近期，隨著自動(dòng)化、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段的不斷革新，以“無(wú)人洗車(chē)房”“無(wú)人超市”等為代表的新型消費(fèi)模式已悄然走進(jìn)市民生活，帶來(lái)智能化的消費(fèi)場(chǎng)景和體驗(yàn)。近日，記者走訪看到，迷你KTV、自助按摩椅、自助販賣(mài)機(jī)等無(wú)人服務(wù)設(shè)施已大量進(jìn)入綜合商圈，擺放顯眼位置，吸引不少市民圍觀“嘗鮮”。業(yè)內(nèi)專家表示，“無(wú)人零售”的核心是無(wú)人化，是升級(jí)傳統(tǒng)消費(fèi)模式的主要趨勢(shì)之一，今后由此衍生的無(wú)人經(jīng)濟(jì)將越來(lái)越大。
無(wú)人洗車(chē)房：6元錢(qián)就能自助洗車(chē)
日前，市民張先生在體驗(yàn)無(wú)人洗車(chē)房后逢人就說(shuō)，“這種消費(fèi)方式挺新鮮，只要用微信支付6元錢(qián)就能自己動(dòng)手洗車(chē)，設(shè)備工具齊全，不僅鍛煉了身體，車(chē)洗得還干凈仔細(xì)。”
在渾南南堤路上，從去年無(wú)人洗車(chē)房落戶后，陸續(xù)又開(kāi)了幾家。記者在一家無(wú)人洗車(chē)房看到，該洗車(chē)房分為三個(gè)停車(chē)位，每個(gè)停車(chē)位里都提供高壓清水沖洗、車(chē)內(nèi)吸塵、擦車(chē)毛巾等設(shè)施用品，車(chē)主手機(jī)支付6元費(fèi)用后便可自助洗車(chē)，20多分鐘便能完成清洗。
投資無(wú)人洗車(chē)房的陳先生對(duì)記者說(shuō)，這些年人力成本在逐年增加，投資這種店能節(jié)省一大筆人力開(kāi)支，而且可以24小時(shí)營(yíng)業(yè)為車(chē)主提供服務(wù)。
無(wú)人超市：全程無(wú)人更流暢便利
作為“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”的重要形式之一，24小時(shí)無(wú)人售貨超市日前在中街商圈與市民見(jiàn)面了。該超市營(yíng)業(yè)面積20平方米，有各類商品300余種。顧客掃碼就能開(kāi)門(mén)進(jìn)超市購(gòu)物，選購(gòu)好商品付款時(shí)需要進(jìn)入付款區(qū)，大屏幕上自動(dòng)識(shí)別上架商品價(jià)格后，掃碼完成支付后，超市大門(mén)會(huì)自動(dòng)打開(kāi)，完成自助購(gòu)物全過(guò)程。
在沈陽(yáng)市政務(wù)服務(wù)中心，也有這樣一家無(wú)人便利店，里面擺放的商品更加齊全，基本涵蓋人們需要的日用品。記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，一位市民掃描門(mén)上的二維碼后便進(jìn)了店，把自己需要的商品放在購(gòu)物臺(tái)上掃描，顯示屏?xí)⒓达@示所購(gòu)商品金額，用手機(jī)掃描二維碼支付相應(yīng)金額后便完成了交易，整個(gè)購(gòu)物過(guò)程很方便。
“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”已融入百姓生活
沒(méi)有服務(wù)人員參與，線上線下相融合，是這種新型消費(fèi)模式的共同特點(diǎn)，而“無(wú)人洗車(chē)房”“無(wú)人超市”只是這種新生業(yè)態(tài)的冰山一角。
在某事業(yè)單位的公共區(qū)域，一排貨架上擺滿各類食品，一臺(tái)冷柜里各種飲品擺放整齊，這就組成了簡(jiǎn)單的小型“無(wú)人超市”，掃碼付款便可拿走商品，買(mǎi)東西全憑自覺(jué)。因?yàn)樾问叫迈r，購(gòu)物還有“滿減”優(yōu)惠，所以很受這家單位員工的歡迎，幾乎每天都有專人過(guò)來(lái)補(bǔ)貨。
“迷你KTV”是這兩年出現(xiàn)的新奇東西。不足兩平方米的獨(dú)立空間，有高腳凳、麥克風(fēng)、耳機(jī)，再加一個(gè)觸屏操作臺(tái)，就成了迷你KTV。記者看到，這里沒(méi)有人服務(wù)，只要拿出手機(jī)掃碼登錄，然后點(diǎn)歌付費(fèi)，就能盡情K歌。
逛商場(chǎng)，看電影，經(jīng)常能看到無(wú)人按摩椅，這也是科技帶給我們的高品質(zhì)生活。在電影院等待電影開(kāi)場(chǎng)，無(wú)聊時(shí)你還可以打開(kāi)手機(jī)上的微信、支付寶APP，掃一掃按摩椅上的二維碼，便可悠然地躺在上面，享受放松一刻。
智能快遞柜更不用說(shuō)了，已成為人們生活中的一部分?？爝f到了，家中無(wú)人照樣接收，為網(wǎng)購(gòu)一族提供了不少方便，也免除了快遞員的奔波之苦。
這些“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”范疇的服務(wù)項(xiàng)目，如今早已融入百姓生活。
“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”將越做越大
這些年，從共享雨傘、共享充電寶、共享自行車(chē)等“共享經(jīng)濟(jì)”，再到現(xiàn)在無(wú)人洗車(chē)、無(wú)人超市等“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”，說(shuō)法看似新穎，但形式都離不開(kāi)“無(wú)人”二字。實(shí)際上，人們對(duì)這些也并不陌生，它們之前更多的是以“自助”形式存在，只是現(xiàn)在應(yīng)用更廣了，科技含量更高了。
就目前而言，“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”只是巧妙地抓住了消費(fèi)者碎片化時(shí)間里所蘊(yùn)含的商機(jī)，成為一種新興消費(fèi)模式存在于現(xiàn)實(shí)之中。去電影院看電影，休息區(qū)擺放的“娃娃機(jī)”最為代表，它為顧客在觀影前提供了多樣化娛樂(lè)服務(wù)，還能有效盤(pán)活閑置空間，增加經(jīng)營(yíng)收入。
“無(wú)人經(jīng)濟(jì)是在科技發(fā)展進(jìn)步，人工、房租成本遞增等多重背景下應(yīng)運(yùn)而生的，目前主要出現(xiàn)在勞動(dòng)力比較密集的服務(wù)行業(yè)。”投資專家孫琦分析認(rèn)為，現(xiàn)在“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”與傳統(tǒng)的“有人經(jīng)濟(jì)”和諧共生，沒(méi)有根本沖突，主要因?yàn)榱闶鄯?wù)業(yè)本身就存在消費(fèi)者追求快速便捷、品質(zhì)消費(fèi)等多元化需求，而且“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”正處于技術(shù)升級(jí)、消費(fèi)升級(jí)的關(guān)口期，只是實(shí)現(xiàn)了支付階段的無(wú)人化，還不是真正意義上的無(wú)人零售，未解決供應(yīng)鏈、補(bǔ)貨擺貨等一系列問(wèn)題。
從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，“無(wú)人”是發(fā)展趨勢(shì)，不可阻擋，由其衍生的“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”只會(huì)越來(lái)越大，無(wú)人飛機(jī)、無(wú)人駕駛汽車(chē)、無(wú)人商場(chǎng)、無(wú)人銀行等都將陸續(xù)進(jìn)入我們的生活之中。有專家預(yù)測(cè)，未來(lái)5年至10年，實(shí)體店、百貨店、超市等都將面臨一場(chǎng)因人工智能技術(shù)帶來(lái)的顛覆和沖擊，眼下只是一個(gè)開(kāi)始。 (記者 孫明鑫)
