近年來，在碳達峰、碳中和目標指引下，金融作為國民經(jīng)濟的血脈以及國家核心競爭力的重要組成部分，成為踐行綠色發(fā)展的關(guān)鍵領(lǐng)域。中央金融工作會議首次提出“金融強國”理念，并將“綠色金融”列為五篇大文章之一，對金融機構(gòu)提出了更高要求。

中荷人壽保險有限公司（以下簡稱 “中荷人壽”）積極踐行金融工作的政治性、人民性，始終堅持黨的領(lǐng)導，秉持人民至上原則，認真落實中央金融工作會議精神，堅決貫徹執(zhí)行國家金融監(jiān)督管理總局工作部署，全面擁抱新壽險時代。中荷人壽積極響應(yīng)國家綠色金融號召，通過強化組織建設(shè)、創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)、提升投資能力、推進技術(shù)革新等多種形式支持綠色發(fā)展，不斷豐富產(chǎn)品和服務(wù)供給，為客戶提供 “含綠量” 與 “含金量” 并重的高質(zhì)量金融服務(wù)，實現(xiàn)綠色金融業(yè)務(wù)量穩(wěn)步增長。

積極構(gòu)建綠色金融組織體系，筑牢發(fā)展根基

2024年4月，中國人民銀行等七部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于進一步強化金融支持綠色低碳發(fā)展的指導意見》（以下簡稱《指導意見》），明確要求做好綠色金融大文章，全力支持綠色低碳發(fā)展。該指導意見的出臺，將為我國綠色低碳發(fā)展提供強有力的金融支持。

隨著《指導意見》）落地實施，中荷人壽迅速響應(yīng)，確定綠色金融發(fā)展戰(zhàn)略并積極推動執(zhí)行。中荷人壽作為企業(yè)主體，積極承擔推動綠色金融發(fā)展的責任，依據(jù)公司決策部署，精心制定詳盡的綠色金融目標，并建立起完善的機制與流程，明確各部門職責權(quán)限，確保綠色金融理念貫穿于運營全鏈條。尤其值得一提的是，通過制定相關(guān)工作管理辦法，進一步細化了綠色金融工作的具體要求，為各部門扎實開展工作提供了明確指引。此外，中荷人壽每年向董事會及監(jiān)管部門呈交綠色金融工作報告，主動接受監(jiān)督，持續(xù)優(yōu)化完善，形成了有效的閉環(huán)管理，有力推動公司綠色金融工作不斷邁向新臺階。

聚焦綠色創(chuàng)新引領(lǐng)，賦能行業(yè)發(fā)展

在綠色金融產(chǎn)品與服務(wù)領(lǐng)域，中荷人壽展現(xiàn)出強大的創(chuàng)新能力與高效執(zhí)行力。針對市場需求，公司持續(xù)推出符合綠色金融理念的保險產(chǎn)品，既豐富了產(chǎn)品線，又提升了市場競爭力。例如，在后疫情時代醫(yī)療險迎來新機遇之際，開發(fā)出小額住院醫(yī)療HRE產(chǎn)品；為女性客戶精心打造專屬保障，推出女性重疾FSC產(chǎn)品；經(jīng)代渠道定制針對次標體客戶的重疾產(chǎn)品，簡化健康告知，提高核保通過率，極大提升客戶體驗。

尤為值得一提的是，中荷人壽在綠色保險服務(wù)方面的創(chuàng)新舉措。公司積極開拓綠色產(chǎn)業(yè)客戶，涵蓋節(jié)能、減污、降碳等領(lǐng)域的企業(yè)，為其提供定制化保險解決方案，并開辟綠色服務(wù)通道，從報價到承保管理，全方位支持綠色金融企業(yè)。同時，中荷人壽緊跟稅優(yōu)健康險政策動態(tài)，成為新規(guī)施行后首批銷售稅優(yōu)健康險的中小型保險公司之一，為市場注入新活力。

此外，中荷人壽在構(gòu)建綠色金融組織管理、綠色金融政策、綠色金融業(yè)務(wù)流程、綠色金融技術(shù)支持和綠色金融經(jīng)營文化等五大體系方面持續(xù)發(fā)力，大力推進綠色金融和ESG投資能力建設(shè)。通過充分發(fā)揮保險資金優(yōu)勢，面向環(huán)保、新能源、節(jié)能等領(lǐng)域的綠色項目，為中國經(jīng)濟向綠色化轉(zhuǎn)型發(fā)展提供堅實的融資支持。中荷人壽通過不斷探索綠色投資新路徑，在風險可控的前提下，逐步加大對綠色產(chǎn)業(yè)的投資力度。

踐行綠色運營與技術(shù)革新，開啟低碳高效發(fā)展之路

在綠色運營層面，中荷人壽緊跟數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，借助四大數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目，全力打造綠色運營理念，切實提升運營效率，有效降低運營成本。公司充分利用運營數(shù)據(jù)分析管理系統(tǒng)提升運營數(shù)據(jù)分析及決策效率；依托 “中荷人壽在線”公眾號，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗，顯著減少線下作業(yè)量；精心規(guī)劃自動化理賠項目，降低人工干預程度，提高理賠效率；重構(gòu)投保流程，提升代理人展業(yè)及客戶投保效率。這些有力舉措，既提升了客戶體驗，又極大降低了運營成本，為公司實現(xiàn)綠色運營提供了堅實助力。

此外，中荷人壽在綠色科技能力建設(shè)方面同樣全力以赴。公司制定了五年規(guī)劃，大力推進超級自動化與數(shù)據(jù)中臺項目，通過技術(shù)革新實現(xiàn)效率提升與成本降低。據(jù)統(tǒng)計，中荷人壽在線項目已為超過31萬客戶提供92項多維度智能化線上化服務(wù)；同時，公司通過內(nèi)嵌的智能客服機器人為客戶提供“7×24小時不間斷、零門檻、秒級響應(yīng)”的一對一服務(wù)；健康管理服務(wù)平臺上線后為客戶提供優(yōu)質(zhì)的一站式康養(yǎng)服務(wù)體驗，數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的推進全力為綠色金融建設(shè)提供技術(shù)支持與保障，助力做好綠色金融這篇大文章，推動實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

在辦公場所租賃與裝修方面，中荷人壽優(yōu)先選擇綠色認證建筑，采用環(huán)保材料，配備節(jié)能設(shè)備，實施綠色裝修，全力打造綠色職場環(huán)境。同時，公司積極倡導綠色辦公，如推行雙面打印、使用二手紙、實行“光盤”計劃等，減少資源浪費，營造低碳辦公氛圍。同時，中荷人壽積極對綠色金融開展宣傳與教育工作，通過建立中荷人壽“金融知識云展廳”的方式，打破時空界限，開啟綠色金融宣傳新形態(tài)，廣泛傳播綠色金融理念，提升公眾認知度。

中荷人壽表示，未來，公司將繼續(xù)深化綠色金融實踐，不斷創(chuàng)新綠色產(chǎn)品與服務(wù)，持續(xù)提升綠色運營能力與技術(shù)水平，為實現(xiàn)碳達峰、碳中和目標貢獻力量，引領(lǐng)保險業(yè)綠色發(fā)展新潮流。

關(guān)鍵詞：