2021年的暑期注定將會(huì)是不平凡的暑期，河南突降暴雨引發(fā)內(nèi)澇水災(zāi)揪起所有人的心，在經(jīng)歷了短時(shí)間的混亂之后，社會(huì)各界都快速行動(dòng)起來(lái)，一方有難八方支援，除了政府第一時(shí)間所調(diào)動(dòng)的救援力量之外，大量企業(yè)也沖在了抗洪搶險(xiǎn)第一線，有錢出錢有力出力。相信在社會(huì)各界的齊心協(xié)力幫助下，河南災(zāi)區(qū)會(huì)很快恢復(fù)正常的生產(chǎn)、生活秩序。與此同時(shí)，對(duì)于災(zāi)難救援也有一個(gè)問(wèn)題值得我們思考——企業(yè)除了捐款之外，還能做些什么？
一、康師傅到華為，企業(yè)沖在第一線
2021年7月19日，河南省發(fā)布暴雨紅色預(yù)警，隨后在24小時(shí)內(nèi)最大降雨量達(dá)到了400.8毫米，32座大中水庫(kù)超汛限水位，一場(chǎng)大的災(zāi)難突然降臨。據(jù)前瞻不完全統(tǒng)計(jì)，截至2021年7月26日，企業(yè)及其他機(jī)構(gòu)捐往河南慈善會(huì)、河南紅十字會(huì)、鄭州慈善會(huì)、鄭州紅十字會(huì)的捐款，以及個(gè)別企業(yè)自行披露的捐款信息，捐款100萬(wàn)以上的共有532筆，共計(jì)金額約為51.55億元。
其中，中央企業(yè)捐款數(shù)量及金額均是最多的，合計(jì)共有89家企業(yè)捐款100萬(wàn)以上，捐款總額達(dá)到10.39億元；其次是互聯(lián)網(wǎng)、科技行業(yè)，捐款超過(guò)100萬(wàn)的企業(yè)數(shù)量達(dá)到了68家，捐款總額最高，共計(jì)14.84億元。
多家企業(yè)慷慨解囊伸出援手之外，也有不少企業(yè)以實(shí)際行動(dòng)支援災(zāi)區(qū)：
1.康師傅送去幾十萬(wàn)桶方便面：民族品牌康師傅積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，第一時(shí)間啟動(dòng)“風(fēng)雨同舟，平安是福”抗洪支援行動(dòng)，集團(tuán)員工千方百計(jì)將抗洪物資送到一線將士和受災(zāi)群眾手中?？祹煾祬f(xié)同當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商、物流伙伴一起努力，將307680桶康師傅方便面，429970瓶康師傅喝開水、百事純水樂(lè)飲用水等愛心物資陸續(xù)送至66個(gè)受災(zāi)單位，覆蓋河南省13市14縣；
2.華為千名工程師星夜馳援：華為公司緊急啟動(dòng)應(yīng)急保障預(yù)案，第一時(shí)間派出大量人員奔赴一線，進(jìn)行通信故障恢復(fù)、業(yè)務(wù)遷移、應(yīng)急方案籌備等工作，截止目前，已經(jīng)出動(dòng)1200+ 人次，來(lái)自全國(guó)各地的華為工程師共同馳援河南；
3.京東大量物資連夜發(fā)貨：京東派出20余輛滿載物資的救援車，包括鐵鍬、救生衣、雨衣等防汛裝備以及礦泉水、方便面、火腿腸等生活物資。
……
除了直接的資金幫助之外，大量的人力和物力的直接幫助讓人看到了在大災(zāi)大難面前中國(guó)企業(yè)的行動(dòng)力，以及各個(gè)民族品牌在關(guān)鍵時(shí)刻下到底是多么給力，可以說(shuō)這些年中國(guó)的各大企業(yè)們除了在自身業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)之上取得了不錯(cuò)的成績(jī)，也在社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域有了前所未有的提升，這種暖心的社會(huì)責(zé)任感讓人感動(dòng)。
二、災(zāi)難面前企業(yè)能做的有何不同？
作為一個(gè)地大物博的國(guó)家，廣袤的國(guó)土面積讓我們有了不同的風(fēng)俗文化，同樣也帶來(lái)了水災(zāi)、山洪、地震、雪爆以及泥石流等多種形態(tài)的自然災(zāi)害。《左傳》有云“多難興邦”，隨著時(shí)代和大眾生活方式的變化，多種自然災(zāi)害的發(fā)生也不斷催生救援力量和救援方式的更新與進(jìn)步。比如，二十年前，災(zāi)難救援第一時(shí)間絕不會(huì)想到要搶修互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等通訊網(wǎng)絡(luò)。時(shí)至今日，我們不禁想問(wèn)，面對(duì)突如其來(lái)的災(zāi)害，企業(yè)除了捐款之外，還可以做些什么。以食品飲料領(lǐng)頭企業(yè)康師傅在本次河南水災(zāi)中的救援為例，我們看看企業(yè)除了捐款之外，還能做些什么。
一是弄清楚災(zāi)區(qū)的情況，不給災(zāi)區(qū)添亂。
災(zāi)難的突發(fā)性往往會(huì)導(dǎo)致災(zāi)區(qū)日常生活秩序的混亂，這樣的情況下，如果貿(mào)然前去救災(zāi)一線很可能會(huì)好心辦壞事，不僅無(wú)法提供真正的支持和幫助，甚至有可能出現(xiàn)給災(zāi)區(qū)添亂的情況，所以對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)第一個(gè)原則應(yīng)該是不給災(zāi)區(qū)添亂，不在情況還沒(méi)弄明白的時(shí)候貿(mào)然前往災(zāi)區(qū)救災(zāi)。
二是從自身的優(yōu)勢(shì)出發(fā)，給出災(zāi)區(qū)最需要的幫助。
面對(duì)災(zāi)情, 很多企業(yè)的出發(fā)點(diǎn)是第一時(shí)間為災(zāi)區(qū)救援貢獻(xiàn)自己的力量，捐款是其中最為迅速的一種，誠(chéng)然捐款可以直接給予災(zāi)區(qū)幫助，但是很多時(shí)候大家都會(huì)看到災(zāi)區(qū)會(huì)有這樣的反饋：這里暫時(shí)不需要捐款，我們?nèi)钡氖俏镔Y。所以，在有的最關(guān)鍵的物資的支持往往比直接給錢更加有效，比如說(shuō)就以衣食住行最重要的吃為例，河南災(zāi)區(qū)缺水缺電，直接給錢都沒(méi)地方可以買到食物，在這樣的情況下，康師傅這些年總結(jié)了1998年抗洪、2008年冰雪等災(zāi)害救援的經(jīng)驗(yàn)，災(zāi)區(qū)人民最需要的是“干凈的食物與飲用水”，更缺少的是一碗熱氣騰騰的食物，這個(gè)時(shí)候?qū)⒎奖忝婧推垦b水以最大的力量送過(guò)去可能才是災(zāi)區(qū)最需要的幫助。
三是不斷升級(jí)自身的服務(wù)能力，與時(shí)俱進(jìn)提供更好的服務(wù)。
雖然每次災(zāi)害發(fā)生的情況都不太一樣，但是企業(yè)能否從自己熟悉和擅長(zhǎng)的領(lǐng)域出發(fā)，發(fā)展出一套完備的救援體系？其實(shí)，也是可以的，比如說(shuō)為了應(yīng)對(duì)救災(zāi)需求，康師傅自行研發(fā)改裝出“急難救助車”。該車采用“水電氣”全自備的設(shè)計(jì)，能克服環(huán)境的限制供應(yīng)熱開水，或用發(fā)電機(jī)自主發(fā)電，或用氣罐烹煮方便面?？祹煾?ldquo;急難救助車”曾多次在救災(zāi)任務(wù)中“大顯身手”，包括2013年四川雅安4.2級(jí)地震，2017年四川省阿壩州九寨溝7.0級(jí)地震等。這些與時(shí)俱進(jìn)的改進(jìn)措施能夠更好地給需要幫助的人提供救助。在洪災(zāi)中，救援人員和受災(zāi)群眾浸泡在洪水中，容易失溫，干凈衛(wèi)生的水和熱騰騰的面食，正是他們最需要的援助。
總結(jié)一句話：在不給災(zāi)區(qū)添亂的情況下，用更好的方式最直接的給予災(zāi)區(qū)援助，并且不斷提升自己的救援服務(wù)能力，這無(wú)疑是企業(yè)能做的最有效的事情。
三、企業(yè)社會(huì)責(zé)任還能做什么？
其實(shí)，災(zāi)難救援僅僅是企業(yè)社會(huì)責(zé)任中一小部分，對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，經(jīng)過(guò)了企業(yè)業(yè)務(wù)的高速發(fā)展之后，企業(yè)逐漸進(jìn)入了發(fā)展的成熟階段，企業(yè)們都已經(jīng)不再將追逐利潤(rùn)作為自己的唯一目標(biāo)，社會(huì)責(zé)任的目標(biāo)越來(lái)越被企業(yè)所重視，而企業(yè)在踐行社會(huì)責(zé)任中可以做的東西其實(shí)遠(yuǎn)不止災(zāi)難救援這一點(diǎn)，比如說(shuō)共同推動(dòng)國(guó)家的科普事業(yè)，捐資助學(xué)推動(dòng)教育的發(fā)展，通過(guò)制定標(biāo)準(zhǔn)、提升技術(shù)水平來(lái)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)，都是企業(yè)所能做的事情。
因熱心社會(huì)公益，積極參與食品安全科普、航天教育、數(shù)字化轉(zhuǎn)型,并致力于傳播中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，2018年,康師傅入選新華社民族品牌工程。
作為新華社民族品牌的康師傅，在踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面做了相當(dāng)多的嘗試。對(duì)內(nèi)，不斷加強(qiáng)食品安全標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，創(chuàng)建了產(chǎn)品追溯系統(tǒng)，嚴(yán)控生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，先后投資達(dá)5億元建立了國(guó)際領(lǐng)先水平的食品安全檢測(cè)中心，助力產(chǎn)業(yè)食品安全標(biāo)準(zhǔn)的提升。自始至終積極響應(yīng)「從農(nóng)田到餐桌」全程質(zhì)量控制理念的倡導(dǎo)，投入巨資嚴(yán)控源頭安全，牢牢掌握上游供應(yīng)鏈，嚴(yán)苛管理原料和供貨商?？祹煾挡粩鄻?gòu)建和完善ISO220000管理體系，建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防管理機(jī)制，實(shí)施食品安全的全方位控制，確保產(chǎn)品質(zhì)量與安全。
對(duì)外加強(qiáng)科普教育，除了食品安全的科普之外，持續(xù)對(duì)標(biāo)航天品質(zhì)，傳承航天精神，進(jìn)行航天科普，自2018年8月起，康師傅與中國(guó)航天合作，啟動(dòng)“航天精神中華行暨食品安全科普展”公益項(xiàng)目，活動(dòng)先后走過(guò)了西安、榆林、大同、安康、太原、成都六座城市來(lái)進(jìn)行科普教育。
作為長(zhǎng)期支持中國(guó)體育事業(yè)的民族企業(yè)，康師傅一直全心全力用地道中國(guó)味兒為中國(guó)奧運(yùn)參與者保駕護(hù)航。從2016年的里約到2018年的平昌，再到今年的東京,康師傅的移動(dòng)面館車陪著奧運(yùn)健兒,送上最熟悉的家鄉(xiāng)味。
其實(shí)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是一個(gè)相對(duì)廣泛的概念，它不僅僅指的是災(zāi)難突發(fā)時(shí)的緊急救援，更應(yīng)該“功在平時(shí)”，比如積極參與教育、科普、NGO等社會(huì)公益事業(yè)。
對(duì)于個(gè)人,社會(huì)公德心是立世之本，對(duì)企業(yè)而言，想要長(zhǎng)久發(fā)展必須承擔(dān)應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任。入選新華社民族品牌工程的康師傅,不僅向消費(fèi)者提供有品質(zhì)的安全美味，更著力于社會(huì)公益，承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任。未來(lái),康師傅會(huì)繼續(xù)秉承“回饋社會(huì)，永續(xù)經(jīng)營(yíng)”的理念，繼續(xù)在體育、基礎(chǔ)教育、醫(yī)療、助殘、賑災(zāi)、扶貧等公益事業(yè)的各個(gè)方面貢獻(xiàn)自己的力量。
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