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探索未來,AI智能酒店!凱里亞德酒店探索數(shù)字化新旅程

來源:壹點網(wǎng)    發(fā)布時間:2021-05-20 18:24:17
“天貓精靈!”“你好,主人!”“開燈!”“好的!”近日,杭州日報記者來到湖州安吉“凱里亞德”酒店,體驗了一回湖州首家AI智能酒店的無接觸服務(wù)。到酒店30秒內(nèi)完成刷臉、驗證;該酒店不僅可以自助辦理入住手續(xù)并由機(jī)器人引導(dǎo)去房間。

安吉凱里亞德酒店位于昌碩西路與苕溪路交接處,處在繁華的九州昌碩廣場商圈,周邊聚集購物商場、各類特色商店、美食一條街。酒店位置優(yōu)越,出行便利,距離安吉高鐵站約20分鐘車程、杭州Hello Kitty 樂園約5分鐘車程,交通非常便利!

安吉凱里亞德酒店更是湖州首家AI智能酒店,為客人打開探索之窗,提供處處皆驚喜的極致服務(wù)。

HDOS智能化設(shè)施設(shè)備

奇妙的科技智能化之旅才剛剛開始……

安吉凱里亞德酒店引進(jìn)先進(jìn)的服務(wù)數(shù)字化解決方案(Hotel Digital Operation System)簡稱HDOS。在您成功自主辦理好酒店入住后,為您提供全程智能服務(wù)。

安吉凱里亞德酒店的所有房間均配備了HDOS智能化設(shè)施設(shè)備,為您提供智能服務(wù)!

HDOS將住客、員工、管理者、機(jī)器人、AI語音客服高效地連接起來,通過住客需求端的數(shù)字化,任務(wù)分發(fā),任務(wù)執(zhí)行,減少了過程中不必要的冗長信息傳遞,減少人員服務(wù)過程中遺漏和出錯,讓不同環(huán)節(jié)交互起來,形成數(shù)據(jù)流,再通過數(shù)據(jù)驅(qū)動酒店服務(wù)流程更好地運(yùn)轉(zhuǎn),為酒店運(yùn)營決策提供了科學(xué)的數(shù)字依據(jù)。

在安吉凱里亞德酒店,AI語音客服、住中服務(wù)小程序、送物機(jī)器人、智能自動倉輔助通知設(shè)備,帶您進(jìn)入數(shù)字科技的智能化旅行……

您在房間撥打電話咨詢時,電話會被接入到AI智能客服:

“請問早餐在幾樓,幾點開始?”

“您好,早餐位于酒店1樓西餐廳,早餐時間7:00~9:30”

“520房間需要兩瓶水”

“好的,您的兩瓶瓶裝水馬上由機(jī)器人為您配送”

在HDOS云端大腦的統(tǒng)一調(diào)配下,可實現(xiàn)客需電話1秒接通,實時回復(fù),并由送物機(jī)器人與智能自動倉自動出貨送貨,3分鐘完成配送。

您甚至不用出聲,掏出手機(jī),在安吉凱里亞德住中小程序輕輕一點,都能實現(xiàn)。讓您盡享智慧服務(wù),感受未來高科技的生活品質(zhì)。

精靈管家 智慧生活

安吉凱里亞德酒店通過天貓精靈,實現(xiàn)對客房全場景的智能語音操作控制。

包括電視、窗簾、空調(diào)、燈光……你只需要動動嘴,就可以操控?zé)舻拈_關(guān);說說話,窗簾自己就拉開或者關(guān)上了。

“天貓精靈,wifi密碼是多少?”

“天貓精靈,打開窗簾!”

“天貓精靈,打開閱讀燈!”

在安吉凱里亞德酒店,房間內(nèi)的設(shè)備都聽你的指揮!

躺在床上說出指令,窗簾就會自動拉開或合攏;房間溫度也會自動調(diào)節(jié)至最舒適的溫度;語音控制窗簾、燈具、電視等設(shè)備,甚至直接呼叫客房服務(wù)。在客房里,還可以通過呼叫“天貓精靈”,只需一聲令下,餐食飲料就能很快上門;床頭柜上也擺放了小程序二維碼,座機(jī)使用Ai語音助手,十分便捷。

安吉凱里亞德酒店客房電視設(shè)備全部安裝智慧影音系統(tǒng),保障住客在享受舒適睡眠的同時,還能擁有更多影音娛樂活動。

定制化系統(tǒng)UI界面完全按照凱里亞德的品牌調(diào)性構(gòu)思設(shè)計,向住客傳達(dá)品牌價值主張“活在當(dāng)下,盡享此刻”。

豐富完善的功能版塊涵蓋版權(quán)影視資源、投屏電視直播、預(yù)約發(fā)票、線上訂餐自助洗衣、零秒退房優(yōu)選商品、機(jī)器人送物等

將便捷、人性化服務(wù)發(fā)揮到極致。

Wehotel-自助通

安吉凱里亞德酒店的系統(tǒng)直接接入了Wehotel內(nèi)部系統(tǒng),讓您隨時隨地獲取實時更新的房價房態(tài)。

訂單直接在酒店系統(tǒng)生成,替代此前由酒店將對應(yīng)信息根據(jù)當(dāng)下房態(tài)人工輸入系統(tǒng)再確認(rèn)回復(fù)的傳統(tǒng)訂單發(fā)送形式。

一鍵入住,3秒退房,操作簡單,高效便捷,無需排隊等待。

為客人打開探索之窗

安吉是“兩山理論”的發(fā)源地,近年來,更是積極搶抓大數(shù)據(jù)發(fā)展新機(jī)遇,通過數(shù)字賦能手段高水平推動“兩山”轉(zhuǎn)化,共同探討數(shù)字化轉(zhuǎn)型、融媒體發(fā)展、數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展等課題,在數(shù)字領(lǐng)域取得積極成效。在剛剛過去的第十一個中國旅游日,湖州市文化廣電旅游局更是聚焦智慧文旅,發(fā)布了全市首批20個智慧文旅應(yīng)用場景。

據(jù)安吉縣文體旅游局相關(guān)工作人員介紹,安吉凱里亞德酒店是湖州首家AI智能酒店,“凱里亞德”酒店引進(jìn)的先進(jìn)服務(wù)數(shù)字化解決方案,頗受年輕人青睞。旅行書吧、世界酒吧、網(wǎng)紅冰淇淋、國際主題餐飲、八大深睡眠核心體系、IP定制主題房凱里亞德酒店安吉店自開業(yè)以來,以獨(dú)特法式情懷與國際級旅宿體驗迅速成長為當(dāng)?shù)刂懈叨司频甑拇硇云放啤?/strong>

在剛剛過去的五一黃金周,凱里亞德酒店安吉店更是創(chuàng)下了單房售價2660元,Revpar連續(xù)過千元的品牌記錄。

今年是凱里亞德品牌進(jìn)入中國的第四年,凱里亞德品牌將繼續(xù)與中國消費(fèi)者一道,激活探索人生,盡享未來生活!

凱里亞德酒店,是錦江酒店(中國區(qū))旗下極具個性和競爭力的國際商旅酒店品牌,品牌源自歐洲第二大酒店集團(tuán)盧浮集團(tuán)。凱里亞德酒店以“激發(fā)旅行樂趣,激活探索人生”為品牌核心理念,圍繞“旅行、探索、世界”三大主題,為客人打開“探索”之窗 。以深睡眠和健康態(tài)的入住體驗為住客充能,倡導(dǎo)活在當(dāng)下、盡享此刻的生活態(tài)度,盡享暢快、舒心、周到的驚喜旅宿體驗。

凱里亞德酒店在全球擁有近600家門店,進(jìn)入中國市場三年的時間,正式開業(yè)門店近150家,簽約數(shù)量超過300個,服務(wù)超過300萬客人,備受行業(yè)矚目的業(yè)績數(shù)據(jù)背后,是全球排名第二的酒店集團(tuán)錦江國際集團(tuán)的全力打造。

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