對于企業(yè)而言，面對激烈的市場競爭與環(huán)境變化，從0到1，合理有效地開展知識產(chǎn)權(quán)工作，選擇正確的創(chuàng)新發(fā)展路徑，在競爭中尋求發(fā)展，是一項龐大且系統(tǒng)化的工程；需要借助專業(yè)團隊的力量，結(jié)合人工智能算法、知識產(chǎn)權(quán)從業(yè)人員的專業(yè)技能經(jīng)驗、數(shù)據(jù)處理和圖表工具運用的技巧方法等，綜合起來才能完成。
特別是隨著“十四五”規(guī)劃和2035年遠景目標綱要的正式頒布，知識產(chǎn)權(quán)由量向質(zhì)轉(zhuǎn)變，通過高質(zhì)量的專利挖掘、分析為基礎(chǔ)和對技術(shù)與市場的靈敏嗅覺和準確判斷，再配以高質(zhì)量的技術(shù)研發(fā)、專利撰寫、申請和維權(quán)，實現(xiàn)技術(shù)成果產(chǎn)業(yè)化與商業(yè)化運用，在促進企業(yè)創(chuàng)新，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)方面發(fā)揮著重要作用。其中，如何提升知識產(chǎn)權(quán)的服務(wù)質(zhì)量，特別是在專利申請階段，如何通過高質(zhì)量的專利申請來提升專利授權(quán)率，以滿足企業(yè)發(fā)展需求，則顯得尤為重要。
三聚陽光知識產(chǎn)權(quán)集團質(zhì)量總監(jiān)王惠認為，“所謂的高質(zhì)量專利申請，必須要經(jīng)得起推敲和審查，才能獲得授權(quán)。高質(zhì)量專利的基礎(chǔ)往往要求技術(shù)方案本身的創(chuàng)新度要相對較高，更深層的講則是專利代理師對技術(shù)方案和現(xiàn)有技術(shù)的理解要透徹，匹配上扎實的撰寫功底以及代理公司內(nèi)部的質(zhì)量把控，最終形成高質(zhì)量的專利申請。”
專利代理師是一個及其考驗?zāi)托暮蛯I(yè)性的職業(yè)，需要大量的沉淀積累與不斷打磨才能逐漸成長，很多時候不僅僅是精力與體力上的挑戰(zhàn)，更是心理上的磨煉，對代理師的溝通能力、技術(shù)基礎(chǔ)、專利法理解、邏輯思維和責任心等綜合素養(yǎng)均提出了考驗。王惠認為，一名優(yōu)秀合格的代理師需要具備以下三種特質(zhì)：
首先，要具備良好的溝通能力與專業(yè)技巧，在專利代理過程中與企業(yè)客戶以及審查員保持很好的交流，更好地理解專利背景與技術(shù)本身；
其次，需要具有強烈的責任心與服務(wù)意識，要盡職盡責地為維護當事人利益作為其己任，通過自身的專業(yè)知識為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；
最后，則是具備清晰有條理的策略技巧，尤其是在審查過程中應(yīng)對答復審查意見的技巧與能力，這一點對于知識產(chǎn)權(quán)的服務(wù)質(zhì)量提升非常重要，既要保持對技術(shù)方案準確理解，又要具備對專利法相關(guān)法條的理解和實際運用能力，這些都需要代理師長期不斷的積累以及知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)機構(gòu)長期的培訓。
在王惠看來，企業(yè)對專利申請質(zhì)量的重視程度在逐漸提高，他們將更多的關(guān)注點放在代理公司的服務(wù)質(zhì)量上，更加看重撰寫人員的資質(zhì)、能力以及知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)機構(gòu)內(nèi)部是否有完善的質(zhì)量管理體系、是否有專門的質(zhì)量管理部門及相關(guān)人員等等，而撰寫速度以及授權(quán)率并不能真正完全地體現(xiàn)撰寫的質(zhì)量。知識產(chǎn)權(quán)在由量向質(zhì)的轉(zhuǎn)變過程中，對知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量尤其是對專利撰寫和答復審查等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的服務(wù)能力提出了更高的要求，這就進一步要求知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)團隊務(wù)必練好內(nèi)功，嚴把質(zhì)量關(guān)，否則很可能被淘汰。
無論是專利代理還是專利運營分析，一項知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)工作從開始到完結(jié)，會經(jīng)歷大大小小無數(shù)次溝通與協(xié)調(diào)，無論是與客戶之間的溝通，還是與內(nèi)部的協(xié)作配合都十分關(guān)鍵。如何分配任務(wù)、協(xié)調(diào)分工，如何與客戶高效溝通、厘清需求、明晰痛點，為客戶提供高質(zhì)量服務(wù)，這些都將是現(xiàn)實中必然面臨的實際問題?？蛻粜枰牟粌H僅是完成交付的任務(wù)，其服務(wù)的體驗感也十分重要，這都是知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)機構(gòu)整體提升的方向。
經(jīng)過21年的發(fā)展，三聚陽光在知識產(chǎn)權(quán)代理、訴訟及研究等板塊業(yè)務(wù)，配備300多人的專家團隊，發(fā)明專利平均授權(quán)率達80%，訴訟類案件勝訴率達 90%，獲得了多項國家級與省市級榮譽與認定。在人才培養(yǎng)方面，采用“傳-幫-帶”的系統(tǒng)化培訓方式，以“理論案例+實務(wù)案件”的形式幫助知識產(chǎn)權(quán)從業(yè)者打好基礎(chǔ)，并且定期開展專題培訓；撰寫實力上，三聚陽光具有很多大客戶撰寫經(jīng)驗，基于不同的客戶需求組建專業(yè)的定制化團隊，提供點對點的服務(wù)；建立質(zhì)檢制度，由質(zhì)量管理部定期對撰寫完成的案件進行抽檢，針對撰寫和質(zhì)檢中出現(xiàn)的問題召開內(nèi)部質(zhì)檢會與專題培訓，提高專利代理師與其他業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力和水平。
目前，三聚陽光知識產(chǎn)權(quán)集團已發(fā)展成為集國內(nèi)外專利、商標、著作權(quán)、集成電路布圖設(shè)計、植物新品種等知識產(chǎn)權(quán)的申請與確權(quán)、咨詢與研究、訴訟與維權(quán)、運營與投資、戰(zhàn)略規(guī)劃、創(chuàng)新項目評估等業(yè)務(wù)于一體的知識產(chǎn)權(quán)生態(tài)整合與全方位服務(wù)平臺，為更多創(chuàng)新主體提供高質(zhì)量的知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)。
免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。
關(guān)鍵詞： 工作指南 服務(wù) 知識產(chǎn)權(quán)
