三星作為全球排名第一的智能手機(jī)品牌，在安卓陣營中是絕對的佼佼者， 2月14日，三星在上海舉行了新品發(fā)布會，不僅帶來國行版的Galaxy S23系列，同時還宣布了與迪士尼的重磅合作計劃。
那么很多人也想從這場三星「重啟」的線下發(fā)布會看到三星手機(jī)在中國市場的一些計劃，這一次我們通過產(chǎn)品、本地化以及深度的渠道代理商關(guān)系來聊聊三星手機(jī)在中國市場的「雄心壯志」。
產(chǎn)品創(chuàng)新，穩(wěn)扎穩(wěn)打
2022年是獨(dú)特的一年，由于大環(huán)境的各類因素影響，手機(jī)市場在這一年承受了較大的壓力并有所緊縮。近日，知名國際調(diào)研機(jī)構(gòu)Canalys就發(fā)布了2022年手機(jī)市場出貨量數(shù)據(jù)，三星仍然是全球手機(jī)市場出貨量第一名，相比其他品牌有著不少的優(yōu)勢，同時對比同期也有所增長。
在智能手機(jī)行業(yè)，三星一直保持著產(chǎn)品的「創(chuàng)新力」，而這種「創(chuàng)新力」不再是大多數(shù)國產(chǎn)廠商追求的激進(jìn)型創(chuàng)新，而是更穩(wěn)定的創(chuàng)新，以及結(jié)合市場調(diào)研后的結(jié)果。
再看看國內(nèi)市場，三星手機(jī)在中國的銷量同樣在穩(wěn)定的恢復(fù)。
尤其是近年來走進(jìn)大眾生活的折疊屏手機(jī)，三星作為這一品類的引領(lǐng)者，從內(nèi)折的折疊方式，橫向、縱向的折疊方向，支持多角度旋停的折疊形態(tài)，以及與本土合作伙伴金山WPS、百度CarLife+等優(yōu)化的應(yīng)用生態(tài)拓展，始終都在不斷提升消費(fèi)者體驗，可以說通過折疊屏產(chǎn)品，三星在移動辦公和彰顯年輕消費(fèi)者個性等多個方面，都引領(lǐng)了當(dāng)前的趨勢。
與此同時，隨著頭部品牌的紛紛入局，折疊屏手機(jī)市場的競爭也愈演愈烈，但每代三星折疊屏新品展現(xiàn)出的開創(chuàng)性，仍是其他同類新品所不具備的。甚至，從三星的折疊屏新品，無論是Galaxy Z Fold還是Galaxy Z Flip哪一條產(chǎn)品線，都能看出其他品牌緊隨其后將要推出的折疊屏新品雛形。
對于消費(fèi)者來說，前沿科技固然有著極大的吸引力，但產(chǎn)品的可靠性才是消費(fèi)者真正愿意購買的根本，而三星在這方面同樣有著良好的口碑。從渠道代理商處得知，三星折疊屏產(chǎn)品的返修率很低，這表明，三星在優(yōu)化折疊屏的耐用性方面有著顯著的效果，同時也讓消費(fèi)者在嘗試新品類時可以更安心。
正是憑借三星折疊屏產(chǎn)品的開創(chuàng)性與穩(wěn)定性，在2022年，其在國內(nèi)折疊屏手機(jī)份額占比達(dá)到38.5%，位居第一。同時受益于折疊屏市場，三星從產(chǎn)品、到消費(fèi)者體驗與渠道優(yōu)化，在疫情這幾年，一直處于穩(wěn)扎穩(wěn)打的發(fā)展現(xiàn)狀。
三星Galaxy S23系列作為開年的「機(jī)皇產(chǎn)品」，在國內(nèi)新品發(fā)布會上提到了很重要的幾個點(diǎn)：攜手中國合作伙伴、打造智慧生態(tài)、優(yōu)化產(chǎn)品體驗、賦能消費(fèi)者生活，這些全都體現(xiàn)了三星手機(jī)對國內(nèi)市場的重視程度，甚至可以用「定制」來形容目前三星國內(nèi)的市場策略。
同時合作方更是找來了迪士尼，通過Pop-up快閃店、微電影等形式的營銷活動來溝通國內(nèi)消費(fèi)者。
研發(fā)實力強(qiáng)悍、產(chǎn)品穩(wěn)步創(chuàng)新、對中國實現(xiàn)「獨(dú)家定制」，這都是三星能夠逆勢而行的關(guān)鍵，因此按照目前的計劃來看，大家應(yīng)該很快會看到三星在中國市場的復(fù)蘇。
更加注重本土化發(fā)展
在整個手機(jī)行業(yè)，三星手機(jī)獨(dú)特的強(qiáng)勁實力有目共睹：三星是行業(yè)中唯一一家能夠自主設(shè)計芯片，并且生產(chǎn)芯片的廠商；三星的屏幕素質(zhì)處于行業(yè)頂級水平，而且是全球最大的屏幕生產(chǎn)商；三星手機(jī)可以生產(chǎn)電池、主板、傳感器等零部件，擁有完整的生產(chǎn)鏈；擁有大量的5G專利，也是通信領(lǐng)域的巨頭之一。
結(jié)合國內(nèi)市場，三星正在做這幾件事：本土化定制、消費(fèi)者體驗、渠道優(yōu)化、合作伙伴關(guān)系優(yōu)化等等，在我看來目前做的最好的是消費(fèi)者體驗與渠道優(yōu)化。
消費(fèi)者體驗顧名思義，用戶是第一，滿足用戶的基本需求，讓產(chǎn)品先行，服務(wù)同步，這是市場最硬的道理，研究表明，中國手機(jī)用戶以重度用戶居多，使用手機(jī)的平均時長，排在全球第二位。
在國內(nèi)市場中三星這幾年不斷合作國內(nèi)優(yōu)質(zhì)的合作伙伴，如百度旗下的網(wǎng)盤、CarLife+，金山WPS、芒果TV、美圖秀秀等，深度優(yōu)化本土化體驗，覆蓋出行、辦公、健身等場景，三星希望通過產(chǎn)品+體驗升級的方式，與用戶溝通。
渠道方面，三星優(yōu)化了三星商城，加強(qiáng)京東、天貓等線上渠道的合作，同時開拓了抖音、小紅書、快手等社交平臺的渠道以更進(jìn)一步推動銷售；線下則持續(xù)深化與渠道代理商的合作，包括店鋪升級，開設(shè)Pop-up快閃店等。
與三星從2008年就開始合作的遼寧渠道代理商表示：「疫情對各行各業(yè)都帶來了影響，在線下零售方面，會影響到店客流，尤其相比以往的新品發(fā)售時期，有無疫情是兩種情況。但是這幾年疫情逐漸穩(wěn)定，再加上店面逐漸增加，平日的銷售狀況依舊能呈現(xiàn)增長的趨勢，并且近年新品很強(qiáng)勢，帶動了明顯的銷量增長。」
與三星合作接近15年的重慶渠道代理商表示：「消費(fèi)者對于三星旗艦產(chǎn)品的關(guān)注度很高，尤其是新品上市期間，提前到門店預(yù)定的顧客比較多。消費(fèi)者關(guān)注最多的地方主要是外觀、屏幕、功耗、拍照功能還有待機(jī)時長，并且我們在門店發(fā)現(xiàn)，很多到體驗店購機(jī)的用戶，會進(jìn)行多方位比較，最終滿意而歸?！?/p>
與三星合作最長時間25年的濟(jì)南渠道代理商表示：「在手機(jī)市場中，三星能讓消費(fèi)者更直觀地了解到產(chǎn)品。比如三星折疊屏帶來的新體驗，直觀對比就是好用，體驗好，功能多；屏幕技術(shù)和體驗，也廣受消費(fèi)者的認(rèn)可。另外，除了這種技術(shù)與創(chuàng)新方面的硬實力，在品質(zhì)和工藝方面三星也具備明顯的高級感?！?/p>
除了穩(wěn)步增長的趨勢，許多線下門店也紛紛結(jié)合自身情況，為消費(fèi)者帶來了創(chuàng)新的到店體驗，同時針對門店工作人員制定了獨(dú)特的銷售策略，力求多方位提升消費(fèi)者到店的感受，更進(jìn)一步發(fā)力國內(nèi)線下渠道。并且，多家三星渠道代理商也都對疫情放開后線下門店將迎來新的增長機(jī)遇充滿信心，希望與三星開展更深入的合作。
三星的本土化策略，緊跟中國市場變化，在產(chǎn)品策略、營銷策略等方面，甚至可以說三星比國產(chǎn)廠商還要了解中國市場。
結(jié)語
個人覺得，面對國內(nèi)市場競爭激烈的環(huán)境，穩(wěn)步復(fù)蘇的三星可以把創(chuàng)新的步伐邁得更大，尤其是在消費(fèi)者關(guān)注的產(chǎn)品賣點(diǎn)方面，比如快充，就完全能夠應(yīng)用行業(yè)前沿水平的技術(shù)，同時憑借出色的工藝水平和軟硬件實力，再加上渠道等方面的創(chuàng)新和優(yōu)化，以及與本土合作伙伴不斷深入的合作，三星重獲國內(nèi)市場也許剩下的只是時間問題。
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