據(jù)中華聯(lián)合人壽相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,公司推出的智能核保問卷系統(tǒng)既有系統(tǒng)化又有個(gè)性化,其中包含了310種疾病問卷,1100多個(gè)問題分支,能夠在線模擬核保人與客戶一對(duì)一問答,在線自動(dòng)下發(fā)標(biāo)準(zhǔn)體、加費(fèi)、特別約定以及拒保等核保結(jié)論,支持客戶在線簽署修訂計(jì)劃建議書,即時(shí)收費(fèi)簽單,實(shí)現(xiàn)了7*24小時(shí)自助核保,這對(duì)傳統(tǒng)模式來說是一個(gè)巨大的突破。

“而我們推出的智能核保小助手,包含了408種常見疾病,銷售人員或客戶只需輸入疾病名稱,就能獲得全面詳細(xì)的核保意見和疾病醫(yī)學(xué)知識(shí),無時(shí)間、地點(diǎn)限制,讓核保變得更簡(jiǎn)單。小助手上線以來,已有3300余名銷售人員使用,累計(jì)查詢6000余次。”中華聯(lián)合人壽相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

與此同時(shí),中華聯(lián)合人壽還設(shè)立“智多星”智能醫(yī)學(xué)核保平臺(tái),使用光學(xué)字符識(shí)別(OCR)、自然語言處理(NLP)和疾病判斷模型,將體檢報(bào)告、門診病歷或住院病歷自動(dòng)識(shí)別轉(zhuǎn)化為文字,最終實(shí)現(xiàn)自動(dòng)出具核保結(jié)論,有效縮短時(shí)效的同時(shí)全方位把控核保質(zhì)量。

通過標(biāo)準(zhǔn)化、智能化不斷賦能,中華聯(lián)合人壽在個(gè)性化服務(wù)方面也日益凸顯。其個(gè)性保單定制服務(wù)自2019年上線以來,已經(jīng)完成紙質(zhì)保單個(gè)性化定制1866單,電子保單個(gè)性化定制1800單。

2021年4月15日，中華聯(lián)合人壽憑借智能核保創(chuàng)新科技服務(wù)，打通線上、線下核保通道，受到專業(yè)研究機(jī)構(gòu)、專家學(xué)者的一致認(rèn)可，最終斬獲“保險(xiǎn)創(chuàng)新案例”獎(jiǎng)項(xiàng)。

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