隨著科技的飛速發(fā)展，生成式AI正在對(duì)各行各業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，其中尤以金融領(lǐng)域的變化最為明顯。特別是在銀行理財(cái)市場(chǎng)，這種新技術(shù)的應(yīng)用正在打開一個(gè)前所未有的增量市場(chǎng)，同時(shí)也為客戶提供了更加專業(yè)、個(gè)性化的服務(wù)。

在當(dāng)前的金融市場(chǎng)中，銀行理財(cái)產(chǎn)品的存續(xù)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了驚人的25.34萬(wàn)億元。然而，隨著存款利率進(jìn)入“2時(shí)代”，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。為了能夠在這樣的市場(chǎng)環(huán)境中脫穎而出，各大銀行紛紛開始探索新的技術(shù)和業(yè)務(wù)模式，而生成式AI就是其中的一種重要手段。

生成式AI的出現(xiàn)，讓銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷售和運(yùn)營(yíng)變得更加智能化和高效化。通過(guò)與客戶的不斷交互，生成式AI可以幫助客戶更好地理解理財(cái)產(chǎn)品和市場(chǎng)趨勢(shì)，從而降低困惑，提高信任度。這對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一種全新的客戶經(jīng)營(yíng)模式。

以百融云創(chuàng)為例，該公司利用生成式AI技術(shù)，為銀行構(gòu)建了客戶經(jīng)營(yíng)的閉環(huán)生態(tài)。在這個(gè)生態(tài)中，生成式AI不僅可以根據(jù)不同客戶的需求進(jìn)行個(gè)性化的觸達(dá)，還可以通過(guò)生成的內(nèi)容輔助人工客服更好地服務(wù)客戶。這種智能化的服務(wù)模式不僅提高了銀行的運(yùn)營(yíng)效率，也提升了客戶的滿意度。

然而，生成式AI在金融領(lǐng)域的應(yīng)用并非一帆風(fēng)順。銀行內(nèi)部存在的業(yè)務(wù)、系統(tǒng)、組織隔離等問(wèn)題可能會(huì)阻礙這種新技術(shù)的快速應(yīng)用。為了解決這些問(wèn)題，百融云創(chuàng)提出了從體系完善和組織優(yōu)化兩方面進(jìn)行破局的策略。通過(guò)打造數(shù)字洞察、智能策略、AI運(yùn)營(yíng)和敏捷迭代的閉環(huán)體系，銀行可以更好地適應(yīng)市場(chǎng)的變化和客戶的需求。同時(shí)，強(qiáng)化部門間的協(xié)同和打破豎井問(wèn)題也可以提高銀行的運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量。

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)行，這種基于百融云創(chuàng)生成式AI技術(shù)的財(cái)富管理業(yè)務(wù)模式已經(jīng)取得了顯著的成效。與原有的模式相比，該銀行的營(yíng)銷響應(yīng)率提升了11倍，AUM也得到了大幅增長(zhǎng)。這無(wú)疑證明了生成式AI在金融領(lǐng)域的巨大潛力和價(jià)值。

總的來(lái)說(shuō)，生成式AI正在為銀行理財(cái)市場(chǎng)帶來(lái)一場(chǎng)深刻的變革。通過(guò)智能化的服務(wù)和運(yùn)營(yíng)模式，銀行不僅可以提高運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量，還可以為客戶提供更加專業(yè)、個(gè)性化的服務(wù)。這對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)是一種全新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，而對(duì)于投資者來(lái)說(shuō)則是一種更加安全、穩(wěn)定和收益可觀的財(cái)富管理方式。

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