出示二維碼就能進，拿了東西就能走，這樣的無人超市你能想象到嗎？
據(jù)悉，濟寧市新集中辦公區(qū)距離市區(qū)繁華地段較遠，且主樓內(nèi)無購物場所，前來辦事的市民及辦公區(qū)內(nèi)70余家入駐單位、3000余位工作人員日常購物頗為不便，同時還存在加班值守人員的夜間消費需求。如采用傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，至少需要安排3名店員才能保證門店24h全天候營業(yè)，高昂的人力成本和繁重的經(jīng)營工作無疑會增加辦公區(qū)管理方的負擔。
針對群眾購物難和超市運營難的雙重困境，市機關(guān)事務(wù)中心將無人超市作為年度機關(guān)事務(wù)民生十件實事之一，大力推進實施。
近日，以無感支付技術(shù)為核心的云拿無人超市終于落戶濟寧市級集中辦公區(qū)。無人超市占地面積72平方米，有4組貨架，30多個排面，1個冷凍柜，3個冷藏柜，提供700余種商品，涵蓋休閑食品、方便食品、蔬菜、水果及日用品等。無人超市基于云拿計算機視覺技術(shù)的無感支付系統(tǒng)，采用物品識別和追蹤、消費者行為識別、自動結(jié)算等最新技術(shù)，摒棄了傳統(tǒng)的RFID條形碼和繁瑣的識別支付流程，通過內(nèi)設(shè)的47個攝像頭快速計算顧客選中的商品類別、價格、數(shù)量等。顧客只需用支付寶或微信關(guān)注無人超市小程序，并開通小額免密功能，就能實現(xiàn)“拿了就走，走了就付”無感消費。
01——無人超市技術(shù)安全
店內(nèi)的AI攝像頭只追蹤顧客的購物行為和逛店軌跡，不會對個人隱私造成任何侵犯，因此疫情期間顧客可以戴口罩購物，不用擔心干擾識別、出現(xiàn)錯單情況。而這也積極響應(yīng)了濟寧市委統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟運行工作領(lǐng)導小組（指揮部）辦公室關(guān)于進一步加強疫情防控工作的要求，以“100%無接觸購物”減少病毒傳播隱患，推動黨政機關(guān)集中辦公區(qū)疫情防控工作標準化、精準化。
02——智能配送機器人
而為了更快響應(yīng)辦公區(qū)內(nèi)工作人員的多元化需求，云拿科技還為該無人超市搭建了線上商城，并配備了配送機器人，推出“人在工位坐，貨從天上來”的全新服務(wù)。
一方面，通過線上商城可以打破線下空間限制，售賣一些無人店中沒有陳列的商品，豐富顧客選擇。另一方面，配送機器人可以按照路線自動導航、智能避障、提醒路人，解決辦公區(qū)內(nèi)最后100米配送難題，此外還能自主檢測電量、進行充電，與無人超市一起24小時待命，滿足群眾各時段的即時消費訴求。
03——無人值守模式
機關(guān)事務(wù)中心屬于對外開放的公共服務(wù)場所，區(qū)別于其它商業(yè)空間，不適合過分商業(yè)化，也不宜引入過多運營服務(wù)人員，但又必須保證配套服務(wù)的品質(zhì)。如此一來，采用無人值守、遠程管控的無人便利店，無疑成了解決商業(yè)化程度與服務(wù)品質(zhì)間“矛盾”的最優(yōu)方案。
經(jīng)營人員可以通過店長APP或SavviCloud門店管理平臺隨時隨地查看訂單數(shù)、客單價、營業(yè)額等銷售數(shù)據(jù)，實時掌握無人便利店內(nèi)的貨架陳列、商品庫存等經(jīng)營狀況；當商品數(shù)量臨近提前設(shè)定的缺貨閾值時還會觸發(fā)缺貨提醒，幫助經(jīng)營人員更及時、更精準地完成補貨動作；而拿放分析、區(qū)域熱力分析等諸多增值服務(wù)，也將讓其在最終的銷售數(shù)據(jù)外洞悉顧客決策的全過程、了解顧客的消費偏好等，以此作為持續(xù)優(yōu)化選品及陳列的依據(jù)……
因而無人便利店僅需一名人員即可輕松實現(xiàn)24h營業(yè)，大幅降本增效。這也使得零售商家一次投入即可終身受益，后續(xù)無需追加大量財力、人力，無需擔心“開業(yè)就虧損、開業(yè)越長虧損越大”等局面發(fā)生。
04——政企牽頭推動數(shù)字化零售
過去五年，濟寧堅定不移推進創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，建平臺、育主體、優(yōu)生態(tài)、創(chuàng)品牌，高新技術(shù)企業(yè)數(shù)量實現(xiàn)翻番，在今年年初的《政府工作報告》中更是提出了以恒久之功狠抓科技創(chuàng)新，在打造更高水平創(chuàng)新型城市上求突破。
那么，基于物聯(lián)網(wǎng)、云計算和人工智能等新一代信息技術(shù)打造的AI無人超市，不僅能作為全省黨政機關(guān)集中辦公區(qū)場景下的首例，引領(lǐng)政務(wù)樓宇超市經(jīng)營的新風潮，也將作為科技品牌助力貴和超市等地方產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化、智能化升級，為建設(shè)制造強市、文化名市、美麗幸福典范城市、更高水平創(chuàng)新型城市貢獻一份力量。
據(jù)悉，自建成以來，貴和超市無人便利店每月接待消費顧客4000余人次，受到了市民和工作人員的一致好評，也獲得了大眾日報、濟寧新聞網(wǎng)等媒體的高度關(guān)注與宣傳報道，在一定程度上增強了群眾的獲得感、幸福感、安全感，憑借良好的服務(wù)形象成為了當?shù)氐某鞘袝蛷d。
云拿科技相關(guān)負責人表示，繼這一成功案例后，我們將推動全國其他省市單位相繼實現(xiàn)零售智能化數(shù)字化。隨著無人零售業(yè)態(tài)進入更多省市的“機關(guān)事務(wù)中心”“市民中心”，未來，AI無人超市也或許會成為政務(wù)樓宇場景下服務(wù)群眾、落實科技惠民計劃項目的一大標配。
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