節(jié)目一開始,運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理邵瑜向大家介紹了公司的基本情況、發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)文化,使聽眾對(duì)華夏保險(xiǎn)有了初步認(rèn)識(shí)。隨后,重點(diǎn)提到華夏保險(xiǎn)公益項(xiàng)目的開展。華夏保險(xiǎn)每年定期開展“致敬抗戰(zhàn)老兵”、“圓夢(mèng)行動(dòng)”、“重陽(yáng)行動(dòng)”等,為困難兒童、特困老人及退役老兵等送去溫暖和關(guān)愛。2020年,在抗擊新冠疫情的戰(zhàn)役中,黃山華夏通過中國(guó)青少年發(fā)展基金會(huì)捐款9486元、公司營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)向村鎮(zhèn)抗疫部門捐贈(zèng)價(jià)值近3000元的防疫物資。行公益之事,保一方安康,除捐款、捐物外,中支還利用自身行業(yè)特點(diǎn),向18家單位4880位一線抗疫工作者贈(zèng)送保額9.76億元的防疫保險(xiǎn)。七七洪災(zāi)中,公司發(fā)起募捐,通過紅十字會(huì)為災(zāi)區(qū)捐贈(zèng)8100元。
節(jié)目后半段,邵瑜經(jīng)理向聽眾介紹了公司的雙創(chuàng)舉措及保險(xiǎn)智慧服務(wù),突出了華夏保險(xiǎn)的創(chuàng)新意識(shí)和客戶至上的服務(wù)理念,同時(shí)從保全服務(wù)和理賠服務(wù)兩個(gè)方面重點(diǎn)介紹了公司促進(jìn)消費(fèi)者放心消費(fèi)的各項(xiàng)工作舉措及公司受理客戶投訴的流程。隨后的熱線接聽中,華夏保險(xiǎn)上線的幾位嘉賓仔細(xì)聆聽,耐心地為打進(jìn)熱線的聽眾答疑解惑。
通過本次“12315消費(fèi)者維權(quán)熱線”欄目的錄制,大大促進(jìn)了我市保險(xiǎn)業(yè)與廣大市民的溝通交流,促進(jìn)了消費(fèi)維權(quán)宣傳常態(tài)化機(jī)制的建立。作為放心消費(fèi)示范企業(yè),華夏保險(xiǎn)將繼續(xù)堅(jiān)持以人民為中心,增強(qiáng)金融消費(fèi)者獲得感,為消費(fèi)者提供有溫度的保險(xiǎn)金融服務(wù)。
上圖為華夏保險(xiǎn)黃山中支上線“12315消費(fèi)者維權(quán)熱線”欄目現(xiàn)場(chǎng)照片
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