2021年8月27日晚，國(guó)美零售發(fā)布2021年中期業(yè)績(jī)。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，在中國(guó)經(jīng)濟(jì)整體復(fù)蘇的大背景之下，國(guó)美零售整體銷(xiāo)售收入收入為人民幣260.4億元，同比增長(zhǎng)36.51%;綜合毛利37.11億元，同比增長(zhǎng)67%；社群數(shù)量同比增長(zhǎng)30%，社群中分享商品次數(shù)同比也有較大增長(zhǎng)，通過(guò)社群分享實(shí)現(xiàn)的銷(xiāo)售訂單量及銷(xiāo)售金額同比增長(zhǎng)近2倍。
上半年國(guó)美零售表現(xiàn)非凡，離不開(kāi)國(guó)家提振消費(fèi)的經(jīng)濟(jì)政策，更得益于企業(yè)自身不斷創(chuàng)新的雙平臺(tái)發(fā)展模式。
雙平臺(tái)融合發(fā)展提質(zhì)增效
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及以及城鄉(xiāng)物流配送體系的不斷完善，線上消費(fèi)對(duì)零售市場(chǎng)的拉動(dòng)作用不斷加強(qiáng)；同時(shí)，線下渠道仍舊是下沉市場(chǎng)的重要營(yíng)銷(xiāo)途徑。據(jù)了解，2020年我國(guó)仍有約35.0%的市場(chǎng)份額被廣大中小規(guī)模的線下渠道占據(jù)。消費(fèi)升級(jí)新趨勢(shì)下，零售競(jìng)爭(zhēng)要想突圍而出，就得在線上線下兩手布局才能穩(wěn)穩(wěn)占據(jù)市場(chǎng)。
進(jìn)入“家·生活”戰(zhàn)略第二階段之后，國(guó)美零售強(qiáng)調(diào)線上、線下雙平臺(tái)融合發(fā)展，今年1月，“真快樂(lè)”APP正式推出，與國(guó)美線下平臺(tái)相互賦能，精準(zhǔn)互補(bǔ)，雙平臺(tái)模式正式出爐。其中，線上“真快樂(lè)”APP融合了線上購(gòu)物廣場(chǎng)和本地生活服務(wù)，聚焦家電、家居、百貨等全品類消費(fèi)，主導(dǎo)全量業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)100%線上交易；線下平臺(tái)以商品展示體驗(yàn)、家延伸以及家娛樂(lè)為核心，重點(diǎn)聚焦精品展示和精品體驗(yàn)。雙平臺(tái)協(xié)同發(fā)展模式彌合了線上線下渠道的沖突和割裂，實(shí)現(xiàn)了彼此的精準(zhǔn)賦能、互補(bǔ)融合，將商家兩套成本投入集約為一套，在提高平臺(tái)運(yùn)營(yíng)效率的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了降本增效的目標(biāo)。
雙平臺(tái)聯(lián)動(dòng)打造沉浸式場(chǎng)景
新零售時(shí)代，消費(fèi)者的體驗(yàn)與分享被提到前所未有的高度，基于場(chǎng)景的分享，不僅能帶來(lái)消費(fèi)者的愉悅體驗(yàn)，還能帶來(lái)周邊的關(guān)注與影響力。
國(guó)美通過(guò)“一店一頁(yè)”打通線下門(mén)店與線上“真快樂(lè)”平臺(tái)，向所在區(qū)域范圍1-8公里內(nèi)社區(qū)家庭客群，提供多業(yè)態(tài)、全渠道、全場(chǎng)景高性價(jià)比消費(fèi)體驗(yàn)。國(guó)美突破性地將線下平臺(tái)以商品展示體驗(yàn)、家延伸以及家娛樂(lè)為核心，聚焦打造“家·生活”精品展廳，為消費(fèi)者構(gòu)建出全場(chǎng)景智慧生活的樣板空間。今年春天，國(guó)美零售從北京和長(zhǎng)沙起步，打造全品類體驗(yàn)式城市展廳標(biāo)桿，融合餐飲、休閑娛樂(lè)、家居體驗(yàn)、兒童業(yè)態(tài)、輕奢服飾、大型綜超等業(yè)態(tài)于一體，為消費(fèi)者帶來(lái)城市一站式休閑娛樂(lè)好去處。通過(guò)場(chǎng)地復(fù)用、分時(shí)復(fù)用、設(shè)備共享、人員共享的共享理念和模式，國(guó)美不斷引入新業(yè)態(tài)，立體優(yōu)化產(chǎn)品布局，進(jìn)行數(shù)字化智慧改造，滿足年輕人多元化的消費(fèi)需求。
今年夏天，國(guó)美零售聯(lián)合愛(ài)奇藝共同舉辦 “2021超樂(lè)音樂(lè)節(jié)”，將線上線下沉浸式場(chǎng)景打造到了極致。在線下活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，不僅設(shè)有豪華明星陣容，更聯(lián)合品牌贊助方開(kāi)設(shè)美食、潮流、互動(dòng)等極具高顏值、高趣味的打卡體驗(yàn)空間，提升了客戶體驗(yàn)。在線上，這場(chǎng)音樂(lè)節(jié)通過(guò)在“真快樂(lè)”APP進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)直播等多種創(chuàng)新的互動(dòng)設(shè)計(jì)，滿足未能到場(chǎng)的興趣用戶線上參與的熱情和好奇心，將現(xiàn)場(chǎng)的快樂(lè)氛圍滲透到了更為廣泛的年輕圈層中去。雙平臺(tái)沉浸式場(chǎng)景打造，令活動(dòng)整體影響力得到大范圍提升。
在消費(fèi)升級(jí)的大背景下，中國(guó)零售市場(chǎng)迎來(lái)了全新的增長(zhǎng)機(jī)遇。面對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的升級(jí)與擴(kuò)容，國(guó)美零售以雙平臺(tái)戰(zhàn)略推動(dòng)線上線下融合發(fā)展，對(duì)經(jīng)營(yíng)模式的一次優(yōu)化。通過(guò)線上平臺(tái)和線下平臺(tái)互補(bǔ)協(xié)同，國(guó)美零售真正地實(shí)現(xiàn)了線上和線下的全場(chǎng)景無(wú)縫覆蓋，功能與服務(wù)的互補(bǔ)融合。而雙平臺(tái)對(duì)于國(guó)美自身，也是一次提質(zhì)增效的全新激活。隨著“家·生活”戰(zhàn)略穩(wěn)步推進(jìn)，雙平臺(tái)戰(zhàn)略將助力國(guó)美零售邁向共享零售新模式，駛向更為廣闊的藍(lán)海。
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