俗話說(shuō)，水是生命之源，泡茶、煮咖啡、沖牛奶、沐浴、烹調(diào)、洗衣、澆花……人們?cè)谌粘Ｉ钪刑幪庪x不開水。隨著居家辦公生活成為常態(tài)，越來(lái)越多的人更加注重自身健康，對(duì)于熱水器、凈水器等與水相關(guān)家電產(chǎn)品的關(guān)注度也進(jìn)一步提高。與此同時(shí)，在“雙碳”政策的影響下，家電企業(yè)積極探索熱水器和凈水器產(chǎn)品綠色、可持續(xù)的發(fā)展方向，無(wú)疑也為兩種品類的發(fā)展帶來(lái)了一些積極影響。
5月31日，由中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)指導(dǎo)，中國(guó)家電網(wǎng)主辦的“雙碳我先行 Tan出新生活 暢享健康水 至臻水世界 2022中國(guó)家庭全屋用水行業(yè)高峰論壇”通過(guò)線上舉行。作為本次論壇的獨(dú)家渠道合作伙伴，京東家電參與了針對(duì)熱水器、凈水器的兩輪行業(yè)圓桌論壇討論，活動(dòng)期間還向中國(guó)家電網(wǎng)記者分享了他們今年在熱水器、凈水器上的一系列洞察和布局。
洞察熱水器市場(chǎng)消費(fèi)趨勢(shì)變化 京東家電推進(jìn)產(chǎn)品細(xì)分創(chuàng)新
作為逐漸步入存量階段的產(chǎn)品品類，熱水器在今年一季度的市場(chǎng)表現(xiàn)并不理想。奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2022年一季度電熱水器全渠道銷量407.9萬(wàn)臺(tái)，同比下滑20.7%，銷售額49.0億元，同比下滑18.9%;燃?xì)鉄崴魅冷N量255.0萬(wàn)臺(tái)，同比下滑16.6%;銷售額51.3億元，同比下滑17.0%。
盡管熱水器市場(chǎng)在今年一季度整體承壓，但京東家電熱水器品類依然保持著平穩(wěn)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。基于用戶多元的消費(fèi)需求，京東家電在助推產(chǎn)品創(chuàng)新功能上進(jìn)一步發(fā)力，同時(shí)也帶動(dòng)了京東在售的熱水器產(chǎn)品均價(jià)不斷提高，一季度的銷售額增速呈現(xiàn)出高于銷量增速的趨勢(shì)。從品類上看，燃?xì)鉄崴髟诮衲暌患径鹊脑鏊俑哂陔姛崴?。伴隨著國(guó)內(nèi)天然氣管道的鋪設(shè)、燃熱產(chǎn)品本身更優(yōu)的沐浴體驗(yàn)，讓燃熱和電熱之間的轉(zhuǎn)化也更加明顯。
今年熱水器企業(yè)依然圍繞外觀(如電熱的雙膽扁桶、燃熱的小體積)、健康(從普通高溫抑菌到軟水技術(shù)集成)、恒溫靜音(如海爾最新的燃電混動(dòng)技術(shù))等方向進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，最終旨在讓產(chǎn)品更節(jié)能、讓消費(fèi)者獲得更佳的沐浴體驗(yàn)。京東家電相關(guān)負(fù)責(zé)人向中國(guó)家電網(wǎng)記者表示，根據(jù)目前的發(fā)展情況來(lái)看，超薄雙膽和靜音燃熱會(huì)成為今年電熱和燃熱產(chǎn)品布局的焦點(diǎn)，這兩個(gè)細(xì)分方向的產(chǎn)品會(huì)在市場(chǎng)中迅速豐富起來(lái)。
與熱水器市場(chǎng)的整體表現(xiàn)相比，壁掛爐在一季度的市場(chǎng)表現(xiàn)亮眼。京東家電數(shù)據(jù)顯示，京東一季度壁掛爐銷售額同比增長(zhǎng)超60%，其中一級(jí)能效冷凝壁掛爐銷售額占比超20%，這也反映出節(jié)能技術(shù)是未來(lái)發(fā)展的核心，也是實(shí)現(xiàn)“雙碳”目標(biāo)的有效途徑。京東家電相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，現(xiàn)階段積極推動(dòng)冷凝壁掛爐產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)展時(shí)機(jī)已成熟，冷凝壁掛爐依托其優(yōu)秀的節(jié)能效果和高品質(zhì)產(chǎn)品技術(shù)，以核心技術(shù)提升燃?xì)獠膳療崴疇t產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，使用體驗(yàn)深受消費(fèi)者的認(rèn)可，冷凝壁掛爐也成為未來(lái)壁掛爐的趨勢(shì)品類。
京東家電廚衛(wèi)采銷部衛(wèi)浴部總監(jiān)樊敏
從大方向上看，消費(fèi)者更加關(guān)注節(jié)能、高品質(zhì)的熱水器產(chǎn)品。京東家電數(shù)據(jù)顯示，今年一季度，高能效、高水效的熱水器產(chǎn)品在京東家電的銷售額占比相比去年提升了10%。
此外，隨著人們對(duì)于產(chǎn)品舒適度要求的逐漸提高，天然氣管道的普及，越來(lái)越多的用戶開始選擇燃熱熱水器，更加關(guān)注零冷水、健康洗、美膚洗、靜音、速熱、智能等產(chǎn)品新功能和新技術(shù)。值得注意的是，近兩年隨著采暖熱水兩用壁掛爐產(chǎn)品的升級(jí)，部分南方一二線城市消費(fèi)者在選購(gòu)熱水器產(chǎn)品時(shí)，也逐漸將目光從燃熱轉(zhuǎn)向壁掛爐。
面對(duì)熱水器市場(chǎng)的消費(fèi)趨勢(shì)變化，京東家電今年繼續(xù)從健康化和智能化兩個(gè)功能方向入手，同時(shí)延續(xù)升級(jí)場(chǎng)景化組合和展示，以此來(lái)強(qiáng)化對(duì)于熱水器市場(chǎng)的布局。京東家電相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，除了推進(jìn)陽(yáng)臺(tái)場(chǎng)景、廚房場(chǎng)景、衛(wèi)浴場(chǎng)景等空間場(chǎng)景化和產(chǎn)品套系化展示外，京東家電未來(lái)還將和品牌一起籌劃“生活改噪計(jì)劃”、“潮居聯(lián)盟”等核心功能為賣點(diǎn)的場(chǎng)景化營(yíng)銷活動(dòng)，并打造熱水器節(jié)、壁掛爐節(jié)、以舊換新專線等趨勢(shì)品類節(jié)活動(dòng)。
在過(guò)去的一年里，圍繞下沉市場(chǎng)，京東家電從產(chǎn)品側(cè)、品牌側(cè)、終端建設(shè)等多個(gè)維度布局熱水器產(chǎn)品的營(yíng)銷推廣。除了持續(xù)布局豐富的熱水器產(chǎn)品陣容，將更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品投入到下沉渠道外，京東家電也在積極引進(jìn)合資品牌合作，強(qiáng)化供應(yīng)鏈能力，同時(shí)給予店主免費(fèi)展臺(tái)制作、免費(fèi)空殼樣機(jī)等多方面的支持。
目前四六級(jí)消費(fèi)市場(chǎng)對(duì)于熱水器產(chǎn)品的需求也在逐步走向品質(zhì)化，不再單純以低價(jià)為導(dǎo)向，高顏值、高服務(wù)(比如人工輔材雙免的0元安裝)、高品質(zhì)(節(jié)能省電、大水量舒適洗等)產(chǎn)品也同樣得到了用戶的青睞。尤其是隨著京東家電專賣店的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品布局落地，消費(fèi)者對(duì)熱水器產(chǎn)品有了更多的了解和選擇，很大程度上也推動(dòng)了四六級(jí)消費(fèi)市場(chǎng)的消費(fèi)趨勢(shì)變化。
作為剛需產(chǎn)品，熱水器已經(jīng)走過(guò)了快速普及時(shí)期，隨著產(chǎn)品品類細(xì)分，電熱、燃熱、壁掛爐、空氣能熱水器之間的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)加劇。京東家電相關(guān)負(fù)責(zé)人預(yù)測(cè)，產(chǎn)品上新推新，行業(yè)結(jié)構(gòu)持續(xù)升級(jí)，盤活存量市場(chǎng)，激發(fā)并抓住換新需求會(huì)是2022年熱水器行業(yè)的一個(gè)發(fā)展方向。同時(shí)，在近兩年前置家裝大趨勢(shì)的影響下，越來(lái)越多的消費(fèi)者將家電納入到設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)中進(jìn)行方案化消費(fèi)，因此與家居聯(lián)動(dòng)場(chǎng)景類的方案、小體積燃熱、健康功能的持續(xù)升級(jí)也將會(huì)是熱水器市場(chǎng)中一些可持續(xù)挖掘的細(xì)分方向。
凈水器細(xì)分品類迎來(lái)高速增長(zhǎng)京東家電推動(dòng)健康飲水發(fā)展
一套完整的全屋凈水系統(tǒng)大致包含前置過(guò)濾器、中央凈水機(jī)、中央軟水機(jī)、直飲機(jī)等多個(gè)類目的產(chǎn)品，其中前置過(guò)濾器、中央凈水機(jī)、中央軟水機(jī)在裝修前便被列入到消費(fèi)者的購(gòu)買計(jì)劃中，同時(shí)其也承擔(dān)起對(duì)水中泥沙、有害物質(zhì)、細(xì)菌等的初步過(guò)濾，被歸為前端產(chǎn)品，而與之相對(duì)的，可用于直接飲用的凈水器產(chǎn)品則被歸入到末端產(chǎn)品的范疇。
京東家電數(shù)據(jù)顯示，今年一季度凈飲水前端產(chǎn)品中央凈水機(jī)和中央軟水機(jī)同比增速200%以上，末端趨勢(shì)品類加熱凈水器同比增長(zhǎng)100%以上?？梢钥闯觯M(fèi)者對(duì)健康飲用水的認(rèn)知逐漸加強(qiáng)，同時(shí)對(duì)于凈飲水產(chǎn)品的需求由末端逐漸向前端轉(zhuǎn)移。
針對(duì)這一趨勢(shì)，京東家電相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者表示，2022年京東家電計(jì)劃將前端產(chǎn)品的中央凈水機(jī)和軟水機(jī)、前置過(guò)濾器全部拆分成獨(dú)立的三級(jí)類目，以便打造前裝陣地，滿足用戶的選擇需求。
京東家電商品與渠道運(yùn)營(yíng)部商品策劃部部門經(jīng)理閃碩
對(duì)比去年，消費(fèi)者對(duì)凈水產(chǎn)品的需求，不僅聚焦于喝水場(chǎng)景，也更加關(guān)注用水場(chǎng)景，產(chǎn)品選擇也逐漸由單一產(chǎn)品購(gòu)買變?yōu)槎鄠€(gè)產(chǎn)品組合。同時(shí)，用戶更加關(guān)注出水流速、濾芯使用壽命、廢水比以及是否加熱等產(chǎn)品特征。
因此，今年京東家電聚焦凈水產(chǎn)品，通過(guò)趨勢(shì)品類造節(jié)等營(yíng)銷活動(dòng)，提升用戶健康飲用水的認(rèn)知，同時(shí)也將結(jié)合線上線下營(yíng)銷場(chǎng)景進(jìn)行全渠道滲透，推出免費(fèi)試用、首年只換不修、免費(fèi)安裝等差異化的用戶服務(wù)權(quán)益來(lái)提升消費(fèi)者的選購(gòu)體驗(yàn)。
今年京東家電針對(duì)凈水器的布局，以600G+大通量和加熱凈水器等趨勢(shì)品類為主，諸如Q1美的白澤系列加熱凈水器、小米冷熱版臺(tái)上加熱凈水器，Q2沁園小白鯨Pro系列大通量新一級(jí)水效產(chǎn)品等。京東家電相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，結(jié)合當(dāng)前企業(yè)的動(dòng)作，未來(lái)加熱凈水器、前裝市場(chǎng)軟水會(huì)成為凈水布局的焦點(diǎn)。
此外，面向下沉市場(chǎng)，京東家電也結(jié)合其供應(yīng)鏈、全渠道優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)A.O.史密斯、怡口等一二線品牌的LBS線上線下融合，同時(shí)推動(dòng)四六級(jí)市場(chǎng)頭部品牌入局專賣店，布局產(chǎn)品，匹配品牌品類營(yíng)銷活動(dòng)，提升線下用戶對(duì)于健康飲用水的認(rèn)知。
當(dāng)被問(wèn)及凈水行業(yè)的未來(lái)走向時(shí)，京東家電相關(guān)負(fù)責(zé)人結(jié)合目前的發(fā)展情況給出了五點(diǎn)預(yù)測(cè)。一是受到用戶購(gòu)買需求變化和新冠疫情持續(xù)影響，未來(lái)線上渠道對(duì)于凈水市場(chǎng)的貢獻(xiàn)有望進(jìn)一步提升，但線下渠道依然會(huì)是后者發(fā)展的中流砥柱;二是隨著人們對(duì)全屋凈水概念的認(rèn)知加強(qiáng)，前裝市場(chǎng)中央凈水、中央軟水的需求會(huì)加大，末端將繼續(xù)以600G以上大通量和加熱凈水器為主;三是從當(dāng)下品類件單價(jià)走勢(shì)來(lái)看，在凈水市場(chǎng)的貨品結(jié)構(gòu)中，高端化態(tài)勢(shì)將延續(xù);四是行業(yè)末端凈水App操控滲透率為30%，IoT方向也是未來(lái)的抓手;五是從用戶體驗(yàn)和感知需求來(lái)講，濾芯更換不便一直是凈水器的使用痛點(diǎn)，未來(lái)?yè)Q芯體驗(yàn)會(huì)逐漸升級(jí)，從換芯提醒到無(wú)感自助換芯。
作為在家電行業(yè)中已有多年布局的家電選購(gòu)渠道，近幾年京東家電也在進(jìn)行著一系列的自我迭代創(chuàng)新，積極推進(jìn)線上線下融合，為廠商和消費(fèi)者搭建起一座更加直觀、高效的溝通橋梁。伴隨著京東家電在熱水器和凈水器布局的不斷深化，相信未來(lái)其也將為全屋用水的發(fā)展與轉(zhuǎn)型發(fā)揮重要作用。
5月31日晚8點(diǎn)，京東家電將推出凈飲水產(chǎn)品專場(chǎng)。據(jù)了解，京東家電屆時(shí)將上線凈飲水跨店每滿299立減50元，以舊換新最高補(bǔ)貼300元的優(yōu)惠活動(dòng)，同時(shí)還可以享受白條最高24期免息，希望借此能夠?yàn)橄M(fèi)者提供物美價(jià)廉的凈飲水產(chǎn)品。
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