五年前，也幾乎無人能夠預(yù)見，一款名為Soul的社交產(chǎn)品崛起——Soul的DAU現(xiàn)已達(dá)千萬量級，同比增長94.4%。根據(jù)Soul招股書披露的2021年3月數(shù)據(jù)，Soul擁有行業(yè)同品類中最高的日均DAU啟動(dòng)次數(shù)，同時(shí)是日均發(fā)布率和Z世代用戶滲透率最高的App 之一。
在用戶粘性上，2021年3月，每月活躍天數(shù)超15天的比例達(dá)56.4%。2020年12月活躍超15天的用戶中，有78.4%的用戶在三個(gè)月后仍維持同樣的活躍度。Soul 的日均DAU打開次數(shù)為24次，為行業(yè)最高，且日均DAU使用時(shí)長在40-50分鐘。這也說明，在一定程度上，重塑社交關(guān)系的可能性依然很大。
01 Soul的“無限優(yōu)化”
在Soul的內(nèi)部，習(xí)慣于用“無限優(yōu)化”這四個(gè)字來形容Soul的發(fā)展歷程。之所以能夠做到無限優(yōu)化，淺層次是源自于產(chǎn)品形態(tài)，深層次離不開技術(shù)的快速迭代。由算法驅(qū)動(dòng)的社交功能與精準(zhǔn)分發(fā)的信息流，是Soul用戶建立關(guān)系的兩條主要路徑。
一方面，用戶可通過星球交友、語音聊天、視頻聊天、群聊派對等豐富功能，與心靈契合的好友直接互動(dòng)；另一方面，也可通過瀏覽信息流找到志同道合的人，在共同感興趣的話題下相互交流，發(fā)展好友關(guān)系。
Soul卻另辟蹊徑，基于用戶的社交畫像和興趣圖譜，通過機(jī)器學(xué)習(xí)來推薦用戶可能會(huì)產(chǎn)生的高質(zhì)量的新關(guān)系。利用技術(shù)，實(shí)現(xiàn)深層與平等的社交關(guān)系，減輕社交壓力，滿足Z世代的新需求，這是Soul抓住用戶的關(guān)鍵。而這一點(diǎn)，在用戶登錄產(chǎn)品首頁時(shí)體現(xiàn)得更為簡單直接。Soul把自己構(gòu)建成為一個(gè)社交元宇宙，基于用戶的興趣圖譜和社交畫像，任何一個(gè)來到這個(gè)賽博世界的個(gè)體，都能夠主動(dòng)選擇可能會(huì)懂他的人，并獲得有質(zhì)量的回應(yīng)。
02技術(shù)效率與無壓力社交
從過往的歷史來看，社交總是存在各種羈絆。在實(shí)際中，技術(shù)的創(chuàng)新則成為了非熟人社交信息流通與效率提升的最大突破口。讓用戶原本做不到的或者是做的比較少的事情變?yōu)榭赡堋?/span>
Soul建立了包括AI、數(shù)據(jù)分析、信息識別、標(biāo)簽等在內(nèi)的IT基礎(chǔ)設(shè)施，利用領(lǐng)先AI算法實(shí)現(xiàn)用戶與用戶之間、用戶與信息之間的高效、精準(zhǔn)推薦。在解決完連接的問題之后，Soul還需要解決信息理解的問題，如果打個(gè)比方，可以將其稱之為“讀心術(shù)”。
對此，Soul依托深度學(xué)習(xí)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，落地了眾多行業(yè)一流水平的應(yīng)用場景，包括信息理解、審核，推薦系統(tǒng)以及超大規(guī)模用戶即時(shí)聊天等等用戶深度參與等等，讓技術(shù)對用戶信息和情感的理解再上一個(gè)層次。
利用技術(shù)帶來的極致效率，往往社交產(chǎn)品可以獲得快速發(fā)展?？墒菍τ谏缃挥脩?，他們又是矛盾的。每個(gè)人的目標(biāo)是明確的，一上來就希望快速精準(zhǔn)找到志同道合的人。但同時(shí)，也有很多人希望享受一個(gè)比較慢的社交過程，這一點(diǎn)往往容易被忽略。
一個(gè)用戶在體驗(yàn)最新版本之后感嘆：“在Soul廣場上刷到的優(yōu)質(zhì)信息越來越多了，沒那么多杠精。”
為了讓用戶在更安全、無壓力的環(huán)境下暢快交流，Soul還使用了機(jī)器學(xué)習(xí)的方式，輔以人工的審核，建立了一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋O(jiān)察系統(tǒng)，確保平臺信息的合規(guī)、平臺環(huán)境的純粹。據(jù)了解，Soul的審查團(tuán)隊(duì)覆蓋所有類型的信息、進(jìn)行7天24小時(shí)的實(shí)時(shí)審查。伴隨著用戶規(guī)模的不斷壯大，Soul的社交生態(tài)也在面臨一些挑戰(zhàn)，Soul不但從自身加大審核的力度，還進(jìn)一步聯(lián)手公安機(jī)關(guān)，對違法犯罪行為進(jìn)行精準(zhǔn)有效管控防御，確保社交生態(tài)的持續(xù)凈化。
03成為社交元宇宙的奇點(diǎn)
在技術(shù)擁護(hù)者看來，未來隨著AI技術(shù)的進(jìn)化，社交產(chǎn)品仍然會(huì)不斷出現(xiàn)更有效的連接方式。Soul在現(xiàn)階段的成功，顯然是契合了年輕一代的社交需求。
在Soul上，用戶可以發(fā)布瞬間消息，也可以在廣場上看到其他人的瞬間。Soul靠對用戶社交畫像的學(xué)習(xí)來分發(fā)關(guān)系鏈給用戶。在Z世代中，喜愛這種方式的人越來越多。
如果只有社交，必然難以真正滿足Z世代的需求?；鸨亩卧幕?，讓我們看到了Z世代的另一顯著特征——玩。這種基于興趣圈子的玩，反過來成為一種很強(qiáng)的社交能力。
哪怕是面對AirDrop，Z世代也能夠開發(fā)出了一些另類玩法，將其變成了一款社交方式。所以，要想留住Z世代，還需要學(xué)會(huì)如何與Z世代一起玩。
游戲化的社交體驗(yàn)是Soul的核心特征之一，游戲化的玩法能讓用戶很快地沉浸融入在Soul的平臺之中，更容易建立關(guān)系，例如臉基尼、3D捏臉、漫畫臉濾鏡等。在Soul的群聊派對的房間中，主題十分多樣，有基于興趣愛好的房間比如唱歌、Soul狼人，也有基于生活方式的房間比如學(xué)習(xí)、創(chuàng)業(yè)，這都是平臺上Souler（Soul平臺用戶）們自己的創(chuàng)作。Soul的一系列產(chǎn)品設(shè)計(jì)，都在努力符合Z世代真實(shí)的社交機(jī)制。
Soul高管將帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)繼續(xù)前行，不斷深入了解Z世代年輕人的社交需求，繼續(xù)開創(chuàng)專屬于年輕一代的社交時(shí)代。
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