中國(guó)家裝行業(yè)的發(fā)展一定程度上受到上游房地產(chǎn)領(lǐng)域的制約。近年來(lái),我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)下行趨勢(shì)明顯,家裝市場(chǎng)也因此轉(zhuǎn)入到了存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,今年1-5月份,房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)房屋施工面積779506萬(wàn)平方米,同比下降6.2%,其中,住宅施工面積548475萬(wàn)平方米,下降6.5%。房屋新開工面積39723萬(wàn)平方米,下降22.6%。房地產(chǎn)核心數(shù)據(jù)的持續(xù)下滑、二季度家裝行情的疲軟都在表明,家裝行業(yè)不僅身處存量時(shí)代還將面臨低增長(zhǎng)周期的侵襲。兩番夾擊之下,原有產(chǎn)業(yè)邏輯在新的市場(chǎng)環(huán)境下處處碰壁,要適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)需求,重新探索市場(chǎng)規(guī)則、重構(gòu)產(chǎn)業(yè)邏輯勢(shì)在必行。
低增長(zhǎng)周期下的存量房市場(chǎng)對(duì)于家居行業(yè)來(lái)說(shuō)是機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)同在的環(huán)境,對(duì)于整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)是個(gè)不小的挑戰(zhàn),但是對(duì)于單個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),仍然有賽道可跑。但是,家裝企業(yè)的思路必須要變,如何直擊用戶需求,有效拓展獲客渠道,如何提高產(chǎn)、供、銷效率,是贏得這場(chǎng)存量博弈的關(guān)鍵。
齊家網(wǎng)第三屆生態(tài)大會(huì)論壇環(huán)節(jié)
存量市場(chǎng)下最大的變化來(lái)自于用戶的改變,90后成為家裝的主要消費(fèi)者,他們的個(gè)性化裝修需求也越來(lái)越高,同時(shí)用戶也越來(lái)越謹(jǐn)慎了,他們的消費(fèi)分層、分級(jí)趨勢(shì)也更明顯。齊家網(wǎng)第三屆生態(tài)大會(huì)論壇上,中金公司行業(yè)分析師謝余胤就提出,從消費(fèi)心理來(lái)看,居民對(duì)于收入等方面的預(yù)期沒有那么強(qiáng),對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的偏好卻進(jìn)一步提升,涉及到預(yù)防性儲(chǔ)蓄。從積極方向來(lái)看,還是有不同消費(fèi)人群的心態(tài)分化,本質(zhì)上還是人的結(jié)構(gòu)分化問題,尤其是00后、90后的消費(fèi),在消費(fèi)本身的收入水平不是那么高的基礎(chǔ)上,消費(fèi)偏好或者消費(fèi)習(xí)慣是對(duì)于便捷性的追求。
在海爾智家三翼鳥社區(qū)&圈層營(yíng)銷總監(jiān)白從飛看來(lái),隨著年輕消費(fèi)群體登場(chǎng),這類家裝用戶變得更希望回歸家庭,更希望有好的生活品質(zhì),更希望家是一個(gè)比較溫暖或者比較好玩的港灣。想實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn),需要很多服務(wù)力的加持。
當(dāng)了解用戶變化之后,裝企需要搞定兩件事,策略和執(zhí)行。
策略方面,對(duì)于家裝企業(yè),尤其是中小型企業(yè),要有選擇,需要妥善處理利潤(rùn)與規(guī)模間的平衡。一直以來(lái)家裝行業(yè)始終都存在瘋狂擴(kuò)規(guī)模和拼命“堆”單量的現(xiàn)象,但在如今的背景下,這樣舍利潤(rùn)求擴(kuò)張的方式是否還有生命力?會(huì)上,智通財(cái)經(jīng)首席分析師高添垚表示,利潤(rùn)換市場(chǎng)的玩法不靈了,“這時(shí)反而要保住利潤(rùn)”,做好精細(xì)化運(yùn)營(yíng),先解決活下來(lái)的問題。IDG Design嘉禾聯(lián)合創(chuàng)始人黃浩宇也提出,在“高要求低單價(jià)”下維持利潤(rùn)是重點(diǎn),規(guī)模未必是方向,強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)更重要。邑柒社群&優(yōu)材聯(lián)盟創(chuàng)始人茍濤濤更是直言——不能盈利的企業(yè)就是“耍流氓”,可以長(zhǎng)期發(fā)展的企業(yè)必然利潤(rùn)優(yōu)先。
無(wú)論保利潤(rùn)還是搶規(guī)模,當(dāng)策略決定后,就牽扯到另一個(gè)執(zhí)行層面,具體怎么做?怎么建立未有、強(qiáng)化現(xiàn)有?怎么用服務(wù)匹配用戶需求?
會(huì)上,靚家居集團(tuán)副總經(jīng)理葛燁明給出了自己的解答。他表示,靚家居的做法是去懂客戶,用戶越變裝企越要懂。靚家居把門店開到各個(gè)購(gòu)物中心去,在廣州的20家店能盡可能離所有的客戶群體近一些。靚家居希望對(duì)于所有的、消費(fèi)者的消費(fèi)場(chǎng)景跟生活場(chǎng)景相匹配,這一點(diǎn)很重要。比如這幾年局裝業(yè)務(wù)的比例快速提升,而靚家居很早就做了一套服務(wù)于社區(qū)化、網(wǎng)格化的商業(yè)模型,所以在做局裝業(yè)務(wù)的時(shí)候就有了天然的優(yōu)勢(shì)。
此外,目前市場(chǎng)上有不少裝企在破局之策上選擇押注整裝。對(duì)此,齊家網(wǎng)副總裁&齊家博若森總裁于波也表示贊同。他提到,各個(gè)裝企都在做轉(zhuǎn)化,最后大家停留在一個(gè)區(qū)間之內(nèi),特別低的根本就活不成,特別高的其實(shí)也挺難做到。想在獲客這么難的情況下,又想有一定增長(zhǎng),整裝確實(shí)是大勢(shì)所趨。同時(shí),他認(rèn)為裝企需要解決同質(zhì)化問題,否則難以擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力,而要想破局,應(yīng)從品牌力、組織力和產(chǎn)品力構(gòu)建差異化能力。
存量時(shí)代之下,各類企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)到困難和挑戰(zhàn),用戶已變,服務(wù)者又豈能一塵不變?裝企應(yīng)當(dāng)及時(shí)轉(zhuǎn)變思維,回歸到生意的本身,平衡好利潤(rùn)和規(guī)模,根據(jù)自身的戰(zhàn)略定位來(lái)進(jìn)行布局,做好精細(xì)化運(yùn)營(yíng),強(qiáng)化核心能力打造,以適應(yīng)行業(yè)的變化,才能健康地“活”下去。
免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。
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