通訊員 李梓瑞
從1998年第一家門店在昆明開業(yè)，到如今近5000家門店遍布省內(nèi)外，生于云南、長于云南的本土民營企業(yè)健之佳走過25年，歷經(jīng)3次跨越式發(fā)展，正以其不斷更新與迭代的內(nèi)在能力，向著基業(yè)長青的目標(biāo)一路前行。
“頭雁領(lǐng)航，群雁齊飛”，作為健之佳的“船長”，董事長、總裁藍(lán)波受到了社會(huì)各界的積極肯定，不僅當(dāng)選為”第十三屆云南省政協(xié)委員“，也獲得“2021-2022年度全國優(yōu)秀企業(yè)家”、“2021年度上海交通大學(xué)杰出校友思源貢獻(xiàn)卓著獎(jiǎng)”等榮譽(yù)。
征程萬里風(fēng)正勁，重任千鈞再奮楫。“成為中國的健之佳、健之佳人的健之佳?！敝荡酥H，藍(lán)波回溯了25年的奮斗路，也分享了未來如何在探索中前進(jìn)，譜寫新的篇章。
蓄力，厚植發(fā)展土壤
1998年12月28日，健之佳春苑店開業(yè)，自此，云南有了第一家連鎖藥店。
這是健之佳“從0到1”的一步，卻走得不容易。
“我曾經(jīng)參與撰寫了《關(guān)于中國連鎖藥店未來發(fā)展的可行性研究報(bào)告》， 這個(gè)報(bào)告從深圳市政府、深圳市衛(wèi)生局一路來到國家發(fā)改委和國家醫(yī)藥管理局，引發(fā)了我國對(duì)連鎖藥店重要性的認(rèn)識(shí)與關(guān)注?！彼{(lán)波介紹，“所以我們打算做屬于云南的、現(xiàn)代化的連鎖零售藥店?！?/p>
然而，當(dāng)時(shí)國家醫(yī)藥零售政策還未放開，證照審批極為嚴(yán)格，醫(yī)藥零售市場要么是“國字號(hào)”藥店，要么是零散的個(gè)體經(jīng)營戶店，連鎖藥店仍是空白。藍(lán)波回憶，針對(duì)這一問題，原云南省工商局、原昆明市衛(wèi)生局等多個(gè)職能機(jī)構(gòu)在證照審批、稅收政策等方面給予極大支持。
連鎖經(jīng)營當(dāng)時(shí)被稱為現(xiàn)代零售業(yè)中的“高科技行業(yè)”，需要高度的標(biāo)準(zhǔn)化品質(zhì)、高質(zhì)量的信息化管理和高效的物流配送體系。在云南省各級(jí)政府和各個(gè)職能機(jī)構(gòu)的支持下，健之佳成功將連鎖零售與藥店有機(jī)融合，實(shí)施了全新的連鎖零售藥店經(jīng)營理念：首次將信息化引入藥店經(jīng)營管理中，確定了企業(yè)的形象標(biāo)志；率先實(shí)行處方藥和非處方藥嚴(yán)格分類管理，并貼上明顯的標(biāo)志；首次實(shí)行開架式陳列藥物，以方便顧客購藥……這一系列措施讓健之佳迅速贏得良好的市場反饋。
2000年開始，云南省零售藥品市場逐漸繁榮，健之佳如何突出重圍？
“我們做的所有調(diào)整，只圍繞一個(gè)中心——抓住顧客的心?！彼{(lán)波表示， “顧客的需求在哪里，我們就把店開到哪里；顧客想要什么，我們就想盡辦法去滿足。”
很快，健之佳就推出獨(dú)創(chuàng)的“3S+2C”工作方式，制定了營運(yùn)規(guī)范、價(jià)格、服務(wù)、形象、品牌、配送“六統(tǒng)一”管理標(biāo)準(zhǔn)，外塑形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)。2002年，健之佳在云南連鎖零售藥店中率先實(shí)行會(huì)員制，推出多種會(huì)員權(quán)益。
健之佳24小時(shí)營業(yè)的社區(qū)藥房和便利店，成為百姓身邊的“健康顧問”；持續(xù)擴(kuò)容的自主品牌，不斷提供更專業(yè)和高品質(zhì)的健康產(chǎn)品，滿足了老百姓更深層次的健康需求。
“我們想要帶給消費(fèi)者的是健康的生活方式，不僅是治療和預(yù)防。如果只是做一個(gè)銷售藥品的場所，這樣的需求太淺層次了，基于健康帶來的高品質(zhì)生活方式才是我們想要表達(dá)的?！?藍(lán)波說。
1998年至2002年，健之佳扎根需求的土壤，深耕昆明市場。2002年，健之佳分店總數(shù)達(dá)到49家，不但在激烈的市場競爭中找到了自己獨(dú)有的發(fā)展路徑，也一步一個(gè)腳印地夯實(shí)著發(fā)展基礎(chǔ)，為多元化、全國化發(fā)展蓄足能量。
聚力，量質(zhì)雙效提升
積土成山，風(fēng)雨興焉；積水成淵，蛟龍生焉。2003年，健之佳進(jìn)入了爆發(fā)期，開啟了空間維度的拓展，并整合多維資源，聚合更多力量為客戶創(chuàng)造價(jià)值、為社會(huì)創(chuàng)造更大價(jià)值。
規(guī)模方面，健之佳門店幾乎以每年翻一番的速度在布局。從2003年到2019年，門店數(shù)量擴(kuò)張到1752家，除了遍布云南16個(gè)州市，還延伸到四川、重慶、廣西等地。圍繞健康、專業(yè)和便利3個(gè)關(guān)鍵詞，健之佳建立起社區(qū)藥店、藥妝店、健康廣場、平價(jià)大賣場、醫(yī)院藥房、專業(yè)體檢中心、便利店、診所、中藥精品店9種業(yè)態(tài)，形成業(yè)內(nèi)獨(dú)創(chuàng)的健康生態(tài)圈；并打造自主品牌上百個(gè)。
漂亮的數(shù)據(jù)背后，得益于健之佳粗放型向精細(xì)型、經(jīng)驗(yàn)型向數(shù)據(jù)型、數(shù)量型向質(zhì)量型、被動(dòng)型向主動(dòng)型的工作方式大轉(zhuǎn)變，也是其以守正創(chuàng)新的態(tài)度深挖服務(wù)、升級(jí)管理體系的階段性成果。
2011年，健之佳積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，組建了電商團(tuán)隊(duì)，以專業(yè)姿態(tài)迎接數(shù)字時(shí)代來臨。2013 年，健之佳與云南省醫(yī)藥公司合作，構(gòu)建EDI 電子數(shù)據(jù)交換解決方案，大幅提升了訂單、發(fā)貨、驗(yàn)收的效率。2017 年，新建4萬平方米的現(xiàn)代化物流中心，全面上線WMS專業(yè)倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)超2萬個(gè)貨位日配送600店次、3天可覆蓋1000公里內(nèi) 的門店，將揀貨效率提升至人均每小時(shí)300行，下貨差錯(cuò)率降至萬分之一以內(nèi)，送貨準(zhǔn)點(diǎn)率達(dá)100%。2018年，與SAP、英克科技等合作，打造EPR后端平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化的集團(tuán)化管控，數(shù)據(jù)統(tǒng)一規(guī)范、實(shí)時(shí)共享，打通信息脈絡(luò)，提高業(yè)務(wù)流程的運(yùn)轉(zhuǎn)效率和數(shù)據(jù)管理分析能力。
健之佳通過加快完善信息化建設(shè)，形成供應(yīng)鏈有效協(xié)同，目前線上業(yè) 務(wù)占比約25%，全渠道業(yè)務(wù)得到良性發(fā)展。依托信息化技術(shù)升級(jí)和管理體系的完善，更多專業(yè)服務(wù)舉措得以落地實(shí)施。
2004年，健之佳開始開展家庭小藥箱清理活動(dòng)，由門店藥師幫助市民清理過期失效藥物，統(tǒng)一進(jìn)行安全銷毀；常年在各門店櫥窗粘貼“安全用藥”內(nèi)容海報(bào)，向廣大市民宣傳清理過期失效的藥品。2005年開始實(shí)施GPP（優(yōu)良藥房工作規(guī)范）藥房工作。2008年開始，針對(duì)咨詢師崗位開展執(zhí)業(yè)藥師培訓(xùn)；同年與贊邦中國合作，成立疼痛管理及呼吸健康專業(yè)藥房咨詢中心。2011年開始開展專業(yè)藥事服務(wù)工作，對(duì)慢病會(huì)員顧客提供疾病評(píng)估和輔導(dǎo)，督促患者改變不良生活方式；同年開設(shè)網(wǎng)上商城，為消費(fèi)者在網(wǎng)上購藥提供服務(wù)。2014年，健之佳推出男性、女性、兒童健康咨詢中心，打造“一站式”專業(yè)保健服務(wù)。2015年，健之佳推出電子貨架——“健之佳e購”，迎合消費(fèi)者的新需求；同年7月，啟動(dòng)高血壓管理藥店合作促進(jìn)項(xiàng)目，進(jìn)一步提高藥店在高血壓防控等慢性病管理的藥學(xué)服務(wù)、保健預(yù)防等方面的能力。2018年，健之佳實(shí)行醫(yī)保掃碼付。此外，持續(xù)推行藥品安全科普知識(shí)宣傳、發(fā)放安全用藥手冊及家庭防毒手冊、提供藥學(xué)服務(wù)咨詢、普及疫苗知識(shí)、免費(fèi)測量血糖血壓等公益服務(wù)。
藍(lán)波介紹：“特別是從2016年開始，健之佳借助信息化技術(shù)打造健康 ‘一公里服務(wù)圈’，每年投入約300萬元對(duì)居民進(jìn)行糖尿病、高血壓、高血脂三項(xiàng)免費(fèi)檢測，引導(dǎo)社區(qū)居民更加關(guān)注身體健康。每年為上百萬人次進(jìn)行檢測，推動(dòng)了廣大居民對(duì)健康的深度認(rèn)知?！?/p>
這一次跨越，讓健之佳實(shí)現(xiàn)了量質(zhì)齊升。在此期間，依托健全的機(jī)制、 出色的業(yè)績，健之佳躋身中國藥店十強(qiáng)，鉚足馬力，企業(yè)向更大、更強(qiáng)發(fā)展起航。
在發(fā)展的同時(shí)，健之佳的便民成果也受到了廣泛好評(píng)。2023年，健之佳集團(tuán)工會(huì)被全國工商聯(lián)、人力資源社會(huì)保障部、全國總工會(huì)共同授予“全國雙愛雙評(píng)先進(jìn)企業(yè)工會(huì)”榮譽(yù)稱號(hào)，同年，健之佳榮獲“全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”。
發(fā)力，賦能共同富裕
2020年12月1日，成功在A股上市的健之佳首次公開募股。這一次跨越，健之佳的發(fā)展壯大也從企業(yè)家個(gè)人和企業(yè)自身的事務(wù)，轉(zhuǎn)變?yōu)樯婕皢T工、他人、社會(huì)利益的事務(wù)，開啟了攜手更多人走向共同富裕的新征程。
事實(shí)上，這一轉(zhuǎn)變從 2008 年就開始了。藍(lán)波介紹，健之佳2008年開始實(shí)施股權(quán)改革，當(dāng)年第一批28名職工持有了公司股份；2014年定向增發(fā)，100多名員工持股；2020年到2021年又針對(duì)170余名管理層員工推出股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃?！澳壳坝?0%的員工參與持股，共同分享了企業(yè)發(fā)展紅利。沒有持股的員工，通過公司3年收入遞增計(jì)劃的實(shí) 施，也都實(shí)現(xiàn)了收入的增加。特別是今年，我們有10%的員工收入增長約50%，很多店長的月收入超過1萬元?！?/p>
上市3年來，借助資本市場，健之佳門店數(shù)量翻了兩番，銷售規(guī)模增長兩倍?！斑@幾年資本的回報(bào)率給股民提供了穩(wěn)定的收益。我們持股的員工也實(shí)現(xiàn)了超過 20%的收益?！彼{(lán)波表示，“更重要的是，企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，累計(jì)上繳國家利稅超20億元，為2萬多名員工提供了就業(yè)平臺(tái)，年接待顧客約1.2億人次，服務(wù)會(huì)員2500余萬人、慢病患者 200余萬人，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和民生改善做出了貢獻(xiàn)?！?/p>
根據(jù)今年最新發(fā)布的前三季度財(cái)報(bào)，2023年前三季度，健之佳實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入65億元，同比增長38.03%；實(shí)現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤2.78億元，同比增長42.03%。其中，僅第三季度公司實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入約21.62億元，同比增長26.96%；實(shí)現(xiàn)凈利潤1.2億元，同比增長13.94%。
門店方面，健之佳“自建+收購”雙 輪驅(qū)動(dòng)，前三季度凈增門店656家，較年初門店數(shù)增長16.18%，同比增長18.28%，目前門店總數(shù)達(dá)到4711家，品牌影響力逐步形成。
在已布局的6個(gè)省市中，云南、河北龍頭優(yōu)勢地位持續(xù)鞏固，川、渝、桂、遼規(guī)?？焖僭鲩L。其中，云南以自建為主加大布點(diǎn)密度，并下沉到州市級(jí)、縣級(jí)市場，提升了云南優(yōu)勢地區(qū)門店覆覆蓋率；川、渝、桂較年初凈增門店192家，門店數(shù)達(dá)884家；冀、遼區(qū)域門店數(shù)較年初凈增141家，門店數(shù)達(dá)818家，奠定公司在京津冀、環(huán)渤海區(qū)域的發(fā)展基礎(chǔ)。
依托云南省外1702家門店，健之佳也為云藥出滇、云品出滇暢通了銷售渠道。據(jù)了解，在30多億元的省外門店銷售金額中，約有15%至20%來自云南的產(chǎn)品。未來健之佳還將整合更多云南的地方中藥材和名特優(yōu)產(chǎn)品，成為云品出滇的有力推手。
民營企業(yè)是助力共同富裕的重要力量。健之佳一直用實(shí)際行動(dòng)詮釋著 “來源于社會(huì)、回報(bào)于社會(huì)”的企業(yè)責(zé)任，持續(xù)投入捐資助學(xué)、公益捐助、抗擊疫情、敬老愛老，多年來累計(jì)捐款捐物超3000萬元支持脫貧攻堅(jiān)、鄉(xiāng)村振興、教育振興等，榮獲云南省扶貧先進(jìn)典型集體；積極踐行低碳環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展，向昆明市盤龍區(qū)捐贈(zèng)700萬元修建 綠道；為指導(dǎo)消費(fèi)者合理用藥，連續(xù)20年承辦昆明市小藥箱清理活動(dòng)。與80余所大專院校開展共聯(lián)共建，每年安置就業(yè)實(shí)習(xí)學(xué)生3000余人，被評(píng)為“國家級(jí)高校畢業(yè)生就業(yè)見習(xí)示范單位”。
“我們要進(jìn)一步發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，提供老百姓用得起用得好的產(chǎn)品和服務(wù)，為營造健康美好的生活方式、緩解和消除慢性病等民生問題提供堅(jiān)實(shí)支撐，做到便民更惠民。我們也將始終心懷‘國之大者’，與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)的高質(zhì)量發(fā)展方向同頻共振，堅(jiān)持讓企業(yè)發(fā)展成果惠及社會(huì)各方，真正做到富而有責(zé)、富而有義、富而有愛。”藍(lán)波說。
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