突如其來的新冠肺炎疫情，加速了社會服務(wù)各領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在線教育、線上辦公、網(wǎng)絡(luò)購物、無接觸配送等廣泛開展，進(jìn)一步增強(qiáng)了人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。我國堅(jiān)定不移推動數(shù)字中國建設(shè)，在新冠肺炎疫情突發(fā)的當(dāng)下，也讓世界看到了中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)的活力。
當(dāng)前，我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展活力不斷增強(qiáng)，信息消費(fèi)蓬勃發(fā)展。2015年至2020年，我國信息消費(fèi)規(guī)模由3.4萬億元增長到5.8萬億元。數(shù)字經(jīng)濟(jì)的沃土吸引著全球投資者來華投資，然健環(huán)球（中國）日用品有限公司是一家以電子商務(wù)為主的外資企業(yè)，在華發(fā)展18年，見證了中國經(jīng)濟(jì)日益強(qiáng)大。企業(yè)自身也一直秉承安全、健康的產(chǎn)品理念，堅(jiān)持質(zhì)量為本，精益求精，推陳出新，不斷滿足中國消費(fèi)者日益增長的物質(zhì)需求。
今天我們圍繞「信息消費(fèi)蓬勃發(fā)展 外資企業(yè)為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展增添活力」這個(gè)話題，特別邀請到了美國然健環(huán)球（NHT Global）及母公司自然健康時(shí)尚股份有限公司(Natural Health Trends Corp.)全球總裁常大鈞(Chris Sharng)先生，來為大家分享然健環(huán)球在中國的發(fā)展歷程。
人民政協(xié)網(wǎng)： 然健環(huán)球作為一個(gè)定位中高端的品牌，18年來與中國市場一起成長發(fā)展，請?？偡窒硪幌氯唤…h(huán)球在華發(fā)展的歷程？
常大鈞：在大健康和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展的時(shí)期，美國然健環(huán)球有限公司（NHT Global，Inc.）于2001年初在達(dá)拉斯成立，通過電子商務(wù)模式將優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品帶給全球消費(fèi)者，目前已在全球近50個(gè)國家和地區(qū)開展業(yè)務(wù)。正是基于我們的運(yùn)營模式在世界各地取得了不錯(cuò)的成績，并且已經(jīng)擁有了一定的全球合作經(jīng)驗(yàn)，母公司美國自然健康時(shí)尚股份有限公司（Natural Health Trends Corp., 納斯達(dá)克交易代碼：NHTC）于2004年正式進(jìn)入中國，在廣東注冊成立然健環(huán)球（中國）日用品有限公司，為了配合中國消費(fèi)者的購買習(xí)慣，我們大膽突破傳統(tǒng)單一的經(jīng)營模式，特別制定了「網(wǎng)上購物+網(wǎng)下服務(wù)」復(fù)合型的電子商務(wù)模式。線上側(cè)重營銷，利用互聯(lián)網(wǎng)為顧客提供線上訂購平臺，線下側(cè)重體驗(yàn)，為此我們在中國各地共成立了8家分支機(jī)構(gòu)暨體驗(yàn)中心，消費(fèi)者可以直接來體驗(yàn)產(chǎn)品，增加顧客購買的信心，也方便越來越多的人來熟知我們的產(chǎn)品，而這種符合中國特色的營銷模式也讓中國公司實(shí)現(xiàn)了良好的發(fā)展、業(yè)績連續(xù)多年穩(wěn)健增長。
當(dāng)然，公司良好業(yè)績的表現(xiàn)離不開優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，中國公司一直致力于甄選、引進(jìn)全球優(yōu)質(zhì)、符合大眾需求的產(chǎn)品，截止目前公司產(chǎn)品已涵蓋美容產(chǎn)品、食品、時(shí)尚生活、日常護(hù)理、怯意家居、漢方草本六大系列，多元化的產(chǎn)品體系滿足了家庭生活需求的方方面面，公司及產(chǎn)品也連續(xù)多年響應(yīng)中國質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會的號召，參與質(zhì)量誠信溯源和質(zhì)量誠信驗(yàn)證體系，致力于成為消費(fèi)者喜愛和信賴的品牌。
然健環(huán)球（NHT Global）進(jìn)入中國18年來，發(fā)展歷程也并非一帆風(fēng)順，任何一個(gè)行業(yè)的顛覆式創(chuàng)新，都少不了爭議和質(zhì)疑，實(shí)際上也是正常的，但是一定要用發(fā)展的眼光來看待和解決問題，我們給顧客創(chuàng)造的產(chǎn)品體驗(yàn)是一年比一年好，只要體驗(yàn)越來越好，這麼廣闊的市場我們肯定不能放棄，當(dāng)然對于無端的、不公平的侵害，我們也毫不妥協(xié)，堅(jiān)持通過法律途徑來維護(hù)自己的合法權(quán)益。特別值得一提的是，十八大以來，中國政府高度重視優(yōu)化營商環(huán)境，相關(guān)制度體系也不斷健全，尤其是2020年同步實(shí)施的《外商投資法》和《優(yōu)化營商環(huán)境條例》，正式將優(yōu)化營商環(huán)境工作納入了法治化軌道，對于侵犯知識產(chǎn)權(quán)要給予處罰，依法平等保護(hù)外商的合法權(quán)益，這無疑給我們外資企業(yè)吃上了定心丸，讓我們可以享受公平、公正、透明的法治化營商環(huán)境，這也更加堅(jiān)定我們繼續(xù)扎根中國、服務(wù)中國、長期投資中國的信心。
人民政協(xié)網(wǎng)： 2013年以來，中國政府把優(yōu)化營商環(huán)境作為重中之重，結(jié)合然健環(huán)球在華發(fā)展的故事，請您談一談外資企業(yè)在華發(fā)展經(jīng)歷了什么樣的變化？
常大鈞：中國作為NHT Global全球最大的市場一直被寄予厚望，我們在中國開展業(yè)務(wù)已有18年，也陸續(xù)設(shè)立了多家分支機(jī)構(gòu)，這期間見證了中國營商環(huán)境的顯著提升，也衷心感謝中國政府為建立更加公平、透明的市場所做的巨大努力。說到變化，印象最深的有兩個(gè)方面。首先是近幾年中國營商環(huán)境明顯改善，特別是國稅和地稅合并、營業(yè)稅改增值稅等政策，實(shí)實(shí)在在地幫助我們降低了成本,增加效益。還有中國深入推進(jìn)的「放管服」改革，足不出戶一網(wǎng)通辦，所有線上線下的事項(xiàng)，做到一網(wǎng)受理、一次辦成，就連我們的營業(yè)執(zhí)照范圍變更，也可以在網(wǎng)上申報(bào)，提交資料后大約五個(gè)工作日就能辦理完畢，至少為我們減少了三分之一的時(shí)間。
另一方面的變化就是中國經(jīng)濟(jì)在全球的輻射力和影響力越來越強(qiáng)大，以前外商來中國投資，看重的是中國廉價(jià)的勞動力和土地，如今中國經(jīng)濟(jì)的快速增長、大幅度放寬的市場準(zhǔn)入，持續(xù)優(yōu)化的營商環(huán)境，還有最新版的《鼓勵(lì)外商投資產(chǎn)業(yè)目錄》，這些政策紅利讓外商對中國市場的參與度愈加廣泛和深入。尤其是疫情期間，中國較早、較好地控制住了疫情，我們不僅增加投資拓展線上業(yè)務(wù)，還把中國生產(chǎn)的產(chǎn)品通過電子商務(wù)平臺帶到其他受疫情影響嚴(yán)重的國家和地區(qū)，幫助我們海外的消費(fèi)者渡過這個(gè)困難時(shí)期。中國商務(wù)部最新公布的數(shù)據(jù)，2022年1-2月，中國吸收外資同比增長37.9%，這也充分說明外國投資者對中國營商環(huán)境的堅(jiān)定認(rèn)可。這些信號都在向世界展示著中國經(jīng)驗(yàn)和中國智慧，我想任何一家真正全球化的公司，想要割斷與中國的聯(lián)系都是不可能的。
人民政協(xié)網(wǎng)： 然健環(huán)球這些年來獲得不少榮譽(yù)，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，社會責(zé)任的承擔(dān)是應(yīng)有之義。中國公司在公益方面都做了哪些工作？
常大鈞：中國公司在取得良好業(yè)績發(fā)展的同時(shí)，一直不忘初心回饋社會，秉持「One Heart One World」（環(huán)球一心）的公益理念積極投身各種慈善活動。2015年，我們與國內(nèi)大型公益機(jī)構(gòu)合作，先后在北京、廣州等多個(gè)地方舉辦了然健行活動，通過線上籌款，線下健行的創(chuàng)新形式帶動更多的人去幫扶弱勢群體，而這種運(yùn)動與慈善結(jié)合的方式也與公司提倡的自然、健康理念相契合，活動特別受大家的歡迎。2017年起我們攜手中國青少年發(fā)展基金會，多次在全國范圍內(nèi)發(fā)起健步行活動，募集善款全部用于援建希望小學(xué)，并在2018年共同成立然健環(huán)球公益基金，助力貧困地區(qū)的教育事業(yè)。截至目前，中國公司援建的6個(gè)地區(qū)的校舍已投入使用，分別在湖北、山西、遼寧、安徽、湖南和重慶。
另外，中國公司作為中國扶貧開發(fā)協(xié)會的副會長單位，在配合協(xié)會工作的同時(shí)，我們也積極響應(yīng)國家精準(zhǔn)扶貧政策，于2017年啟動了博愛精準(zhǔn)扶貧項(xiàng)目，為偏遠(yuǎn)貧困地區(qū)的學(xué)生和貧困群眾提供精準(zhǔn)資助和幫扶。2020年在疫情暴發(fā)之初，中國公司也是第一時(shí)間響應(yīng)政府號召，向武漢市第三醫(yī)院捐贈了價(jià)值70萬余元的空氣凈化器，通過綠色通道僅用1天時(shí)間就順利送達(dá)到醫(yī)院，保障一線醫(yī)護(hù)人員的安全。
人民政協(xié)網(wǎng)：眾所周知，扶貧要扶智，經(jīng)過全社會艱苦努力，2020年我國決戰(zhàn)脫貧攻堅(jiān)取得決定性勝利。據(jù)了解，然健環(huán)球（中國）公司在2017年啟動了博愛精準(zhǔn)扶貧項(xiàng)目，為偏遠(yuǎn)貧困地區(qū)的學(xué)生、學(xué)校和建檔立卡貧困群眾提供精準(zhǔn)資助和幫扶。目前這項(xiàng)扶貧項(xiàng)目進(jìn)展如何？未來企業(yè)在扶貧方面還將有什么動作？
常大鈞：博愛精準(zhǔn)扶貧項(xiàng)目是中國公司在2017年啟動的一個(gè)全國性的公益活動，截止到2018年底，公司捐贈的助學(xué)金已成功幫助了400余名來自黑龍江、貴州貧困縣的學(xué)生們邁入了新起點(diǎn)，幫助多所學(xué)校購置了電子白板、電腦、投影儀等教學(xué)設(shè)備，讓貧困地區(qū)的學(xué)生們都能享受到優(yōu)質(zhì)的教育資源，希望學(xué)生通過知識改變命運(yùn)造福家庭。2019年開始，我們將扶貧工作向深度貧困地區(qū)傾斜，同時(shí)還帶動許多愛心人士一起走進(jìn)四川大涼山、內(nèi)蒙古正藍(lán)旗、湖北磨坪鄉(xiāng)等地，為那里的貧困群眾送去米、油、毛衣等生活必需的一些物資，活動大大提高了公眾參與度，讓精準(zhǔn)扶貧「人人皆可為」。未來，我們還將繼續(xù)加大對教育幫扶的力度，同時(shí)探索更多可持續(xù)的新型公益模式，助力鄉(xiāng)村振興、鞏固脫貧成果。
人民政協(xié)網(wǎng)： 2020年新冠肺炎疫情刺激「宅經(jīng)濟(jì)」快速增長，眾多公司紛紛將業(yè)務(wù)從線下轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上。然健環(huán)球中國公司在線上經(jīng)濟(jì)方面有什么動作？
常大鈞：2020年疫情期間，線下市場幾乎是停滯狀態(tài)，然而網(wǎng)上購物、在線教育、遠(yuǎn)程辦公等一系列線上需求卻井噴式增長，企業(yè)也都在加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型。中國公司除了全力配合政府做好防疫抗疫工作，我們還加碼拓展線上業(yè)務(wù)，利用母公司NHTC二十年來在選品、供應(yīng)鏈、運(yùn)營等方面的經(jīng)驗(yàn)和資源優(yōu)勢，于2020年年底正式開通跨境電商服務(wù)，將原有線上零售平臺升級為「然健環(huán)球薈」商城小程序，并引進(jìn)了多款跨境商品，小程序匯集了下單、分享、社交等功能，消費(fèi)者足不出戶就能買到心儀商品，還能分享給身邊的親朋好友，為他們提供更大的便利。通過這次疫情，我們也感受到必須拉近與消費(fèi)者之間的距離，于是我們通過抖音、今日頭條、微博等這些社交平臺了解客戶，并進(jìn)行互動。
人民政協(xié)網(wǎng)：創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)向前發(fā)展的源動力。在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，未來將聚焦哪個(gè)領(lǐng)域？
常大鈞：中國龐大的內(nèi)需市場不僅帶來了巨大吸引力，也將繼續(xù)激發(fā)源源不斷的創(chuàng)新潛能，這對一直將創(chuàng)新作為核心戰(zhàn)略的NHT Global及然健環(huán)球中國公司來說，是切切實(shí)實(shí)的激勵(lì)和鞭策。中國「一帶一路」倡議正在快速推進(jìn)，「一帶一路」沿線的國家也是我們將要拓展的區(qū)域市場，同時(shí)我們還會繼續(xù)加大在中國基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，進(jìn)一步推進(jìn)數(shù)字化布局，加快線上線下的深度整合。中國公司也將加速引進(jìn)更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，通過產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，滿足國內(nèi)消費(fèi)升級的需求，充分發(fā)揮跨境電商零售進(jìn)口積極作用,更好地服務(wù)國內(nèi)國際市場雙循環(huán)發(fā)展格局。
人民政協(xié)網(wǎng)： 隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展越來越好，人們對生活品質(zhì)有著更美好的追求，「互聯(lián)網(wǎng)+大健康產(chǎn)業(yè)」受到投資者青睞。您認(rèn)為大健康消費(fèi)市場未來的發(fā)展趨勢是什么？
常大鈞：國家網(wǎng)信辦最新公布的報(bào)告顯示，2020年中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)總量躍居世界第二，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢持續(xù)顯現(xiàn)，尤其是疫情沖擊下，大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)+、數(shù)字經(jīng)濟(jì)與大健康產(chǎn)業(yè)融合的趨勢也越來越明顯。中國14億人口規(guī)模、營商環(huán)境的持續(xù)改善，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的領(lǐng)先優(yōu)勢，以及疫情下凸顯的市場穩(wěn)定性，都體現(xiàn)了中國市場的相對優(yōu)勢。我相信未來越來越多的外商會被中國營商環(huán)境所吸引，加大對華投資，然健環(huán)球也將積極調(diào)整在華投資戰(zhàn)略，順應(yīng)中國快速轉(zhuǎn)型升級的步伐，期待與中國市場同行。
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