12月29日，"2021-2022年度中國最受尊敬企業(yè)"結(jié)果揭曉。中國平安憑借領(lǐng)先的公司治理，及長期以來對客戶、員工、股東及社會的良好責(zé)任及擔(dān)當(dāng)，再度上榜，并成為該榜單上唯一一家連續(xù)21年獲此殊榮的企業(yè)。
"2021-2022年度中國最受尊敬企業(yè)"榜單，是由《經(jīng)濟觀察報》聯(lián)合數(shù)十家學(xué)術(shù)、智庫機構(gòu)評選而出。本次評選以"守正創(chuàng)新，勇毅前行"為主題，通過穩(wěn)健成長、社會責(zé)任、創(chuàng)新能力、企業(yè)輿情等四大維度，嘉獎不僅在經(jīng)濟指標(biāo)上突出，更在社會整體發(fā)展中做出貢獻的有"利"又有"義"的企業(yè)。
主辦方認(rèn)為，作為領(lǐng)先的綜合金融、醫(yī)療健康服務(wù)提供商，中國平安保險始終堅持對客戶負(fù)責(zé)、對員工負(fù)責(zé)、對股東負(fù)責(zé)、對社會負(fù)責(zé)。在當(dāng)前面臨的各種風(fēng)險和挑戰(zhàn)面前，中國平安一馬當(dāng)先，以用戶為中心，不僅持續(xù)提供了高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，更為中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級、邁向高質(zhì)量發(fā)展作出積極貢獻，贏得了社會各界廣泛好評，是連續(xù)多年值得尊敬的典范。
2022年前三季度，中國平安實現(xiàn)歸屬于母公司股東的營運利潤1,232.88億元，年化營運ROE為19.9%；公司資產(chǎn)規(guī)模、客戶數(shù)、客均合同數(shù)、客均營運運營利潤均等實現(xiàn)了穩(wěn)健增長。公司積極響應(yīng)"健康中國"戰(zhàn)略，持續(xù)推進中國版"管理式醫(yī)療模式"，截至2022年9月末，有超1.46億平安個人客戶同時使用了醫(yī)療健康生態(tài)圈提供的服務(wù)，約1,644萬壽險客戶體驗過"保險+健康管理"服務(wù)，整體滿意度達99%。截至2022年9月末，公司科技專利申請數(shù)較年初增加6,544項，累計達44,964項，位居國際金融機構(gòu)前列。
在業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的同時，中國平安在服務(wù)客戶、服務(wù)國家、服務(wù)社會等方面踔厲奮發(fā)，持續(xù)耕耘。
在服務(wù)客戶方面，中國平安始終秉承"以客戶為中心"的服務(wù)理念，用專業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)，為客戶創(chuàng)造"省心、省時、又省錢"的便捷體驗。2022年，平安數(shù)字化成果廣泛應(yīng)用于保險業(yè)務(wù)和服務(wù)場景，持續(xù)提升客戶服務(wù)水平。平安人壽"智能預(yù)賠"和"閃賠"服務(wù)持續(xù)升級，約5.8萬客戶體驗"智能預(yù)賠"服務(wù)，較2021年提升約38%；公司"閃賠"件數(shù)165萬件，賠付金額約36億元。平安產(chǎn)險在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)車險理賠視頻查勘，平均耗時僅需5分鐘，2022年前三季度，平安產(chǎn)險車險一小時內(nèi)賠付案件量占比達93.2%。
以服務(wù)國計民生為初心和使命，中國平安堅持金融服務(wù)實體，充分發(fā)揮綜合金融業(yè)務(wù)能力，全方位運用保險資金、銀行信貸及資產(chǎn)管理等金融資源，源源不斷將金融活水配置到經(jīng)濟社會發(fā)展的重點領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)，覆蓋能源、交通、水利等重大基建項目，護航"一帶一路"、粵港澳大灣區(qū)建設(shè)等國家戰(zhàn)略規(guī)劃。截至2022年底，平安累計投入逾7.89萬億人民幣支持實體經(jīng)濟發(fā)展。其中，平安產(chǎn)險已為全國1000多個重點工程建設(shè)項目提供超過2.5萬億元風(fēng)險保障，為"一帶一路"沿線105個國家和地區(qū)的公共設(shè)施建設(shè)提供保險保障，釋放承保能力超萬億元。平安資管全年新增交通基礎(chǔ)設(shè)施投資394億，支持廈門軌交、寧波軌交、四川路橋、鄭濟鐵路等交通基礎(chǔ)設(shè)施重點項目建設(shè)。平安銀行依托衛(wèi)星技術(shù)搭建"平安星云物聯(lián)網(wǎng)平臺"，截至9月末，接入物聯(lián)網(wǎng)終端設(shè)備超1,370萬臺，支持實體經(jīng)濟融資發(fā)生額累計超5,500億元，服務(wù)覆蓋更多中小微企業(yè)和偏遠地區(qū)。平安普惠累計服務(wù)借款人數(shù)達1870萬人，連續(xù)五個季度實現(xiàn)新增借款流向小微占比達八成。
中國平安深入踐行可持續(xù)發(fā)展理念。鄉(xiāng)村振興方面，截至2022年底，中國平安累計投入超650億資金幫扶鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展；其中，平安產(chǎn)險"振興保"產(chǎn)業(yè)振興模式撬動產(chǎn)業(yè)資金11.31億元，平安銀行累計發(fā)行鄉(xiāng)村振興借記卡逾10萬張，惠及百萬農(nóng)戶，為鄉(xiāng)村振興和共同富裕貢獻力量。綠色金融方面，截至2022年9月末，平安集團綠色投融資規(guī)模約3198億元，綠色銀行類業(yè)務(wù)規(guī)模約1842億元，環(huán)境類可持續(xù)保險保費收入約1105億元；其中，平安銀行推出全國首個借信雙卡碳賬戶"低碳家園"，平安產(chǎn)險成為首家覆蓋"陸地+海洋"生態(tài)系統(tǒng)碳匯保險保障服務(wù)的險企。平安集團將ESG核心理念和標(biāo)準(zhǔn)融入企業(yè)管理，積極踐行可持續(xù)發(fā)展， MSCI-ESG評級被上調(diào)至A級，位列綜合保險行業(yè)亞太地區(qū)第一。截至2022年6月30日，平安集團負(fù)責(zé)任投融資規(guī)模達1.62萬億元。
中國平安表示，連續(xù)21年榮膺"最受尊敬企業(yè)"稱號，是對公司長期積極踐行企業(yè)社會責(zé)任的肯定。公司將深入貫徹黨的二十大提出的以中國式現(xiàn)代化全面推進中華民族偉大復(fù)興的中心任務(wù)，積極踐行新發(fā)展理念，持續(xù)提升"綜合金融+醫(yī)療健康"服務(wù)，以滿足人們對美好生活的向往為使命，以實現(xiàn)民族偉大復(fù)興為己任，為成為國際領(lǐng)先的綜合金融、醫(yī)療健康服務(wù)提供商不懈努力。
(平安產(chǎn)險江蘇分公司供稿)
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