加規(guī)范，線上線下的價格差異將進一步縮小，線上的快捷和線下的體驗將得到更好的互補和平衡。從現(xiàn)有數(shù)據(jù)來看，線上對線下的擠占在逐漸減小，且隨著線下實體商業(yè)轉(zhuǎn)型升級和全渠道數(shù)字化發(fā)展，以及線下功能的充分挖掘，更多的消費者逐漸回歸實體商業(yè)，線下商業(yè)正在迎來新的機會。在以技術(shù)驅(qū)動業(yè)務(wù)和創(chuàng)新的堅持下，商超著力于推進線上線下全渠道融合，到家到店業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展，要打破“線下”的固化思維，依托于全渠道，推進消費購物方式的變革，構(gòu)建零售業(yè)的全渠道生態(tài)格局。

三、報告期內(nèi)公司從事的業(yè)務(wù)情況

（一）公司主要業(yè)務(wù)

公司從事以百貨業(yè)為主，超市、電器為輔的連鎖零售業(yè)務(wù)，目前為甘肅省內(nèi)最大的連鎖零售企業(yè)。

公司營業(yè)收入主要來自于公司旗下各門店的商品銷售收入以及功能商戶的租金收入。截至本報告期末，公司已運營門店12家，面積合計33.96萬㎡，其中：百貨業(yè)態(tài)為主的門店6家，超市6家。不同業(yè)態(tài)組合，強化了業(yè)態(tài)間的協(xié)同效應(yīng)，有利于滿足顧客的購物需求。

（二）公司經(jīng)營模式

報告期內(nèi)，公司主要經(jīng)營模式未發(fā)生變化，經(jīng)營模式主要包括聯(lián)營、經(jīng)銷、代銷和租賃。其中，聯(lián)營模式是公司最主要的經(jīng)營模式。公司主營業(yè)務(wù)收入占總營業(yè)收入的91.86%，其中主營業(yè)務(wù)收入業(yè)態(tài)占比為：百貨占比82.16%、超市占比16.78%、電器占比0.29%、租賃占比0.77%。

公司報告期各經(jīng)營模式數(shù)據(jù)與去年同期比較：

四、報告期內(nèi)核心競爭力分析

（一）市場優(yōu)勢地位。公司作為甘、青、寧三省區(qū)的區(qū)域性企業(yè)，了解當?shù)叵M習(xí)慣和消費需求，在多年的經(jīng)營中，占據(jù)了優(yōu)越的經(jīng)營網(wǎng)點，夯實了差異化業(yè)態(tài)組合，培育了眾多忠誠客戶，在區(qū)域內(nèi)取得了競爭優(yōu)勢。

（二）品牌優(yōu)勢。公司在甘肅省經(jīng)營零售業(yè)務(wù)已二十余年，在區(qū)域內(nèi)擁有領(lǐng)先的市場地位，基于突出的經(jīng)營業(yè)績、市場貢獻和榮譽獎項，塑造了良好的品牌形象及品牌影響力。隨著公司在上交所主板成功上市，品牌優(yōu)勢將進一步凸顯。

（三）強有力的營銷方式。公司在業(yè)務(wù)經(jīng)營過程中，積累了豐富的銷售經(jīng)驗，堅持將文化營銷與直接促銷相結(jié)合。公司秉承“以顧客需求為中心”的精準服務(wù)以增強顧客粘性，重視與政府、媒體、供應(yīng)商等多方資源的互動合作，通過“樂趣體驗”為顧客在享受文化層面和精神層面帶來愉悅感為營銷追求的目標，為公司業(yè)績提升及品牌塑造提供了強有力支持。

（四）良好的供應(yīng)商關(guān)系。供應(yīng)商是零售企業(yè)的重要資源，公司本著誠信與共贏的原則與供應(yīng)商緊密合作，通過營造公平競爭環(huán)境、利用連鎖優(yōu)勢擴大經(jīng)營、優(yōu)勝劣汰機制建設(shè)、共享市場信息與資源等一系列措施，確保與優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商建立長期合作關(guān)系，為公司結(jié)構(gòu)升級、連鎖發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。

（五）高效穩(wěn)定的管理團隊。戰(zhàn)略型人才與核心團隊的培養(yǎng)一直是公司發(fā)展中重中之重的工作。公司培養(yǎng)了一支素質(zhì)過硬、能打敢拼、靈活高效的員工隊伍和一批敬業(yè)專業(yè)、敏而好學(xué)、忠誠盡職的核心干部，有力支撐著公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，保障著公司戰(zhàn)略的實現(xiàn)。

五、報告期內(nèi)主要經(jīng)營情況

2021年，新冠肺炎疫情復(fù)雜多變，國內(nèi)國際供需循環(huán)不暢。報告期內(nèi)，公司攻堅克難，立足長遠，以打造百年企業(yè)為愿景，積極謀求戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，明方向、定目標、控風(fēng)險、促創(chuàng)新，以“線下為主+線上為翼”的業(yè)務(wù)模式初見成效，以實業(yè)為依托優(yōu)化調(diào)整經(jīng)營業(yè)態(tài)布局，確保公司穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展。

（一）繼續(xù)精耕細作，全年經(jīng)營管理平穩(wěn)有序

2021年受新冠疫情影響，公司所處甘、青、寧地區(qū)消費零售市場呈現(xiàn)“先揚后抑”的態(tài)勢，公司及各子分公司對內(nèi)實施降本增效，對外加大營銷推廣，全年繼續(xù)保持穩(wěn)健發(fā)展。公司順應(yīng)市場環(huán)境變化，適應(yīng)疫情波動及消費分級分化的同時，著重進行零售業(yè)務(wù)核心力、商品力升級，提升服務(wù)的軟性競爭力。公司圍繞顧客為中心的精細化管理為關(guān)鍵點，借助品牌資源，創(chuàng)造營銷事件，在低峰月進行跨品類交叉引流，增加低峰月老客回店機會。依托數(shù)據(jù)賦能，深度挖掘業(yè)績增長的機會點，在重點月份加大節(jié)日營銷力度、提高會員精準推送及復(fù)購頻次，集中資源匹配以貨找人，深度分析顧客維度，深挖顧客需求，在高峰月實現(xiàn)業(yè)績突破增長。2021年公司通過實施千百萬店品牌計劃，鎖定入圍品牌店鋪192家，入圍品牌年業(yè)績進度實現(xiàn)82.50%。

（二）數(shù)據(jù)賦能品牌，推動零售業(yè)數(shù)字化深度運營

2021年公司不斷深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展，打通線下平臺與線上平臺構(gòu)筑了全場景消費業(yè)態(tài)，并結(jié)合大數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈平臺、物流平臺與線上交易平臺，以顧客體驗、平臺互通、閉環(huán)連接、共建共享作為指導(dǎo)思想，將公司門店中主力品牌平移到線上，打破時空限制，提高門店增量坪效；線上流量導(dǎo)入線下體驗，增加顧客粘性，提升門店穩(wěn)定流量；在線商城導(dǎo)購系統(tǒng)結(jié)合企業(yè)微信社群營銷，全面提高商品觸達頻率及員工售賣與顧客情感交流的積極性；升級后的便捷收銀系統(tǒng)，微商城、云POS打通線上線下，提高顧客支付便捷性，顯著改善管理效率；運用線上商城拼團、秒殺、砍價、滿減、抽獎等營銷活動引流拓客，結(jié)合全員分銷平臺，員工參與商品推介的社交化分享商品信息、共享經(jīng)營收益；門店通過大數(shù)據(jù)全面解析，數(shù)字化信息平臺指導(dǎo)門店招商、營運、營銷等經(jīng)營改善。2021年，國芳百貨微商城上線品牌達635個，全年線上商城銷售總額占比3.12%；企業(yè)微信客戶訪問UV達32.04萬人次，實現(xiàn)5.74萬筆交易，訪問-成交轉(zhuǎn)化率11.37%；累計超4萬名顧客使用了線上銷售平臺。隨著全員服務(wù)意識提升，小程序后臺不斷優(yōu)化升級，騰訊線上廣告更具精準化投放。百貨業(yè)態(tài)云POS使用率的提高，解決了需求端購買效率、商場觸達困難、獲客成本高等問題。公司積極擁抱私域流量運營，以企業(yè)微信為主要平臺，快速構(gòu)建私域“人、貨、場”的運營，企業(yè)微信顧客人數(shù)同比2020年提升101%。

（三）拓寬橫向發(fā)展維度，為優(yōu)秀人才打造職業(yè)化成長通道

2021年以中層干部為主，公司進行年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、勝任力結(jié)構(gòu)、性別結(jié)構(gòu)、梯隊結(jié)構(gòu)等優(yōu)化調(diào)整，并完成高級管理人才的持續(xù)引進及儲備。合計組織人才引進招聘會30余場，接待應(yīng)聘者1976人次，收集社招簡歷近1600份。面對復(fù)雜多變的市場環(huán)境，公司依舊趨于新型業(yè)務(wù)人才儲備，增加橫向發(fā)展維度及寬泛的人才引進。

2021年，全集團共培訓(xùn)726.5課時，參訓(xùn)共計14820人次，涉及崗前培訓(xùn)、崗中培訓(xùn)、中層管理者職業(yè)化培訓(xùn)、線上外部培訓(xùn)、管培生系列培訓(xùn)等。匹配戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型發(fā)展需求，打造重點部門及區(qū)域的內(nèi)訓(xùn)課程。參與“中國百貨零售業(yè)年會暨商業(yè)創(chuàng)新峰會”，在零售企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展策略、聚焦核心價值、提升數(shù)字化能力等方面有較大提升。不斷改進培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式，適應(yīng)新形勢下培訓(xùn)工作特點，利用企業(yè)微信、直播、等新興載體，整合知識分享資源，進行線上培訓(xùn)，線上測評，拓寬員工學(xué)習(xí)渠道。

為全面貫徹落實黨的十九大提出的“建設(shè)知識型、技能型、創(chuàng)新型勞動者大軍”，弘揚勞模精神和工匠精神，加快培養(yǎng)和選拔高技能人才，公司于10月份舉辦“技行國芳”2021年度崗位大練兵活動。公司結(jié)合實際業(yè)務(wù)需求，在崗位練兵中導(dǎo)入“互聯(lián)網(wǎng)+”理念，通過銷售技巧、會員招新、線上業(yè)務(wù)、超市實操、Exce運用等項目的演練，提升員工綜合業(yè)務(wù)能力；通過禮儀操升級、物業(yè)維護、消防模擬演練及員工應(yīng)知應(yīng)會等項目的普及，提高員工服務(wù)保障能力，樹立標桿文化，強化公司優(yōu)秀員工模范帶頭作用及梯隊建設(shè)。

（四）商業(yè)項目裝修改造強化施工質(zhì)量與過程管控，年內(nèi)順利完成萬平改造項目

2021年，公司對蘭州國芳百貨及G層商業(yè)廣場、G99購物中心、甘肅國芳綜超等商業(yè)項目順利完成了共計7327平方米配套裝修改造項目施工。一是加強項目施工指標的固化和交底工作。對于單項施工項目在合同簽訂前，除圖紙技術(shù)交底外，細化、強化、固化分項驗收規(guī)范，確保合同履約環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)督和問責；二是進一步加強過程管控。按照工程作業(yè)順序，基層結(jié)構(gòu)驗收、安裝隱蔽驗收、技術(shù)驗收、綜合驗收等進行逐項現(xiàn)場驗收，及時出具整改意見糾偏和技術(shù)指導(dǎo)，確保工程竣工后的設(shè)計效果還原和系統(tǒng)功能的完備；三是強化合同履約考核和竣工驗收。對于未按照合同約定和技術(shù)規(guī)范的施工單位和班組，在驗收表內(nèi)列明驗收意見，通過經(jīng)濟處罰和強制返工的方式進行履約考核，并在公司范圍內(nèi)無論外包施工或是自行施工班組均執(zhí)行統(tǒng)一政策和統(tǒng)一標準，進一步強化質(zhì)量意識和履約意識；四是細化質(zhì)量驗收工作體系，成立質(zhì)量驗收小組，分工明確，突出專業(yè)性。按照裝飾裝修和安裝工程進行責任層級落實，既有分工又有合作，形成工作效能整合，進一步發(fā)揮專業(yè)管控能力和業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力。

（五）做好預(yù)防性安全保障與意識強化，落實安全管理責任工作常態(tài)化措施

2021年公司全年無重大安全事故，公司安委會帶領(lǐng)各級管理部門接待各級政府檢查145次；全年實施消防安全崗前培訓(xùn)61次，參訓(xùn)人次707人；專項安全培訓(xùn)87次，參訓(xùn)人次7106人；應(yīng)急疏散演練63次，參加演習(xí)人次8129人。公司安委會完成從集團公司到分子公司的安全責任組織體系建設(shè)及架構(gòu)完善，簽訂五級安全管理目標責任書，落實安全工作人人去做、責任層層分擔。2021年下半年，應(yīng)省消防救援總隊要求，全市所有大型商業(yè)綜合體創(chuàng)建示范單位要求達標，在集團領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)指導(dǎo)下，公司積極備戰(zhàn)創(chuàng)建達標工作，蘭州國芳百貨于11月底順利完成達標工作；按照公司安委會年度工作計劃，完成百貨5家門店安全生產(chǎn)巡店工作，對G99購物中心、西寧店、張掖店、銀川店、白銀世貿(mào)中心設(shè)備設(shè)施運行情況、安全生產(chǎn)工作標準化建設(shè)、消防設(shè)備設(shè)施運行、微型消防站建設(shè)等工作在巡查中給予了充分指導(dǎo)幫助并跟進其整改落實。在日常項目運行及公司、供應(yīng)商施工現(xiàn)場管控中，形成聯(lián)勤聯(lián)動工作機制，強化人防與技防的雙向發(fā)力，以門店、項目為單位進行定人、定崗、定任務(wù)，通過壓實責任，無縫對接的方式，確保全年無安全責任事故發(fā)生。

六、公司關(guān)于公司未來發(fā)展的討論與分析

(一)行業(yè)格局和趨勢

在國家“以國內(nèi)大循環(huán)為主體，國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局”下，2022年對國內(nèi)消費的各項促進政策將會更加積極。新的一年，隨著疫情常態(tài)化防控更加精準有效，居民收入水平和就業(yè)狀況不斷改善，促消費政策逐步落地顯效，消費升級態(tài)勢有望延續(xù)，消費市場規(guī)模將持續(xù)擴大。生活服務(wù)業(yè)是我國擴大消費的重點領(lǐng)域和最大潛力，在各種新興科技加持下，必將展現(xiàn)出愈加光明的市場前景。

（一）國家發(fā)改委強調(diào)，今年的重點工作包括提升消費能力，培育消費新增長點積極發(fā)展線上消費，推動線上線下消費深度融合，培育壯大智慧零售、智慧旅游、數(shù)字文化、智能體育等消費新業(yè)態(tài)新模式。同時，要落實好支持餐飲、零售、旅游、交通運輸?shù)壤щy行業(yè)紓困幫扶措施，促進生活服務(wù)消費恢復(fù)，穩(wěn)定增加大宗消費。甘青寧三省同樣制訂了關(guān)于擴大消費的相關(guān)舉措。1、甘肅?。菏〖壪M幫扶溝通協(xié)調(diào)機制成員單位積極主動開展工作，將接續(xù)推進消費幫扶作為鞏固拓展脫貧攻堅成果的一項重要舉措，繼續(xù)發(fā)揮東西部地區(qū)協(xié)作、中央定點幫扶等工作機制作用，持續(xù)深化省內(nèi)與省外、線上與線下、傳統(tǒng)與現(xiàn)代、政府與市場、“條條”與“塊塊”五個相結(jié)合的消費幫扶新模式，努力構(gòu)建符合甘肅實際的消費幫扶模式，取得了階段性成效。

2、青海?。喝∩虅?wù)工作認真落實商務(wù)為民、便民、利民、惠民宗旨，多措并舉釋放消費潛力，以“政府促銷＋市場化促銷”相結(jié)合的方式，在汽車、家電等大宗商品和實體零售、餐飲等領(lǐng)域開展了一系列形式多樣的促消費活動。通過政企合作、捆綁疊加撬動，既促進了消費，又讓老百姓得到了實惠，開啟了促消費新模式。積極推進數(shù)字商務(wù)建設(shè)，全面提升服務(wù)消費質(zhì)量。實施數(shù)字商務(wù)監(jiān)測服務(wù)項目，積極推進數(shù)字化賦能傳統(tǒng)商業(yè)。

3、寧夏?。鹤灾螀^(qū)將持續(xù)推動消費擴容升級，為構(gòu)建雙循環(huán)新發(fā)展格局提供有力支撐。深入實施城鄉(xiāng)消費服務(wù)體系建設(shè)工程。推進一刻鐘便民生活服務(wù)圈建設(shè)，改造提升中心商圈、步行街、特色商業(yè)街區(qū)，創(chuàng)建一批自治區(qū)級特色商業(yè)示范街區(qū)，促進城市消費提質(zhì)升級深入實施新型消費培育工程。實施數(shù)字興商計劃，支持實體商業(yè)轉(zhuǎn)型升級，提升流通效率和服務(wù)質(zhì)量；組織電商擴消費行動，持續(xù)打造“升級版”電商綜合示范項目，發(fā)展“線上引流+實體消費”，實現(xiàn)線上線下融合發(fā)展；繁榮發(fā)展夜間經(jīng)濟，打造一批高顏值“夜經(jīng)濟”網(wǎng)紅打卡點、商圈和生活圈。

（二）多維度調(diào)改升級，助力行業(yè)轉(zhuǎn)型升級

隨著百貨行業(yè)在物業(yè)條件、軟硬件設(shè)施、市場化水平等多方面的競爭需求，調(diào)改成為這幾年百貨發(fā)展的主旋律。成功的調(diào)改案例根據(jù)各店的商圈環(huán)境、品牌定位、物業(yè)條件等，因地制宜地進行不同規(guī)模的調(diào)改。無論是業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型還是環(huán)境和商品升級，都緊緊圍繞本企業(yè)的目標定位開展，通過品質(zhì)升級和體驗提升吸引目標顧客。用調(diào)改打通運營阻礙及難點，依靠精細化運營達到調(diào)改效果，二者相互結(jié)合互為保障。調(diào)改項目的成功與否，取決于經(jīng)營者對市場的判斷、對未來的預(yù)測、對用戶需求的把握等。調(diào)改升級不是簡單地增加互動體驗元素，或只限于門店裝修，而應(yīng)該涉及服務(wù)、場景、供應(yīng)鏈等各方面，是多維度的升級。中國百貨零售業(yè)的調(diào)改將涉及外觀裝修、品牌更新、定位轉(zhuǎn)型、數(shù)字化變革等諸多方面。

（二）百貨業(yè)核心體現(xiàn)仍為商品力

商品力是零售企業(yè)經(jīng)營能力的核心體現(xiàn)，是一家零售商能持續(xù)發(fā)展的動力和源泉。商品經(jīng)營有特色有亮點；化妝品類齊全；線上線下融合發(fā)展；高端商品占比高；多業(yè)態(tài)引進豐富品類結(jié)構(gòu)是經(jīng)營業(yè)績優(yōu)秀企業(yè)的共性，但體驗業(yè)態(tài)于商場而言只能是錦上添花而非雪中送炭。影響商品力的因素有多種：形象定位、經(jīng)營管理模式、品類組合、與品牌商關(guān)系、供應(yīng)鏈控制、采購能力等。2022年，百貨企業(yè)將以多種手段增強商品力，包括：深化與品牌商的合作、拓展自營品類、開發(fā)自有品牌、強化品牌汰換更新、開發(fā)集合店、應(yīng)用數(shù)字化手段等。

（三）打造沉浸式消費體驗，提升消費者社交化需求

實體的體驗和互動是線下零售與線上競爭的根本性武器，體驗互動不僅限于增加餐飲、娛樂、兒童、體育等項目，更包括陳列布局的美化、商品品種質(zhì)量的差異化、價格的物有所值、服務(wù)的極致化、服務(wù)細節(jié)和效率的提升等，在百貨業(yè)，每個環(huán)節(jié)、每個觸點、每個業(yè)務(wù)流程，都有提升消費者體驗的空間。通過多因素和手段的配合，百貨業(yè)將利用沉浸式體驗吸引年輕消費群體，使其達到身心的觸動與愉悅，其中科技和數(shù)字化手段將逐漸發(fā)揮更大作用。

（四）突破數(shù)字化深水區(qū)，實現(xiàn)線上線下一體化

2022年百貨企業(yè)有兩項重要任務(wù)：一是要結(jié)合企業(yè)優(yōu)勢和資源把如線上商城、數(shù)據(jù)分析、營銷引流等工具變?yōu)槟芰Α６菍⑶捌跀?shù)字化建設(shè)由前臺（布局各類觸點和場景）向中后臺建設(shè)轉(zhuǎn)變，真正實現(xiàn)線上線下一體化和決策智能化。數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，人始終是核心。關(guān)鍵因素包括決策層對數(shù)字化的認識程度和支持力度、IT人員對業(yè)務(wù)流程的了解和參與程度、一線人員數(shù)字化工具的使用狀況等，同時整個過程中一定要結(jié)合公司的實際情況。

（五）私域營銷成重要抓手

傳統(tǒng)經(jīng)營業(yè)經(jīng)營思路由渠道為王轉(zhuǎn)向用戶為王。當前的競爭，重點在存量市場的爭奪，私域流量的重要性已成為行業(yè)共識，會員營銷開始從后端走向前臺。當前百貨業(yè)三大特點：會員規(guī)模迅速擴大、數(shù)字化會員成標配、會員銷售占比穩(wěn)步提高。會員維護體系問題尚存，CRM系統(tǒng)的提升迫在眉睫。2022年，會員營銷的重點將圍繞會員戰(zhàn)略細分、會員權(quán)益和體驗提升、高端會員服務(wù)、全渠道會員打通等方面展開。

（六）助力低碳可持續(xù)發(fā)展

圍繞“2030年碳達峰，2060年碳中和”的目標，國家制定了一系列政策，其中一些內(nèi)容對零售業(yè)發(fā)展提出了新的要求。需要百貨和購物中心在綠色可持續(xù)發(fā)展方面積極行動起來，通過技術(shù)引進、管理創(chuàng)新等手段，響應(yīng)國家號召的同時實現(xiàn)企業(yè)自身的降本增效。有一些低碳發(fā)展的要求，國家已形成法規(guī)，包括固體廢物處理、一次性塑料制品使用和回收、清潔生產(chǎn)、建筑節(jié)能等方面，都是在2022年需要重點關(guān)注的。中國的消費市場仍有充足的潛力有待開發(fā)，結(jié)構(gòu)性的發(fā)展機會依然存在。

(二)公司發(fā)展戰(zhàn)略

公司將貫穿落實穩(wěn)中求進、穩(wěn)中求變的發(fā)展戰(zhàn)略思想，將進一步夯實主營業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，依托主業(yè)優(yōu)勢，繼續(xù)推進公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，持續(xù)創(chuàng)新，輕裝上陣，穩(wěn)健經(jīng)營。

（一）適應(yīng)疫情新常態(tài)，以“線下為主+線上為翼”的業(yè)務(wù)模式持續(xù)發(fā)展

消費零售市場雖受到疫情反復(fù)、通貨膨脹壓力、消費力受限等影響，但全國經(jīng)濟總體韌性較強，國家一系列宏觀經(jīng)濟政策的調(diào)整、優(yōu)化，以及企業(yè)紓困、刺激消費政策的落地，經(jīng)濟基礎(chǔ)恢復(fù)與基本面長期向好的信心不變。公司將緊跟消費升級與消費體驗的需求持續(xù)上升，新消費品牌加速迭代與創(chuàng)新，快速響應(yīng)、落地實施各門店業(yè)態(tài)品牌調(diào)整；虛擬科技將延展商業(yè)發(fā)展新空間，創(chuàng)造商業(yè)新機遇，公司將精細化運營與數(shù)字化變革緊密聯(lián)系，在快速變化的商業(yè)競爭環(huán)境下，保持核心競爭力，實現(xiàn)靈活有效的可持續(xù)發(fā)展。

（二）從戰(zhàn)略更新出發(fā)，重塑國芳團隊價值觀

公司為適應(yīng)創(chuàng)新發(fā)展、組織變革，鞏固公司在區(qū)域市場的領(lǐng)導(dǎo)地位，并塑造企業(yè)發(fā)展創(chuàng)新變革中的“第二曲線”，公司明確了“顧客導(dǎo)向、協(xié)同共生、韌性成長、簡單皮實、擁抱變化”的新核心價值觀，旨在以明確而共同的組織目標拉動個體活力，以有效的激勵和溝通保持團隊的合力。未來三年公司將對使命、愿景、價值觀進行企業(yè)文化迭代變革，在重塑、培訓(xùn)、宣導(dǎo)過程中，更要充分把市場觀念、競爭觀念、效益觀念、標準化觀念、新科技觀念融合植入到經(jīng)營理念及團隊精神中去，使之成為企業(yè)“生命力”二次騰飛的靈魂基礎(chǔ)。

（三）以條線管理、差異運營試行組織變革，橫縱協(xié)同賦能

積極發(fā)揮公司總部賦能，共享技術(shù)資源、財務(wù)資源、人力資源、供應(yīng)鏈資源，在集團總部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下各個門店相對獨立開展業(yè)務(wù)；在管理上實施條線化管理，構(gòu)建以垂直業(yè)務(wù)條線為主、橫向職能條線為輔、縱橫結(jié)合的垂直化組織架構(gòu)，整合集中條線資源優(yōu)勢，加強業(yè)務(wù)條線、職能條線間橫向聯(lián)動和協(xié)同配合，提高管理效率和專業(yè)性。公司各子分公司在經(jīng)營策略上將實施“一店一策”的方針，實行總經(jīng)理負責制，根據(jù)各地區(qū)的市場變化、發(fā)展階段、門店定位、資源豐富度及匹配度，以客戶及品牌供應(yīng)商分類畫像，因地適宜、因店施策。最大程度的做到管理上求同存異，經(jīng)營上差異化運營發(fā)展。

（四）建設(shè)強大的集團總部，實施以客戶為中心、以效益為目標的體系再造

集團總部按照專業(yè)化、集約化的思路，充分發(fā)揮控股型的集團公司的戰(zhàn)略職能，進行組織架構(gòu)再造，形成三大系統(tǒng)：一是業(yè)務(wù)拓展系統(tǒng)，主要包括招商營運、市場營銷、顧客服務(wù)、新零售線上團隊組成的業(yè)務(wù)流程運作體系，突出業(yè)務(wù)拓展部門的創(chuàng)利主體職能，按業(yè)務(wù)條線和職能分工獨立運行，屬于利潤中心。二是管理控制系統(tǒng)，主要包括財務(wù)管理、內(nèi)控管理、審計、法律等部門，對業(yè)務(wù)系統(tǒng)和分子公司的日常運營綜合管理起到規(guī)范與支撐作用。三是支持保障系統(tǒng)，包括信息技術(shù)、人力資源以及物業(yè)、工程后勤保障等，為業(yè)務(wù)部門提供設(shè)備、技術(shù)的保障與更新、人力資源的招募與開發(fā)等服務(wù)。未來公司總部職能將進行有效切割，把共有職能部分納入為共享服務(wù)平臺，把戰(zhàn)略管理職能納入戰(zhàn)略指導(dǎo)中心，通過組建BP團隊，讓每個子分公司都能實現(xiàn)個性化經(jīng)營，集團總部體現(xiàn)“伙伴”關(guān)系下的新型管控模式。

（五）繼續(xù)深化經(jīng)營管理數(shù)字化建設(shè)，業(yè)務(wù)應(yīng)用集成實現(xiàn)企業(yè)管理互聯(lián)互通

以數(shù)字化、新技術(shù)進行模式創(chuàng)新成為行業(yè)共識，亦是企業(yè)精細化運營的重要助力，也是企業(yè)向效率要效益重要手段。未來兩年，公司將推動系統(tǒng)應(yīng)用協(xié)同、數(shù)據(jù)檢索能力的提升，數(shù)據(jù)中心提供數(shù)據(jù)展現(xiàn)與應(yīng)用能力再提升。公司將在系統(tǒng)數(shù)據(jù)嚴謹性、安全性、權(quán)限明確的前提下，使之優(yōu)化同步于數(shù)據(jù)展現(xiàn)的模塊進行追蹤及定期改善，使數(shù)據(jù)不單純于經(jīng)營結(jié)果及考核指標提供依據(jù)，更多的把數(shù)據(jù)中心分析數(shù)據(jù)的能力橫向輻射，充分將數(shù)字化手段應(yīng)用到商業(yè)效率升級之中，提升對消費者價值的深度洞察，為消費者提供多樣化、個性化的商品和服務(wù)，數(shù)字賦能服務(wù)本業(yè)。通過系統(tǒng)整合、數(shù)據(jù)治理、安全運維等新信息技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用，助推企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型新蛻變；通過數(shù)字化平臺，充分共享商品、供應(yīng)鏈、員工及管理案例，做到跨區(qū)域的協(xié)同，形成公司信息數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)協(xié)同效應(yīng)；通過公司多年積累的歷史數(shù)據(jù)及建立大數(shù)據(jù)應(yīng)用計算能力，提高在日常營運管理中的顧客體驗、精準推送和個性化服務(wù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)高效賦能經(jīng)營管理。

(三)經(jīng)營計劃

2022年擴大內(nèi)需和消費升級仍是大趨勢，線下仍是消費主要渠道。公司將跟隨消費市場大趨勢，滿足消費者新需求，以用戶思維打造新業(yè)態(tài)、新模式，在復(fù)雜多變、疫情常態(tài)的市場環(huán)境中，穩(wěn)定效益的同時，進一步提升公司管理水平及整體競爭力。具體經(jīng)營計劃如下：

（一）穩(wěn)固城市領(lǐng)導(dǎo)地位，保持可持續(xù)發(fā)展力量

公司將繼續(xù)深化與品牌商合作，結(jié)合消費升級和品質(zhì)消費帶來的商業(yè)機遇，強化關(guān)鍵品類經(jīng)營，并不遺余力提升化妝品、男女服飾、潮牌運動、功能配套等關(guān)鍵品類的競爭力，用共贏思維加強與頭部品牌的強強聯(lián)合，強化優(yōu)勢領(lǐng)導(dǎo)地位。

國芳百貨東方紅廣場店鞏固強化東方紅商圈龍頭地位，根據(jù)品牌生命周期更新招商運營策略，重點做好高峰增長期、高級別店鋪、千百萬店的跟進與調(diào)整，加快招商調(diào)整升級進度，始終保持市場領(lǐng)先優(yōu)勢；通過時裝周、文體賽事、紀念日活動等豐富PR活動營造廣場商圈文化，門店主樓、G層商業(yè)廣場、地鐵商業(yè)的聯(lián)動形成綜合業(yè)態(tài)商圈經(jīng)濟。寧夏國芳百貨啟動大規(guī)模業(yè)改，通過空間優(yōu)化工程、品牌煥新、業(yè)態(tài)重構(gòu)，將實現(xiàn)傳統(tǒng)百貨向購物中心的轉(zhuǎn)型迭代。西寧國芳百貨鎖定核心顧客畫像，精準定位實現(xiàn)全品類升級，在調(diào)整中將嘗試突出城市旅游文化特質(zhì)，持續(xù)拓展休閑社交功能與文創(chuàng)品類。白銀世貿(mào)中心、張掖國芳百貨將持續(xù)強化百貨核心品類強勢地位，整合優(yōu)勢品類更新擴大，補充線上云店為地區(qū)增加高品質(zhì)購物渠道，實現(xiàn)精準品類管理與組貨營銷，讓消費習(xí)慣逐漸滲透引導(dǎo)生活習(xí)慣，構(gòu)建城市消費核心地標。G99購物中性將繼續(xù)打造潮玩IP經(jīng)濟，關(guān)注年輕客群的社交需求，將當下兒童親子、體育電競、電音廣場、沉浸式真人互動等品類不斷充實豐富，深度開展品牌聯(lián)動、異業(yè)合作，周末節(jié)假組織年輕時尚、創(chuàng)新場景的線下營銷活動，帶動客流及銷售上漲。

公司旨在通過主動求變、存量調(diào)改中，包括內(nèi)部業(yè)態(tài)格局的變化、品牌結(jié)構(gòu)的調(diào)整、甚至不乏整體大規(guī)模業(yè)改，都是從用戶思維出發(fā)，迎合顧客日益增長的品質(zhì)消費、升級消費需求上求新求變，為公司延展新的發(fā)展機會。

（二）數(shù)字化助力經(jīng)營提質(zhì)增效，構(gòu)建協(xié)同共生經(jīng)營環(huán)境

2022年，公司將在推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面進一步優(yōu)化，助力公司從業(yè)務(wù)創(chuàng)新推向管理創(chuàng)新、模式創(chuàng)新的新高度。

一是業(yè)務(wù)數(shù)字化。百貨線上商城、品類云店、超市京東到家等業(yè)務(wù)數(shù)字化得到全面加強，通過公眾號、小程序構(gòu)建線上商城與企業(yè)微信客戶營銷功能。數(shù)據(jù)中心在現(xiàn)行百貨數(shù)據(jù)組、超市數(shù)據(jù)組基礎(chǔ)上，增設(shè)線上數(shù)據(jù)組及會員數(shù)字化運營組。提升數(shù)據(jù)分析小組數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析能力，執(zhí)行營運、招商、企劃跟隨討論及現(xiàn)場輪崗制，加深數(shù)據(jù)分析小組對于業(yè)務(wù)、商品、企劃營銷的認識度，讀懂讀透業(yè)務(wù)出發(fā)點及目標，為下一步數(shù)據(jù)指導(dǎo)運營、企劃夯實基礎(chǔ)、做足功課。

二是會員數(shù)字化。在公司搭建的現(xiàn)有精準營銷平臺、會員洞察、客群畫像與標簽、自動化營銷推送等功能基礎(chǔ)上，不斷強化線上響應(yīng)速度，并在線下完善配套服務(wù)體系，確保售前、售中、售后的會員追蹤系統(tǒng)；在公司已成型的私域共享會員池基礎(chǔ)上，不僅追求會員數(shù)量的增加，在社群、直播中穿插品牌共享，提高會員的觸達范圍，精準挖掘會員喚醒與復(fù)購。公司以產(chǎn)出銷售為目標，最大化會員終身價值，建設(shè)會員數(shù)字化營運。CRM系統(tǒng)重構(gòu)會員生命周期運營，注冊會員轉(zhuǎn)化消費會員，沉睡會員激活消費會員；2022年將對會員的百貨、綜超消費的會員進行綜合性的分析，重點涉及消費會員年齡、金額、頻次、消費等類別以外的擴展分析，挖掘出一些有價值的數(shù)據(jù)點，同時，在會員異業(yè)數(shù)據(jù)逐步進入系統(tǒng)內(nèi)，也會將異業(yè)消費會員的數(shù)據(jù)組合進行多緯度分析。

三是管理數(shù)字化。公司將通過集團平臺的流程再造，重點圍繞中臺建設(shè)，做好供應(yīng)商、服務(wù)商等外部合作伙伴與公司各個崗位的協(xié)同共生、高效聯(lián)動，推進數(shù)字管理看板、合同管理、財務(wù)預(yù)算執(zhí)行、對賬結(jié)算、發(fā)票開具、租賃系統(tǒng)、輕量級OA等新ERP協(xié)同管理系統(tǒng)的應(yīng)用，實現(xiàn)基于SaaS平臺的EHR人力資源系統(tǒng)試點。在未來通過人員、工具、學(xué)習(xí)能力以及輔助手段的豐富來實現(xiàn)。通過使去年固化下來的數(shù)據(jù)策略運營能力進行更加深入的發(fā)展，形成策略招商的能力，為業(yè)務(wù)招商部門對于招入品牌進行數(shù)據(jù)化的支持，收集待入品牌基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，通過弦石、OCM、ERP、運營人員數(shù)據(jù)補償?shù)确绞?、匹配包含待入品牌客群畫像、客群范圍及銷售預(yù)估、營銷策略支持等等方面使之招商調(diào)整品牌更加符合數(shù)據(jù)所反映真實性，使之能招、能活、能產(chǎn)出。

（三）落實消防安全責任體系，確保全年安全運行

2022年，集團各公司將圍繞“安全第一，預(yù)防為主”工作主線，做好各門店消防隱患整改，確保消防安全崗位人員持證上崗、熟知設(shè)備設(shè)施，嚴抓現(xiàn)場安全管理，隱患排查治理，疫情防控落實。各公司及時完善消防安全責任體系，進一步加強消防安全責任人及消防安全管理人的具體分工職責，落實上級監(jiān)管部門下發(fā)文件的指示精神，召開專題專項會議及時向各部門各專業(yè)傳達文件精神，并落實開展相對應(yīng)的工作安排。集團將進一步落實各公司消防安全教育培訓(xùn)力度，在培訓(xùn)前針對門店實際情況與培訓(xùn)機構(gòu)溝通確認，對消防培訓(xùn)資料進行專項準備及備案，通過安全教育加強員工的消防意識理念，提高對消防安全工作的重視程度。同時也將邀請本地專業(yè)的消防救援大隊對微型消防站的功能介紹、撲救初期火災(zāi)及疏散演練進行技能培訓(xùn)及業(yè)務(wù)指導(dǎo)，使全體員工具備火險處理能力和應(yīng)急疏散能力。加強消防安全日常工作，高度重視集團公司要求的每月消防安全聯(lián)合檢查工作，要求各級管理人員要將安全責任意識提高到第一高度，對發(fā)現(xiàn)的隱患缺陷問題及時整改落實。集團公司將深化落實“安全責任一把手”工程，各級領(lǐng)導(dǎo)干部率先垂范，針對分管范圍內(nèi)安全管理工作未雨綢繆、提前部署，對重點工作要主動出擊，做到全程跟進、全員負責、一抓到底，確保公司全年安全運行無事故。

（四）建立健全人力資源科學(xué)管理體系，創(chuàng)新轉(zhuǎn)型人才培養(yǎng)計劃

2022年，公司將通過組織升級與變革實現(xiàn)人力資源管理體系的重塑。公司將塑造新企業(yè)文化、傳承原優(yōu)秀文化，加大公司政策、機制、平臺、制度、活動推廣及升級，拓展文化創(chuàng)新渠道，大力培育公司特色文化沉淀的全面推進。公司通過推動組織變革整合各業(yè)務(wù)版塊組織架構(gòu)，加強治理結(jié)構(gòu)、向下支持、條線賦能，從組織變革中不斷推動企業(yè)第二曲線增長。

公司將加速人才結(jié)構(gòu)的升級轉(zhuǎn)型，通過“老、中、青”的人才梯隊的建設(shè)明確不同組織使命與責任，通過培育種子選手，隊伍年輕化發(fā)展，調(diào)能力結(jié)構(gòu)，調(diào)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，調(diào)素質(zhì)結(jié)構(gòu)，統(tǒng)一價值觀。試點推動公司HRBP業(yè)務(wù)進行經(jīng)營與管理，業(yè)務(wù)與人力資源的融合發(fā)展，滲透業(yè)務(wù)懂經(jīng)營、組織賦能、團隊建設(shè)抓人心，實現(xiàn)動態(tài)BP管理，業(yè)務(wù)變在哪里，組織和人就跟到哪里，培育BP文化與土壤，衍生財務(wù)BP、技術(shù)BP、數(shù)據(jù)BP。

（五）認真履行財務(wù)職責，強化提升服務(wù)職能，繼續(xù)推行全面預(yù)算管理

2022年，集團公司將高質(zhì)量的按時完成公司內(nèi)外各項財務(wù)報表的編制報送工作；按時申報各項稅款，確保公司合法合規(guī)運行；做好集團各公司資金調(diào)配工作，提高資金利用效率；本年度集團財務(wù)還將向合作銀行提供授信資料，為公司資金充足奠定基礎(chǔ)；加強預(yù)算管理，通過建立預(yù)算管理組織體系，實施預(yù)算過程監(jiān)控，對預(yù)算編制的監(jiān)督執(zhí)行、嚴格控制，確保各部門預(yù)算編制與執(zhí)行的準確率與有效性，促進公司經(jīng)營決策科學(xué)化，降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險，提高公司綜合盈利能力及管理水平，實現(xiàn)企業(yè)效益最大化。

(四)可能面對的風(fēng)險

1、宏觀經(jīng)濟風(fēng)險

我國經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)階段下，經(jīng)濟發(fā)展從高速增長轉(zhuǎn)為中高速增長，宏觀經(jīng)濟出現(xiàn)持續(xù)放緩，加之近幾年受疫情影響的不確定因素，使得居民收入增長存在較大的壓力和影響，以致消費者的消費結(jié)構(gòu)調(diào)整和消費支出下降，這將對公司的經(jīng)營業(yè)績增長產(chǎn)生不利影響。

公司將緊隨國家政策引導(dǎo)，及時掌握國內(nèi)經(jīng)濟形勢，通過自身不斷變革升級，充分發(fā)揮實體經(jīng)濟優(yōu)勢，以降低宏觀經(jīng)濟風(fēng)險對公司發(fā)展的負面影響。

2、市場競爭風(fēng)險

近年來，西部經(jīng)濟快速發(fā)展，消費規(guī)模不斷增長，在本地零售企業(yè)加快網(wǎng)點布局的同時，區(qū)域外主要零售企業(yè)也陸續(xù)進駐。隨著國內(nèi)外同行業(yè)競爭對手的擴張、網(wǎng)絡(luò)購物及其他商業(yè)業(yè)態(tài)的進駐發(fā)展，公司將面臨更加廣泛和激烈的競爭。若公司不能夠有效應(yīng)對市場競爭，將會對公司的經(jīng)營業(yè)績形成不利影響。

公司根據(jù)各區(qū)域特點對已開門店進行精準管理，實行差異化經(jīng)營，不斷提升自身經(jīng)營實力及盈利能力；再通過穩(wěn)健開店強化區(qū)域優(yōu)勢，持續(xù)擴大公司區(qū)域競爭優(yōu)勢，以應(yīng)對來自于各方的競爭和挑戰(zhàn)。

3、經(jīng)營管理風(fēng)險

目前，公司主要經(jīng)營區(qū)域分布在甘、青、寧地區(qū)，存在單一門店依賴及經(jīng)營地域相對集中風(fēng)險，以及受宏觀經(jīng)濟增速放緩、零售行業(yè)競爭加劇等因素影響，公司整體業(yè)績下降的風(fēng)險；租賃物業(yè)到期無法續(xù)租或瑕疵租賃門店出現(xiàn)限制租賃問題時，公司持續(xù)經(jīng)營將會產(chǎn)生一定風(fēng)險；優(yōu)質(zhì)新店資源的稀缺性，使得公司發(fā)展中是否能夠獲取位置優(yōu)越的新店并達到既定的目標市場定位越來越困難，帶來較大的經(jīng)營風(fēng)險；隨著公司的發(fā)展，對員工的需求持續(xù)增加，盡管公司十分注重管理人才及核心業(yè)務(wù)骨干的培養(yǎng)，但仍面臨著因員工大量流失和管理人員不足等問題，將會對公司正常經(jīng)營形成一定的不利影響；若公司不能及時對現(xiàn)有信息技術(shù)系統(tǒng)進行更新改造或引入新的信息技術(shù)系統(tǒng)，將會出現(xiàn)信息技術(shù)系統(tǒng)功能不能滿足公司經(jīng)營和管理需求的風(fēng)險。

公司通過強化內(nèi)部控制，提高經(jīng)營管理效率，在變革升級中探索零售模式創(chuàng)新，努力貼近消費潮流，提高顧客的購物體驗；使用公眾移動信息平臺結(jié)合會員大數(shù)據(jù)，進行精準營銷；加大管理人才和核心業(yè)務(wù)骨干的培養(yǎng)與激勵，通過一系列措施，積極應(yīng)對可能發(fā)生的經(jīng)營管理風(fēng)險。

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