“我覺得我最大的創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢(shì)，就是從消費(fèi)者衍變?yōu)閯?chuàng)業(yè)者，真正深知當(dāng)父母的心情。”——奈思媽媽創(chuàng)始人張雨茜
有一種放心叫奈思媽媽
作為廈門一家專注于為0-4歲中國(guó)家庭提供“養(yǎng)育+教育”一站式托管和早期教育解決方案機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人，90后寶媽張雨茜不僅擁有兩個(gè)可愛孩子，更將這份母愛傾注到更多孩子身上。“奈思媽媽(Nicemama)的‘奈’字，看起來像閩南特色的古宅，‘思’字上面是田，下面是心，帶有‘用心養(yǎng)育’的意思。我希望更多的父母能認(rèn)可這一點(diǎn)：有一種放心叫奈思媽媽。”
一進(jìn)奈思媽媽的校區(qū)，所有人都被要求脫鞋，并換上專用的襪子，園區(qū)醫(yī)護(hù)級(jí)的保健醫(yī)生每天都會(huì)進(jìn)行體溫登記和專業(yè)消殺。即便沒有疫情的特殊情況，奈思媽媽在衛(wèi)生保健上依舊要求嚴(yán)格，畢竟托育在此的孩子都年齡尚小，最小的甚至才4個(gè)月。
一直以來，這里的園區(qū)環(huán)境和軟硬件設(shè)施都處于業(yè)界一流。張雨茜介紹說，園區(qū)裝修所用到的所有材料，整體造價(jià)都高于市面店面裝修成本2-3倍，在硬件設(shè)計(jì)上也是超前：墻漆采用歐盟安全標(biāo)準(zhǔn)的芬琳漆，色調(diào)上采用簡(jiǎn)潔明亮的風(fēng)格，以保護(hù)幼兒的視力;地塑選用近乎0金屬釋放的韓國(guó)LG品牌，柔軟保護(hù)足弓，再加上無直角軟包的設(shè)計(jì)，寶寶們可以毫無顧忌地學(xué)習(xí)爬、走、跑;大大的落地窗和高于國(guó)家3倍換氣標(biāo)準(zhǔn)的綠島新風(fēng)系統(tǒng)，隨時(shí)提供新鮮空氣;各種獨(dú)立嬰幼兒護(hù)理設(shè)施和高檔教玩具讓人目不暇接，甚至連為了孩子們的觸感體驗(yàn)，還從特意從山東運(yùn)來沙子和真實(shí)的草坪。區(qū)別于很多早教機(jī)構(gòu)、托育中心外包餐點(diǎn)，奈思媽媽配備了專屬的中央廚房，由國(guó)家二級(jí)公共營(yíng)養(yǎng)師定制更新食譜，食材由廈門各大公立及私立幼兒園的供應(yīng)商特供。
花費(fèi)如此大的代價(jià)與成本，都與張雨茜所認(rèn)同的教育理念相關(guān)。奈思媽媽提倡的托育和早教培養(yǎng)方式，沿襲了國(guó)際著名的兒科醫(yī)生、嬰幼兒教育理論家艾米·皮克勒博士的理念：讓孩子利用自己的主動(dòng)性, 通過獨(dú)立的活動(dòng)而得到充分的發(fā)展;而照料者在日常連續(xù)的照料和互動(dòng)過程中，建立成人與嬰幼兒間的彼此尊重、穩(wěn)定及持續(xù)的信任關(guān)系。
“愛不是過度保護(hù)，
而是提供環(huán)境，
給孩子充分的信任和自由。”
當(dāng)然，這并不意味著放任自流。事實(shí)上，奈思媽媽所有的早教課程都經(jīng)過精心設(shè)計(jì)，分為社會(huì)行為、藝術(shù)啟蒙、語言發(fā)育、運(yùn)動(dòng)發(fā)展、思維邏輯五大領(lǐng)域，涵蓋了0-4歲幼兒身心發(fā)育的所有敏感期，按月齡循序漸進(jìn)，并通過不同的課程組合，滿足幼兒的個(gè)性。但這些課程的存在，并不是為了束縛孩子們，強(qiáng)迫他們學(xué)習(xí)什么，而是通過適宜的刺激和練習(xí)，激化他們的潛能。
解決萬千家庭的育兒?jiǎn)栴}
奈思媽媽的創(chuàng)立，照顧孩子是一個(gè)方面，而帶動(dòng)父母成長(zhǎng)，又是另一個(gè)方面。
在被問及創(chuàng)業(yè)初心，張雨茜說：“在初創(chuàng)的時(shí)候，我就經(jīng)常在想，0-4歲育兒是否有個(gè)科學(xué)的、符合現(xiàn)狀社會(huì)的方式，在每個(gè)問題出現(xiàn)的時(shí)候，我們只為孩子著想，讓越來越多的年輕媽媽不再因?yàn)楹⒆佣箲]，讓越來越多的家庭不會(huì)因?yàn)閹Ш⒆佣a(chǎn)生矛盾。”
這與她自身經(jīng)歷是分不開的。2016年，張雨茜尚是一位處于“焦慮期”的全職媽媽。擁有絕對(duì)教育意識(shí)的她對(duì)兩個(gè)孩子傾注了大量時(shí)間精力。在這個(gè)過程中，育兒?jiǎn)栴}層出不窮，比如孩子輔食怎么吃更有營(yíng)養(yǎng)、半夜啼哭、作息不規(guī)律等等，盡管本就是學(xué)前教育專業(yè)出身，但她還是孜孜不倦地學(xué)習(xí)有關(guān)營(yíng)養(yǎng)師、兒童心理學(xué)等等前沿科學(xué)的幼兒保育知識(shí)。
然而，在內(nèi)心深處，盡管深愛著孩子們，她也極度渴望自身的成長(zhǎng)空間：長(zhǎng)期處于育兒狀態(tài)，使她周邊的朋友越來越少，不僅在一段時(shí)間內(nèi)和社會(huì)脫節(jié)，還伴隨著神經(jīng)衰弱，偶爾想要放松一下，孩子都成了她無法盡興的“絆腳石”。
某一天，她難得和丈夫有個(gè)二人世界，便去簡(jiǎn)單地看了場(chǎng)電影。當(dāng)影片結(jié)束后，她心里忽然意識(shí)到，可能很多有孩子的家庭都有面臨她這樣的問題：“媽媽一直處于高壓狀態(tài)，被生活磨掉了本身自帶的光彩。取代此的，是被家庭瑣事圍繞的爭(zhēng)吵，以及種種不和諧的家庭關(guān)系。如果有一種行業(yè)可以做到請(qǐng)專業(yè)人士科學(xué)育兒，又能透明化地讓父母放心，減少家庭矛盾，提升家庭幸福指數(shù)，那就太好了。”
在當(dāng)時(shí)，市面上不乏種種早教或托育機(jī)構(gòu)，然而經(jīng)過嚴(yán)格考察后，張雨茜并不滿意。“真正理想型的機(jī)構(gòu)，是我一個(gè)二孩之母愿意將寶貝托付其中的。”她認(rèn)為關(guān)鍵問題就出在“家校聯(lián)系”上：許多機(jī)構(gòu)雖然擁有優(yōu)越的軟硬件設(shè)施，但對(duì)家長(zhǎng)來說卻不足夠透明化。而0-4歲這個(gè)年齡段的寶寶，不僅孩子有分離焦慮，家長(zhǎng)也是有的。
因此，在奈思媽媽成立之初，張雨茜就立志要給家長(zhǎng)吃一顆“定心丸”：一方面，除了有360°無死角監(jiān)控，她還大膽開放了全時(shí)段監(jiān)控，每一位寶爸寶媽通過手機(jī)端看到寶寶的實(shí)時(shí)情況;另一方面，用嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)把控師資，所有的老師都由她親自面試，必要的證件、性格心理測(cè)試分析，并實(shí)行動(dòng)態(tài)考核，最終定崗或辭退。每一位教師在上課期間不攜帶手機(jī)、不隨意聊天，全身心陪伴孩子。
很多家長(zhǎng)，特別是焦慮的新手爸媽，在奈思媽媽的幫助下，釋放了壓力。不僅解決了寶寶養(yǎng)育的問題，還給父母充足的個(gè)人生活時(shí)間，把更好的狀態(tài)和心情留給孩子，進(jìn)行高質(zhì)量的陪伴。
不忘初心下的砥礪前行
育兒是一個(gè)用心澆灌、靜待花開的過程，創(chuàng)立一家機(jī)構(gòu)亦是如此。
剛開始創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，除了科班出身以外毫無運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)的張雨茜，選擇加盟了一家當(dāng)時(shí)口碑較好的早教+托班一站機(jī)構(gòu)——Mamahome托育中心。雖然有總部的支援，但選址、裝修、組建團(tuán)隊(duì)等等一系列的工作開展，都必須親力親為、因地制宜，這對(duì)她來說，是損耗大量精力的過程，更實(shí)現(xiàn)了自我跨步的飛躍。
遺憾的是，彼時(shí)整個(gè)早托市場(chǎng)尚未成熟，總部最終因?yàn)榻?jīng)營(yíng)管理不善而倒閉。在一籌莫展的時(shí)候，丈夫鼓勵(lì)她創(chuàng)建自己的品牌，并負(fù)責(zé)了裝修和品牌VI，張雨茜則承擔(dān)園區(qū)教學(xué)與管理。“我?guī)缀跏切⌒囊硪淼膶?duì)待每一位客戶，他們給到的反饋和提出的意見對(duì)我來說都是寶貴的，我總是站在消費(fèi)者的心態(tài)去處理問題，優(yōu)化內(nèi)部管理。”
第一道難關(guān)總算是過去，很快，第二家園區(qū)也準(zhǔn)備開業(yè)。就在此時(shí)，2019年末疫情的爆發(fā)又打亂了節(jié)奏，很大量產(chǎn)業(yè)都陷入了停滯的階段，園區(qū)完全沒辦法在這樣的情況下開業(yè)。夫妻倆感到忐忑，但很快調(diào)整了心態(tài)，轉(zhuǎn)變思路：“考慮到封城后，很多家庭的老人和保姆沒法順利來廈門，我們憑借自身的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)推出了1V1入戶來解決家庭育兒的問題。”這項(xiàng)措施贏得了大量家長(zhǎng)的好評(píng)，順利扭轉(zhuǎn)了業(yè)績(jī)，不僅使奈思媽媽在隔年5月正式開園營(yíng)業(yè)，也迎來了海峽二店的火爆預(yù)售。
回首這一路，張雨茜得出了“以不變應(yīng)萬變”的結(jié)論：從開始到現(xiàn)在，奈思媽媽遇到過危機(jī)與誘惑，但只要保持初心，用心經(jīng)營(yíng)，那么在岔路口，就可以保證那一瞬間的思考方向大概率是對(duì)的。
“創(chuàng)業(yè)對(duì)我而言不是掙錢，而是需要這個(gè)項(xiàng)目讓我產(chǎn)生足夠的信念，讓我愛上“它”。曾經(jīng)，我也無數(shù)次在想著那句老話，‘人需要有夢(mèng)想’，可是又無法詮釋而出。直到創(chuàng)立奈思媽媽，我才明白，我所想的‘夢(mèng)想’不是白日做夢(mèng)，而是真正想到、做到，最終擁有它。”
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