近來(lái)，各大互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)頻遭消費(fèi)者投訴，內(nèi)容包括平臺(tái)隨意指派裝修公司、監(jiān)管服務(wù)形同虛設(shè)、遭遇糾紛推卸責(zé)任等。但其實(shí)，縱觀這幾年的互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)，各種投訴比比皆是。在此背景下，國(guó)美打扮家以期通過(guò)科技賦能家裝全過(guò)程，讓消費(fèi)者能夠享受到透明標(biāo)準(zhǔn)化家裝服務(wù)，讓家裝變得更為簡(jiǎn)單。近日，國(guó)美打扮家BIM智能裝修平臺(tái)戰(zhàn)略官宣，并自信給出了3年5000億的戰(zhàn)略目標(biāo)，正式加入家裝產(chǎn)業(yè)競(jìng)速賽道。
品牌影響力同步賦能，國(guó)美深度布局家裝產(chǎn)業(yè)
2014年，互聯(lián)網(wǎng)家裝起步，各平臺(tái)快速整合產(chǎn)業(yè)鏈上各方資源，意圖打造1+1>2 的服務(wù)模式，隨后，各大具有代表性的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司瞬間涌現(xiàn)。但時(shí)至今日，滿身病癥的家裝改造行業(yè)仍然發(fā)展緩慢。而今一輪家裝流程下來(lái)，裝修服務(wù)商的選擇、各類復(fù)雜的工序、工程質(zhì)量的把控等，對(duì)消費(fèi)者而言，仍然是一件繁瑣且具有困難的事情，即便產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了這么多年的發(fā)展，也始終無(wú)法有效解決。當(dāng)下，存活的優(yōu)質(zhì)互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)屈指可數(shù)，其中部分還面臨著虧損的風(fēng)險(xiǎn)。
2017年末，國(guó)美啟動(dòng)“家·生活”戰(zhàn)略，通過(guò)在家電、家裝、家居、家服務(wù)等領(lǐng)域不斷創(chuàng)新和實(shí)踐，形成了“到店、到家、到網(wǎng)和社群”四元一體的零售模型，完成了“家·生活”戰(zhàn)略的基礎(chǔ)建設(shè)和第一階段目標(biāo)?；诖耍瑖?guó)美全面聯(lián)合包括泛家電、渠道、家居、材料、設(shè)計(jì)、施工等上、下游產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴，攜手打造推出直面消費(fèi)者的BIM智能裝修平臺(tái)——國(guó)美打扮家，針對(duì)不同消費(fèi)者的家庭生活需求，完成標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化相結(jié)合的定制家裝方案。
打扮家APP由設(shè)計(jì)平臺(tái)、施工平臺(tái)、材料平臺(tái)、家居平臺(tái)四大平臺(tái)構(gòu)成，其裝載UE4引擎，能夠生成實(shí)時(shí)渲染效果，這一創(chuàng)舉將引領(lǐng)家裝市場(chǎng)掀起新一輪風(fēng)潮。以“透明家裝”為核心要素，打扮家從消費(fèi)者角度出發(fā)，讓消費(fèi)者更加省心、省事，通過(guò)嚴(yán)格的篩選程序，平臺(tái)集合了眾多優(yōu)秀設(shè)計(jì)師及品質(zhì)誠(chéng)信家裝服務(wù)企業(yè)，多維度解決消費(fèi)者家裝痛點(diǎn)。
比起流量更注重交付，打扮家重新定義線上家裝
復(fù)盤(pán)過(guò)往家裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展，眾多企業(yè)及平臺(tái)都敗在了品質(zhì)交付這個(gè)環(huán)節(jié)，長(zhǎng)期過(guò)度依賴營(yíng)銷，忽略后續(xù)閉環(huán)監(jiān)管，對(duì)工人、工長(zhǎng)及裝修公司沒(méi)有一套標(biāo)準(zhǔn)的入駐和考核流程，這些都是導(dǎo)致企業(yè)最終黯然退場(chǎng)的導(dǎo)火索。近來(lái)被投訴的齊家網(wǎng)，也正是因?yàn)楹罄m(xù)監(jiān)管不到位，遭受到了消費(fèi)者的強(qiáng)烈投訴，甚至部分網(wǎng)友披露，該平臺(tái)只要工長(zhǎng)交錢(qián)多，就能出現(xiàn)在首頁(yè)推薦給消費(fèi)者等。
區(qū)別于各類引流平臺(tái)、其它單品選擇平臺(tái)及整裝合作帶貨平臺(tái)，國(guó)美打扮家更注重消費(fèi)者交付情況，依托自身BIM系統(tǒng)，推出了純?cè)O(shè)計(jì)不帶貨的在線設(shè)計(jì)服務(wù)；施工方面，確保簡(jiǎn)單透明0增項(xiàng)，所有工地全程AI監(jiān)控，消費(fèi)者可隨時(shí)通過(guò)在線直播查看現(xiàn)場(chǎng)情況，真正做到透明施工、透明選。
深度運(yùn)營(yíng)消費(fèi)者，保障和維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，走上品質(zhì)交付的正循環(huán)，是國(guó)美打扮家發(fā)展前進(jìn)的根本宗旨。在市場(chǎng)浮躁的當(dāng)下，國(guó)美打扮家堅(jiān)持加強(qiáng)內(nèi)功修煉，在數(shù)字化技術(shù)、組織能力、供應(yīng)量、服務(wù)品質(zhì)四大家裝基礎(chǔ)項(xiàng)上重點(diǎn)發(fā)力，并逐步釋放運(yùn)營(yíng)價(jià)值。數(shù)字化看似簡(jiǎn)單，但實(shí)際上，需要經(jīng)驗(yàn)、資金、人才三大要素的同步到位，尤其是人才，依托國(guó)美過(guò)硬的品牌影響力賦能，國(guó)美打扮家成功吸引了眾多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)合作伙伴，提升自我運(yùn)營(yíng)效率，打造自我的外界標(biāo)簽認(rèn)知。而通過(guò)國(guó)美打扮家平臺(tái)BIM技術(shù)，國(guó)美打扮家還打通了家裝的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和施工環(huán)節(jié)，將全屋硬裝、主材、定制家具、配套軟裝都囊括在產(chǎn)品庫(kù)中，為消費(fèi)者真正實(shí)現(xiàn)“所見(jiàn)即所得”的品質(zhì)家裝服務(wù)。
價(jià)值驅(qū)動(dòng)平臺(tái)回歸本質(zhì)發(fā)展，品質(zhì)服務(wù)造就無(wú)限未來(lái)
據(jù)天眼查APP顯示，目前存續(xù)（在營(yíng)、開(kāi)業(yè)、在業(yè)）狀態(tài)的家裝企業(yè)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)100000+。隨著未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)線上產(chǎn)業(yè)的渠道優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步凸顯，我們有足夠的理由相信，入局企業(yè)將會(huì)越來(lái)越多。
即便各類型平臺(tái)對(duì)產(chǎn)業(yè)的布局路徑不同，但在后續(xù)服務(wù)中需要解決的問(wèn)題是相通的，如果不能切實(shí)地改進(jìn)施工流程，保障消費(fèi)者權(quán)益，提升家裝整體效率，那對(duì)消費(fèi)者、對(duì)行業(yè)而言，平臺(tái)價(jià)值就僅是一個(gè)家裝中介，毫無(wú)意義。
做好家裝服務(wù)，最重要的就是解決好傳統(tǒng)家裝中的標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題，針對(duì)不同戶型、不同消費(fèi)者的個(gè)性化需求，高效實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)及標(biāo)準(zhǔn)化交付，此外，強(qiáng)大的供應(yīng)鏈整合能力、覆蓋全流程的施工能力和智能化工地管理能力，也是平臺(tái)做好家裝服務(wù)的本質(zhì)要求。
打扮家CEO崔健在接受媒體采訪時(shí)表示，家裝行業(yè)30年，無(wú)數(shù)的革命先輩拋頭顱灑熱血，但在315投訴榜單中，依然排名前三。就目前市場(chǎng)而言，透明化沒(méi)有現(xiàn)有路徑可以借鑒。而今，打扮家走了跟別人不一樣的路。我們堅(jiān)持透明化，通過(guò)打造全程留痕可追溯體系，讓C端業(yè)主能在挑選施工材料和設(shè)計(jì)師的時(shí)候能看得到，看得懂，可追溯。打扮家從業(yè)主利益出發(fā)，設(shè)計(jì)整個(gè)商業(yè)模式。市面上裝修平臺(tái)模式P-B-C，而打扮家是P-C-B模式。平臺(tái)找業(yè)主——BIM系統(tǒng)（全程可追溯解碼服務(wù)），將業(yè)主需求變成服務(wù)，讓業(yè)主看得到、看得懂，請(qǐng)業(yè)主選擇。選擇過(guò)程全部留痕可追溯，業(yè)主的費(fèi)用全部托管打扮家，根據(jù)交付階段，平臺(tái)支付給B端。因售前透明，所以，業(yè)主維權(quán)輕而易舉。
雖然家裝環(huán)節(jié)分散又復(fù)雜，但未來(lái)，國(guó)美打扮家通過(guò)自有的BIM技術(shù)，有望成功破除了這一類產(chǎn)業(yè)鏈上的流程管理難點(diǎn)，加之平臺(tái)堅(jiān)硬的技術(shù)實(shí)力，針對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行數(shù)字化提升，完成全流程通用標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)建，實(shí)現(xiàn)家裝流程的精準(zhǔn)與可控，提升行業(yè)效率，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來(lái)無(wú)限新可能。
免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。
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