“618”電商大戰(zhàn)拉下帷幕，各路電商巨頭再次用各種數(shù)據(jù)捍衛(wèi)了其在電商領(lǐng)域的地位。
長(zhǎng)江商報(bào)記者觀察發(fā)現(xiàn)，在今年這次較量中最大的變化就是，電商兩強(qiáng)爭(zhēng)霸格局被打破，伴隨著抖音、快手、微盟等新業(yè)態(tài)加入混戰(zhàn)，電商格局再次變?yōu)槿盒鄹顡?jù)。
不過(guò)，在價(jià)格戰(zhàn)變?yōu)槌B(tài)的同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)于電商造節(jié)的熱情逐步趨于理性化，電商大促吸引力正在下降。萬(wàn)億市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)背后，市場(chǎng)對(duì)于頭部平臺(tái)綜合能力的要求將越來(lái)越高。
主戰(zhàn)場(chǎng)不再聚集京東和淘寶
今年的“618”，各平臺(tái)數(shù)據(jù)盤(pán)點(diǎn)都很亮眼，這也從側(cè)面反映出“618”主戰(zhàn)場(chǎng)已不再聚集于京東和淘寶，而是形成了多業(yè)態(tài)并存局面。
具體來(lái)看，京東方面，從6月1日0點(diǎn)到6月18日14點(diǎn)04分，累計(jì)下單金額超過(guò)3056億元。
阿里方面，今年“618”開(kāi)場(chǎng)僅1小時(shí)，淘寶直播成交額就超過(guò)去年全天，1.5小時(shí)破20億，預(yù)售時(shí)間段內(nèi)，李佳琦直播帶貨850萬(wàn)件，預(yù)計(jì)轉(zhuǎn)化銷(xiāo)售額27億元;薇婭帶貨近620萬(wàn)件，預(yù)計(jì)轉(zhuǎn)化銷(xiāo)售額22億元。
首次正式加入年中大促的抖音也宣布，自5月25日至6月18日，抖音電商直播間時(shí)長(zhǎng)累計(jì)達(dá)2852萬(wàn)小時(shí)，用戶(hù)互動(dòng)活躍，直播間共點(diǎn)贊769億次，興趣電商成為廣大消費(fèi)者購(gòu)物新選擇。
第二屆616微盟零售購(gòu)物節(jié)也開(kāi)啟直播帶貨，其中，微盟“潮流星球”快閃店吸引3萬(wàn)潮人打卡，微盟“潮流星球”直播間觀看人次達(dá)60萬(wàn)，本次微盟零售購(gòu)物節(jié)整體活動(dòng)曝光人次達(dá)到2.5億。
即時(shí)零售平臺(tái)京東到家也發(fā)出捷報(bào)，6月1日至18日，京東到家銷(xiāo)售額同比翻倍以上增長(zhǎng);“618”當(dāng)天更是刷新平臺(tái)單日銷(xiāo)售額記錄，突破3億元，成為眾多零售商家、品牌的增量場(chǎng)。手機(jī)、數(shù)碼、美妝、家電等品類(lèi)的銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)都超過(guò)了2倍。
二手平臺(tái)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)顯示，6月17日20時(shí)至6月18日24時(shí)，集團(tuán)手機(jī)3C業(yè)務(wù)的B2C交易額超1.92億元，同比增長(zhǎng)44.36%;支付成交超過(guò)119400單，同比增長(zhǎng)74%;巔峰28小時(shí)里總計(jì)賣(mài)出84700多部手機(jī)和34800多臺(tái)3C數(shù)碼商品。
多業(yè)態(tài)的新老玩家加速入場(chǎng)，將“618”戰(zhàn)場(chǎng)攪得熱鬧非凡，消費(fèi)市場(chǎng)卻開(kāi)始趨于理性。
家住武漢市的梅女士向長(zhǎng)江商報(bào)記者表示：“今年促銷(xiāo)時(shí)間長(zhǎng)，花樣多，但把所有優(yōu)惠形式疊加，會(huì)發(fā)現(xiàn)真正想買(mǎi)的東西，價(jià)格并沒(méi)比平時(shí)優(yōu)惠很多，最后還是沒(méi)買(mǎi)。”
消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望下滑，一方面源于電商平臺(tái)自身原因，主要是套路太多。今年，“618”促銷(xiāo)戰(zhàn)線(xiàn)再次被拉長(zhǎng)，有的平臺(tái)商家先漲價(jià)再打折，實(shí)際優(yōu)惠并不多，有的商品價(jià)格甚至高于平時(shí);有的推出預(yù)售、跨店滿(mǎn)減、分享領(lǐng)紅包等玩法，反而因玩法復(fù)雜，讓消費(fèi)者望而卻步;有的推出“電商專(zhuān)供”，雖然價(jià)格便宜，但可能“低價(jià)劣質(zhì)”;有的商家還隨意“砍單”。這些現(xiàn)象，無(wú)疑讓消費(fèi)者有種被忽悠的感覺(jué)，也降低了消費(fèi)熱情。
另一方面，隨著國(guó)美等線(xiàn)上線(xiàn)下一體化零售平臺(tái)、唯品會(huì)等特賣(mài)平臺(tái)、愛(ài)庫(kù)存等新電商平臺(tái)、必要商城等C2M電商平臺(tái)、抖音等直播電商等多元化業(yè)態(tài)的發(fā)展，消費(fèi)者購(gòu)物渠道越來(lái)越多，且這些平臺(tái)經(jīng)常有優(yōu)惠活動(dòng)，消費(fèi)者沒(méi)必要扎堆“618”購(gòu)物。
價(jià)格戰(zhàn)背后供應(yīng)鏈能力至關(guān)重要
面對(duì)市場(chǎng)變化，各大電商不再瘋狂打價(jià)格戰(zhàn)，已經(jīng)開(kāi)始及時(shí)掉轉(zhuǎn)船頭。
阿里巴巴董事局主席張勇就表示，阿里決定在新財(cái)年將業(yè)務(wù)增長(zhǎng)所帶來(lái)的所有新增利潤(rùn)都投入到重點(diǎn)戰(zhàn)略領(lǐng)域。目前，阿里云計(jì)算、菜鳥(niǎo)物流呈現(xiàn)出較強(qiáng)增長(zhǎng)潛力。今年“618”期間，菜鳥(niǎo)宣布將有1000輛無(wú)人車(chē)進(jìn)入校園和社區(qū)。其中，武漢作為國(guó)內(nèi)“高?？爝f第一城”，高?？爝f數(shù)量全國(guó)第一，此次官宣后，已在華中師范大學(xué)、中國(guó)地址大學(xué)、中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)、中南民族大學(xué)4所高校順利運(yùn)行，進(jìn)行快遞的常態(tài)化配送。目前，武漢共有6輛無(wú)人車(chē)小蠻驢在高校運(yùn)行。
京東具備的數(shù)字化技術(shù)、供應(yīng)鏈和物流基礎(chǔ)設(shè)施，則讓其有了賦能B端的能力?；谶_(dá)達(dá)集團(tuán)與京東進(jìn)一步深化全渠道戰(zhàn)略合作，今年“618”前夕，更多品類(lèi)商品加入“1小時(shí)送達(dá)”的選項(xiàng)，“618”當(dāng)天達(dá)達(dá)快送即時(shí)配送訂單量遠(yuǎn)超去年同期，增長(zhǎng)迅猛，數(shù)碼家電、餐飲外賣(mài)即時(shí)配訂單增速最高。平臺(tái)整體配送履約率達(dá)99%以上。
拼多多則對(duì)售中、售后的服務(wù)體系進(jìn)行了全面升級(jí)。比如，“百億補(bǔ)貼”頻道的農(nóng)產(chǎn)品在年中大促期間將全部實(shí)行順豐包郵、壞果包賠;而該頻道的大部分訂單目前都支持24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，退貨時(shí)一鍵免費(fèi)讓快遞員上門(mén)取件;信用良好的用戶(hù)還可享受一鍵退款、立即到賬。
國(guó)美則全面深化娛樂(lè)化營(yíng)銷(xiāo)模式，全新APP“真快樂(lè)”通過(guò)年輕人喜歡的“搶-拼-ZAO”娛樂(lè)化組合拳玩法，配合“短視頻+直播+賽事”的內(nèi)容呈現(xiàn)，走出一條差異化競(jìng)爭(zhēng)路線(xiàn)。
“消費(fèi)趨勢(shì)變化，將對(duì)電商平臺(tái)綜合能力提出更高要求。”國(guó)美湖北區(qū)域總經(jīng)理程利在接受長(zhǎng)江商報(bào)記者采訪(fǎng)時(shí)認(rèn)為，想提高消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，首先就要想清楚滿(mǎn)足客戶(hù)什么樣的潛在需求。國(guó)美的經(jīng)營(yíng)理念就是堅(jiān)持以用戶(hù)為導(dǎo)向、為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值、為用戶(hù)提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，從消費(fèi)者和廠商角度出發(fā)，以“真選低價(jià)”和全鏈條服務(wù)推動(dòng)家電消費(fèi)升級(jí)。同時(shí)，不斷推動(dòng)以線(xiàn)上平臺(tái)為主、線(xiàn)上線(xiàn)下同步發(fā)展的雙平臺(tái)發(fā)展模式，為消費(fèi)者提供線(xiàn)上線(xiàn)下雙平臺(tái)互動(dòng)的服務(wù)體驗(yàn)。
湖北省家電協(xié)會(huì)沈洪國(guó)點(diǎn)則向長(zhǎng)江商報(bào)記者表示：“面對(duì)新消費(fèi)、新零售、新趨勢(shì)下的零售結(jié)構(gòu)，電商平臺(tái)需要不斷地突破自己，結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)和行業(yè)機(jī)遇，不斷自我革新，勇于突破自己。”(記者 陳妮希)
