郭廣昌曾經(jīng)說過“往往商業(yè)的成功，在找到對的方向之后，我們只要堅持緊緊圍繞商業(yè)的常識去做該做的事情，每天一點(diǎn)點(diǎn)地努力就可以了，其實(shí)并沒有什么特別高深的東西。”
一個真正的企業(yè)運(yùn)營高手都是擅長將復(fù)雜的企業(yè)經(jīng)營簡單化，復(fù)星國際董事長郭廣昌就被認(rèn)為是深諳此道的高手。
2019年郭廣昌曾在中國企業(yè)家俱樂部舉辦的中國綠公司年會上發(fā)表演講提到，“做企業(yè)的人往往都很聰明，尤其企業(yè)做得越大，越不可能在技巧性的事上犯錯。可為什么還是每年都有企業(yè)出現(xiàn)問題?我發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)的錯誤是因?yàn)檫`反了商業(yè)的常識。“
而真正值得了解的商業(yè)常識有哪些?人們?yōu)槭裁春茈y去堅持常識?如何避免人性的弱點(diǎn)去遵循“商業(yè)常識”?郭廣昌也給出了自己的見解。
一，商業(yè)的常識有哪些?
商業(yè)的常識，是每一個做企業(yè)的人都應(yīng)當(dāng)理解和具備的基本知識，這一切都基于最基本的商業(yè)規(guī)律。
比如做企業(yè)肯定要盈利。但有些人總覺得：盈利不重要，要先燒錢;當(dāng)把所有的競爭對手都燒死之后，市場就全是我的了，自然能賺錢。但是大家想想，現(xiàn)在還可能有壟斷嗎?
再比如做企業(yè)是要控制負(fù)債的。但有些企業(yè)就是覺得要多點(diǎn)負(fù)債，負(fù)債越多人家越怕我，信奉所謂的“大而不倒”。
還有，以客戶為中心，這也是商業(yè)的常識。但永遠(yuǎn)有不少人熱衷于各種開會、聚會，卻很少把時間花在客戶身上。
企業(yè)也常說好產(chǎn)品是造出來的。可有些企業(yè)這幾年銷售不行，總覺得是電商的原因讓渠道的競爭變激烈了，都是別人的問題，可從沒想過是不是自己的產(chǎn)品不好、過時了?
還有一點(diǎn)非常重要的商業(yè)常識：我們要有未來，就要對未來投資。所以，一個企業(yè)除了當(dāng)期的利潤?？蒲型度?、人才培養(yǎng)，也非常重要。
二，為什么我們很難去堅持常識?
看起來非常清楚、非常簡單的事，為什么我們很難去堅持呢?郭廣昌給出了這樣的回答：
1，人性永遠(yuǎn)存在著弱點(diǎn)
比如說投資，當(dāng)股市到五六千點(diǎn)的時候，按理說應(yīng)該更謹(jǐn)慎一些，但往往我們會特別貪婪，覺得還能到一萬點(diǎn)。但當(dāng)股市在兩三千點(diǎn)的時候，雖然我們可能還在虧錢，但其實(shí)投資的價值已經(jīng)出現(xiàn)了，我們該勇敢一點(diǎn)，可往往大家反而非?？謶帧?/p>
我們身邊總是有太多的誘惑，讓我們貪婪;也有太多負(fù)面的事，讓我們過分恐懼。這些都是人性的弱點(diǎn)，而我們總是要和這些弱點(diǎn)做斗爭。
2，每個人對自我的判斷、預(yù)期不夠
有時候我們會對自己過分的自信，因?yàn)楦母镩_放40年，有些人每次都在“賭”，還每次都“賭”對了。所以他就會覺得，憑什么這次我會錯?但是這個世界已經(jīng)變化了，原先的那套已經(jīng)不靈了，如果還繼續(xù)“賭”下去，每次都All in(全押)，你能不輸光嗎?
還有一些人截然相反，是過度地不自信。本來他們是那種過度自信的人，但互聯(lián)網(wǎng)一來，馬上被打趴下了，也不知道自己到底要信什么。這樣就會違反常識去做很多事。
3，開始偷懶了，想”躺平“
有些人干了20年、30年已經(jīng)累了，開始懈怠、懶惰了，就開始找一批很有經(jīng)驗(yàn)或者學(xué)歷很高的人，所謂的接班人或者空降部隊。其實(shí)，這只是為自己的不作為、想偷懶找了一個借口而已。
三，怎么避免這些人性的弱點(diǎn)?避免犯常識的錯誤?
郭廣昌曾經(jīng)說過，“往往商業(yè)的成功，在找到對的方向之后，我們只要堅持緊緊圍繞商業(yè)的常識去做該做的事情，每天一點(diǎn)點(diǎn)地去努力就可以了，其實(shí)并沒有什么特別高深的東西。”
但具體到怎么避免這些人性的弱點(diǎn)?避免犯常識的錯誤?在這方面，郭廣昌也有自己獨(dú)特的見解：
1，一個思考問題的方法論
任何一個取得商業(yè)成功的人，都有很好的商業(yè)直覺，能敏感地感覺到客戶的需求是什么、商業(yè)的模式應(yīng)該往哪里走。但是，直覺也會因?yàn)楦鞣N原因而失真。所以只有直覺是不夠的，直覺的背后應(yīng)該有一套完善的商業(yè)邏輯。很多時候，重直覺而輕商業(yè)邏輯，這是一個非常不好的弱點(diǎn)。
但是，當(dāng)獲得了直覺和邏輯的統(tǒng)一、平衡后，還要知道此時此刻的給定條件是什么?因?yàn)槿魏我粋€人都是在給定條件下來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的。這包括我們自己有什么天賦，以及外界又是一個什么樣的環(huán)境。
所以，商業(yè)的直覺、邏輯和外部的給定條件，是我們?nèi)币徊豢傻脑鲩L因子。在這個基礎(chǔ)上，我們就可以制定出屬于自己的戰(zhàn)略規(guī)劃。
但我們也要知道，戰(zhàn)略規(guī)劃不是越多越好、越強(qiáng)越好、越快越好、越漂亮越好，還是要符合自己的定位，你要把它落實(shí)到組織、人才、文化等等，一步一步的做，這樣才不會偏離你的常識，才能把你帶上一條正確的道路。
2，一些技巧性的手段，盡量避免違反常識的發(fā)生
第一，應(yīng)該設(shè)立更合適的績效指標(biāo)。曾經(jīng)有一家海外企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展的一直不好，經(jīng)過復(fù)盤，發(fā)現(xiàn)其中很大一個原因就是企業(yè)的主要考核指標(biāo)只有“銷售額”， 所以管理團(tuán)隊就拼命地擴(kuò)大銷售額，不管利潤、技術(shù)、人才等等其他的。這是不行的，所以復(fù)星現(xiàn)在的考核，“利潤+科研投入”是非常重要的一項指標(biāo)。如果只是利潤很高，科研投入下來了，那考核還是不合格。
第二，要注重企業(yè)內(nèi)部的灰度，鼓勵內(nèi)部的競合。很多企業(yè)，尤其是企業(yè)大了之后，信息傳遞一定是失真、不全面的，這就很容易違反商業(yè)常識。所以我們鼓勵灰度存在，鼓勵內(nèi)部競合，就是打破信息層層傳遞、匯報的低效，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部信息的透明化和資源利用的最高效。
第三，要經(jīng)常復(fù)盤，尤其要重視對失敗案例的復(fù)盤。人性的弱點(diǎn)總是喜歡聽好消息，但去看那些血淋淋、失敗的東西，才是讓我們不斷進(jìn)步的動力。我們要非常清楚地知道哪些地方在流血，逼迫自己知道弱點(diǎn)在哪里。所以復(fù)盤非常重要。
第四，善用兩個非常好的工作技巧，一個是頭腦風(fēng)暴，另外一個是充分使用更高效的溝通工具。比如釘釘，郭廣昌就表示：他有一半以上的時間都花在釘釘上，復(fù)星內(nèi)部有很多釘釘工作群。任何時候、公司的任何人，只要員工覺得討論的事和他相關(guān)、要讓他知道，就隨時可以把他拉到群里。真的非常高效。
你看，大道至簡，商業(yè)就是如此，運(yùn)轉(zhuǎn)的邏輯往往站在了“常識”那一邊。
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